วิธีดูคำขอยกเลิก

1. ที่หน้าจัดการคำสั่งซื้อ ให้คุณไปที่แท็บ 'ต้องดำเนินการ' ซึ่งจะแสดงภาพรวมจำนวนคำขอยกเลิกที่คุณได้รับ หากคุณคลิกที่ตัวกรอง 'การยกเลิก' ระบบจะพาคุณไปยังแท็บ 'ทั้งหมด' ซึ่งจะแสดงคำขอยกเลิกที่ได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติและคำขอยกเลิกที่คุณได้รับ

• การยกเลิกที่ได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติ: เป็นคำขอยกเลิกที่แพลตฟอร์มอนุมัติให้โดยอัตโนมัติ คลิก 'ดู' เพื่อไปยังแท็บ 'ยกเลิกแล้ว' ซึ่งคุณจะเห็นคำเตือนว่าคุณไม่จำเป็นต้องส่งมอบคำสั่งซื้อนี้ให้กับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ และสามารถวางเมาส์บนสถานะคำสั่งซื้อเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น เหตุผลในการยกเลิก

• ส่งคำขอยกเลิกแล้ว: คุณจะเห็นคำขอยกเลิกที่คุณต้องตรวจสอบและตอบกลับ คลิก 'ดู' เพื่อค้นหาคำสั่งซื้อ
  • หากผู้ซื้อส่งคำขอยกเลิกสินค้าก่อนผู้ขายเตรียมการจัดส่ง ผู้ขายจะมีเวลา 2 วันปฏิทินในการตอบกลับคำขอยกเลิก
  • หากผู้ซื้อส่งคำขอยกเลิกสินค้าหลังผู้ขายเตรียมการจัดส่ง ผู้ขายจะมีเวลา 1 วันทำการในการตอบกลับคำขอยกเลิก

วิธีการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ

1. ในหน้าจัดการคำสั่งซื้อ ให้เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิก แล้วเลือกการดำเนินการเพิ่มเติม > ยกเลิก จากนั้นเลือกเหตุผลการยกเลิกและยืนยัน

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันสามารถขอให้ทีมสนับสนุนทางออนไลน์ช่วยยกเลิกคำสั่งซื้อให้ฉันได้หรือไม่

ไม่ได้ ทีมสนับสนุนทางออนไลน์ของเราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อในนามของผู้ขายได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ขายสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ด้วยตนเองในหน้าจัดการคำสั่งซื้อ แต่โปรดทราบว่าการกระทำดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อคะแนน SFCR