การวิเคราะห์ประสิทธิภาพหน้าร้านค้า
06/07/2566
คุณรู้หรือไม่ว่าร้านค้าของคุณมียอด GMV และยอดผู้เข้าชมร้านค้าเท่าไหร่ การเข้าถึงข้อมูลการเข้าชมเป็นสิ่งสำคัญ เพราะนอกจากจะใช้สำหรับวัดประสิทธิภาพของร้านค้าแล้ว ยังมอบข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณนำไปปรับใช้เพื่อเพิ่มยอดขายโดยรวมได้
คุณสามารถดูตัวเลขสำคัญเหล่านี้ได้ที่หน้าร้านค้าของคุณ ซึ่งได้แก่ 5 หน้าต่อไปนี้: หน้าหลัก สินค้า หมวดหมู่ แคมเปญ และโปรไฟล์
ชื่อ | หน้าแรก | สินค้า | หมวดหมู่ | โปรไฟล์ |
รูปภาพ |  |  |  |  |
การเข้าถึงข้อมูลประสิทธิภาพหน้าร้านค้ามี 2 วิธี
ประสิทธิภาพโดยรวม
เมื่อเข้าไปที่แท็บประสิทธิภาพหน้าร้านค้า คุณจะเห็นข้อมูลการเข้าชมและยอดขายหลัก นอกจากนั้น จะมีตัวเลขต่างๆ ที่บ่งชี้ความน่าดึงดูดของหน้าร้านค้าของคุณ เช่น ระยะการเข้าชมเฉลี่ยและค่าเฉลี่ยยอดการคลิกสินค้า
ในขณะเดียวกัน คุณจะสามารถดูเทรนด์ของร้านค้าในช่วงเวลาที่เลือก และการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลโดยเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้า
ประโยชน์ของข้อมูลนี้
ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมความพร้อมของหน้าร้านค้าของคุณ และช่วยให้คุณทำตามเป้าหมายได้ เช่น คุณเห็นว่าผู้ใช้อยู่ในหน้าของคุณไม่นานเท่าที่ควร คุณก็สามารถปรับปรุงได้โดยการทำให้ร้านค้าของคุณน่าดึงดูดมากขึ้นโดยใช้เครื่องมือการออกแบบที่มีให้
การระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมหน้าร้านค้า
ในช่องทางการเข้าชม คุณสามารถดูช่องทางที่มีการเข้าชมหน้าร้านค้า ช่องทางเหล่านี้อาจจะเป็นการค้นหา หน้าคำสั่งซื้อ คำแนะนำ และอื่นๆ เมื่อดูรายละเอียด คุณจะทราบสัดส่วนการเข้าชมที่มาจากแต่ละช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น GMV ประสิทธิภาพคอนเวอร์ชัน หรือยอดการคลิกสินค้า
ประโยชน์ของข้อมูลนี้
เมื่อเข้าใจแหล่งที่มาของการเข้าชมหน้าร้านค้าของแต่ละช่องทางแล้ว คุณจะทราบช่องทางที่ต้องปรับปรุงเพื่อให้ร้านค้าของคุณเติบโตเพิ่มขึ้น
คำจำกัดความเมตริกข้อมูลหลัก
ข้อมูลหลักแบ่งออกเป็นกลุ่มเมตริก 3 กลุ่ม ได้แก่ ตัวบ่งชี้ยอดขาย ตัวบ่งชี้ยอดการเข้าชม และตัวบ่งชี้เชิงลึก คำจำกัดความมีดังนี้
ตัวบ่งชี้ยอดขาย:
- GMV: ปริมาณของคำสั่งซื้อที่ชำระเงินโดยตรงจากหน้าร้านค้าในช่วงเวลาที่เลือก รวมถึงการคืนเงินและการส่งคืนสินค้า
- จำนวนสินค้าที่ขายได้: จำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อที่ชำระเงินโดยตรงจากหน้าร้านค้าในช่วงเวลาที่เลือก รวมถึงการคืนเงินและการส่งคืนสินค้า
- จำนวนลูกค้า: จำนวนลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันซึ่งชำระเงินค่าคำสั่งซื้อโดยตรงจากหน้าร้านค้าในช่วงเวลาที่เลือก รวมถึงการคืนเงินและการส่งคืนสินค้า
