คู่มือการวิเคราะห์ปริมาณการเข้าชม LIVE

เคล็ดลับการไลฟ์
**ข้อมูลและตัวเลขทั้งหมดต่อไปนี้เป็นค่าจำลองและไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลผู้ใช้จริง

ภาพรวม

การขายสินค้าบน LIVE ให้ประสบความสำเร็จอาจเป็นเรื่องท้าทายและต้องจัดการกิจกรรมต่างๆ หลายอย่างควบคู่กับการแสดงของคุณในเวลาเดียวกัน นอกเหนือจาก LIVE แต่ละรายการแล้ว การเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงของคุณอย่างสม่ำเสมอตลอดเซสชัน LIVE หลายเซสชันอาจมีความท้าทายยิ่งกว่า
สิ่งสำคัญประการหนึ่งในการ LIVE ขายสินค้าให้มีประสิทธิผลคือการทำความเข้าใจปริมาณการเข้าชมของผู้ชมระหว่างการ LIVE ของคุณ สิ่งนี้ครอบคลุมตั้งแต่การดูว่ามีผู้ชมจำนวนเท่าใดที่กำลังดู LIVE ของคุณ เข้าสู่ LIVE ของคุณ สำรวจและซื้อสินค้าของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย
คู่มือปริมาณการเข้าชมนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นแหล่งข้อมูลแนะนำเพื่อให้คุณเข้าใจ:
มาดูรายละเอียดกัน
  • การวิเคราะห์การเข้าชมประกอบด้วยอะไรบ้าง
  • ข้อมูลเชิงลึกที่คุณควรให้ความสนใจ
  • เครื่องมือสำหรับดูปริมาณการเข้าชม
  • แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการวิเคราะห์ปริมาณการเข้าชม
  • และมาตรการที่คุณสามารถทำได้เพื่อส่งผลกระทบเชิงบวกต่อการเข้าชม
image

คุณค่าที่นำเสนอของการวิเคราะห์การเข้าชมและหลักการสำคัญ

คุณค่าที่นำเสนอ

เช่นเดียวกับการเตรียมความพร้อมสำหรับการ LIVE อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการจัดเซ็ตอัป การเตรียมสคริปต์สินค้า และกระบวนการคัดเลือกสินค้า ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของการ LIVE ที่ประสบความสำเร็จ ความสามารถในการเข้าใจ วิเคราะห์ และเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าชมของคุณเพื่อสร้างการมองเห็น สร้างความสนใจ ส่งเสริมการมีส่วนร่วม และในที่สุดก็สามารถเปลี่ยนผู้ชม LIVE ของคุณให้กลายเป็นผู้ซื้อได้นั้น ก็เป็นองค์ประกอบสำคัญเช่นเดียวกันในวิธีการ LIVE ของคุณ ในส่วนหลังที่พูดถึงการดูแลผู้ชมของคุณให้เปลี่ยนเป็นคอนเวอร์ชั่นและเข้าใจกลยุทธ์พื้นฐานและวิธีการที่จะทำเช่นนั้น ถือเป็นการวิเคราะห์การเข้าชมที่มีประสิทธิภาพสำหรับ LIVE ขายสินค้าของคุณ
การวิเคราะห์การเข้าชมที่มีประสิทธิผลช่วยให้คุณสามารถ:
และอื่นๆ อีกมากมาย
  • ทำความเข้าใจช่องทางในการขับเคลื่อนการเข้าชมแบบออร์แกนิกสู่ LIVE ของคุณ: การทำความเข้าใจแหล่งที่มาต่างๆ จากผู้ชมที่กำลังค้นพบและเข้าสู่ห้อง LIVE ขายสินค้าของคุณ จะทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดจะค้นพบเกี่ยวกับ LIVE ที่กำลังดำเนินอยู่ของคุณอยู่เสมอ และพวกเขากำลังมีส่วนร่วม/ซื้อสินค้าจาก LIVE นั้น
  • ทำความเข้าใจแนวโน้มและรูปแบบต่างๆ ของตัวชี้วัดที่สำคัญเพื่อค้นพบข้อมูลเชิงลึก: เมื่อผู้คนอยู่ในห้อง LIVE ของคุณแล้ว การทำความเข้าใจรูปแบบการมีส่วนร่วมและการซื้อที่แตกต่างกันจะช่วยให้คุณ:
    • เข้าใจเมื่อ LIVE ของคุณมีประสิทธิภาพดีหรือแย่
    • ดำเนินขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณแบบเรียลไทม์หรือภายหลัง
  • ค้นพบกลไกที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพสำหรับการวิเคราะห์ปริมาณการเข้าชมที่สม่ำเสมอ: นอกเหนือจากการทำความเข้าใจตัวบ่งชี้ปริมาณการเข้าชมที่สำคัญแล้ว คู่มือเล่มนี้ยังช่วยให้คุณสำรวจและทำความเข้าใจกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการวิเคราะห์ปริมาณการเข้าชมที่สม่ำเสมอ

