'กางเกงยีนส์' นับเป็นสินค้าที่หลายๆ คนจะต้องมีติดบ้านไว้อย่างน้อยสักหนึ่งตัว โดยเรามักจะเห็นกางเกงยีนส์หลากหลายแบรนด์ในท้องตลาด แต่ SARAN หนึ่งในร้านของคนไทยที่มุ่งมั่นในการทำสินค้าที่ดีและมีเทคนิคการขายในไลฟ์ที่ไม่ธรรมดา โดยสร้างยอดขายได้ 7 หลักในไลฟ์เดียว
วันนี้ TikTok Shop Academy ชวนผู้ขายทุกท่านมาเรียนรู้เทคนิคการขายจาก SARAN แบรนด์กางเกงยีนส์ไทยที่เติบโตอย่างรวดเร็วบนแพลตฟอร์มอย่าง TikTok Shop

จุดเริ่มต้นของการสร้างแบรนด์ และวิธีการปั้นแบรนด์ใหม่บน TikTok Shop

คุณหมวย ศรัณรัศศ์ และคุณโจ้ วัชรพงษ์ เจ้าของแบรนด์ SARAN เล่าถึงช่วงก่อนที่เริ่มมาทำแบรนด์ว่า ร้านของตนก็นำสินค้าจากประตูน้ำเหมือนกับที่หลายๆ คนนำมาขาย แต่ด้วยความตั้งใจอยากทำกางเกงยีนส์ที่แตกต่างและให้ลูกค้าได้ของที่มีคุณภาพดี จึงตัดสินใจตั้งแบรนด์ของตัวเอง และยึดถือคอนเซ็ปต์ของทางร้าน "ของดีที่ไม่แพง"
โดยจุดเริ่มต้นของ SARAN บน TikTok Shop มาจากการที่คุณโจ้มองเห็นว่า TikTok เป็นแอปเดียวในตอนนั้นที่สามารถสร้างวิดีโอไปพร้อมกับการติดตะกร้าขายสินค้าได้ ตนจึงถ่ายคลิปสั้นๆ ให้พนักงานใส่กางเกง ซึ่งคลิปนั้นก็ได้ออเดอร์กลับมา หลังจากนั้นคุณโจ้และคุณหมวยจึงตัดสินใจมาโฟกัสที่แพลตฟอร์มของ TikTok โดยเฉพาะการไลฟ์สด

ความสำเร็จจากความไม่ย่อท้อของ SARAN บน TikTok Shop

SARAN ได้รับความสำเร็จอย่างมากบน TikTok Shop โดยมีผู้ติดตามและคนรู้จักเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจากการขยันในการทำไลฟ์สตรีมทุกวัน โดยในแคมเปญ 6.6 Birthday วันเกิดจะช้อปแห่งชาติที่ผ่านมาร้านทำยอดขายในไลฟ์ได้ถึง 7 หลัก ในไลฟ์เดียว
คุณโจ้และคุณหมวยเล่าว่า ในช่วงแรกๆ ของการเข้ามาทำไลฟ์บน TikTok Shop ก็พบเจอกับช่วงที่คนดูมีแค่หลักหน่วย แต่ด้วยความเชื่อว่าไลฟ์ไปเรื่อยๆ วันนึงจะต้องสำเร็จเองจึงทำให้ร้าน SARAN มีการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนกับทางทีมงานไม่ว่าจะเป็นการกำหนดเวลาในการไลฟ์ หรือตั้งเป้าหมายทางยอดขายในไลฟ์ เพื่อเป็นการกระตุ้นให้ทีมงานตื่นตัวตลอดเวลา
นอกจากนี้ตัวของคุณหมวยซึ่งเป็นเจ้าของเอง ก็ได้ลงมาทำไลฟ์เองอย่างสม่ำเสมอ โดยหัวใจสำคัญของไลฟ์ในร้าน SARAN คือ MC ต้องมีพลัง ไม่อ่อม คึกคักตลอดทั้งไลฟ์ คนดูจึงติดใจไลฟ์ของคุณหมวยและร้าน SARAN นั่นเอง ซึ่งจุดนี้เป็นหัวใจสำคัญของ Shoppertainment บน TikTok ที่ใช้ความบันเทิงขับเคลื่อนให้เกิดการซื้อขายนั่นเอง

การเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ผ่านไลฟ์สตรีมบน TikTok Shop

คุณโจ้ เล่าให้ฟังว่าการเข้ามาไลฟ์บน TikTok Shop ทำให้ร้านสามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้ในทุกๆ ไลฟ์ จากการเช็คข้อมูลหลังบ้านผ่าน Data Compass พบว่ามีลูกค้าใหม่มากกว่า 80% ในแต่ละไลฟ์ โดยจุดแข็งนี้เองทำให้ร้านสามารถขายสินค้ารุ่นเดิมๆ ได้เรื่อยๆ

Flash Deal เครื่องมือช่วยดันยอดในไลฟ์ของ SARAN

ร้าน SARAN มีแนวคิดอย่างหนึ่งในการทำไลฟ์ว่า "ลูกค้าที่เขาสละเวลาเข้ามาชมเรา อย่างน้อยเขาต้องได้อะไรที่พิเศษกลับไป" นั่นเป็นเหตุผลที่ร้านมีการเลือกใช้โปรโมชั่น Flash deal มาจัดโปรสุดพิเศษให้กับลูกค้าในไลฟ์นั่นเอง ซึ่งจุดนี้ก็เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยดันยอดให้กับไลฟ์ของ SARAN ได้อย่างต่อเนื่อง
ความสำเร็จของ SARAN บน TikTok Shop เป็นตัวอย่างของกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์และการดำเนินงานที่พิถีพิถัน ด้วยการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน การรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ที่แข็งแกร่ง การฝึกอบรมทีมอย่างมีประสิทธิภาพ การมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างจริงใจ และการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ SARAN
ใครที่อยากชมลีลาการไลฟ์ที่ไม่ธรรมดาก็สามารถไปติดตามได้ที่ช่อง ยีนส์พี่หมวย [https://www.tiktok.com/@jeansbymuayy]
และรับชมบทสัมภาษณ์เต็มๆ กับทีมงาน TikTok Shop [รับชมคลิปสัมภาษณ์เต็มๆ คลิก]