CEO Factory Thailand Playbook: เส้นทางสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนบน TikTok Shop
15/12/2568
เมื่อพูดถึงแบรนด์อาหารเสริมไทยที่เติบโตเร็วที่สุดบน TikTok Shop ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ชื่อหนึ่งที่ถูกกล่าวถึงอย่างต่อเนื่องคือ CEO Factory Thailand แบรนด์ที่เริ่มจากโรงงานเล็ก ๆ ในหาดใหญ่ แต่สามารถสร้างยอดขายได้มากกว่า 16 ล้านบาท ในช่วงแคมเปญ 11.11 ที่ผ่านมาและจัดการออเดอร์กว่า 30,000 กล่อง ได้โดยไม่เคยโดนตัดคะแนนจัดส่งแม้แต่ครั้งเดียว ความสำเร็จนี้ไม่ได้เกิดจากโชค แต่เกิดจากระบบ แนวคิด และวินัยในการทำงานที่ร้านค้าทุกขนาดสามารถเรียนรู้และนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง
จุดเริ่มต้น: เมื่อคุณภาพไม่ถูกให้คุณค่า ก็ต้องเปลี่ยนผู้ฟังให้ถูกคน
คุณฝ้าย ศดานันท์ ทองหนูนุ้ย ผู้ร่วมก่อตั้ง CEO Factory Thailand เริ่มอาชีพในวงการด้านอาหารเสริม (R&D) ทำสูตรอาหารเสริมให้หลายแบรนด์ แต่ต้องพบกับปัญหาซ้ำ ๆ จากโรงงานที่ไม่สามารถผลิตได้ตามมาตรฐานที่ควรจะเป็น และเมื่อต้องนำเสนอสูตรให้ลูกค้าโรงงาน สิ่งที่ลูกค้าส่วนใหญ่สนใจกลับไม่ใช่คุณภาพและข้อมูลจากงานวิจัย แต่เป็น “ราคา” เพียงอย่างเดียว ประสบการณ์นี้ทำให้เธอตระหนักว่า ต่อให้สูตรดีแค่ไหน หากสื่อสารกับคนที่ไม่เห็นคุณค่า ย่อมเป็นไปได้ยากที่จะสร้างสิ่งที่เชื่อมั่นจริง ๆจุดเปลี่ยนสำคัญมาถึงเมื่อเธอตัดสินใจ “เปลี่ยนคนฟัง” จากลูกค้าโรงงาน (B2B) มาเป็นลูกค้าผู้บริโภค (B2C) โดยตรง ผ่านแพลตฟอร์ม TikTok คุณฝ้าย CEO Factory เริ่มต้นด้วยการเล่าเรื่องงานวิจัยและสารสกัดอย่างจริงใจ ไม่ได้ตั้งใจขาย แต่ตั้งใจให้ความรู้ จนเกิดกลุ่มผู้ติดตามที่เห็นคุณค่า และเริ่มถามหาผลิตภัณฑ์ของเธอเอง เมื่อผู้ติดตามเริ่มแนะนำให้เธอ “เปิดตะกร้า” เธอจึงเริ่มขายจริงบน TikTok Shop และยอดขายก็เกิดขึ้นทันที ตั้งแต่นั้น CEO Factory ก็เริ่มขยายธุรกิจจากโรงงาน OEM มาเปิดเป็นแบรนด์ที่มีลูกค้าของตัวเองอย่างเต็มรูปแบบ
การจัดการคลังที่ไร้ที่ติ: เมื่อระบบแข็งแรง ทุกออเดอร์จึงส่งถึงมืออย่างสมบูรณ์
ถ้าจะเลือกหนึ่งสิ่งที่ทำให้ CEO Factory แตกต่างจากหลายแบรนด์ คงหนีไม่พ้น “ระบบหลังบ้าน” โดยเฉพาะการแพ็กและจัดส่ง พวกเขาสามารถจัดการออเดอร์วันละหลายหมื่นกล่องในช่วงแคมเปญใหญ่ โดยไม่เคยโดนตัดคะแนนเคล็ดลับสำคัญคือการแบ่งงานตามความถนัด หนึ่งพนักงานรับผิดชอบเฉพาะหนึ่งถึงสาม SKU ทำให้เกิดความคุ้นเคยและลดโอกาสผิดพลาดลงมาก ระดับความเร็วก็เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ เพราะทุกคนรู้หน้าที่ของตนเองอย่างลึกซึ้ง สินค้าที่ขายดีในแคมเปญก็ถูกแพ็กล่วงหน้าไว้ก่อน ทำให้ช่วงเวลาที่ออเดอร์พุ่งสามารถหยิบส่งได้ทันที