2.2 หลักการสำคัญ

โปรดดูแผนภาพด้านล่างนี้ซึ่งระบุขั้นตอนสำคัญ ข้อมูลเชิงลึกของข้อมูล และแนวทางการวิเคราะห์ปริมาณการเข้าชมที่มีประสิทธิผล
image
image

ปริมาณการเข้าชมที่สำคัญมีผลกระทบต่อตัวชี้วัด

ก่อนที่จะวิเคราะห์วิธีการติดตามการวิเคราะห์การเข้าชมอย่างกว้างๆ สิ่งสำคัญคือต้องระบุและทำความเข้าใจจุดข้อมูลสำคัญที่ประกอบเป็นประสิทธิภาพโดยรวมของการเข้าชม LIVE ของคุณ เราจะใช้ส่วนนี้เพื่อเจาะลึกตัวชี้วัดที่สำคัญเหล่านี้และแชร์ว่าตัวชี้วัดเหล่านั้นหมายถึงอะไร
การดู "ตัวชี้วัดข้อมูล LIVE" มีประโยชน์มาก โดยเฉพาะตัวชี้วัดที่เป็นตัวบ่งชี้สำคัญของปริมาณการเข้าชม LIVE ในทั้งสามมิติ:
image
มิติสำคัญของตัวชี้วัดข้อมูล LIVE
มาเจาะลึกกันดีกว่าว่าตัวชี้วัดต่างๆ ในแต่ละหมวดหมู่หมายถึงอะไร และช่วยให้เกิดการเข้าชมที่มีประสิทธิผลได้อย่างไร
มิติ
ตัวชี้วัด
คำจำกัดความของตัวชี้วัด (และตัวอย่าง)
หมายเหตุเพิ่มเติม
การเข้าถึง
ยอดการแสดงผล
จำนวนครั้งที่แสดง LIVE ให้กับผู้ชมใน FYP
แม้ว่าการติดตามทั้งการดูและยอดการแสดงผลห้อง LIVE ของคุณนั้นเป็นสิ่งสำคัญ แต่ยอดการแสดงผลนั้นเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีกว่าสำหรับประสิทธิภาพการเข้าชมที่ดีที่สุด เนื่องจากแสดงถึงความสามารถของคุณในการวางตำแหน่งและโปรโมต LIVE บนช่องทางที่ถูกต้อง
การดู
จำนวนการดู LIVE จากผู้ชม ที่เข้าสู่ห้อง LIVE ขายสินค้าจริง โดยการคลิกเข้าจากช่องทางการเข้าชมที่แตกต่างกัน
ผู้ชม
จำนวนผู้ชมที่แตกต่างกันในระหว่าง LIVE
-
ระยะเวลาการดูโดยเฉลี่ย
ระยะเวลาการดูเฉลี่ยของ "ผู้ชม" ใน LIVE
ระยะเวลาการรับชมเฉลี่ยที่สูงขึ้นบ่งบอกถึงการรักษาผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น ซึ่งเพิ่มศักยภาพในการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชั่นที่ดีขึ้น
อัตราการเข้าห้อง (ERR)
สัดส่วนของการเข้าชมเมื่อเทียบกับจำนวนยอดการแสดงผลของห้อง LIVE
=(# การเข้าชม/# ยอดการแสดงผล) * 100%
หมายเหตุ: ERR ย่อมาจาก #การเข้าชม/#ยอดการแสดงผล โดยหมายถึงเศษส่วนของยอดการแสดงผลที่เห็น LIVE ของคุณจากที่มาของการเยี่ยมชมต่างๆ ที่เข้ามาและเข้าร่วมห้อง LIVE ของคุณเพื่อทำการซื้อที่อาจเกิดขึ้น
