วิธีคำนวณ "คะแนนร้านค้า"
20/08/2568
คะแนนร้านค้าจะคำนวณตามเมตริกประสิทธิภาพต่อไปนี้:
ความพอใจในสินค้า:- อัตราการรีวิวเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับผู้ขาย
- อัตราการส่งคืนสินค้าและคืนเงินเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ขาย
- อัตราการยกเลิกเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ขายในช่วง 30 วัน
- อัตราการจัดส่งเร็ว
การบริการลูกค้า:
- อัตราการร้องเรียนของลูกค้า
- อัตราการตอบกลับใน 12 ชั่วโมง
จากนั้นคะแนนร้านค้าจะประเมินตัวชี้วัดด้านบนและให้คะแนนร้านค้าโดยรวม รวมทั้งอันดับในหมู่ผู้ขายทั้งหมดที่ขายสินค้าที่คล้ายกัน