คู่มือเพิ่มอัตราการแนะนำบน Shopping Center ผ่านการ์ดสินค้า
22/06/2566
1. จำนวนเข้าชมจากการแนะนำใน Shopping Center คืออะไร
ช่องทางการแนะนำบน TikTok มีหลายช่องทาง รวมถึงหน้า Shopping Center ที่แสดงการ์ดสินค้าซึ่งเรียกว่า "การแนะนำ" โดยผู้ซื้อแต่ละคนจะเห็นสินค้าหน้านี้ตามพฤติกรรมการช้อปปิ้ง เเละระบบจะเลือกสรรสินค้ามาให้ตรงกับความสนใจของพฤติกรรมผู้ซื้อ ซึ่งมีลักษณะการทำงานคล้ายกับหน้า "สำหรับคุณบนแอพ TikTok"ตัวอย่าง
- หน้าการแนะนำใน Shopping Center รวมถึงหน้าการค้นหา หน้าร้านค้า และหน้าโปรโมชันมีผลต่อยอดการเข้าชมและ GMV ของ Shopping Center
1.1 ผู้ซื้อจะสามารถเห็นสินค้าที่ได้รับการเเนะนำในหน้าใด
- สินค้าที่ได้รับการเเนะนำใน Shopping Center จะเเสดงผลเฉพาะการ์ดสินค้า ซึ่งไม่ได้รวมกับคลิปวิดีโอสั้นเเละไลฟ์สตรีม
- ผู้ซื้อมักจะค้นหาสินค้าแบบสุ่มในหน้าต่างๆ ตามความสนใจและความต้องการ โดยช่องทางทั้งหมดต่อไปนี้เป็นส่วนหนึ่งของช่องทางการแนะนำที่ปรับให้เข้ากับลักษณะการใช้งานของผู้ซื้อแต่ละคน
หน้าฟีด | หน้าคำสั่งซื้อ | หน้ารายละเอียดสินค้า (คุณอาจชอบ) | หน้ารายละเอียดสินค้า (เพิ่มเติมจากร้านค้านี้) |
|
|
|
|
 |  |  |  |
1.2 การวัดประสิทธิภาพหน้าการแนะนำ
1.2.1 หน้าการแนะนำที่ได้การมองเห็นผ่านการ์ดสินค้า
วิธีการตรวจสอบ: เข้าที่หน้าหลักศูนย์ผู้ขาย -> รายงานข้อมูล -> Shopping Center -> การเเนะนำ -> การวิเคราะห์ช่องทาง- ขั้นตอนที่ 1: เข้าไปที่ 'Shopping Center' -> การแนะนำ > การวิเคราะห์ช่องทาง
- ขั้นตอนที่ 2: เลือกที่ 'ระยะเวลา' เพื่อกำหนดช่วงเวลาที่ต้องการตรวจสอบข้อมูล
- ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าได้สร้างรายได้ไปเท่าใดใน การแนะนำโดยรวม
- สามารถเลือกที่ 'เปรียบเทียบเทรนด์' แล้วเลือกเมตริกที่ต้องการ เพื่อตรวจสอบเทรนด์ของการมองเห็น หรือ GMV ที่มาจากการแนะนำของการ์ดสินค้า
1.2.2 เจาะลึกยอดการเข้าชมจากการแนะนำใน Shopping Center
วิธีการตรวจสอบ: เข้าที่หน้าหลักศูนย์ผู้ขาย -> รายงานข้อมูล -> การวิเคราะห์ Shopping Center- ขั้นตอนที่ 1: เข้าไปที่ 'การวิเคราะห์ Shopping Center'
- ขั้นตอนที่ 2: เลือกที่ 'การแนะนำ' เพื่อดูผลการดำเนินงาน
- ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบข้อมูลยอดขาย
- ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบข้อมูลการมองเห็น
- สามารถกด 'เปรียบเทียบ' เลือก 'ยอดวิวที่ไม่ซ้ำกัน' แล้วเลือกระยะเวลาเพิ่มมากขึ้น เพื่อดูเทรนด์ของสินค้าที่ถูกแนะนำ
