ฟีเจอร์การขายสินค้าใน LIVE คืออะไร

ฟีเจอร์การขายสินค้าใน LIVE บน TikTok Shop ช่วยบริหารทุกขั้นตอนด้วยฟีเจอร์อัจฉริยะที่ลดความซับซ้อนในการวางแผน โดยมีการแนะนำองค์ประกอบสำคัญที่ผ่านการทดสอบแล้วว่าสามารถเพิ่มอัตราการเข้าห้อง LIVE และโอกาสในการขายได้ หลังวางแผนเสร็จ ระบบจะแจ้งเตือนลูกค้าเป้าหมายเกี่ยวกับ LIVE ครั้งต่อไปโดยอัตโนมัติ และยังให้ข้อมูลเชิงลึกจาก LIVE ก่อนหน้าแก่ร้านค้าเพื่อพัฒนากลยุทธ์ต่อไป

• วางแผนการ LIVE อย่างมีกลยุทธ์ผ่านแผน LIVE บนศูนย์ผู้ขาย ให้ลูกค้าค้นพบและตั้งแจ้งเตือนถึงเวลา LIVE ของร้านค้าล่วงหน้า
• เพิ่มอัตราการเข้าห้อง (Enter-Room-Rate หรือ ERR) ด้วยทีเซอร์ที่น่าดึงดูด นำเสนอไฮไลท์จาก LIVE ก่อนหน้า เปลี่ยนช่วงเวลาดีๆ ที่ผ่านมาของคุณเป็นเครื่องดึงผู้ชมแบบไม่ต้องลงทุนผลิตคอนเทนต์เพิ่ม
• เพิ่มการมองเห็นสูงสุด ด้วยชุดเครื่องมือครบวงจร ทั้งระบบภารกิจและรางวัล เครื่องมือโปรโมชั่นสำหรับห้อง LIVE โดยเฉพาะ การร่วมแคมเปญแพลตฟอร์ม และโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมาย
• เรียนรู้เร็วขึ้น จากกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วของร้านค้าตัวท็อป

พลิกโฉมวิธีการขายทาง LIVE วันนี้ด้วยเครื่องมือออกแบบมาเพื่อความสำเร็จที่สามารถวัดผลได้!

การเข้าถึงฟีเจอร์การขายสินค้าใน LIVE

สำหรับร้านค้าที่จะขายบน LIVE ครั้งแรก

เชื่อมโยงบัญชีทางการกับร้านของคุณ

การผูกบัญชีทางการกับร้านค้าช่วยเพิ่มการมองเห็นผ่านประสบการณ์การช้อปปิ้งในทุกช่องทางบน TikTok ไม่ว่าจะผ่านฟีดแนะนำ การค้นหา หรือระหว่างชม LIVE ส่งผลให้ร้านค้าของคุณเข้าถึงผู้ซื้อได้ทุกขั้นตอนของลูกค้า (Customer Journey) เพิ่มทั้งการรับรู้ของแบรนด์และโอกาสในการขาย

อ่านเรื่องราวความสำเร็จของร้านค้าใน LIVE

ประสบการณ์เต็มรูปแบบของฟีเจอร์การขายสินค้าใน LIVE

สรุปประสิทธิภาพของ LIVE

🍄 โปรดทราบว่า GMV ถูกนับที่ขั้นตอนการชำระเงิน ซึ่งรวมถึงออร์เดอร์ที่มีการคืนสินค้า การคืนเงิน และการยกเลิก และ LIVE GMV จากแอฟฟิลิเอตครีเอเตอร์ไม่รวมอยู่ในส่วนนี้

ฟีเจอร์คำแนะนำ

โพสต์ทีเซอร์

การลงทะเบียนแคมเปญ LIVE บนแพลตฟอร์ม

ภารกิจและรางวัล

วางแผนเพื่อการ LIVE ครั้งต่อไป

1. คลิกที่ปุ่มสร้างแผนการ LIVE ในหน้าภาพรวมและกรอกรายละเอียดของ LIVE

2. กรอกข้อมูลเกี่ยวกับกำหนดเวลาของเซสชัน LIVE

• ชื่อของเซสชัน LIVE
• วันที่ เวลา และระยะเวลาของ LIVE
• คำอธิบายเกี่ยวกับ LIVE

🍄เคล็ดลับมือโปร🍄
ร้านค้าควรทำการ LIVE 60 นาทีเป็นอย่างน้อยในช่วงระหว่างวันที่ไม่ใช่ชั่วโมงเร่งด่วนเพื่อประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุดของลูกค้า นอกจากนี้ร้านค้ายังควรหลีกเลี่ยงการจัดช่วง LIVE ที่ชนกับคู่แข่งโดยตรงด้วย

