Tiktok Shop Academy

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของตัวอย่างสินค้าที่ขอคืนเงินได้สำหรับครีเอเตอร์ผู้ผลิตเนื้อหา

24/09/2568

บทนำ
โปรแกรม ตัวอย่างโครงการสินค้าตัวอย่างที่ขอเงินคืนเงินได้ (“โปรแกรมโครงการ”) ดำเนินการโดยบริษัท TikTok Shop (Thailand) Ltd. ซึ่งเป็นบริษัทจดทะเบียนในประเทศไทย หมายเลขทะเบียนบริษัท 0105566214176 (“TikTok”, “เรา”, “ของเรา”) โดยในการเข้าร่วมโครงการ ผู้ขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดสามารถเข้าร่วมโปรแกรมเพื่อเสนอนโยบายคืนเงินค่าสินค้าตัวอย่างให้กับผู้สร้างเนื้อหาครีเอเตอร์ที่มีมีคุณสมบัติเหมาะสม ตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด ทั้งนี้ สำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ตัวอย่างจากผู้ขายนั้น โดยต้องเป็นไปตามโดยเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมโครงการนี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมโครงการนี้อยู่ภายใต้และบูรณาการกับ โดยอ้างอิงนี้ให้นำข้อกำหนดการให้บริการผู้ขาย และนโยบายหรือแนวทางใดๆ ที่เกี่ยวข้องของ TikTok Shop ที่มีซึ่งอาจได้รับการปรับปรุงหรือแก้ไขเป็นระยะครั้งคราว มาเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขของโครงการนี้ด้วย (โดยรวมเรียกว่า “ข้อกำหนดออนไลน์”)
หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ข้างต้น จะถือว่าเป็น "ครีเอเตอร์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมตรงตามเกณฑ์"
  1. คุณสมบัติของผู้เข้าร่วม
    1. โครงการนี้เปิดให้กับครีเอเตอร์ทุกคนผู้ผลิตเนื้อหาที่ได้รับคำเชิญให้เข้าร่วมและมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่ระบุไว้สามารถเข้าร่วมโครงการได้:
      1. อายุคุณต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี และอาศัยอยู่ในประเทศไทย; และ
      2. คุณเป็นครีเอเตอร์ TikTok Shop ด้านอีคอมเมิร์ซที่มีคุณสมบัติและสถานะบัญชียังมีการคงใช้งานอยู่
  2. โครงสร้างของโครงการ
    1. ทั่วไป
      1. ครีเอเตอร์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมตรงตามเกณฑ์สามารถซื้อสินค้าจากผู้ขายใน TikTok Shop (“ผู้ขาย”) ซึ่งอนุญาตให้ขอคืนเงินได้ หากปรากฎว่าคุณได้ปฏิบัติตรงตามเกณฑ์เงื่อนไขการคืนเงินของผู้ขายนั้น
    2. ขั้นตอนการซื้อ
      1. ครีเอเตอร์ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ต้องเข้าชมสินค้าตัวอย่างที่สามารถขอคืนเงินได้ผ่าน Creator Product Marketplace เท่านั้น หากครีเอเตอร์ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ซื้อผ่านหน้า TikTok Shop โดยใช้ปุ่ม “เพิ่มไปยังสินค้าในรถเข็นตะกร้า” หรือ “ซื้อเลย” โครงการนี้จะไม่ครอบคลุมการซื้อดังกล่าว
      2. ครีเอเตอร์ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์สามารถซื้อสินค้าที่คืนเงินได้เพียงครั้งละ 1 รายการ (1 SKU) จึงจะมีสิทธิได้รับผลประโยชน์จากโครงการ หากผู้ผลิตเนื้อหาที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ซื้อสินค้า 2 รายการในตะกร้าเดียวกันจะถือว่าการซื้อดังกล่าวเป็นการซื้อตามปกติและจะไม่อยู่ภายใต้โครงการนี้ ถึงแม้ว่าสินค้าทั้งสองรายการจะเป็นสินค้าที่ขอคืนเงินได้
      3. อนุญาตให้มีคำสั่งซื้อสินค้าตัวอย่างเพียงคำสั่งเดียวในแต่ละครั้ง (ไม่ว่าจะเป็นสินค้าตัวอย่างฟรีหรือสินค้าตัวอย่างที่คืนเงินได้อย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น):
