📌 หมายเหตุสำคัญ:

• ตั้งแต่วันที่ 15 ธ.ค. 68 เป็นต้นไป* ระบบคะแนนสถานะครีเอเตอร์จะปรากฎบนหน้า TikTok Shop Creator Center ของคุณ เพื่อให้คุณได้ทดลองใช้และทำความเข้าใจระบบใหม่เท่านั้น ในช่วงนี้ ระบบคะแนนสถานะครีเอเตอร์จะยังไม่มีผลใด ๆ กับบัญชีของคุณ แพลตฟอร์มจะยังคงใช้ระบบคะแนนการละเมิดปัจจุบันอยู่
• ตั้งแต่วันที่ 12 ม.ค. 69 เป็นต้นไป* ระบบคะแนนสถานะครีเอเตอร์ จะเริ่มทยอยเปิดใช้งานจริง และจะมาแทนที่ระบบคะแนนการละเมิดปัจจุบันทันทีที่บัญชีครีเอเตอร์ของคุณได้รับการอัปเดตให้ใช้ระบบใหม่ได้แล้ว โดยครีเอเตอร์ทุกท่านจะมีคะแนนเริ่มต้น 200 คะแนนโดยอัตโนมัติ หลังจากนั้น คะแนนของคุณจะเพิ่มหรือลดขึ้นอยู่กับการดำเนินการต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม

*ระบบจะทยอยเปิดให้ใช้งานระบบคะแนนสถานะครีเอเตอร์ คุณจะได้รับอัปเดตภายใน 19 ธ.ค. 68 สำหรับช่วงทดลองใช้ และภายใน 19 ม.ค. 69 สำหรับการเปิดใช้งานจริง

คะแนนสถานะครีเอเตอร์คืออะไร

คะแนนสถานะครีเอเตอร์ (CHR: Creator Health Rating) คือระบบคะแนน 0-1,000 คะแนน ซึ่งแสดงภาพรวมสถานะครีเอเตอร์ของคุณบน TikTok Shop
ระบบคะแนนนี้ช่วยให้เห็นภาพรวมของคุณภาพของเนื้อหาที่คุณโพสต์ รวมถึงการปฏิบัติตามนโยบายบน TikTok Shop ได้อย่างชัดเจน

• ได้รับคะแนน จากการโพสต์เนื้อหาคุณภาพสูงที่เป็นไปตามนโยบาย และจากการทำยอดขาย
• ถูกหักคะแนน จากการละเมิดนโยบาย หรือผลการดำเนินงานที่ไม่ตรงตามเป้า
• หากคุณมีการละเมิดนโยบาย คุณสามารถทำแบบทดสอบนโยบายที่เกี่ยวข้อง และอาจได้รับคะแนนเพิ่มหากทำแบบทดสอบได้คะแนนเต็ม

ครีเอเตอร์ TikTok Shop ทุกคนจะมีคะแนนเริ่มต้น 200 คะแนนโดยอัตโนมัติ
คุณสามารถดูคะแนนสถานะครีเอเตอร์ได้โดยไปที่หน้า TikTok Shop for Creatorsระดับคะแนนสถานะครีเอเตอร์

• 🟢 200–1,000 คะแนน: สถานะที่ดี
• 🟠 151–199 คะแนน: ต้องปรับปรุง
• 🔴 1–150 คะแนน: มีความเสี่ยงที่จะถูกปิดใช้งาน
• ⚫ 0 คะแนน: สิทธิ์ในการเข้าถึง TikTok Shop ของคุณจะถูกเพิกถอนถาวร (ไม่สามารถติดตะกร้าสินค้าได้อีก)

การหักคะแนน

คะแนนจะถูกหักเมื่อคุณละเมิดนโยบายของ TikTok Shop นโยบายเนื้อหาของ TikTok Shop หรือข้อกำหนดการใช้งานของครีเอเตอร์