3. เพิ่มสินค้า 1-150 รายการในหน้าการสร้างแผนการ LIVE

• สินค้าที่แสดงที่นี่จะมีข้อมูลสอดคล้องกับหน้าจัดการสินค้าที่เมนูหลัก ดังนั้นสต็อกและสถานะสินค้าจะแสดงค่าเดียวกัน
• หากสินค้าที่เลือกมามีเครื่องมือโปรโมชั่นผูกอยู่ ระบบจะแสดงโปรโมชั่นให้เห็นในหน้านี้ด้วย
• ร้านค้าสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือโปรโมชั่นใน LIVE สำหรับร้านค้า, แดชบอร์ด LIVE, กิจกรรม LIVE และอื่นๆ ในแผงด้านขวา

5. กรณีสินค้าที่เลือกมา ยังไม่ได้มีโปรโมชั่นส่วนลด

• แนะนำให้มีเครื่องมือโปรโมชั่นเพื่อส่งเสริมการขายอย่างน้อย 1 รายการ ต่อ 1 เซสชัน LIVE โดยร้านค้าสามารถคลิกปุ่ม "สร้าง" เพื่อตั้งค่าเครื่องมือโปรโมชั่นที่หน้าจัดทำโปรโมชั่น
• เมื่อตั้งค่าเครื่องมือโปรโมชั่นขายแล้ว ให้คลิกปุ่มรีเฟรชในหน้าแผนการ LIVE แล้วโปรโมชั่นจะปรากฎทันที

🍄 เคล็ดลับมือโปร🍄
ในการ LIVE 1 ครั้ง ร้านค้าควรเตรียมสินค้า 2 รายการ, เครื่องมือโปรโมชั่น 1 รายการ และทีเซอร์ 1 คลิปเป็นอย่างน้อย เพื่อให้ห้อง LIVE มีความน่าตื่นเต้นและประสิทธิภาพในเชิงบวก

6. สร้างทีเซอร์จากเซสชัน LIVE ก่อนหน้า (สังเกตุกล่องสีแดงในภาพประกอบ) โดยเรียงตาม GMV และอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุด หรือสามารถอัปโหลดคลิปออฟไลน์ (สังเกตุกล่องสีเหลืองในภาพประกอบ) หลังจากเลือกฟุตเทจที่แนะนำแล้ว โปรดรอประมาณ 30 วินาทีเพื่อให้ระบบเตรียมวิดีโอทีเซอร์

• หากใช้คลิปจากเซสชัน LIVE ก่อนหน้า ให้เลือกหนึ่งในแผน LIVE ที่กำลังจะมีขึ้น ระบบจะเพิ่มเพลงพื้นหลัง สติกเกอร์ข้อความแสดงเวลาของ LIVE* และลูกศรชี้ไปยังตำแหน่งรูปโปรไฟล์ของบัญชีโดยอัตโนมัติ เพื่อแจ้งให้ผู้ชมทราบถึง LIVE ที่กำลังจะเกิดขึ้นและเตรียมมารอเมื่อถึงเวลา
• กรอกคำบรรยายวิดีโอและตั้งค่าวิดีโอตามต้องการ โดยที่ร้านค้าไม่ต้องทำการปักตะกร้าในทีเซอร์นี้ ก่อนโพสต์ลงในบัญชี TikTok ที่ผูกไว้

7. เชื่อมโยงทีเซอร์กับแผนการ LIVE ที่มีอยู่ และโพสต์ลงในบัญชีทางการที่ผูกไว้

• สติกเกอร์จะดึงดูดความสนใจของผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า รวมถึงผู้ที่ติดตามร้านค้าอยู่แล้วให้รู้ว่ากำลังจะมีการจัดเซสชัน LIVE
  • เพิ่มไปยังแผนการ LIVE และรับสติกเกอร์เกี่ยวกับเซสชัน LIVE ที่กำลังจะมีขึ้น
  • แต่ถ้าคุณโพสต์วิดีโอทีเซอร์ลงในบัญชี TikTok ทางการ โดยตรง จะไม่มีสติกเกอร์