ERR 100% (ซึ่งเกิดขึ้นได้ยากมาก) หมายความว่าคุณกำลังขับเคลื่อนทุกคนที่ดู LIVE ของคุณเข้าสู่ห้อง LIVE ของคุณ
ยอดการแสดงผลต่อชั่วโมง
จำนวนเฉลี่ยของยอดการแสดงผล LIVE ต่อระยะเวลาหนึ่งชั่วโมงของห้อง LIVE
-
การมีส่วนร่วม
อัตราการแสดงความคิดเห็น
จำนวนความคิดเห็น (รวมถึงความคิดเห็นจากผู้ชมเดียวกัน) ต่อการดูสตรีมทั้งหมด
= # ความคิดเห็น/# ของการดู
-
อัตราการติดตาม
จำนวนผู้ติดตามใหม่ต่อยอดการดูสตรีมทั้งหมด
= # ผู้ติดตามใหม่/# ของการดู
-
อัตราการแชร์
จำนวนครั้งที่มีการแชร์ LIVE ระหว่างไลฟ์สตรีมต่อจำนวนการดูสตรีม
= # การแชร์/# ของการดู
-
อัตราไลค์
จำนวนไลค์สำหรับ LIVE ต่อการดูสตรีม
= # ไลค์/# ของการดู
-
การแปลง
อัตราการคลิกผ่าน (CTR)
อัตราการคลิกผ่าน LIVE (CTR) แสดงถึงประสิทธิภาพในการแปลงการดูสินค้าเป็นยอดคลิกสินค้า
=(# ยอดคลิกสินค้า/จำนวนการดู LIVE) * 100%
-
อัตราการคลิกเพื่อสั่งซื้อ (CTOR)
อัตราการคลิกเพื่อสั่งซื้อใน LIVE (CTOR) แสดงถึงประสิทธิภาพในการแปลงยอดคลิกสินค้าเป็นการสั่งซื้อสินค้า
=(# SKU คำสั่งซื้อ/ยอดคลิกสินค้า) * 100%
-
GPM จากการแสดงผลหนึ่งพันครั้ง
GPM จากการแสดงผลหนึ่งพันครั้ง (GMV ต่อพัน) คือจำนวน GMV ที่สร้างจากห้อง LIVE ต่อยอดการแสดงผล 1,000 ครั้ง ตัวชี้วัดนี้จะปรับขนาดความสามารถในการสร้าง GMV ในแต่ละยอดการแสดงผลของห้อง LIVE
=(GMV ห้อง LIVE/ # ของยอดการแสดงผลหน่วยเป็น 1,000)
แม้ว่าการติดตามทั้ง GPM จากการแสดงผลหนึ่งพันครั้งและ GPM จากการรับชมหนึ่งพันครั้งของห้อง LIVE ของคุณนั้นเป็นสิ่งสำคัญ แต่ค่าที่สูงของ GPM จากการแสดงผลหนึ่งพันครั้งเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีกว่าสำหรับคอนเวอร์ชั่นการเข้าชมที่ได้รับการปรับปรุงประสิทธิภาพ เหมือนกับการที่ยอดการแสดงผลเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการเข้าชมแบบ LIVE ได้ดีกว่าเมื่อเทียบกับการดู
GPM จากการรับชมหนึ่งพันครั้ง
GPM จากการรับชมหนึ่งพันครั้ง (GMV ต่อมิลลิวินาที) คือจำนวน GMV ที่สร้างจากห้อง LIVE ต่อการดู 1,000 ครั้ง ตัวชี้วัดนี้จะปรับขนาดความสามารถในการสร้าง GMV ในแต่ละการดูของห้อง LIVE
=(GMV ห้อง LIVE/ # ของการดูหน่วยเป็น 1,000)
image