นอกจากนี้ CEO Factory ยังแยกออเดอร์ที่ซับซ้อน เช่น ออเดอร์หลายชิ้น ให้ทีมเฉพาะจัดการ เพื่อลดความผิดพลาด และยังแยกพัสดุตามโซนขนส่ง เพื่อให้บริษัทขนส่งรับสินค้าได้เร็วขึ้น ทุกอย่างถูกวางระบบอย่างมีเหตุผล จนถึงขั้นที่คำนวณได้ว่า หากมีพนักงานหนึ่งคนแพ็กได้ประมาณ 500–600 กล่องต่อวัน เมื่อคาดการณ์ว่า 11.11 จะมียอด 30,000 ออเดอร์ ก็เตรียมหาคนเสริมล่วงหน้าอย่างเป็นระบบ ทำให้ไม่เคยหลุด SLA แม้แต่ครั้งเดียว
ไลฟ์สตรีม: พื้นที่ให้ความรู้ที่ถูกต้อง พร้อมการลงทุนด้านคุณภาพเพื่อสร้างความเชื่อมั่น
สำหรับ CEO Factory ไลฟ์สตรีมไม่ใช่เพียงช่องทางขายของเท่านั้น แต่เป็น “ห้องเรียนออนไลน์” ที่ถ่ายทอดความรู้ด้านสุขภาพและอาหารเสริมอย่างถูกต้องตามงานวิจัย และสอดคล้องกับกฎหมายและนโยบายของ TikTok Shop ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานของ อย.นี่คือเหตุผลที่พวกเขาลงทุนอย่างมากในห้องไลฟ์ ตั้งแต่แสงไฟที่ดี กล้องคมชัด เสียงชัดเจน ไปจนถึงฉากหลังที่เป็นมิตรกับผู้ชม เพื่อให้ผู้ชมได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้ ชัดเจน และมีคุณภาพที่สุด ทีมผู้ไลฟ์ของแบรนด์ล้วนมีพื้นฐานด้านโภชนาการ วิทยาศาสตร์ หรือสุขภาพ และผ่านการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถอธิบายข้อมูลได้อย่างแม่นยำ พร้อมทั้งรักษามาตรฐานตามกฎของแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในหมวดอาหารเสริมที่ต้องระมัดระวังทุกถ้อยคำ
คุณฝ้าย CEO Factory อธิบายแนวคิดนี้ไว้อย่างชัดเจนว่า
“ถ้าลูกค้าหยุดเพื่อมาดูไลฟ์ของเรา เรามีหน้าที่ทำให้เวลาของเขาคุ้มค่าที่สุด”ความตั้งใจแบบนี้ทำให้ไลฟ์ของ CEO Factory เป็นทั้งช่องทางสร้างความรู้ ความเชื่อมั่น และยอดขายไปพร้อมกัน
คอนเทนต์วิดีโอ: ความรู้ก่อนการขาย คือพื้นฐานความน่าเชื่อถือ
อีกหนึ่งรากฐานที่ทำให้ CEO Factory มีพลังในตลาดคือ “ทิศทางคอนเทนต์” ที่เน้นการให้ความรู้มากกว่าการขาย พวกเขาทำวิดีโอประมาณ 15 คลิปต่อวัน ซึ่งไม่ได้ทำเพื่อเน้นการขายหรือโปรโมชั่นเป็นหลัก แต่กลับมุ่งสร้างแบรนด์ด้วยข้อมูลเชิงลึก งานวิจัย และคำอธิบายที่ทำให้เรื่องสุขภาพเข้าใจง่ายขึ้นกลยุทธ์แบบให้ความรู้นี้ นี้ทำให้ผู้ติดตามรู้สึกว่าแบรนด์ “รู้จริง เชื่อถือได้” และเมื่อถึงเวลาที่ต้องตัดสินใจซื้อ พวกเขาจึงเลือก CEO Factory ด้วยเหตุผล ไม่ใช่อารมณ์ ซึ่งทำให้แบรนด์แข็งแรงในระยะยาว
Affiliate: การเติบโตแบบทวีคูณด้วยชุมชนผู้สร้างรายได้ร่วมกัน