🍄เคล็ดลับมือโปร🍄
แนะนำให้โพสต์วิดีโอทีเซอร์อย่างน้อย 2 วิดีโอ โดยโพสต์วิดีโอแรก 1 วันก่อนเซสชัน LIVE และอีกวิดีโอ 1 ชั่วโมงก่อนเริ่มเซสชัน

8. เมื่อบันทึกแผนการ LIVE สำเร็จแล้ว

• แผนการ LIVE ที่บันทึกไว้จะซิงก์กับฟีเจอร์ไลฟ์อีเวนท์ ซึ่งผู้ที่ไม่ได้ติดตามคุณสามารถลงทะเบียนจากหน้าโปรไฟล์ของร้านค้าเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อเซสชัน LIVE เริ่มต้นขึ้นได้
• นอกจากนี้ ร้านค้ายังสามารถเพิ่มจำนวนการเข้าชมด้วยโฆษณาได้โดยคลิกที่ปุ่ม "จัดการโฆษณา" เพื่อไปสร้างแคมเปญโฆษณาที่หน้าโฆษณาร้านค้า
• เริ่ม LIVE เมื่อถึงเวลา เพียงกดปุ่ม LIVE Manager

🍄 รู้หรือไม่ ? 🍄ทางแพลตฟอร์มไม่มีบทลงโทษจากหากร้านค้าเริ่ม LIVE ล่าช้ากว่ากำหนด แต่ทว่าร้านค้าอาจสูญเสียโอกาสขายเนื่องจากผู้ชมอาจไม่สามารถรอและไปเข้าร่วม LIVE อื่นแทน
แนะนำให้เริ่ม LIVE ตรงเวลาเพื่อรักษาจำนวนผู้ชมและโอกาสในการขาย

รายการแผนการ LIVE

แผนที่สร้างเสร็จจะแสดงที่ส่วนล่างของหน้าแดชบอร์ด LIVE
เหตุผล: ระบบของแผนการ LIVE เชื่อมต่อกับไลฟ์อีเว้นท์ใน TikTok และอาจมีผู้ที่สนใจกดรับการแจ้งเตือนของ LIVE ที่กำลังจะมาถึงไปแล้วการเริ่ม LIVE ตรงเวลาช่วยรักษาผู้ชมและเพิ่มโอกาสขาย แม้แพลตฟอร์มจะไม่ลงโทษก็ตามที

ทีเซอร์

วัดผลประสิทธิภาพของทีเซอร์

แรงบันดาลใจจาก LIVE

โปรดทราบว่า ข้อมูลที่แสดงนั้นเป็นข้อมูลย้อนหลัง 2 วัน เหมือนกับการตั้งค่าเริ่มต้นของรายงานข้อมูล โดยร้านค้าสามารถไปที่หน้าการจัดอันดับ LIVE ในเมนูรายงานข้อมูลสำหรับการแรงบันดาลใจจากช่วงเวลาที่ต่างออกไป

เคล็ดลับการทำ LIVE สำหรับร้านค้า

ทีมเวิร์คทำให้การขายบน LIVE ให้เป็นเรื่องง่าย

ฟีเจอร์ขายสินค้าใน LIVE บน TikTok Shop Seller Center (เวอร์ชันคอมพิวเตอร์) จะยกระดับกลยุทธ์ LIVE ของคุณไปอีกขั้น เพราะระบบนี้ผสานการทำงานกับฟีเจอร์ประสิทธิภาพสูงอื่นๆ ใน Seller Center ไม่ว่าจะเป็นระบบภารกิจและรางวัล แคมเปญ LIVE และเครื่องมือโปรโมทต่างๆ เพื่อพาร้านค้าสู่ความสำเร็จแบบก้าวกระโดด
วิธีนี้คือสูตรสำเร็จของร้านค้าตัวท็อปที่ใช้กลยุทธ์ "สองอุปกรณ์" คู่ขนาน - โฮสดูแลลูกค้าในมือถือขณะที่ทีมงานปรับกลยุทธ์ขายผ่านคอมพิวเตอร์ ช่วยเพิ่มอัตราการปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพขึ้นอย่างชัดเจน เพราะการผสมผสานระหว่างการมีส่วนร่วมของผู้ชม LIVE กับการตัดสินใจของร้านค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เพิ่มประสิทธิภาพด้วยคอนเทนต์ก่อน LIVE เชิงกลยุทธ์