แนวทางและกลยุทธ์การวิเคราะห์การเข้าชมที่แนะนำ

จังหวะในการวิเคราะห์การเข้าชมสำหรับ LIVE ของคุณและการใช้มาตรการเพื่อทำความเข้าใจรูปแบบและดำเนินการจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับระดับประสบการณ์ของคุณใน LIVE เครื่องมือและแพลตฟอร์มที่คุณใช้ และทีมงาน/เอเจนซี่ที่อาจให้ความช่วยเหลือคุณ โดยทั่วไป หัวข้อนี้จะให้แนวทางบางประการที่จะเป็นประโยชน์ต่อครีเอเตอร์และผู้ขายในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพการเข้าชมและปรับปรุงอย่างเป็นระบบ

ทำความรู้จักเครื่องมือต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงกลยุทธ์เฉพาะสำหรับการวิเคราะห์ปริมาณการเข้าชม มาดูเครื่องมือต่างๆ ที่มีให้ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพปริมาณการเข้าชมแบบภาพรวมกันก่อน
มาดูกรณีการใช้งานเฉพาะสำหรับเครื่องมือแต่ละชนิดเหล่านี้โดยละเอียดในหัวข้อถัดไป
  1. แดชบอร์ด LIVE: แดชบอร์ด LIVE คือ เครื่องมือส่วนกลางสำหรับการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกทั้งหมด ใช้แดชบอร์ดเพื่อติดตามทุกแง่มุมที่สำคัญของการวิเคราะห์เพื่อตัดสินใจอย่างรอบรู้ เราจะอภิปรายเกี่ยวกับแดชบอร์ดอย่างละเอียดในเอกสารนี้
  2. LIVE แฟลชเซลส์: แฟลชเซลส์มอบสิ่งจูงใจด้านราคาให้กับสินค้าของคุณแก่ผู้ชม ใช้เครื่องมือนี้เพื่อกระตุ้นยอดขายด้วยกลยุทธ์การให้ส่วนลดหรือราคาพิเศษ
  3. ตัวจัดการ LIVE: ตัวจัดการ LIVE ช่วยให้สามารถจัดการกิจกรรม LIVE ทั้งหมดและติดตามกิจกรรมของผู้ชมได้แบบครบวงจร จากที่เดียวอย่างสะดวก
  4. ปักหมุด LIVE: การปักหมุดสินค้าช่วยให้ มองเห็นสินค้าของคุณได้รวดเร็วและง่ายดาย ขับเคลื่อนการเข้าชมไปยัง LIVE ของคุณและช่วยในการคอนเวอร์ชั่นของผู้ชมใน LIVE ของคุณ
  5. กิจกรรม LIVE: กิจกรรมเป็น วิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดระเบียบและโปรโมต LIVE ของคุณล่วงหน้า เพื่อให้ผู้ชมของคุณรับรู้ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ

4.1 เข้าใจความเบี่ยงเบนในตัวชี้วัด LIVE ที่สำคัญของคุณ

วิเคราะห์ตัวชี้วัด LIVE ที่สำคัญ
กรอบเวลาการวิเคราะห์ที่แนะนำ
ดูได้จากไหน
แนวทางการวิเคราะห์ที่แนะนำ
image
image
สำหรับครีเอเตอร์และผู้ขายทุกคน - ระหว่างและหลัง LIVE
[พีซี] แดชบอร์ด LIVE -> ภาพรวม -> ข้อมูลหลัก
[แอป] การวิเคราะห์ถุงช้อปปิ้ง
คำแนะนำ: รวมอย่างน้อยทุกตัวชี้วัดที่กล่าวถึงในส่วน "ตัวชี้วัดที่มีผลกระทบต่อปริมาณการเข้าชมที่สำคัญ" โดยเฉพาะอย่างยิ่งให้ดูที่ ยอดการแสดงผล ยอดการแสดงผลต่อชั่วโมง GMV/ชม. อัตราการติดตาม อัตราการแสดงความคิดเห็น และ GPM จากการแสดงผลหนึ่งพันครั้ง
  1. เริ่มต้นด้วยการปรับแต่งตัวชี้วัดที่ต้องการตรวจสอบ โดยเฉพาะตัวชี้วัดในส่วน "Traffic Express"
ระหว่าง LIVE:
image
คำแนะนำ: ถามตัวเองว่าตัวชี้วัดนี้เป็นตัวชี้วัดที่มีประสิทธิภาพแย่ที่สุดอย่างสม่ำเสมอในระหว่าง LIVE หรือเป็นเฉพาะห้องถ่าย LIVE นี้ เหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น
  1. ระหว่าง LIVE ให้ติดตามข้อมูลสำหรับตัวชี้วัดที่มีประสิทธิภาพแย่ที่สุดที่ระบุไว้ในแดชบอร์ด LIVE
หลัง LIVE:
image
คำแนะนำ:
  1. หลังจาก LIVE ให้ติดตามตัวชี้วัดที่มีประสิทธิภาพแย่ที่สุด 3 ตัว และทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของตัวชี้วัดเหล่านี้ใน LIVE ที่ผ่านมาของคุณ
    • ตรวจสอบในทำนองเดียวกันว่าตัวชี้วัดที่มีประสิทธิภาพแย่ที่สุด 3 ตัวนั้นมักจะแย่เสมอ (5 LIVE ที่ผ่านมา) หรือว่าตัวชี้วัดที่แย่ที่สุดเหล่านี้เพิ่งเกิดขึ้นใน LIVE นี้ หากเกิดขึ้นซ้ำๆ ควรให้ความสำคัญกับการแก้ไขเป็นอันดับแรก
    • ตัวชี้วัดทั้งสามอยู่ภายในหมวดหมู่ตัวชี้วัดเดียวกัน (เช่น การเข้าถึง การมีส่วนร่วม การแปลง) หรือไม่ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับคอนเวอร์ชั่นช่องทางการขายโดยรวมของคุณอยู่ที่จุดใด
    • สำหรับตัวชี้วัดที่แย่ที่สุด 3 อันดับแรกนี้ ให้ตรวจสอบการเปรียบเทียบกับ LIVE ก่อนหน้าของคุณ LIVE ครั้งสุดท้ายที่ตัวชี้วัดนี้มีประสิทธิภาพดีที่สุดคือเมื่อใด คุณสามารถระบุได้หรือไม่ว่าคุณทำอะไรที่ทำให้ตัวชี้วัดทำงานได้ดีขนาดนั้น
      • สินค้าและหมุดสินค้า
      • สคริปต์
      • สิ่งจูงใจในการส่งเสริมการขาย