        1. หากมีคำขอรับสินค้าตัวอย่างฟรีอยู่แล้ว จะไม่สามารถซื้อสินค้าตัวอย่างแบบที่คืนเงินของได้สำหรับสินค้านั้นได้ เว้นแต่คำขอจะถูกเพิกถอน ยกเลิกหรือหมดอายุ
        2. หากมีการซื้อสินค้าตัวอย่างที่คืนเงินได้ไปแล้ว จะไม่สามารถขอตัวอย่างขอรับสินค้าตัวอย่างฟรีได้ของสินค้านั้น เว้นแต่ไม่ผ่านเกณฑ์การคืนเงินหรือได้ยื่นขอส่งคืน/ขอคืนเงิน/ส่งคืนสินค้าแล้ว
      4. โปรโมชั่นที่มีสิทธิ์ผู้ซื้อใช้ได้ใน TikTok Shop สำหรับผู้ซื้อสามารถใช้ได้นำมาใช้กับสินค้าที่ซื้อผ่าน Creator Product Marketplace รวมถึงสินค้าที่สามารถขอคืนเงินได้ด้วย
      5. สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือเปลี่ยนที่อยู่ได้เหมือนคำสั่งซื้อทั่วไป
      6. สามารถขอคืนหรือส่งคืนสินค้าหรือขอคืนเงินได้ภายในระยะเวลา คืนสินค้า/คืนเงินหลังการขาย โดยเมื่อมีการดำเนินการคืนสินค้าหรือขอคืนเงินแล้ว เกณฑ์การขอคืนเงินจะถูกยกเลิกโดยไม่คำนึงถึงผลลัพธ์ของคำขอ
      7. ครีเอเตอร์ครีเอเตอร์จะไม่ได้รับค่าคอมมิชชั่นของครีเอเตอร์จากการสั่งซื้อสินค้าตัวอย่างที่ขอคืนเงินได้โดยผู้ผลิตเนื้อหาที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์
    3. กณฑ์เงื่อนไขการคืนเงิน
      1. ทั่วไป
        1. ผู้ขายจะคืนเงินให้ครีเอเตอร์หากครีเอเตอร์ครีเอเตอร์ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์หากครีเอเตอร์ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์สามารถบรรลุเกณฑ์ทำตามเงื่อนไขการคืนเงินที่กำหนดไว้ ซึ่งหมายถึงกล่าวคือเกณฑ์ด้านยอดขาย (“เกณฑ์โดยรวมเรียกว่า “เงื่อนไขการคืนเงิน”)
      2. เกณฑ์เงื่อนไขด้านยอดขาย
        1. ต้องมียอดคำสั่งซื้อสินค้าที่ตรงตามเกณฑ์เงื่อนไขของผู้ขายภายใน 60 วันหลังจากได้รับสินค้าตัวอย่าง (“ช่วง"กรอบระยะเวลาการโพสต์”")
        2. ยอดขายสามารถมาคำสั่งซื้อสินค้าอาจมีแหล่งที่มาจากวิดีโอสั้น ไลฟ์ โชว์เคสการไลฟ์สตรีม หน้าโชว์เคสสินค้า หรือการแชร์ลิงก์พันธมิตร (affiliate link)
        3. ยอดขายคำสั่งซื้อจะต้องผ่านช่วงระยะเวลาการชำระบัญชีเงินจึงจะถือว่าถูกนับเป็นยอดคำสั่งซื้อต้อง
        4. ระยะเวลาการชำระบัญชีเงินจะแตกต่างกันตามประเทศและประเภทผู้ขาย
        5. การซื้อของครีเอเตอร์โดยครีเอเตอร์เองจะไม่ถูกนับรวมในเกณฑ์เงื่อนไขการคืนเงิน
    4. ขั้นตอนการคืนเงิน
      1. หากบรรลุทำตามเกณฑ์เงื่อนไขการคืนเงินครบถ้วน
        1. เมื่อบรรลุเกณฑ์ ครีเอเตอร์ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ทำตามเงื่อนไขการคืนเงินครบถ้วน ผู้ขายจะเริ่มดำเนินการคืนเงินตามในจำนวนเงินเท่ากับที่จ่ายไปได้ชำระไปสำหรับสินค้านั้น
        2. เงินคืนจะถูกส่งกลับไปยังโดยวิธีการชำระเงินเดียวกันกับคำสั่งซื้อเดิม หากมีปัญหา หากเกิดข้อขัดข้องกับวิธีการชำระเงิน เงินคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีเครดิต TikTok Shop ของครีเอเตอร์ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์แทน
        3. โดยทั่วไปภายใต้ข้อกำหนดเพิ่มเติม การคืนเงินจะใช้เวลา 5–10 วันทำการจึงจะปรากฏยอดดังกล่าวในการคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารของครีเอเตอร์
        4. ครีเอเตอร์จะได้รับเงินคืนในจำนวนที่ได้ชำระตามความเป็นจริงในการซื้อสินค้าตัวอย่างที่ขอคืนเงินได้