เทคนิคเล่าเรื่องผ่านทีเซอร์ให้ปัง

• ความยาวทีเซอร์ประมาณ 40 วินาที
• สินค้าจะต้องถูกพูดถึงภายใน 3 วินาทีแรกเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม
• ไม่ต้องติดตะกร้าสินค้าลงในวิดีโอนี้เพราะเราต้องการยอดการเข้าชม
• เน้นการสาธิตสินค้ามากกว่าการบอกราคา เว้นแต่มีโปรโมชั่นเด็ด
• ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเสริมประสิทธิภาพวิดีโอ เช่น บิลบอร์ด LIVE, คอยชี้ไปที่ทางเข้า LIVE ซึ่งก็คือรูปโปรไฟล์หรือที่ตำแหน่งไลฟ์อีเว้นท์และอื่นๆ
• สไตล์การนำเสนอที่แนะนำ เช่น การใช้เสียงต้นฉบับ (ไม่พากย์ทับ) การถ่ายเทคเดียวหรือบทพูดเดี่ยวแทนการใช้วิดีโอที่เป็นลักษณะสไลด์ภาพนิ่ง

คำถามที่พบบ่อย

การเชื่อมโยงบัญชี TikTok

1. ทำไมจึงไม่สามารถเชื่อมโยงบัญชี TikTok ทางการของตัวเองได้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี TikTok เป็นบัญชีทางการ ไม่ใช่บัญชีการตลาดหรือบัญชีแอฟฟิลิเอต
• หากมีการละเมิด ร้านค้าอาจต้องรอจนกว่าจะแก้ไขการละเมิดให้เรียบร้อย

2. ร้านค้าสามารถเชื่อมโยงบัญชีการตลาดได้หรือไม่

• ขณะนี้ฟีเจอร์การขายสินค้าใน LIVE รองรับเฉพาะบัญชีทางการเท่านั้น

แผนการ LIVE

1. แผนการ LIVE แก้ไขได้หรือไม่

• เมื่อสร้างแผนการ LIVE เสร็จแล้ว ร้านค้ายังสามารถปรับเปลี่ยนรายการสินค้าและเครื่องมือโปรโมชั่นได้ แต่จะไม่สามารถแก้ไขรายละเอียดกิจกรรม (วันที่และเวลา)ได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลา แนะนำให้ร้านค้าลบแผน LIVE ที่ต้องการแก้แล้วสร้างแผน LIVE ใหม่
• ข้อจำกัดนี้มีขึ้นเนื่องจากกำหนดเวลาของแผนการ LIVE ซิงค์กับปฏิทินในไลฟ์อีเวนท์บน TikTok โดยอัตโนมัติ และอาจมีผู้ที่สนใจกดรับการแจ้งเตือนของ LIVE ที่กำลังจะมาถึงไปแล้ว นอกจากนี้ แม้แพลตฟอร์มจะไม่ลงโทษก็ตามที การเริ่ม LIVE ตรงเวลาช่วยรักษาผู้ชมและเพิ่มโอกาสขายสูงสุด

2. มีบทลงโทษหรือไม่หากไม่สามารถเริ่ม LIVE ได้ตามที่ระบุไว้ในแผน

• ทางแพลตฟอร์มไม่มีบทลงโทษจากหากร้านค้าเริ่ม LIVE ล่าช้ากว่ากำหนด แต่ทว่าร้านค้าอาจสูญเสียโอกาสขายเนื่องจากผู้ชมอาจไม่สามารถรอและไปเข้าร่วม LIVE อื่นแทน
• อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้วางแผนเวลาจัดกิจกรรมอย่างรอบคอบระหว่างการเตรียมการในช่วงแรก และควรรักษาความสม่ำเสมอของเวลาในการจัดกิจกรรมในแผนการ LIVE เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ชมที่ติดตามดูคุณให้ได้มากที่สุด