4.2 กลยุทธ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าชมผ่านช่องทางต่างๆ

การทราบถึงความเบี่ยงเบนระหว่างตัวชี้วัด LIVE ที่สำคัญต่างๆ นั้นเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของเรื่องราวในการเพิ่มประสิทธิภาพปริมาณการเข้าชม LIVE โดยรวมเท่านั้น การทำความเข้าใจความเบี่ยงเบนเหล่านี้และความผันผวนที่เกิดขึ้นจากที่มาของการเยี่ยมชมที่แตกต่างกัน รวมถึงมาตรการ/กลยุทธ์ในการปรับปรุงการเข้าชมข้ามช่องทางต่างๆ ถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าชมในระยะยาวสำหรับ LIVE
ก่อนที่เราจะเจาะลึกแนวทางและกลยุทธ์ต่างๆ คุณสามารถดูส่วนด้านล่างนี้ได้
สถานการณ์การเพิ่มประสิทธิภาพ
อินเทอร์เฟซ
จะต้องมองหาอะไรและที่ไหน
แนวทางการวิเคราะห์ที่แนะนำ
กลยุทธ์
ประเมินผลกระทบของการเข้าชมที่เกิดจากการละเมิด
image
[พีซี] แดชบอร์ด LIVE -> แนวโน้มประสิทธิภาพ -> คุณภาพเนื้อหา
  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจประเภทของการละเมิดที่พบและตรวจสอบว่า:
    1. เป็นการละเมิดที่เคยพบมาก่อนใน LIVE ของคุณหรือไม่
    2. ประเภทการละเมิดใหม่
ใช้ข้อมูลนี้เพื่อดำเนินขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อทำความเข้าใจและแก้ไขการละเมิดที่คุณอาจพบเจอ
  1. หากต้องการดูนโยบายเนื้อหา TikTok Shop ที่เกี่ยวข้องที่สุดโดยย่อซึ่งต้องคำนึงถึงในระหว่าง LIVE ขายสินค้า โปรดดูลิงก์ด้านล่าง:
เพิ่มประสิทธิภาพแนวโน้มสำหรับตัวชี้วัดการเข้าชมที่สำคัญ
image
image
[พีซี] แดชบอร์ด LIVE -> แท็บภาพรวม -> แนวโน้มประสิทธิภาพ
[พีซี] แดชบอร์ด LIVE -> แท็บแนวโน้มประสิทธิภาพ
คำแนะนำ:
คำแนะนำ:
  1. การทำความเข้าใจค่าของตัวชี้วัดหลักเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้การทำความเข้าใจว่าตัวชี้วัดเหล่านี้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรตลอดช่วง LIVE ของคุณแล้วก็ยังมีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกันเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของแนวโน้มได้อย่างเหมาะสม
  2. ระหว่าง LIVE คุณสามารถดูวิดเจ็ต "แนวโน้มประสิทธิภาพ" ได้ในแท็บภาพรวม ซึ่งจะแสดงภาพรวมแนวโน้มการเข้าชมแบบเรียลไทม์อย่างรวดเร็ว
    • โดยทั่วไปแล้ว คุณสามารถปรับแต่งและดูแนวโน้มของ ยอดการแสดงผล และ ERR เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของตัวชี้วัดทั้งสองนี้จะทำให้คุณมีความเข้าใจที่สำคัญเกี่ยวกับการมองเห็น LIVE ต่อผู้ชมและแนวโน้มที่จะเข้าสู่ห้อง LIVE ของคุณตามลำดับ
    • ในจุดสำคัญต่างๆ ของการ LIVE (การเปลี่ยนแปลงการปักหมุดสินค้า แฟลชเซลส์ การแจกของรางวัล และการละเมิด) ดูว่าตัวชี้วัดเหล่านี้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นหรือลดลงหลังจากเหตุการณ์เหล่านี้หรือไม่
    • แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงปริมาณการเข้าชมที่ดีจะมีการเปลี่ยนแปลงของตัวชี้วัดทั้งสองนี้อย่างสม่ำเสมอ (เปลี่ยนแปลงพร้อมกัน) และการลดลงของตัวชี้วัดใดตัวชี้วัดหนึ่งเป็นข้อบ่งชี้ถึงโอกาสในการปรับปรุง
    • การลดลงในระยะยาวนั้นน่ากังวลยิ่งกว่า และอาจต้องให้คุณสำรวจเครื่องมือสำคัญอย่างมีกลยุทธ์เพื่อรับมือกับปัญหาเหล่านี้
    • นอกจากนี้ แนวโน้ม ERR และยอดการแสดงผลที่ดีโดยทั่วไปจะคงที่หรือเพิ่มขึ้นเมื่อ LIVE ดำเนินไป การเบี่ยงเบนใดๆ จากบรรทัดฐานนี้ถือเป็นเรื่องสมควรแก่การตรวจสอบ
