บทความนี้ได้รวบรวมเคสการละเมิดด้านคุณภาพสินค้าประเภทต่าง ๆ ทั้งลักษณะภายนอกและฟังก์ชันการใช้งานที่พบได้บ่อย ซึ่งเป็นการละเมิดที่ผู้ขายควรศึกษาทำความเข้าใจเพื่อหลีกเลี่ยง และปฏิบัติตามมาตรฐานที่ถูกต้องของ TikTok Shop

ตัวอย่างการละเมิดด้านคุณภาพสินค้า

ตัวอย่างต่อไปนี้เป็นกรณีการละเมิดด้านคุณภาพสินค้าที่พบบนแพลตฟอร์ม โดยผู้ขายสามารถศึกษาและตรวจสอบคุณภาพสินค้าด้วยตนเอง เพื่อป้องกันการละเมิดที่คล้ายคลึงกัน ทั้งนี้ หากพบปัญหาที่คล้ายกันเกิดขึ้นกับสินค้าของตนเอง TikTok Shop แนะนำให้ผู้ขายพัฒนาคุณภาพสินค้าอย่างทันท่วงที เพื่อปกป้องสิทธิและมอบความพึงพอใจให้แก่ผู้ซื้อ รวมถึงสร้างกระบวนการซื้อขายที่ราบรื่นบนแพลตฟอร์ม

คำนิยาม

หน้ารายละเอียดสินค้า (PDP) คือหน้าสำหรับอธิบายรายละเอียดและข้อมูลเฉพาะต่าง ๆ ของสินค้า เช่น ขนาด สี ราคา ข้อมูลการจัดส่ง รีวิวสินค้า และข้อมูลอื่น ๆ เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถตัดสินใจก่อนการสั่งซื้อได้

1. ข้อมูลแบรนด์ไม่ตรงกับสินค้าจริง

• แบรนด์ไม่ตรงตามที่ระบุในรายละเอียดสินค้า

2. ปัญหาสินค้าที่อาจก่อให้เกิดอันตราย

• ปัญหาสินค้าร้ายแรงที่ก่อให้เกิดอันตรายได้

• สินค้าฉีกขาดและมีขอบแหลมคม

3. ลักษณะไม่ตรงตามรายละเอียดสินค้า

4. ข้อผิดพลาดจากผู้ผลิต

• ข้อผิดพลาด/ตำหนิหลายจุด

• กรอบพัดลมแตกออกจากตัวเครื่อง

• ชิ้นส่วนแตกออกจากกัน, สินค้ามีฝุ่นเกาะ

• สินค้าบุบ

5. ขนาดสินค้าไม่ตรงตามที่ระบุในรายละเอียด

6. ปัญหาการใช้งาน

• สินค้าใช้งานไม่ได้เนื่องจากมีน้ำรั่วจากที่เก็บน้ำ

• พัดลมใช้งานไม่ได้

• สินค้าชาร์จไฟไม่ได้

• ฟังก์ชันชาร์จไร้สายใช้งานไม่ได้

ผู้ขายสามารถศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการละเมิดด้านคุณภาพสินค้า บทลงโทษ และวิธีการยื่นข้อโต้แย้งได้จากบทความต่อไปนี้

• สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อหรือที่ระบุในรายละเอียด (SNAD)
• นโยบายการตรวจสอบสินค้าแบบสุ่มตัวอย่างของ TikTok Shop
• นโยบายการประเมินประสิทธิภาพของผู้ขายของ TikTok Shop