- โดยฟีเจอร์นี้ผู้ขายสามารถวัดผลยอดการมองเห็นและ GMV ผ่านช่องทางคำแนะนำทั้งก่อนและหลังการปรับปรุง เพื่อเพิ่มยอดการเข้าชมสำหรับสินค้า ซึ่งสามารถศึกษาต่อเพิ่มเติมได้ในรายละเอียดส่วนที่ 2.1
2. ผู้ขายสามารถทำให้สินค้าถูกแนะนำ เพื่อเพิ่มยอดการเข้าชมแบบออร์แกนิกมากขึ้นได้อย่างไรบ้าง
สินค้าของผู้ขายจะถูกแนะนำใน Shopping Center โดยอัตโนมัติ เมื่อสินค้าถูกอัปโหลดอย่างครบถ้วนตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ ซึ่งส่วนนี้จะช่วยในการปรับปรุงการเข้าชมแบบออร์แกนิกผ่านช่องทางการแนะนำ
2.1 วิธีทำให้สินค้าได้รับการแนะนำและอ่านฟีเจอร์การวิเคราะห์พร้อมรับคำแนะนำในรายงานข้อมูล
- องค์ประกอบสำคัญ 3 ข้อที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อความสามารถในการแนะนำสินค้า ในขณะที่ผู้ขายต้องติดตามเมตริกมากมาย รายงานข้อมูล - การวิเคราะห์ช่องทางการแนะนำ สามารถให้ความช่วยเหลือ โดยการรวบรวมเมตริกที่เกี่ยวข้องและระบุว่าสินค้าใดไม่ได้ถูกแนะนำเนื่องจากข้อผิดพลาดเฉพาะโดยอัตโนมัติ
- หากต้องการให้แน่ใจว่าสินค้าส่วนมากของผู้ขายถูกแนะนำใน Shopping Center ขอแนะนำให้ทำการตรวจสอบเป็นประจำและเข้ามาที่หน้ารายงานข้อมูลทุกสัปดาห์
วิธีการตรวจสอบ: เข้าที่หน้าหลักศูนย์ผู้ขาย -> รายงานข้อมูล Shopping Center
องค์ประกอบ | เกณฑ์ | คำอธิบาย | การแสดงผลในรายงานข้อมูล | แนวทางการดำเนินงาน |
| ดำเนินการตามข้อกำหนดขั้นพื้นฐาน | ร้านค้าต้องดำเนินงานตามมาตรฐานการบริการ | SFCR: ลด SFCR 30 วันเป็น <5% LDR: ลด LDR 35 วัน <5% (นิยามของการปฏิบัติตามข้อกำหนดล่าช้า: เปอร์เซ็นต์ของคำสั่งซื้อล่วงเวลาควรน้อยกว่า 10%) |  | 1. ลด SFCR: ตรวจสอบว่าตั้งราคาสินค้าถูกต้องหรือไม่2. ลด LDR: จัดการสินค้าคงคลังทันทีหากสินค้ายอดนิยมมีปัญหาด้านสต็อก3. เพิ่มสต็อกสินค้า แล้ว SFCR และ LDR จะค่อยๆ ดีขึ้นและอัปเดตต่อไป |
| ผู้ค้าจำเป็นต้องได้รับอัตราการรีวิวสินค้าในเชิงลบต่ำกว่า 10% | NRR: <10% (นิยามของ NRR: รีวิวที่ต่ำกว่าหรือเท่ากับ 2.0 ส่วน 10% หมายถึง NR% จากรีวิวที่มีประสิทธิผลทั้งหมด นิยามของรีวิวที่มีประสิทธิผล: รีวิวที่มีคำหรือรูปภาพ) | |||
| แก้ปัญหาสินค้า | หลีกเลี่ยงการขายสินค้าที่ไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้อย่างมีนัยสำคัญ | หลีกเลี่ยงคำอธิบายที่ไม่ตรงกับสินค้าจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตั้งใจ |  | 1. อัปเดตรายละเอียดสินค้า และคำอธิบายสินค้าสอดคล้องกับสินค้าที่วางขาย2. ไม่จงใจส่งมอบสินค้าผิด |
| ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดสินค้ามีจำนวนคำเกิน 200 คำ หรือมีรูปภาพ | คำอธิบายสินค้าควรมีความยาวมากกว่า 200 ตัวอักษร หรือมีรูปภาพ รวมทั้งเว้นวรรคและสัญลักษณ์ต่างๆ เช่น "Keset" นับเป็น 5 ตัวอักษร | 1. ให้รายละเอียดคำอธิบายสินค้าเพื่อเพิ่มจำนวนคำอธิบายสินค้าให้มากขึ้นมากกว่า 200 คำ หรืออัปโหลดรูปภาพ | ||
| เตรียมสต็อกและตรวจสอบไม่ให้สินค้าหมดสต็อก | ขอแนะนำให้ผู้ขายให้ความสำคัญกับความถูกต้องของการจัดการสินค้าคงคลัง เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่สินค้าหมดสต็อก |  | 1. เติมสต็อกเมื่อขายสินค้าหมดแล้ว2. เอาสินค้าออกจากการโชว์เคส3. บริหาร supply chain เช่น พยากรณ์การขายให้แม่นยำขึ้น รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับซัพพลายเออร์และลดระยะเวลาการจัดหาหรือฝากขาย4. ไม่ลืมที่จะตั้งโหมดวันหยุด | |
| ภาพหลักของสินค้าโดยไม่มีหัวเรื่องเต็ม | ในหน้าหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แสดงเนื้อหาทั้งหมดของสินค้า |  | 1. ในภาพหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แสดงเนื้อหาของสินค้าอย่างชัดเจนและครบถ้วน และสามารถแสดงรายละเอียดในภาพย่อยได้ | |
| ตรวจสอบความกระตือรือร้นของสินค้าและผู้ขาย | ให้มีคำสั่งซื้อสินค้าโดยเร็วที่สุด | สินค้าที่มียอดขายสูงกว่าในทุกช่องทางสามารถมีการมองเห็นมากขึ้นในช่องทางการแนะนำของ Shopping Center โปรดให้สินค้าของคุณมียอดขายในช่องทางใดๆ ที่มีอยู่เพื่อให้ได้รับการแนะนำใน Shopping Center |  | 1. ขอแนะนำให้โปรโมทสินค้าใหม่ผ่านไลฟ์สตรีมอย่างน้อย 5 รายการ และผ่านวิดีโอ 3 รายการเพื่อเริ่มทำการขาย2. ทำการตลาดผ่านคีย์เวิร์ด (SEO) เพื่อขยายช่องทางการขายสู่การค้นหา3. ร่วมมือกับ Affiliate ครีเอเตอร์และทำโปรโมชั่นเพื่อยอดขายแบบก้าวกระโดด |
| ผู้ค้าจำเป็นต้องมีความกระตือรือร้นและขยันใน TikTok Shop | แนะนำให้ลงรายการสินค้าที่เพิ่งอัปโหลดทั้งหมดบนไลฟ์อย่างน้อย 5 ครั้ง และโพสต์สินค้าเหล่านั้นพร้อมวิดีโอสั้นอย่างน้อย 3 ครั้ง |  |
2.2 การวัดผลความแตกต่างบนแดชบอร์ด
เมื่อผู้ขายได้ตรวจสอบและปรับปรุงสินค้า สามารถตรวจสอบผลกระทบโดยการเข้าไปที่รายงานข้อมูล หลังจากนั้นเลือกที่ 'ดูรายละเอียด' เพื่อดูว่ามีสินค้าที่ถูกแนะนำมีเพิ่มเติมเท่าใดและสินค้าเหล่านั้นได้รับการมองเห็นเท่าใด และผู้ขายสามารถระบุว่าสินค้าใดที่มีการมองเห็นมากกว่า ซึ่งเป็นผลมาจากการดำเนินงานของร้านค้า
อันดับแรก คือการอัปโหลดสินค้าด้วยข้อมูลที่ครบถ้วน เพื่อให้สินค้าได้รับยอดการมองเห็นสูงสุดจากหน้าการแนะนำใน Shopping Center และเมื่อหน้ารายงานข้อมูล โดยการวิเคราะห์หน้าการแนะนำจะแสดงข้อมูลเหมือนในรูปด้านล่าง หมายความว่าสินค้าทั้งหมดของร้านจะถูกแนะนำโดยการเข้าชมแบบออร์แกนิคแล้ว