  3. หลังจาก LIVE คุณสามารถดูแท็บแนวโน้มประสิทธิภาพที่ละเอียดมากขึ้นเพื่อทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของแนวโน้มปริมาณการเข้าชมระหว่างคู่ตัวชี้วัดและเชื่อมโยงข้อมูลเหล่านั้นกับเหตุการณ์สำคัญใน LIVE ของคุณ
    • ดูการเปลี่ยนแปลงของ GMV พร้อมกับแนวโน้มเมตริกต่อไปนี้
      • ERR
      • CTR
      • CTOR
      • GPM จากการรับชมหนึ่งพันครั้ง
    • ดูที่ส่วนต่างๆ ของ LIVE เมื่อตัวชี้วัดใดๆ เหล่านี้ลดลงอย่างกะทันหันหรืออาจลดลงเป็นเวลานาน
    • เชื่อมโยงส่วนต่างๆ เหล่านี้ของ LIVE กับเหตุการณ์สำคัญและถามคำถามตัวเอง เช่น
      • สินค้าใดที่ถูกปักหมุดในช่วงนี้
      • มีโปรโมชั่นหรือโฆษณาในช่วง LIVE นี้หรือไม่
      • ในช่วงนี้มีการละเมิดเกิดขึ้นหรือไม่
  1. เพิ่มประสิทธิภาพ ERR: มาดูกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการรับมือกับการลดลงของ ERR กัน
    • เตรียม บิลบอร์ด สำหรับเซสชัน LIVE ของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมไปที่สินค้าหลักและคุณค่าที่เสนอของสินค้าที่นำเสนอใน LIVE แรงจูงใจในการส่งเสริมการขาย (การขายแบบแฟลชเซลส์ เป็นต้น) และการดึงดูดอื่นๆ เช่น ระยะเวลาในการจัดส่ง การจัดส่งฟรี เป็นต้น เรียนรู้เพิ่มเติม
    • ให้ ปักหมุดสินค้าหรือชุดสินค้า ระหว่าง LIVE ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชม/ผู้ติดตามสามารถดูสินค้าเด่นได้ทันที ซึ่งจะจูงใจให้พวกเขาเข้าสู่ห้อง LIVE เรียนรู้เพิ่มเติม
  2. ปรับปรุงตัวชี้วัดการโต้ตอบคุณภาพสูง: พิจารณาใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงการโต้ตอบคุณภาพสูงใน LIVE
    1. ระยะเวลาการดูโดยเฉลี่ย:
      • เพิ่มสินค้าที่เชื่อมโยงตามธีม ลงในถุงช้อปปิ้งของคุณ ซึ่งจะเพิ่มความหลากหลายให้ผู้ชมของคุณได้สำรวจและใช้เวลาในห้อง LIVE ของคุณมากขึ้น
      • แจ้งให้ผู้ชมของคุณทราบถึง สิ่งจูงใจในการส่งเสริมการขายที่กำลังจะมีขึ้น เพื่อสร้างความคาดหวังและอยู่ในห้องของคุณนานขึ้น
    2. อัตราการติดตาม:
      • ส่งเสริมผู้ชมของคุณเป็นระยะๆ ให้ติดตามโปรไฟล์ของคุณในระหว่าง LIVE โดยใช้คำเตือนเชิงรุก เช่น "หากคุณชอบ LIVE ของฉัน อย่าลืมติดตามฉันเพื่อรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเซสชัน LIVE ที่กำลังจะมีขึ้น ฯลฯ"
    3. อัตราการแสดงความคิดเห็น:
      • คล้ายกับการติดตาม ส่งเสริมให้ผู้ชมของคุณโพสต์ความคิดเห็นและคำถามที่เกี่ยวข้องกับ LIVE หรือสินค้าของคุณ
      • ใช้อินเทอร์เฟซ ตัวจัดการLIVE บนพีซีเพื่อติดตามและตอบกลับความคิดเห็นได้อย่างราบรื่น เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติม เรียนรู้เพิ่มเติม
  3. เพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชั่นการเข้าชม: พิจารณาใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชั่นการเข้าชมของคุณ
    1. เพิ่มประสิทธิภาพ CTR:
      • กระตุ้นและนำผู้ชมให้คลิกที่สินค้าที่ปักหมุดและนำทางและสำรวจถุงช้อปปิ้งของคุณอย่างต่อเนื่อง ให้เปลี่ยนเส้นทางผู้ชมไปยังตำแหน่งที่พวกเขาสามารถค้นหา CTA เหล่านี้บนอุปกรณ์ของตนเป็นระยะๆ ตลอด LIVE และสำรวจด้านต่างๆ เหล่านี้
      • ตรวจสอบให้แน่ใจอย่างแน่นอนว่าคุณมีสินค้าที่ปักหมุดไว้อย่างน้อยหนึ่งรายการ หรือมี สินค้าที่ปักหมุด มากกว่าหนึ่งรายการในระหว่าง LIVE ของคุณเพื่อแสดงสินค้าเรือธงของคุณทันที
