เพื่อความปลอดภัยและความไว้วางใจของผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม TikTok Shop ไม่อนุญาตให้ครีเอเตอร์เผยแพร่เนื้อหาที่อาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิด และส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้ซื้อ
นโยบายนี้ มีผลกับเนื้อหาทุกรูปแบบบน TikTok Shop ซึ่งรวมถึงรายการสินค้า วิดีโอ ไลฟ์สตรีม และทุก ๆ องค์ประกอบบนหน้าจอ หรือข้อมูลเมทาดาตา (metadata) เช่น ภาพหน้าปก ชื่อเรื่อง บทพูด คำบรรยายในหรือใต้ใพสต์ ลิงก์ พฤติกรรม เสียง เครื่องแต่งกาย การตั้งชื่อเล่น การแนะนำตัว และองค์ประกอบอื่นใด

เนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดคืออะไร

เนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด คือ เนื้อหาที่นำเสนอข้อมูลเท็จ คำกล่าวอ้างเกินจริง การเปรียบเทียบที่ไม่ถูกต้อง หรือให้คำสัญญาที่ไม่เป็นจริง

การกระทำที่ไม่อนุญาต

การกล่าวอ้างที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด หรือ การบรรยายเกินจริง

• หลีกเลี่ยงการกล่าวอ้างเกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือผลลัพธ์จากการใช้สินค้าที่ยังไม่ได้รับการพิสูจน์ เป็นไปไม่ได้ในทางวิทยาศาสตร์ หรือให้คำสัญญาเกี่ยวกับผลลัพธ์ภายในระยะเวลาที่ไม่สมจริง
• หลีกเลี่ยงการใช้ภาพที่มีการตัดต่อ หรือการนำเสนอในลักษณะที่เกินจริงเมื่อแสดงผลลัพธ์ของสินค้า

การนำเสนอข้อมูลเท็จ หรือ การโปรโมตสินค้าที่ไม่ตรงกับสินค้าจริง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าในวิดีโอและไลฟ์สตรีมสัมพันธ์กับรายการสินค้าที่ติดตะกร้าไว้
• ข้อมูลที่นำเสนอต้องตรงกับรายละเอียดในรายการสินค้า (เช่น ราคา แบรนด์ นโยบายการคืนสินค้า/คืนเงิน วัสดุ ที่มาของสินค้า ฯลฯ)

การกล่าวอ้างเท็จ และ การแสดงข้อมูลที่ไม่ตรงกับความเป็นจริง

• หลีกเลี่ยงการกล่าวอ้างเรื่องรางวัล ใบรับรอง หรือการรับรองที่สินค้า หากไม่มีจริง
• หลีกเลี่ยงการกล่าวอ้างว่ามีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือสินค้าอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• หลีกเลี่ยงการบิดเบือนที่มา วัสดุ หรือคุณสมบัติของสินค้า

การเปรียบเทียบ หรือ พาดพิงในเชิงลบ

• หลีกเลี่ยงการเปรียบเทียบ หรือการกล่าวถึงแบรนด์ สินค้า หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นในเชิงลบ
• คำกล่าวเปรียบเทียบต้องเป็นข้อเท็จจริง เป็นกลาง และมีหลักฐานสนับสนุน

การให้คำสัญญาที่ไม่เป็นจริง เรื่องการให้รางวัลหรือสิ่งตอบแทน

• หลีกเลี่ยงการโฆษณาว่าจะให้รางวัล สิ่งจูงใจ ของรางวัล หรือของขวัญฟรี เว้นแต่จะให้ของจริง มีของที่สัญญาว่าจะให้ และของดังกล่าวตรงกับที่อธิบายไว้
• สำหรับการแจกรางวัล ผู้ขายและครีเอเตอร์จะต้องใช้ฟีเจอร์ LIVE แจกรางวัลบน TikTok Shop เท่านั้น

การหลบเลี่ยงการแสดงแบรนด์

• หลีกเลี่ยงการโปรโมตสินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่ไม่รองรับ ครีเอเตอร์ต้องปฏิบัติตามกฎหมายไทยและหลักเกณฑ์สำหรับชุมชน TikTok และต้องได้รับอนุมัติต่าง ๆ ที่จำเป็นก่อนโปรโมตสินค้า
• ปฏิบัติตามนโยบายเกี่ยวกับการลงรายการสินค้าและนโยบายเนื้อหาของ TikTok Shop (เช่น การโปรโมตสินค้าที่ไม่ตรงกับในรายการสินค้า การลักลอบโปรโมตสินค้าที่ไม่รองรับ) โดยการละเมิดอาจนำไปสู่บทลงโทษที่รุนแรงขึ้น

การกล่าวอ้างราคาสินค้าที่ทําให้เข้าใจผิด และ การกล่าวอ้างราคาที่ยุติแล้ว

• ราคาที่แสดงในคอนเทนต์ต้องเป็นราคาจริงและเป็นปัจจุบันตามรายการสินค้าที่เชื่อมไว้
• หลีกเลี่ยงการนำเสนอส่วนลดที่เกินจริง หรือราคาตามโปรโมชั่นที่หมดอายุแล้ว

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันละเมิดแนวทางเหล่านี้

หากมีการละเมิดแนวทางเหล่านี้ อาจมีการใช้บทลงโทษกับบัญชีของคุณ การละเมิดที่เกิดขึ้นซ้ำๆ อาจส่งผลให้ได้รับบทลงโทษที่รุนแรงมากขึ้น
โปรดอ่านบทความนโยบายบทลงโทษสำหรับครีเอเตอร์ และข้อกำหนดการใช้บริการของครีเอเตอร์ หากเชื่อว่าได้รับบทลงโทษอย่างไม่ถูกต้อง กรุณายื่นโต้แย้งผ่านแอปฯ TikTok โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมจากบทความแนวทางการโต้แย้งสำหรับครีเอเตอร์อ่านรายละเอียดนโยบายเพิ่มเติมเนื้อหาได้ที่นโยบายเนื้อหาของ TikTok Shop