สำหรับ CEO Factory เครื่องมือ Affiliate คือเครื่องยนต์สำคัญที่ทำให้แบรนด์เติบโตแบบก้าวกระโดดอย่างแท้จริง คุณฝ้าย CEO Factory มองว่า Affiliate ไม่ใช่แค่ช่องทางขาย แต่เป็นพลังขับเคลื่อนที่ช่วยเปิดประตูให้คนรู้จักแบรนด์มากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อวิดีโอของครีเอเตอร์ทำงานได้ดี ชื่อเสียงของแบรนด์ก็จะขยายผลด้วยตัวเองสิ่งที่เสริมขึ้นไปอีกคือ CEO Factory เปิดโอกาสให้ “พนักงานของตัวเอง” เป็น Affiliate ได้ด้วย และผลลัพธ์คือพนักงานหลายคนมีรายได้เสริมระดับหลักแสนต่อเดือน อีกทั้งแบรนด์ยังจัดแคมเปญเสริม นอกเหนือจากคอมมิชชัน เพื่อกระตุ้นให้ครีเอเตอร์อยากทำงานร่วมกันมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการให้โบนัสจากยอดขายสะสม หรือการจัดอันดับครีเอเตอร์ยอดเยี่ยมประจำเดือน
คุณฝ้าย CEO Factory ให้คำแนะนำสั้นแต่ทรงพลังว่า ความสำเร็จของ Affiliate ขึ้นอยู่กับ “ความสม่ำเสมอ” มากกว่าทักษะหรืออุปกรณ์ ใครทำอย่างต่อเนื่อง ย่อมเห็นผลลัพธ์
การใช้โฆษณา: GMV Max ในฐานะตัวขยายผลคอนเทนต์ที่ดีที่สุด
แม้ CEO Factory จะเก่งด้านคอนเทนต์และไลฟ์อยู่แล้ว แต่พวกเขายังใช้โฆษณา GMV Max เพื่อขยายผลคอนเทนต์ให้ลูกค้าเห็นมากขึ้น คุณฝ้าย CEO Factory ชอบโฆษณารูปแบบนี้เพราะใช้งานง่าย โดยระบบเลือกคอนเทนต์ที่ดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นคลิปจากแบรนด์ คลิปจาก Affiliate รวมไปถึงช่วงหนึ่งของไลฟ์ และข้อมูลสรุปใน Seller Center ทำให้การวิเคราะห์ผลเป็นเรื่องง่ายขึ้นมากนั่นหมายความว่า เมื่อแบรนด์มีฐานที่ดีในคอนเทนต์และไลฟ์แล้ว โฆษณาจะทำหน้าที่เป็นเหมือน “ลำโพง” ที่ช่วยขยายเสียงของแบรนด์ให้ดังขึ้น เพื่อสร้างยอดขายต่อเนื่อง
ความยั่งยืน: การสร้างงานเพื่อคืนสิ่งดี ๆ ให้บ้านเกิด
ถึงแม้ CEO Factory จะเติบโตอย่างก้าวกระโดด แต่คุณฝ้าย CEO Factory เลือกที่จะตั้งสำนักงานใหญ่และโรงงานไว้ที่หาดใหญ่ โดยมีความตั้งใจสร้างงานดี ๆ ในบ้านเกิด และอยากเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ “เด็กใต้ได้กลับบ้าน” ไม่ต้องย้ายเข้าเมืองเพื่อหางานอีกต่อไป แนวคิดนี้ทำให้วัฒนธรรมองค์กรของ CEO Factory เข้มแข็งและเปี่ยมด้วยความภูมิใจ และเมื่อพนักงานมีความสุข ผลงานย่อมสะท้อนออกไปยังลูกค้าโดยตรงระบบที่แข็งแรงคือหัวใจของการเติบโต: สิ่งที่ CEO Factory อยากบอกทุกแบรนด์
CEO Factory สอนเราว่า การสร้างแบรนด์ให้ยั่งยืนบน TikTok Shop ไม่ได้มาจากไวรัลคลิปเดียว หรือแคมเปญครั้งเดียว แต่มาจากการสร้างระบบที่แข็งแรงทีละส่วน ตั้งแต่คอนเทนต์ ไลฟ์ การจัดการออเดอร์ ไปจนถึงคนเบื้องหลัง และที่สำคัญที่สุดคือ “เริ่มลงมือทำก่อน แล้วค่อยแก้ปัญหาไปทีละข้อ”คุณฝ้าย CEO Factory ทิ้งท้ายไว้ว่า
“ถ้าถามว่า TikTok ทำง่ายที่สุดตอนไหน ตอนนี้ค่ะ ไม่ต้องรอพร้อม เริ่มเลย แล้วค่อยแก้ไปทีละจุด”
สำหรับร้านค้าหรือแบรนด์ที่กำลังมองหาทิศทาง นี่คือช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการเริ่มต้น เพราะตลาดกำลังเติบโต โครงสร้างพื้นฐานของ TikTok Shop ดีขึ้นทุกวัน และมีตัวอย่างความสำเร็จให้เรียนรู้จากหลากหลายแบรนด์อย่าง CEO Factory
ถ้าคุณเริ่มวันนี้ คุณก็ก้าวนำใครอีกหลายคนไปหนึ่งก้าวเสมอ