      • จัดเรียงลำดับถุงช้อปปิ้งของคุณใหม่อยู่เสมอ เพื่อให้มีสินค้าที่น่าสนใจมากขึ้นอยู่ด้านบน เพื่อให้ผู้ชมสามารถสำรวจสินค้าเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ ให้จัดลำดับความสำคัญของสินค้าที่อาจเป็นสินค้าเรือธงของคุณในอดีตหรือสินค้าในหมวดหมู่หลักของคุณหรือเป็นกระแสนิยมโดยทั่วไป (หากไม่ได้ปักหมุดสินค้าเหล่านี้)
    2. เพิ่มประสิทธิภาพ CTOR:
      • สร้างความเร่งด่วนให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยเน้นที่ความพร้อมของสต็อกและจำนวนจำกัดของโปรโมชันที่จะนำพวกเขาไปสู่ขั้นตอนการชำระเงินและดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
      • รวมสินค้าที่มีความเกี่ยวข้องกับธีม (โดยยึดตามแบรนด์หรือธีมส่วนตัวของคุณ) และรวมสินค้าที่อยู่ในช่วง AOV (มูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย) ของคุณเพื่อขจัดอุปสรรคด้านราคาในการซื้อ
เพิ่มประสิทธิภาพการเข้าชมหน้าสำหรับคุณ
image
[พีซี] แดชบอร์ด LIVE
  1. ตรวจสอบ ERR (อัตราการเข้าห้อง): กลยุทธ์ระดับสูงสองสามรายการสำหรับการวิเคราะห์ ERR ในห้อง LIVE ของคุณมีดังต่อไปนี้
    1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ERR เฉพาะห้องของคุณยังคงสอดคล้องกับ ERR ในอดีต (หมายเหตุ: หลังจากเริ่ม LIVE ตัวชี้วัด ERR จะใช้เวลาสักพักเพื่อให้เสถียรในช่วง 15-30 นาทีแรก)
ระวังการลดลงอย่างรวดเร็วของ ERR ซึ่งหมายถึงการเข้าห้องที่ลดลงแบบทันที
ติดตามค่าประวัติของตัวชี้วัดเหล่านี้ (จาก LIVE ที่ผ่านมาของคุณ) และเปรียบเทียบการลดลงอย่างมีนัยสำคัญในเซสชัน LIVE ปัจจุบันของคุณ เพื่อทำความเข้าใจว่ามีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงหรือไม่
  1. ติดตามการโต้ตอบคุณภาพสูงใน LIVE: ตัวชี้วัดต่อไปนี้มีความจำเป็นต่อการมีปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมที่มีคุณภาพสูงอย่างเหมาะสมในห้อง LIVE ของคุณ
    1. ระยะเวลาการดูโดยเฉลี่ย
    2. อัตราการติดตาม
    3. อัตราการแสดงความคิดเห็น
  2. ติดตามคอนเวอร์ชั่นการเข้าชม: ปัจจัยสำคัญบางประการที่ต้องพิจารณาเพื่อคอนเวอร์ชั่นที่มีประสิทธิภาพใน LIVE ของคุณ
    1. ดู CTR: พิจารณาระดับห้องและระดับสินค้าของคุณ (สำหรับสินค้าที่ปักหมุด) CTR และตรวจสอบว่าลดลงต่ำกว่าค่าเฉลี่ยในประวัติของคุณหรือไม่ เมื่อสิ้นสุด LIVE ให้ตรวจสอบว่าคุณมีผลงานเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับ CTR เฉลี่ยในอดีตและ CTR เฉลี่ยในตลาดของคุณ
    2. ดู CTOR: หลักการเดียวกันนี้ใช้ได้กับ CTR
เพิ่มประสิทธิภาพผู้ติดตามและการเข้าชมกล่องข้อความ
image
[พีซี] แดชบอร์ด LIVE
ช่องทาง
  1. ติดตามเปอร์เซ็นต์ของการเข้าชม LIVE โดยรวมของคุณที่มาจาก
    1. กำลังติดตาม
    2. กล่องข้อความ
  2. เจาะลึกการดูวิดเจ็ตการวิเคราะห์ผู้ติดตามซึ่งจะแสดงจำนวนผู้ชม GMV ฯลฯ แบบเรียลไทม์ในกลุ่มประชากรที่มีผู้ติดตามและผู้ที่ไม่ใช่ผู้ติดตาม การลดลงของเปอร์เซ็นต์ผู้ติดตามจากค่าเฉลี่ยในอดีตจะต้องมีการสำรวจเพิ่มเติม
  3. แม้ว่าช่องทางเหล่านี้โดยทั่วไปจะไม่คิดเป็นสัดส่วนของปริมาณการเข้าชมที่สูงมาก แต่ก็มีมาตรการที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางเหล่านี้สำหรับการเข้าชม LIVE ที่มีประสิทธิภาพ
  1. จูงใจผู้ชมของคุณให้ติดตามคุณมากขึ้นผ่านงานแจกของรางวัล และพยายามเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของคุณในแต่ละ LIVE เพื่อให้ผู้ติดตามของคุณทราบว่าคุณกำลัง LIVE เมื่อใด
  2. ใช้ประโยชน์จาก กิจกรรม LIVE เพื่อให้ผู้ติดตามของคุณทราบถึงเซสชัน LIVE ที่กำลังจะมีขึ้น เพื่อที่พวกเขาจะได้วางแผนเข้าร่วมได้ เรียนรู้เพิ่มเติม
image