        5. หากมีการใช้คูปองในการซื้อ คูปองครีเอเตอร์จะสามารถใช้งานคูปองนั้นได้อีกครั้ง เว้นแต่คูปองนั้นได้หมดอายุแล้ว หากคูปองหมดอายุ จำนวนแล้ว มูลค่าของคูปองจะถูกหักจากเงินคืน และผู้ผลิตเนื้อหาจะไม่ได้รับค่าชดเชยใด ๆ คูปองดังกล่าวจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของคูปองนั้น
      2. หากไม่ทำตามบรรลุเกณฑ์เงื่อนไขการคืนเงิน
        1. หากไม่ทำตามเงื่อนไขการคืนเงิน ครีเอเตอร์ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ยังคงสามารถยื่นขอคำขอคืนเงินได้ แต่ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ขายซึ่งไม่สามารถรับรองได้ว่าผู้ขายจะอนุมัติคำขอคืนเงิน และไม่การันตีนั้น
        2. ครีเอเตอร์ครีเอเตอร์สามารถเลือกซื้อใหม่หรือขอตัวอย่างฟรีใหม่จากผู้ขายขอสินค้าตัวอย่างฟรีได้อีกครั้ง
    5. กรณีอื่นๆ
      1. หากสินค้าไม่สามารถใช้งานสั่งซื้อได้ชั่วคราวสินค้าเนื่องจาก:
        1. สินค้าหมด
        2. รีวิวการวิจารณ์เชิงลบ และ/หรือ
        3. ความการร่วมมือแบบเปิดหมดอายุสิ้นสุดลง
=> ช่วงกรอบระยะเวลาการโพสต์จะหยุดลงชั่วคราวเป็นเวลา 10 วัน
  1. หากสินค้ากลับมาสามารถสั่งซื้อได้สินค้ากลับมาในสต็อกอีกครั้ง ช่วงหลังจากระยะเวลา 10 วัน กรอบระยะเวลาการโพสต์จะเริ่มใหม่นับต่อไป
  2. หากสินค้ายังคงไม่พร้อมสำหรับการสั่งซื้อไม่กลับมาภายในหลังจากระยะเวลา 10 วัน จะดำเนินการคืนเงินจะถูกดำเนินการโดยอัตโนมัติ
  3. จะการคืนเงินจะถูกดำเนินการโดยอัตโนมัติหากสินค้าสินค้าไม่พร้อมสำหรับการสั่งซื้อถูกลบออกได้อย่างถาวรเนื่องจาก:
    1. TikTok Shop แบนห้ามลงรายการสินค้าอย่างถาวรเพราะเนื่องจากการละเมิดนโยบายหรือแนวทางที่เกี่ยวข้อง
    2. TikTok Shop ระงับบัญชีร้านค้าอย่างถาวร เนื่องจากการละเมิดนโยบายหรือแนวทางที่เกี่ยวข้อง
    3. ผู้ขายปิดร้านค้าของตนบน TikTok Shop และ/หรือ
    4. ผู้ขายถอดลบรายการสินค้าออกจาก TikTok Shop
    1. การยุติหรือการเปลี่ยนแปลง
      1. TikTok ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกยุติ เปลี่ยนแปลง หรือละงับระงับโครงการได้ตลอดเวลา และไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ ก็ตาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเปลี่ยนเงื่อนไขคุณสมบัติของครีเอเตอร์เปลี่ยนแปลงคุณสมบัติของครีเอเตอร์บน TikTok Shop หรือโครงสร้างปรับเปลี่ยนรายละเอียดของโครงการ การยกเลิกยุติโครงการจะไม่กระทบต่อสิทธิสิทธิที่ครีเอเตอร์ครีเอเตอร์ได้รับก่อนหน้านั้น
      2. เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างเหมาะสมตามสมควรและอย่างโปร่งใสเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่มีผลกระทบต่อคุณ รวมถึงวันที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีผลเฉพาะในอนาคตเท่านั้น
      3. โครงการนี้ไม่มีกำหนดวันสิ้นสุดที่ระบุไว้ และจะดำเนินต่อไปจนกว่าเราจะยุติยกเลิกโครงการ ตามข้อ 3.13.ก
    2. การปฏิบัติตามข้อกำหนดของโครงการและข้อกำหนดออนไลน์
      1. คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของโครงการนี้ และข้อกำหนดออนไลน์
      2. หากการฝ่าฝืน อาจถูกริบสิทธิ์ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโครงการและ/หรือข้อกำหนดออนไลน์อาจส่งผลให้คุณสูญเสียสิทธิในการคืนรับเงินคืนและ/หรือถูกยุติยกเลิกการเข้าร่วมในโครงการนี้
    Previousการจัดการตัวอย่างสินค้าสำหรับแคมเปญNext คู่มือตัวอย่างสินค้าที่คืนเงินได้สำหรับครีเอเตอร์