ศูนย์ช่วยเหลือ

หัวข้อคำถามที่พบบ่อยบันทึกตั๋ว
ยกระดับประสบการณ์การใช้งานด้วย “ศูนย์ช่วยเหลือ (Help Center)”เพื่อให้ร้านค้าสามารถจัดการปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ที่ช่วยให้คุณค้นหาคำตอบและแนวทางแก้ไขได้ด้วยตัวเองตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นคำถามทั่วไป ปัญหาในการใช้งาน หรือขั้นตอนการขอโต้แย้ง
ขั้นตอนการเข้าใช้งาน
  1. เข้า Seller Center
image
  1. คลิกที่ "ศุนย์ช่วยเหลือ" เลือก แชทกับเรา
image
  1. ร้านค้าสามารถพูดคุยหรือเลือกหัวข้อที่ต้องการในการสอบถามปัญต่างๆได้
image
  1. ในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้ จะมีการแจ้งเตือนเพื่อนำท่านสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ โดยจะเป็นการพูดคุยผ่านไลฟแชทหรือส่งตัวผ่านระบบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหาที่ท่านพบ
หมายเหตุ เจ้าหน้าที่จะบริการในช่วงเวลาทำการเท่านั้น
Ticket option:image
ตัวเลือกไลฟแชทกับเจ้าหน้า (ให้บริการเฉพาะในช่วงเวลาทำการเท่านั้น)image
ตัวเลือกไลฟแชทกับเจ้าหน้า นอกเวลาบริการของเจ้าหน้าที่image
  1. สำหรับตัวเลือกการ "สร้างตั๋ว" ร้านยังจะถูกนำไปยัง หน้าการสร้างตั๋วใหม่ เพื่อแจ้งปัญหาที่พบได้
image