บทสรุปและขั้นตอนต่อไป

การวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าชม LIVE ของคุณอาจเป็นเรื่องท้าทายและโดยปกติแล้วต้องมีการฝึกฝนและทำเป็นประจำเพื่อพัฒนาและปรับแต่ง ความคิดปิดเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการพัฒนากิจวัตรนี้ให้มีประสิทธิภาพ:
เมื่อเวลาผ่านไปและฝึกฝนไปเรื่อยๆ คุณจะเข้าใจปัจจัยพื้นฐานของการเข้าชม LIVE และหลักการเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าชมโดยรวมได้ดีขึ้น และสามารถปรับปรุงกระบวนการให้เหมาะสมสำหรับคุณและผลักดันให้เกิดผลลัพธ์คอนเวอร์ชั่น LIVE ได้อย่างแท้จริง
และเช่นเคย ขอให้สนุกกับเซสชัน LIVE ของคุณ
  • ระหว่าง LIVE ของคุณ: พิจารณาด้านที่สำคัญของประสิทธิภาพการเข้าชม LIVE ของคุณ รวมถึงด้านต่างๆ ด้านล่างนี้ เพื่อทำความเข้าใจรูปแบบการเข้าชมที่สำคัญและตอบสนองต่อรูปแบบดังกล่าวแบบเรียลไทม์
    • ตัวชี้วัดขับเคลื่อนการเข้าชมหลัก
    • ยอดการแสดงผลและแนวโน้ม ERR สำหรับ LIVE ของคุณ
    • การกระจายปริมาณการเข้าชมเข้าสู่ LIVE ของคุณผ่านที่มาของการเยี่ยมชมต่างๆ
    • ข้อมูลการเข้าชมและคอนเวอร์ชั่นเฉพาะสินค้า
  • หลังจาก LIVE ของคุณ: ดูข้อมูลระดับบัญชีโดยรวมของคุณและเจาะลึกรูปแบบและตัวขับเคลื่อนการเข้าชมให้ละเอียดยิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงการเจาะลึกในเรื่อง:
    • ประสิทธิภาพระดับบัญชีของคุณได้รับผลกระทบอย่างไรหลังจากสิ้นสุดเซสชัน LIVE ล่าสุด
    • เจาะลึกข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวชี้วัดเพิ่มเติมสำหรับเซสชัน LIVE โดยเฉพาะ รวมถึงการดูเกณฑ์มาตรฐานตัวชี้วัดและการเปลี่ยนแปลงจากประสิทธิภาพในอดีตไปจนถึงตัวชี้วัดที่มีประสิทธิภาพแย่ที่สุด
  • ควรพิจารณาตรวจสอบข้อมูลระดับบัญชีของคุณอย่างน้อยทุกๆ 7 วัน เพื่อให้คุณทราบถึงค่าตัวชี้วัดที่ลดลงและค่าเบี่ยงเบนต่างๆ อย่างครอบคลุม และพิจารณาวิเคราะห์เซสชัน LIVE ใดๆ ที่กินเวลานานกว่า 1-2 ชั่วโมง เพื่อทำความเข้าใจความผันผวนของปริมาณการเข้าชมโดยรวม และมองหาโอกาสในการปรับปรุง