- ค่าเฉลี่ย GMV: GMV หารด้วยจำนวนลูกค้า แสดงถึงยอดการชำระเงินค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยที่ลูกค้าชำระโดยตรงจากหน้าร้านค้าในช่วงเวลาที่เลือก
ตัวบ่งชี้ยอดการเข้าชม:
- จำนวนผู้เข้าชม: จำนวนลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันซึ่งได้เข้าชมหน้าร้านค้าของคุณในช่วงเวลาที่เลือก
- ยอดการรับชมหน้าร้านค้า: จำนวนผู้ใช้ที่เข้าชมหน้าร้านค้าของคุณในช่วงเวลาที่เลือก
- อัตราการเข้าชมหน้าร้านค้าที่นำไปสู่การคลิกสินค้า: เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันซึ่งได้คลิกที่สินค้าหลังจากเข้าชมหน้าร้านค้าของคุณในช่วงเวลาที่เลือก
- อัตราการคลิกสินค้าที่นำไปสู่การชำระเงิน: เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อหารด้วยลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันซึ่งได้คลิกที่สินค้าบนหน้าร้านค้าของคุณในช่วงเวลาที่เลือก
ตัวบ่งชี้เชิงลึก:
- ค่าเฉลี่ย ยอดการคลิกสินค้า: จำนวนเฉลี่ยของยอดการคลิกสินค้าต่อลูกค้าหนึ่งคนในช่วงเวลาที่เลือก
- PV/UV：ยอดการเข้าชมหน้าร้านค้าหารด้วยจำนวนผู้เข้าชม แสดงถึงจำนวนเฉลี่ยของยอดการเข้าชมหน้าร้านค้าของคุณของผู้เข้าชมหนึ่งคนในช่วงเวลาที่เลือก
- ค่าเฉลี่ย เวลาการเข้าชม: เวลาการเข้าชมหน้าร้านค้าของคุณโดยเฉลี่ยของผู้เข้าชมหนึ่งคนในช่วงเวลาที่เลือก
วิธีดูประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณ
คุณสามารถวัดผลประสิทธิภาพได้โดยการเปรียบเทียบตัวบ่งชี้ในช่วงเวลาที่เลือกได้ในแท็บ Shopping Center:
- ระบุช่วงเวลา มีตัวเลือก เมื่อวาน, 7 วันที่ผ่านมา หรือ 28 วันที่ผ่านมา
- คลิกที่เทรนด์เพื่อดูการเปลี่ยนแปลงเทรนด์ของตัวบ่งชี้ที่เลือกภายในช่วงเวลาที่เลือก
- คลิกที่ "ดาวน์โหลด" เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลตัวบ่งชี้
คลิกที่ดูเพิ่มเติมเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าร้านค้าของคุณที่ TikTok Shop Academy หากต้องการตกแต่งร้านค้าเพื่อให้หน้าร้านค้าของคุณน่าดึงดูดและน่าสนใจยิ่งขึ้นให้ไปที่การออกแบบร้านค้า
ช่องทางการเข้าชม: ลักษณะและความหมายของช่องทางการเข้าชม
ชื่อช่องทาง | คำแนะนำและช่องทางใน Shopping Center | การค้นหา | หน้าคำสั่งซื้อ | โปรไฟล์ไลฟ์สตรีมและวิดีโอ | ข้อความ IM | อื่นๆ |
คำจำกัดความ | คลิกที่การ์ดสินค้าของคำแนะนำและช่องทางเพื่อเข้าไปที่หน้ารายละเอียดสินค้า จากนั้นเข้าไปที่ร้านค้าจากหน้ารายละเอียดสินค้า | คลิกที่ผลการค้นหาเพื่อเข้าไปที่ร้านค้า และการค้นหาที่ด้านบนของหน้าหลักของ TikTok และการค้นหาบน Shopping Center | คลิกที่ชื่อร้านค้าในข้อมูลคำสั่งซื้อเพื่อเข้าไปที่ร้านค้า | คลิกที่โปรไฟล์ของไลฟ์สตรีมและวิดีโอ จากนั้นเข้าไปที่ร้านค้าจากหน้าโปรไฟล์ | คลิกที่โปรไฟล์ที่อยู่ด้านบนของข้อความ IM เพื่อเข้าไปที่ร้านค้า | แหล่งที่มาของการเข้าชมทั้งหมดยกเว้นที่กล่าวไปข้างต้น |
