1. ภาพรวม

• นโยบายการประเมินผลการดำเนินงานของครีเอเตอร์ นี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "นโยบายนี้") จะระบุรายละเอียดเกี่ยวกับบทลงโทษที่ TikTok Shop (ต่อไปนี้เรียกว่า "แพลตฟอร์ม") จะดำเนินการต่อครีเอเตอร์ที่ละเมิดข้อกำหนดและนโยบาย รวมถึงวิธีที่ครีเอเตอร์สามารถยื่นอุทธรณ์ต่อบทลงโทษดังกล่าวได้
• แพลตฟอร์มอาจมีบทลงโทษตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ ตลอดจนข้อกำหนดและนโยบายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับครีเอเตอร์เท่านั้น
• นโยบายนี้ไม่ได้ครอบคลุมทั้งหมด และครีเอเตอร์มีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าตนเองไม่ได้มีส่วนร่วมในการกระทำใดๆ ที่เป็นข้อห้ามภายใต้นโยบายนี้ และปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนข้อกำหนดและนโยบายทั้งหมดของแพลตฟอร์ม
• ครีเอเตอร์อาจต้องขอรับคำแนะนำทางกฎหมายด้วยตนเอง หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการกระทำของตน
• นโยบายของเรามีการอัปเดตเป็นระยะ เว้นแต่จะมีข้อกำหนดตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าก่อนจะมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในนโยบายนี้ โปรดดูข้อกำหนดการใช้งานของครีเอเตอร์สำหรับรายละเอียดว่าเราเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและนโยบายของเราอย่างไร ครีเอเตอร์มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำ เพื่อให้แน่ใจว่าจะปฏิบัติตามนโยบายของเรา

2. คำจำกัดความ

• ครีเอเตอร์ หมายถึง ผู้ใช้ทุกคนที่สร้างเนื้อหาด้านอีคอมเมิร์ซ
• ข้อกำหนดและนโยบาย หมายถึง ข้อกำหนดการใช้งานของครีเอเตอร์ รวมถึงนโยบายที่ระบุไว้ในศูนย์นโยบายของ TikTok Shop

3. คะแนนการละเมิด

• ถ้าคะแนนสะสมถึงเกณฑ์ตามที่ระบุในข้อ 5 ด้านล่าง ระบบจะใช้บทลงโทษที่เหมาะสมกับระดับคะแนนนั้น
• คะแนนการละเมิดจะถูกลบอัตโนมัติทุก ๆ 90 วันปฏิทิน เว้นแต่คุณสะสมครบ 24 คะแนน
• แพลตฟอร์มอาจดำเนินการแก้ไขและควบคุมเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็น (ตามข้อกำหนดในกฎหมายที่เกี่ยวข้อง) นอกเหนือจากคะแนนการละเมิด

4. บทลงโทษกับบัญชีที่เกี่ยวข้อง

• บัญชีที่เกี่ยวข้อง หมายถึง บัญชีผู้ขาย บัญชีครีเอเตอร์อื่นๆ หรือบัญชีประเภทอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม TikTok ซึ่งแพลตฟอร์มสามารถกำหนดได้อย่างสมเหตุสมผลว่ามีการเชื่อมโยงเพียงพอที่จะบ่งชี้ถึงความสัมพันธ์ที่มีอยู่ระหว่างเจ้าของบัญชีที่เกี่ยวข้อง
• หากแพลตฟอร์มพบว่าบัญชีครีเอเตอร์มีบัญชีที่เกี่ยวข้อง และบัญชีดังกล่าวได้ละเมิดข้อกำหนดและนโยบายของเราหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราอาจดำเนินบทลงโทษกับครีเอเตอร์และบัญชีที่เกี่ยวข้อง
• บทลงโทษที่ดำเนินการกับบัญชีที่เกี่ยวข้องจะขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิด แพลตฟอร์มจะเป็นผู้พิจารณาความรุนแรงของบทลงโทษ โดยจะกระทำอย่างสมเหตุสมผล แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจที่เด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียวของแพลตฟอร์ม

5. การละเมิดนโยบาย

6. ระบบการบังคับใช้เมื่อคะแนนการละเมิดสะสมถึงเกณฑ์

7. บทลงโทษ

• การลบตะกร้าสินค้าของครีเอเตอร์
• การลบหรือการบล็อกเนื้อหา
• ข้อความแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการ
• การระงับสิทธิ์ของครีเอเตอร์
• การเพิกถอนสิทธิประโยชน์ของครีเอเตอร์เป็นการชั่วคราวหรือถาวร
• การจำกัดสิทธ์ครีเอเตอร์ในการการเข้าร่วมทุกแคมเปญบนแพลตฟอร์ม ทั้งแบบชั่วคราวหรือถาวร
• การเริ่มดำเนินการทางกฎหมายกับครีเอเตอร์
• การรายงานครีเอเตอร์ต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ดำเนินมาตรการตามความเหมาะสม พร้อมทั้งให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับบัญชีของครีเอเตอร์ตามที่กฎหมายและข้อบังคับกำหนด
• การได้รับคะแนนการละเมิด
• การระงับการชำระเงินทั้งหมด (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าคอมมิชชั่น เงินมัดจำ และค่าธรรมเนียมการโปรโมต)
• การตัดสิทธิ์การเข้าถึงทราฟฟิก/การแสดงผลของคอนเทนต์/การแนะนำบนแพลตฟอร์มสำหรับคอนเทนต์และโฆษณา
• การปิดใช้งานบัญชีผู้ขายที่เชื่อมโยงกับครีเอเตอร์
• การลบข้อมูลบัญชีที่ละเมิด เช่น ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์
• การชดเชยความสูญเสียที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง:
  • การสูญเสียทางการเงิน/การสูญเสียประสิทธิภาพ
  • ค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการจากการสอบสวนที่เกี่ยวข้องหากครีเอเตอร์กระทำการละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรง (โดยแพลตฟอร์มจะประเมินอย่างสมเหตุสมผล)

