สำหรับพื้นที่ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติจากธรรมชาติ

สิ่งที่ผู้ขายจะเห็นบนหน้าศูนย์ผู้ขาย Seller Center

• สำหรับคำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 20 พ.ย. - 26 พ.ย. 68 จะแสดงสถานะคำสั่งซื้อ : รอจัดส่งในวันที่ปรกติ
  • อย่างไรก็ตามทาง TikTok Shop จะทำการขยายวันจัดส่งให้กับผู้ขายที่อยู่ในพื้นที่ผลกระทบ* โดยผู้ขายสามารถอ้างอิงวันที่จะต้องจัดส่งใหม่ได้ตามตารางด้านล่าง

วันที่ร้านค้าต้องทำการจัดส่งสินค้า

พื้นที่ที่ได้รับผลกระทบและขยายวันจัดส่ง

• ตรัง
• นครศรีธรรมราช
• นราธิวาส
• ปัตตานี
• พัทลุง
• สงขลา
• สตูล
• สุราษฎร์ธานี
• ยะลา

ในวันที่ 1 ธ.ค. 68 ผู้ขายจะได้รับการแจ้งเตือนจากทางระบบเกี่ยวกับอัตราการจัดส่งล่าช้า และ/หรืออัตราการยกเลิกโดยความผิดของผู้ขาย

• อย่างไรก็ตามทาง TikTok Shop จะดำเนินการอุทธรณ์คะแนนที่อาจเกิดขึ้นจากคำสั่งซื้อในช่วงเวลาดังกล่าวให้โดยอัตโนมัติ
• หากร้านค้ายังคงได้รับผลกระทบนอกเหนือจากช่วงเวลาที่ TikTok Shop ขยายวันจัดส่งให้ และได้รับอัตราการยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ขาย (SFCR) หรือ อัตราการจัดส่งสินค้าล่าช้า(LDR) กรุณาส่งหลักฐานเพื่อทำการขอโต้แย้ง ที่นี่
• หากเป็นคำสั่งซื้อที่เกิดหลังวันที่ 26 พ.ย. 68 แต่ยังคงไม่สามารถจัดการคำสั่งซื้อได้ แนะนำให้ร้านค้าเปิดโหมดวันหยุดไว้ก่อนจนกว่าจะกลับมาดำเนินการได้ตามปกติ (ดูวิธีเปิดโหมดวันหยุด ที่นี่)

คำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับผู้ขาย

• ผู้ขายควรเปิดโหมดวันหยุด (ดูวิธีเปิดโหมดวันหยุด ที่นี่) เพื่อป้องกันการเกิดคำสั่งซื้อใหม่ชั่วคราวจนกว่าร้านค้าจะพร้อมกลับมาจัดการคำสั่งซื้ออีกครั้ง