รูปภาพ |  |  |  |    |  | - |
วิธีค้นหาเทรนด์ข้อมูลของแหล่งที่มาของการเข้าชมแต่ละรายการ
- หลังจากคลิกที่ดูรายละเอียด คุณจะเห็นเทรนด์ข้อมูลของตัวบ่งชี้หลักทั้ง 6 อย่างสำหรับช่วงเวลาที่เลือกและช่วงเวลาก่อนหน้า
คำจำกัดความ:
- จำนวนผู้เข้าชม: จำนวนผู้เข้าชมที่ได้เข้าชมหน้าร้านค้าของคุณจากแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ต้องการทราบในช่วงเวลาที่เลือก
- เปอร์เซ็นต์ผู้เข้าชม: เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมจากแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ต้องการทราบ หารด้วยจำนวนผู้เข้าชมหน้าร้านค้าทั้งหมดในช่วงเวลาที่เลือก
- จำนวนลูกค้า: จำนวนลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อที่ได้เข้าไปที่หน้าร้านค้าของคุณจากแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ต้องการทราบในช่วงเวลาที่เลือก
- GMV：จำนวน GMV ของหน้าร้านค้าที่ได้จากการเข้าไปที่หน้าร้านค้าของคุณจากแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ต้องการทราบในช่วงเวลาที่เลือก
- อัตราคอนเวอร์ชัน: จำนวนลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อหารด้วยจำนวนผู้เข้าชมของแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ต้องการทราบ แสดงถึงเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันซึ่งได้ชำระเงินค่าคำสั่งซื้อหลังจากเข้าไปที่หน้าร้านค้าของคุณจากแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ต้องการทราบในช่วงเวลาที่เลือก
- จำนวนยอดการคลิกที่สินค้าต่อผู้ใช้หนึ่งคน: จำนวนเฉลี่ยของยอดการคลิกที่สินค้าต่อลูกค้าหนึ่งคนที่ได้เข้าไปที่หน้าร้านค้าของคุณจากแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ต้องการทราบในช่วงเวลาที่เลือก
คำถามที่พบบ่อย:
หน้าร้านค้ากับรายงานข้อมูลแตกต่างกันอย่างไร
- หน้าร้านค้า: นอกจากการแสดงตัวบ่งชี้การเข้าชมที่สำคัญแล้วหน้านี้ยังมีข้อมูลประสิทธิภาพหน้าร้านค้า ซึ่งคุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกในหน้าร้านค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเมื่อเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ
- รายงานข้อมูล: จะให้ความสำคุญกับที่ตัวบ่งชี้ยอดขาย ช่วยให้คุณดูข้อมูลประสิทธิภาพร้านค้าของคุณได้อย่างละเอียด
ฉันสามารถเข้าถึงหน้าร้านค้าของฉันจากรายงานข้อมูล และเข้าถึงรายงานข้อมูลจากหน้าร้านค้าของฉันได้หรือไม่
- ได้! จริงๆ แล้วทั้งสองหน้านี้เชื่อมโยงกัน คลิกที่ข้อมูลหลักภายใต้ข้อมูลเชิงลึกและเคล็ดลับของหน้าร้านค้าของคุณเพื่อดูรายละเอียดประสิทธิภาพในรายงานข้อมูล