8. การควบคุมพฤติกรรมเสี่ยง

• การระงับการชำระเงินทั้งหมดจากแพลตฟอร์ม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เงินมัดจำและค่าธรรมเนียมการโปรโมต)
• การลบข้อมูลบัญชีของครีเอเตอร์
• การลบเนื้อหา การจำกัดหรือบล็อกบัญชีถาวร และการยกเลิกสิทธิ์ในการใช้งาน TikTok Shop

• มีส่วนเกี่ยวข้องในกรณีที่การละเมิดร้ายแรงถูกเปิดเผยหรือรายงานโดยสื่อมวลชน ผู้ใช้งาน หรือจากคำร้องเรียน
• มีพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย ซึ่งส่งผลหรืออาจส่งผลให้เกิดความเสียหายจริงและผลกระทบเชิงลบต่อแพลตฟอร์มของเรา

9. การระงับค่าคอมมิชชั่นของครีเอเตอร์

• (ก) 90 วันปฏิทิน นับจากวันที่ TikTok Shop แจ้งการระงับ หรือ
• (ข) การเสร็จสิ้นการสอบสวนของ TikTok Shop เกี่ยวกับการละเมิดที่น่าสงสัยของครีเอเตอร์

10. การยื่นข้อโต้แย้ง

• หากครีเอเตอร์เชื่อว่าบทลงโทษถูกดำเนินการกับตนเองโดยผิดพลาด พวกเขาสามารถยื่นข้อโต้แย้งผ่านการแจ้งเตือนบทลงโทษของแพลตฟอร์ม
• แพลตฟอร์มจะทำการสอบสวนกรณีดังกล่าวและดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสม
• โปรดทราบว่าการยื่นข้อโต้แย้งไม่ได้เป็นการรับประกันว่าครีเอเตอร์จะได้รับการพิจารณาให้ชนะการโต้แย้งเสมอไป

10.1 กระบวนการโต้แย้ง

• ครีเอเตอร์สามารถยื่นข้อโต้แย้งได้สูงสุดเพียง 1 ครั้งต่อบทลงโทษ 1 ครั้ง
• การข้อโต้แย้งครั้งแรกจะต้องดำเนินการภายใน 30 วัน นับจากวันที่ครีเอเตอร์ได้รับแจ้งถึงบทลงโทษดังกล่าว หลังจากนี้จะไม่สามารถยื่นเรื่องอุทธรณ์ได้อีก
• คะแนนการละเมิดแต่ละครั้งจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 90 วันปฏิทิน เว้นแต่ครีเอเตอร์จะสะสมถึง 24 คะแนน
• การยื่นข้อโต้แย้งใดๆ หลังจากระยะเวลาที่กำหนดไว้ข้างต้น จะไม่ถือเป็นการโต้แย้งที่ถูกต้อง และจะไม่ได้รับการพิจารณาโดยแพลตฟอร์ม

10.2 ผลการ

• แพลตฟอร์มจะประเมินการการโต้แย้งของครีเอเตอร์ และจะแจ้งผลการพิจารณา หรืออาจติดต่อกลับเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมจากครีเอเตอร์อย่างรวดเร็วที่สุด โดยครีเอเตอร์จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ที่จะต้องมีการทำความตกลงนอกศาลหรือช่องทางการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ
• แพลตฟอร์มจะแจ้งผลการตัดสินใจเกี่ยวกับการโต้แย้งให้ครีเอเตอร์ทราบ
• หากการโต้แย้งของครีเอเตอร์เป็นผลสำเร็จ แพลตฟอร์มจะยกเลิกบทลงโทษใดๆ ที่ได้กำหนดไว้ และ/หรือคืนสิทธิ์ใดๆ ที่ได้เพิกถอนไปให้กับครีเอเตอร์
• การตัดสินใจทั้งหมดที่ดำเนินการโดยแพลตฟอร์มนั้นเป็นไปตามดุลยพินิจของแพลตฟอร์มแต่เพียงผู้เดียว โดยปราศจากการเลือกปฏิบัติ เป็นไปอย่างรอบคอบและตามหลักเหตุผล โดยการตัดสินใจของแพลตฟอร์มถือเป็นที่สิ้นสุดหลังจากที่การโต้แย้งครั้งที่สองถูกปฏิเสธ ไม่ว่าจะมีการทำความตกลงนอกศาลและขั้นตอนการไกล่เกลี่ยที่แพลตฟอร์มเสนอให้อื่นหรือไม่ก็ตาม