• จำนวนคะแนนที่หักไปจะขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของการละเมิด หรือความถี่ของการละเมิด
• ระบบจะรีเซ็ตคะแนนที่ถูกหักไปโดยอัตโนมัติหลังผ่านไป 90 วัน
• ในกรณีที่มีการละเมิดร้ายแรง หรือมีการละเมิดซ้ำ แพลตฟอร์มอาจดำเนินการเพิ่มเติม ตามนโยบายและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น การระงับบัญชี การระงับยอดเงิน และการหักเงิน
• ตารางต่อไปแสดงประเภทการละเมิดนโยบายบางส่วนที่อาจส่งผลให้มีการหักคะแนนสถานะครีเอเตอร์ของคุณ โปรดทราบว่ารายการนี้อาจไม่ครอบคลุมทุกกรณี

หากครีเอเตอร์ยื่นข้อโต้แย้งหรือการดำเนินการแก้ไขอื่น ๆ และได้รับการอนุมัติ ระบบจะทำการคืนคะแนนที่หักไปให้
โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นโยบายบทลงโทษสำหรับครีเอเตอร์

การได้รับคะแนน

คุณสามารถกู้คะแนนที่หักไป หรือรับคะแนนเพิ่มได้ โดยทำผลการดำเนินงานที่ดี และสอดคล้องกับนโยบายของแพลตฟอร์ม

• สร้างเนื้อหา ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
  • รับ 1 คะแนน ทุกครั้งที่คุณโพสต์ไลฟ์สตรีมหรือวิดีโอที่เป็นไปตามนโยบายของ TikTok Shop และทำให้มีการสร้างคำสั่งซื้ออย่างน้อย 1 รายการผ่านเนื้อหานั้น ๆ ภายใน 180 วัน
  • ด้วยวิธีนี้ สามารถรับสูงสุด 5 คะแนนต่อสัปดาห์
  • ระบบจะอัปเดตคะแนนให้ในวันจันทร์ของทุก ๆ สัปดาห์
• ทำยอดขาย โดยการทำให้เกิดการสร้างคำสั่งซื้อ ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
  • รับ 1 คะแนน สำหรับทุก ๆ 50 คำสั่งซื้อที่สำเร็จ ที่เกิดจากเนื้อหาของคุณ ภายใน 180 วัน
  • ด้วยวิธีนี้ สามารถรับสูงสุด 5 คะแนนต่อสัปดาห์
  • ระบบจะอัปเดตคะแนนให้ในวันจันทร์ของทุก ๆ สัปดาห์
• แบบทดสอบนโยบาย
  • รับ 5 คะแนน ทุกครั้งที่ได้คะแนนเต็มจากการทำแบบทดสอบนโยบายสำหรับครีเอเตอร์ที่เกี่ยวข้องการละเมิดครั้งนั้น
  • โดยแบบทดสอบจะปรากฏให้ทำเมื่อเกิดการละเมิดเท่านั้น เช่น หากคุณละเมิดนโยบายเนื้อหา คุณถึงจะสามารถทำทดสอบนโยบายเนื้อหานั้น ๆ

ระบบจะรีเซ็ตคะแนนที่ได้รับโดยอัตโนมัติหลังผ่านไป 90 วัน
หากครีเอเตอร์ยื่นข้อโต้แย้งหรือการดำเนินการแก้ไขอื่น ๆ และได้รับการอนุมัติ ระบบจะทำการคืนคะแนนที่หักไปให้

บทลงโทษตามระดับคะแนน

เมื่อคะแนนสถานะครีเอเตอร์ของคุณลดลงถึง 150, 100, 50 หรือ 0 คะแนน ระบบจะดำเนินการให้บทลงโทษตามแต่ละระดับคะแนนโดยอัตโนมัติ โดยคุณจะได้รับการแจ้งเตือนในกล่องข้อความ TikTok เมื่อคะแนนคงเหลือของคุณเข้าใกล้ระดับคะแนนถัดไปอยู่ 25 คะแนน
เช่น หากคะแนนของคุณลดลงเหลือ 175 คะแนน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้ทราบว่าคุณกำลังเข้าใกล้ระดับคะแนน 150 คะแนนแล้ว
บทลงโทษตามระดับคะแนน