3. จำเป็นต้องมีแผนการ LIVE ก่อนเซสชัน LIVE จริงหรือไม่

• แม้ว่าแผนการ LIVE ไม่ใช่สิ่งบังคับสำหรับการเริ่ม LIVE แต่แผนการ LIVE จะช่วยในการวางแผนสินค้า การวางแผนโปรโมชั่นของร้านค้า รวมถึงการจัดการทีเซอร์ การปฏิบัติตามคำแนะนำดังกล่าวไปทีละขั้นตอนจะช่วยให้ร้านค้ามือใหม่มีความมั่นใจมากขึ้นในขายสินค้าใน LIVE

4. ผู้ที่สนใจจะได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่เมื่อฉันเริ่ม LIVE ตามที่วางแผนไว้

• ทันทีที่ห้อง LIVE เริ่มขึ้น ผู้ใช้งานที่ได้ลงทะเบียนจากไลฟ์อีเว้นไว้และผู้ติดตามจะได้รับการแจ้งเตือนโดยทันที เพราะแผนการ LIVE ซิงก์กับไลฟ์อีเว้นนั่นเอง

ทีเซอร์

1. ฉันควรใช้วิดีโอทีเซอร์ ให้ต่างจากไลฟ์ไฮไลต์อย่างไร

• ทีเซอร์ คือเครื่องมือสร้างการเข้าชมก่อนเริ่ม LIVE

ทีเซอร์ช่วยสร้างความคาดหวังและเพิ่มอัตราการเข้าชมห้อง (ERR) ได้อย่างมีนัยสำคัญ ฟีเจอร์การขายสินค้าใน LIVE ช่วยระบบจัดการทีเซอร์ให้เป็นขั้นตอนทำงานที่เป็นระบบ ช่วยเปลี่ยนผู้ชมทั่วไปให้กลายเป็นผู้เข้าชม LIVE ที่มีศักยภาพ

• สำหรับร้านค้าที่ตัดต่อวิดีโอบน TikTok Studio เรายังคงแนะนำว่าอย่าแท็กลิงก์สินค้าใดๆ เพื่อให้วิดีโอได้รับการนำส่งยอดการเข้าชมแบบออร์แกนิกจากแพลตฟอร์ม
• ไลฟ์ไฮไลต์ คือตัวปั้น GMV จากวิดีโอของคุณ
  1. ใช้ไลฟ์ไฮไลต์เพื่อสร้างคอนเทนต์ประสิทธิภาพสูง เปลี่ยนช่วงเวลาดีที่สุดของคุณเป็นวิดีโอขายสินค้าโดยตรง ช่วยดึงการเข้าชมคุณภาพสู่สินค้าเด่น และเพิ่มทั้งยอดเข้าชมกับยอดขาย
  2. เมื่อใช้ร่วมกัน ร้านค้าจะได้ประโยชน์ทั้ง 2 ช่องทาง: ทีเซอร์จะคอยดึงคนเข้า LIVE ส่วนไลฟ์ไฮไลต์ช่วยสร้าง GMV เนื่องจากเป็นวิดีโออีคอมเมิร์ซ

2. ฉันสามารถบันทึกวิดีโอทีเซอร์ลงอุปกรณ์ได้ไหม

• ได้ สามารถบันทึกทีเซอร์ผ่านแอป TikTok หรือแก้ไขคำบรรยาย/หน้าปกวิดีโอได้วันละ 1 ครั้ง ภายใน 7 วันหลังโพสต์ทีเซอร์นั้นๆ

3. เราควรซื้อโฆษณาสำหรับทีเซอร์หรือไลฟ์ไฮไลต์ไหม

• แนะนำโพสต์ทีเซอร์ 1-4 คลิปต่อ 1 LIVE เพื่อเพิ่มการมองเห็นสูงสุด ส่วนโฆษณาเพิ่มเติมใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะผ่านโซลูชันโฆษณาบน TikTok

การเข้าชม LIVE

1. ทำไมอัตราการเข้าห้อง (ERR) ถึงสำคัญ ?

ความสำคัญของอัตราการเข้าห้อง (ERR)

• ส่งผลตรงต่อโอกาสการขาย โดยเฉพาะเมื่อใช้ร่วมกับแคมเปญโฆษณา
• ลูกค้าจะมองเห็นสินค้าของคุณมากขึ้น
• ลูกค้ามีโอกาสเข้ามามีส่วนร่วมและถามคำถามในห้อง LIVE
• แนวโน้มที่จะมีศักยภาพคอนเวอร์ชั่นและยอดขายที่สูงกว่า