คะแนนการละเมิดคืออะไร

คะแนนการละเมิด คือคะแนนที่เราจะมอบให้กับครีเอเตอร์ที่ฝ่าฝืนนโยบายและแนวทางของเรา จำนวนคะแนนการละเมิดที่ได้รับจะขึ้นอยู่กับความรุนแรงและผลกระทบของการละเมิดนั้นๆ คะแนนการละเมิดจะรีเซ็ตทุกๆ 90 วัน นับจากวันที่ได้รับ
หากคุณอยากรู้เพิ่มเติมว่าคอนเทนต์ประเภทใดบ้างที่อาจถูกคิดคะแนนการละเมิด สามารถดูได้ที่แนวทางการประเมินผลการดำเนินงานของครีเอเตอร์

วิธีการหลีกเลี่ยงคะแนนการละเมิด

ศึกษานโยบายเนื้อหาของ TikTok Shop อย่างละเอียด

ทำความเข้าใจนโยบายเนื้อหาของ TikTok Shop เพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหาของคุณไม่ขัดต่อนโยบาย โดยเฉพาะการกระทำที่จัดอยู่ในหมวดเนื้อหาต้องห้าม

ตรวจสอบการแจ้งเตือนความเสี่ยงด้านนโยบายก่อนโพสต์

• เมื่อเชื่อมโยงสินค้าบางรายการกับคอนเทนต์ ระบบอาจแสดงหน้าจอแจ้งให้ทราบถึงความเสี่ยงในการละเมิดที่พบได้บ่อยในคอนเทนต์ที่โปรโมทสินค้าหมวดหมู่นั้น ๆ
• คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ หากมั่นใจว่าไม่ได้มีการละเมิด หน้าจอนี้เป็นเพียงการแจ้งเตือนให้รับทราบเกี่ยวกับนโยบายก่อนโพสต์

ใช้เครื่องมือตรวจสอบวิดีโอล่วงหน้า

• เข้าไปที่หน้าเครื่องมือตรวจสอบวิดีโอล่วงหน้าและอัปโหลดวิดีโอที่จะโพสต์เพื่อรับการแจ้งเตือนความเสี่ยงในการละเมิด พร้อมคำแนะนำในการปรับปรุงสิ่งที่อาจขัดต่อนโยบาย
• วิธีการใช้งาน: เข้าไปที่ Creator Center > แท็บคอนเทนต์ > ตรวจวิดีโอก่อนโพสต์
• ⚠️ หมายเหตุ: เครื่องมือนี้อาจไม่สามารถตรวจพบการละเมิดได้ครบในทุกกรณี แพลตฟอร์มแนะนำให้ผู้ใช้ทบทวนนโยบายอย่างละเอียดเพื่อลดความเสี่ยงในการละเมิด

ดูภาพรวมของเนื้อหาที่เข้าข่ายละเมิด

ระบบจะแจ้งเตือนการละเมิด ระบุสาเหตุการละเมิดทีชัดเจน พร้อมพร้อมแนบภาพรวมของคอนเทนต์ที่เข้าข่ายละเมิด และช่วงเวลาที่ตรวจพบในวิดีโอ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบปรับปรุงได้ตรงจุด

ลดคะแนนการละเมิดด้วยแบบทดสอบนโยบาย

• หากตรวจพบว่ามีการละเมิด ระบบจะแสดงบททดสอบนโยบายที่เกี่ยวข้องในหน้าสถานะบัญชีครีเอเตอร์ของคุณ ให้ทำแบบทดสอบนโยบายที่เกี่ยวข้อง หากทำแบบทดสอบและได้คะแนนเต็ม ระบบจะลบคะแนนการละเมิด 1 คะแนนโดยอัตโนมัติ
• ดูได้ที่ TikTok Studio > TikTok Shop Creator Center > สถานะบัญชี > ทำแบบทดสอบ

จะทราบได้อย่างไรว่ามีการละเมิดเกิดขึ้น

หากตรวจพบว่ามีการละเมิด ระบบจะส่งตั๋วที่ระบุเหตุผลการละเมิด พร้อมด้วยภาพจากคอนเทนต์ในส่วนที่เกิดการละเมิดพร้อมระบุเวลา

• วิธีดูการละเมิด: เข้าไปที่ TikTok Studio > TikTok Shop สำหรับครีเอเตอร์ > สถานะบัญชี
• นอกจากนี้ ครีเอเตอร์จะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการละเมิด

เกณฑ์การบังคับใช้คะแนนการละเมิดและผลกระทบต่อบัญชี

หน้า "สถานะบัญชี" ของคุณจะแสดงหมุดหมายของคะแนนการละเมิดที่ 0, 8, 12, 15, 18, 21 และ 24 คะแนน ซึ่งเป็นหมุดหมายของคะแนนการละเมิดบน TikTok Shop หากคะแนนการละเมิดของคุณถึงหมุดหมายเหล่านี้ บัญชีของคุณจะได้รับบทลงโทษต่าง ๆ เช่น การระงับสิทธิ์การเข้าถึงอีคอมเมิร์ซชั่วคราว

• 8 คะแนน: ระงับการเข้าถึงระบบ TikTok Shop 24 ชั่วโมง
• 12 คะแนน: ระงับการเข้าถึงระบบ TikTok Shop 48 ชั่วโมง
• 15 คะแนน: ระงับการเข้าถึงระบบ TikTok Shop 72 ชั่วโมง
• 18 คะแนน: ระงับการเข้าถึงระบบ TikTok Shop 1 สัปดาห์
• 21 คะแนน: ระงับสิทธิ์การเข้าถึงอีคอมเมิร์ซ 2 สัปดาห์
• 24 คะแนน: ถอดออกจากการเข้าถึงระบบ TikTok Shop ถาวร

คลิกที่ "เกี่ยวกับคะแนนการละเมิด" เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทลงโทษที่จะเกิดขึ้นในแต่ละหมุดหมายของคะแนนการละเมิด หรือสามารถตรวจสอบแนวทางการประเมินประสิทธิภาพของครีเอเตอร์เพื่อข้อมูลเพิ่มเติม

ดูคะแนนการละเมิดปัจจุบันได้ที่ไหน

คุณสามารถดูคะแนนการละเมิดได้ที่หน้า "สถานะบัญชี" ในบัญชี TikTok ของคุณ

• เปิดแอป TikTok แล้วคลิกที่ "TikTok Studio"
• คลิกที่ไอคอนถุงช้อปปิ้ง "TikTok Shop สำหรับครีเอเตอร์ (Creator Center)"
• เลื่อนลงมา แล้วคลิก "สถานะบัญชี" เพื่อดูคะแนนการละเมิดของคุณ

ยื่นโต้แย้งการละเมิดได้หรือไม่

หากเชื่อว่าได้รับบทลงโทษอย่างไม่ถูกต้อง กรุณายื่นโต้แย้งหรือพิพาทผ่าน Seller Center โปรดไปที่แนวทางการยื่นข้อโต้แย้งการละเมิดของผู้ขายเพื่อเรียนรู้วิธีการโต้แย้ง
โปรดศึกษาเพิ่มเติมโดยอ่านแนวทางการประเมินประสิทธิภาพของครีเอเตอร์