• 150 คะแนนและต่ำกว่า:
  • ระงับสิทธิ์ในการเข้าถึงวิดีโอติดตะกร้า, ไลฟ์สตรีมติดตะกร้า และโชว์เคสสินค้าหน้าโปรไฟล์เป็นเวลา 3 วัน
  • ไม่สามารถเข้าร่วมแคมเปญได้
• 100 คะแนนและต่ำกว่า:
  • ระงับสิทธิ์ในการเข้าถึงวิดีโอติดตะกร้า, ไลฟ์สตรีมติดตะกร้า และโชว์เคสสินค้าหน้าโปรไฟล์เป็นเวลา 7 วัน
  • ไม่สามารถเข้าร่วมแคมเปญได้
• 50 คะแนนและต่ำกว่า:
  • ระงับสิทธิ์ในการเข้าถึงวิดีโอติดตะกร้า, ไลฟ์สตรีมติดตะกร้า และหน้าโชว์เคสสินค้าหน้าโปรไฟล์เป็นเวลา 14 วัน
  • ไม่สามารถเข้าร่วมแคมเปญได้
• 0 คะแนน: เพิกถอนสิทธิ์ในการเข้าถึง TikTok Shop ถาวร (ไม่สามารถติดตะกร้าสินค้าได้อีก)

💡 เคล็ดลับ: ตรวจสอบหน้าคะแนนสถานะครีเอเตอร์ของคุณเป็นประจำ โดยเฉพาะเมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือน เพื่อช่วยให้คุณรักษาระดับคะแนนให้อยู่ในเกณฑ์ที่ดีและหลีกเลี่ยงบทลงโทษต่าง ๆ ได้

บทลงโทษและการยื่นข้อโต้แย้ง

คุณสามารถดูสถานะบัญชี การละเมิด และบันทึกบทลงโทษที่เกี่ยวข้องได้ในหน้าคะแนนสถานะครีเอเตอร์
โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีจัดการการละเมิดที่นโยบายการบังคับใช้สำหรับครีเอเตอร์ ซึ่งระบุวิธีการยื่นข้อโต้แย้งหากเชื่อว่าได้รับบทลงโทษอย่างผิดพลาด

รายงานสถานะบัญชีของคุณ

รายงานสถานะบัญชี ช่วยให้คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงคะแนนสถานะครีเอเตอร์ได้รายสัปดาห์ เพียงคลิกที่มุมขวาบนของหน้าคะแนนสถานะครีเอเตอร์ของคุณ
รายงานนี้จะแสดงคะแนนรวมที่คุณได้รับหรือถูกหักไปตลอดสัปดาห์ที่ผ่านมา พร้อมแหล่งที่มาของคะแนนที่เปลี่ยนแปลง
สิ่งที่ดูได้ในรายงานสถานะบัญชี

• ภาพรวมคะแนนโบนัส – ดูจำนวนคะแนนที่คุณได้รับจากเนื้อหา คำสั่งซื้อ และแบบทดสอบ
• ตัวเลือกช่วงวันที่ – สามารถกรองตามสัปดาห์ เพื่อติดตามความคืบหน้า (ดูย้อนได้สูงสุด 90 วัน)
• นโยบายที่ถูกละเมิด 3 อันดับแรก – กดดูบทความนโยบายบน TikTok Shop Academy ที่กล่าวถึงการละเมิดที่พบบ่อยที่สุดของคุณได้โดยตรง
• แบบสำรวจความคิดเห็น – แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับตัวรายงานนี้เพื่อช่วยให้เราพัฒนาหน้านี้ในอนาคต

วิธีหลีกเลี่ยงการละเมิด

เพื่อรักษาคะแนนสถานะครีเอเตอร์ให้ดีอยู่เสมอ ให้หลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่มักนำไปสู่การละเมิด เช่น
ตัวอย่างของการละเมิดนโยบาย TikTok Shop:

• การสร้างเนื้อหาคุณภาพต่ำ: เนื้อหาที่ไม่มีการโต้ตอบ - วิธีหลีกเลี่ยงการละเมิด
• การสร้างเนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด: เนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
• การโปรโมตสินค้าด้วยเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่เป็นต้นฉบับ: การโปรโมตสินค้าที่ไม่เกี่ยวข้อง
• การการเปลี่ยนเส้นทางการเข้าชมออกจาก TikTok Shop: การเปลี่ยนเส้นทางการเข้าชมคืออะไร?
• การจัดกิจกรรมการพนัน การประมูล หรือการใช้เกมในเนื้อหาของคุณ: เนื้อหาเกี่ยวกับการพนัน

ตัวอย่างของการละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับชุมชน:

• การสร้างเนื้อหาที่รุนแรงหรือสร้างความเกลียดชัง: พฤติกรรมที่รุนแรงและเป็นอาชญากรรม
• การใช้กิจกรรมอันตรายเพื่อดึงดูดผู้ชม: เนื้อหาที่ละเอียดอ่อนและเหมาะสำหรับผู้ใหญ่
• การสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับการควบคุมน้ำหนัก: สุขภาพจิตและสุขภาพเชิงพฤติกรรม

ตรวจสอบการแจ้งเตือนความเสี่ยงด้านนโยบายก่อนโพสต์

• เมื่อเชื่อมโยงสินค้าบางรายการกับคอนเทนต์ ระบบอาจแสดงหน้าจอแจ้งให้ทราบถึงความเสี่ยงในการละเมิดที่พบได้บ่อยในคอนเทนต์ที่โปรโมทสินค้าหมวดหมู่นั้น ๆ
• คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ หากมั่นใจว่าไม่ได้มีการละเมิด หน้าจอนี้เป็นเพียงการแจ้งเตือนให้รับทราบเกี่ยวกับนโยบายก่อนโพสต์

ใช้เครื่องมือตรวจสอบวิดีโอล่วงหน้า

• เข้าไปที่หน้าเครื่องมือตรวจสอบวิดีโอล่วงหน้าและอัปโหลดวิดีโอที่จะโพสต์เพื่อรับการแจ้งเตือนความเสี่ยงในการละเมิด พร้อมคำแนะนำในการปรับปรุงสิ่งที่อาจขัดต่อนโยบาย
• วิธีการใช้งาน: เข้าไปที่ TikTok Studio > TikTok Shop Creator Center > แท็บคอนเทนต์ > ตรวจวิดีโอก่อนโพสต์
• ⚠️ หมายเหตุ: เครื่องมือนี้อาจไม่สามารถตรวจพบการละเมิดได้ครบในทุกกรณี แพลตฟอร์มแนะนำให้ผู้ใช้ทบทวนนโยบายอย่างละเอียดเพื่อลดความเสี่ยงในการละเมิด

ดูภาพรวมของเนื้อหาที่เข้าข่ายละเมิด

ระบบจะแจ้งเตือนการละเมิด ระบุสาเหตุการละเมิดทีชัดเจน พร้อมพร้อมแนบภาพรวมของคอนเทนต์ที่เข้าข่ายละเมิด และช่วงเวลาที่ตรวจพบในวิดีโอ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบปรับปรุงได้ตรงจุด

ลดคะแนนการละเมิดด้วยแบบทดสอบนโยบาย

• หากตรวจพบว่ามีการละเมิด ระบบจะแสดงบททดสอบนโยบายที่เกี่ยวข้องในหน้าสถานะบัญชีครีเอเตอร์ของคุณ ให้ทำแบบทดสอบนโยบายที่เกี่ยวข้อง หากทำแบบทดสอบและได้คะแนนเต็ม ระบบจะลบคะแนนการละเมิด 1 คะแนนโดยอัตโนมัติ
• ดูได้ที่ TikTok Studio > TikTok Shop Creator Center > สถานะบัญชี > ทำแบบทดสอบ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

คนอื่นจะมองเห็นคะแนนสถานะครีเอเตอร์ของฉันหรือไม่

ไม่ มีแค่คุณเท่านั้นที่เห็นคะแนนสถานะครีเอเตอร์ของตัวเองได้

ครีเอเตอร์ TikTok Shop ทุกคนมีคะแนนสถานะครีเอเตอร์ใช่ไหม

ใช่ ครีเอเตอร์ TikTok Shop ทุกคนมีคะแนนสถานะครีเอเตอร์ โดยครีเอเตอร์ใหม่จะเริ่มต้นที่ 200 คะแนน

ฉันจะดูคะแนนสถานะครีเอเตอร์ของฉันได้อย่างไร

ในแอปฯ TikTok ไปที่ TikTok Studio > TikTok Shop Creator Center > จากนั้นเลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้าเพื่อไปที่หน้าคะแนนสถานะครีเอเตอร์ของคุณ

ฉันสามารถดูอะไรได้บ้างในหน้าคะแนนสถานะครีเอเตอร์ของฉัน

• สถานะบัญชี และคะแนนสถานะครีเอเตอร์ของคุณ
• คำแนะนำสิ่งที่ควรปรับปรุง
• ประวัติการละเมิด
• ลิงก์ไปยังหน้ารายงานสถานะบัญชีของคุณ

ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อคะแนนสถานะครีเอเตอร์เปลี่ยนแปลงหรือไม่

ใช่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในแอปฯ TikTok เมื่อ

• ถูกหักคะแนน จากการละเมิดนโยบาย
• หากถูกหักอีก 25 คะแนน จะถึงระดับคะแนนถัดไปที่มีบทลงโทษ (150, 100, 50 หรือ 0)
• คะแนนคงเหลือถึงระดับคะแนนที่มีบทลงโทษแล้ว (150, 100, 50 หรือ 0)

หากต้องการตรวจสอบการแจ้งเตือน ให้แตะแท็บกล่องข้อความที่ด้านล่างสุดของหน้าหลัก > การแจ้งเตือนระบบ > การสร้างรายได้ เพื่อดูอัปเดตคะแนนสถานะครีเอเตอร์และการละเมิดของคุณ

ระบบคำนวณการละเมิดทั้งหมดบนแอปฯ TikTok ในคะแนนสถานะครีเอเตอร์หรือไม่

ไม่ใช่ ระบบคะแนนสถานะครีเอเตอร์จะนับเฉพาะการละเมิดจากเนื้อหาติดตะกร้า บน TikTok Shop เท่านั้น การละเมิดประเภทอื่น ๆ เช่น การละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนของ TikTok จะไม่ส่งผลต่อคะแนนสถานะครีเอเตอร์ของคุณ และจะไม่นำมาคำนวณ

ฉันสามารถดูการละเมิดอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับ TikTok Shop ในหน้าคะแนนสถานะครีเอเตอร์ได้ไหม

ได้ แม้การละเมิดประเภทอื่น ๆ เช่น การละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนของ TikTok จะไม่นำมาคำนวณในคะแนนสถานะครีเอเตอร์ คุณจะยังสามารถดูการละเมิดในหน้าคะแนนสถานะครีเอเตอร์ได้ใต้แท็บ "การละเมิดทั่วไป" โดยรายการเหล่านี้แสดงประวัติการละเมิดเท่านั้น และไม่ส่งผลต่อคะแนนสถานะครีเอเตอร์ของคุณ

ฉันจะขอความช่วยเหลือได้อย่างไรหากไม่เห็นด้วยกับคะแนนสถานะครีเอเตอร์ของฉัน

ไปที่การตั้งค่า > ศูนย์ช่วยเหลือ > ส่งตั๋วคำร้องการสนับสนุน ในหัวข้อ ให้เลือก "การพัฒนาครีเอเตอร์" เพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป