LIVE Manager สำหรับครีเอเตอร์

ภาพรวม

การเข้าใช้ LIVE Manager

ทางเข้า: https://shop.tiktok.com/streamer/welcomeแพลตฟอร์ม LIVE Manager เป็นเครื่องมือสินค้าที่ช่วยให้ผู้จัด (บัญชีทางการของผู้ขาย บัญชีการตลาดของผู้ขาย และครีเอเตอร์แอฟฟิลิเอต) สามารถทำการตลาดกับคอนเทนต์ผ่านไลฟ์สตรีม วิดีโอสั้น และโชว์เคส

หน้าแรกของ LIVE Manager

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเคยใช้ไลฟ์ช้อปปิ้ง หรือมีประสบการณ์อยู่แล้ว คุณก็สามารถเข้าถึงทุกอย่างที่จำเป็นต้องรู้เพื่อใช้ในการวางแผนและจัดกิจกรรมได้จากหน้าแรกของ LIVE Manager

• เช็คลิสต์เพื่อความสำเร็จจะแนะนำสิ่งหลักๆ ที่ต้องทำเพื่อปรับปรุงผลการดำเนินงานในฐานะผู้ขายใน LIVE
• ข้อมูลจาก LIVE ล่าสุดช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมว่า LIVE ล่าสุดของคุณทำผลงานเป็นอย่างไร เช่น GMV จาก LIVE, คอมมิชชั่นจาก LIVE โดยประมาณ, จำนวนสินค้าที่ขายได้, ลูกค้า และผู้ติดตามใหม่
• กิจกรรมครั้งต่อไปของคุณช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาสำหรับไลฟ์สตรีมครั้งต่อไป และยังสามารถดูรายการกิจกรรมที่กำลังจะมาถึงได้ด้วยจากในส่วนนี้
• ภารกิจ LIVE เป็นโอกาสในการรับรางวัลที่น่าตื่นเต้นโดยการจัด LIVE ให้ถึงจำนวนครั้งที่กำหนด
  
  

คอนโซล LIVE

คอนโซล LIVE เป็นอินเทอร์เฟซหลักที่คุณจะใช้เพื่อจัดการสตรีมของคุณจากสภาพแวดล้อมแบบเดสก์ท็อป ซึ่งประกอบด้วย 3 ส่วนหลักๆ (จากซ้ายไปขวา) ดังนี้

1. ทางซ้ายเป็นที่ที่คุณสามารถเพิ่มสินค้า ตั้งค่าแฟลชเซล การแจกรางวัล บิลบอร์ด และคูปอง โดยคุณจะต้องเพิ่มสินค้าอย่างน้อย 1 ชิ้นลงใน LIVE ก่อนจึงจะสามารถเริ่ม LIVE ได้ (เราแนะนำให้เพิ่มสินค้าอย่างน้อย 10 ชิ้น)
2. ตรงกลางคือฟีดวิดีโอ ซึ่งผู้ชมจะเห็นเมื่อคุณเริ่ม LIVE
3. ทางขวาเป็นที่ที่คุณสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์และโต้ตอบกับผู้ชมได้

คลิกที่ "สลับโหมด" ในคอลัมน์ขวาเพื่อเปิดตัวเลือกสำหรับสลับไปมาระหว่างโหมดเน้นการควบคุม หรือโหมดเน้นวิดีโอ โดยโหมดเน้นวิดีโอจะดูเหมือนภาพหน้าจอด้านบน ในขณะที่โหมดเน้นการควบคุมจะดูเหมือนภาพด้านล่าง

เพิ่มสินค้าลงในถุงช้อปปิ้ง

คุณสามารถจัดการสินค้าได้ 2-3 วิธี ดังนี้

• เรียงลำดับสินค้าใหม่โดยการลากสินค้าหรือเปลี่ยนเลขลำดับของสินค้า
• เลื่อนสินค้าขึ้นไปด้านบนสุดของรายการ
• ลบสินค้าออกจากรายการ
  

หลังจากที่คุณเริ่ม LIVE แล้ว คุณจะเห็นปุ่มปักหมุด ซึ่งช่วยให้คุณสามารถปักหมุดสินค้า และทำให้ผู้ชมเห็นสินค้านั้นได้

LIVE แจกรางวัล

LIVE แจกรางวัลช่วยให้คุณสามารถเสนอสินค้าฟรีให้ผู้ชมได้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในไลฟ์สตรีม คลิก +การแจกรางวัลใหม่ จากนั้นกำหนดค่าการแจกรางวัล เช่น ของรางวัล จำนวน ภารกิจของการแจกรางวัล และระยะเวลา

1. จำไว้ว่าจำนวนของผู้ชนะและจำนวนของรางวัลต่อผู้ชนะจะต้องไม่เกินจำนวนของรางวัลที่มี
2. ภารกิจของการแจกรางวัลจะเป็นตัวกำหนดว่าผู้ชมจะเข้าร่วมการแจกรางวัลได้อย่างไร
   • หากคุณเลือกความคิดเห็น ให้ระบุความคิดเห็นที่ผู้ชมต้องพิมพ์ลงในแชทของ LIVE เพื่อเข้าร่วมการแจกรางวัล
   • หากคุณเลือกติดตามผู้จัด ผู้ชมจะเข้าร่วมการแจกรางวัลได้ก็ต่อเมื่อกดติดตามคุณ
   • หากคุณเลือกไม่มี ก็ไม่จำเป็นต้องระบุความคิดเห็น แต่คุณยังคงต้องเลือกนับถอยหลัง ซึ่งเป็นระยะเวลาที่ผู้ใช้สามารถเข้าร่วมการแจกรางวัล
3. ยอมรับข้อกำหนดแล้วคลิกสร้าง ตอนนี้คุณก็ได้สร้าง LIVE แจกรางวัลเรียบร้อยแล้ว ซึ่งจะปรากฏในแผงด้านซ้าย คลิกเผยแพร่เพื่อเริ่มการแจกรางวัล หรือแก้ไขโดยการคลิกไอคอนดินสอ

บิลบอร์ด LIVE

บิลบอร์ด LIVE สามารถช่วยคุณสื่อสารจุดขายเด่นๆ ของสินค้าและโปรโมชั่นที่น่าสนใจได้ตลอดระยะเวลาของเซสชันในขณะที่นักช้อปเข้าและออก และคุณยังสามารถใช้ภาพที่สะดุดตาเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจมากยิ่งขึ้น

การจัด LIVE จากเดสก์ท็อปและ OBS Virtual Camera

คุณสามารถเริ่มสตรีมจาก LIVE Manager เพื่อเริ่มจัด LIVE ได้ทันที หรือเริ่มสตรีมบนเดสก์ท็อปสำหรับกิจกรรมที่กำหนดเวลาไว้ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเลือกกล้องและแหล่งสัญญาณเสียงที่ต่างออกไปได้ รวมถึง OBS Virtual Camera (Open Broadcast Software)
หมายเหตุ: OBS เป็นซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น และเราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในกรณีที่เกิดปัญหากับแอปพลิเคชัน OBS

การเริ่ม LIVE จากเดสก์ท็อป

1. เข้าไปที่แดชบอร์ด LIVE แล้วคลิกเริ่ม LIVE หากคุณเริ่มกิจกรรมที่กำหนดเวลาไว้ ให้เข้าไปที่กิจกรรมนั้นในแท็บกิจกรรม LIVE แล้วคลิกเริ่ม LIVE สำหรับกิจกรรมที่เลือกไว้

หมายเหตุ: คุณจะไม่สามารถเริ่ม LIVE ก่อนถึงเวลาเริ่มกิจกรรมที่กำหนดไว้

2. เลือกแหล่งสัญญาณวิดีโอและเสียงจากคอมพิวเตอร์สำหรับสตรีมนั้น คลิกเริ่ม LIVE
   
3. หากตรวจพบว่า OBS ทำงานอยู่ในเบื้องหลัง OBS Virtual Camera จะเป็นตัวเลือกเริ่มต้นสำหรับแหล่งสัญญาณของกล้อง นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือก OBS Virtual Camera เป็นแหล่งสัญญาณวิดีโอด้วยตัวเองได้ในการตั้งค่าเสียงและวิดีโอ เมื่อผู้ใช้คลิกเริ่ม สตรีมจะเริ่มต้นขึ้นและดึงฟีดวิดีโอมาจาก OBS
4. เมื่อ LIVE แล้ว คุณสามารถจัดการสตรีมนั้นผ่านทางแอปมือถือได้โดยเลือกจัดการ LIVE ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถจัดการและปักหมุดสินค้าและจัดโปรโมชั่นบนโทรศัพท์ได้
5. หากคุณเลือกเริ่ม LIVE จากบนโทรศัพท์ จะมีข้อความเตือนว่าคุณกำลังสตรีมจากอุปกรณ์อีกเครื่อง และคุณต้องหยุด LIVE บนเดสก์ท็อปก่อนจึงจะเริ่มสตรีมผ่านแอป TikTok ได้

โหมดฝึกซ้อมบนเดสก์ท็อป

คุณยังสามารถเปิดโหมดฝึกซ้อมเพื่อจำลองประสบการณ์การสตรีมโดยที่ผู้ชมจะไม่เห็นสตรีมของคุณ โดยสามารถเปิดโหมดฝึกซ้อมได้จาก LIVE Manager หรือจากกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่งก่อนถึงเวลาที่กำหนดไว้ และคุณสามารถเข้าโหมดฝึกซ้อมเพื่อลองสตรีมจากแหล่งสัญญาณวิดีโอและเสียงที่ต่างออกไปได้ เช่น OBS

1. ในหน้าจอตรงกลาง ให้คลิกลูกศรลงแล้วเลือกฝึกซ้อม เลือกแหล่งสัญญาณวิดีโอและแหล่งสัญญาณเสียง
   
2. หลังจากเปิดโหมดฝึกซ้อมและคลิกฝึกซ้อมแล้ว สตรีมฝึกซ้อมจะเริ่มต้นขึ้นโดยที่ผู้ชมจะมองไม่เห็นและเข้าร่วมไม่ได้ คุณจะเห็นป้ายกำกับในคอลัมน์ซ้ายที่บอกว่าอยู่ในโหมดฝึกซ้อม
   
3. หากต้องการสิ้นสุดโหมดฝึกซ้อม ให้คลิกปุ่มเปิดปิดตรงมุมบนขวาของหน้าจอตรงกลาง หรือคลิกเริ่ม LIVE เพื่อเริ่ม LIVE จริง
   

การจัดการกับสตรีม

หลังจากที่คุณตั้งค่าสินค้าและโปรโมชั่นแล้ว เมื่อคุณเริ่ม LIVE สตรีมนั้นจะซิงค์ตรงกับหน้าจอตรงกลาง เพื่อแสดงไลฟ์สตรีมให้คุณเห็นตรงนี้ด้วย
การจัดการภาพวิดีโอ เสียง และสคริปต์คุณสามารถเปิดหรือปิดตัวบอกสคริปต์ได้ในคอลัมน์ตรงกลาง
การจัดการความคิดเห็นขณะ LIVE คุณสามารถอ่านและตอบกลับความคิดเห็นของผู้ชมจากส่วนความคิดเห็นในหน้าจอด้านขวา
หากต้องการตอบกลับความคิดเห็น ให้คลิกที่ความคิดเห็นนั้น จากนั้นเลือกลูกศรแล้วพิมพ์คำตอบ โดยผู้ชมทุกคนจะมองเห็นคำตอบของคุณ
นอกจากนี้คุณยังสามารถปักหมุดความคิดเห็นเพื่อให้ผู้ชมบางกลุ่มเห็นได้ชัดเจนขึ้น หรือปักหมุดความคิดเห็นของผู้คัดกรอง ให้เลือกปักหมุดความคิดเห็นเพื่อวางความคิดเห็นนั้นไว้ด้านบนสุดของฟีดความคิดเห็น และความคิดเห็นที่ปักหมุดบนเดสก์ท็อปจะปรากฏบนมือถือเป็นความคิดเห็นที่ปักหมุดด้วยเช่นกัน
ในรายการดรอปดาวน์กิจกรรมทั้งหมด คุณสามารถติดตามความเคลื่อนไหวที่สำคัญจากผู้ชมได้ เช่น ความคิดเห็น คำสั่งซื้อใหม่ ผู้ติดตามใหม่ อัปเดตเกี่ยวกับการแจกรางวัล และของรางวัล ขอแนะนำให้คุณโต้ตอบกับผู้ชมในแบบเรียลไทม์โดยการรับทราบและตอบกลับความเคลื่อนไหวเหล่านี้
ระหว่างกิจกรรมของคุณ ในแท็บการวิเคราะห์ คุณจะเห็นตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น GMV, ผู้ชม และอัตราการแตะผ่าน คลิกที่ "แดชบอร์ด LIVE" เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพของไลฟ์สตรีมแบบเรียลไทม์อย่างละเอียด ในแท็บข้อเสนอแนะ คุณจะได้รับข้อเสนอแนะว่าควรทำอย่างไรเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของของของเซสชันในแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น หากตรวจพบว่าการเข้าชมลดลง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนและขั้นตอนที่ควรทำเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
คำสั่งซื้อสุดท้าย คำสั่งซื้อใดๆ ที่ได้รับในระหว่างเซสชัน LIVE จะปรากฏในส่วนแชท

การสิ้นสุดกิจกรรม

เมื่อจบกิจกรรม คุณสามารถสิ้นสุดการสตรีมบนมือถือหรือเดสก์ท็อปก็ได้ คลิกสิ้นสุด LIVE บนหน้าจอตรงกลาง หรือแตะปุ่มเปิดปิดบนมือถือ

หลังจบกิจกรรม

คุณสามารถเข้าถึงกิจกรรมที่ผ่านไปได้ภายในแท็บกิจกรรม LIVE เพื่อดูรายการกิจกรรมทั้งหมด หากกิจกรรมของคุณมีหลายเซสชันตลอดระยะเวลาของกิจกรรม จะมีการแยกแต่ละเซสชันออกมาใต้กิจกรรมหลัก และคุณสามารถดูรายละเอียดสำหรับแต่ละเซสชันได้ ดังนี้

1. จำนวนสินค้าที่นำเสนอในเซสชันนั้น
2. จำนวน LIVE แจกรางวัลที่จัดขึ้นในเซสชันนั้น
3. การวิเคราะห์: หากคลิกที่การวิเคราะห์ คุณจะเข้ามาที่การวิเคราะห์ไลฟ์สตรีมสำหรับเซสชันนั้นเพื่อดูประสิทธิภาพอย่างละเอียด
4. ดูคอนโซล: หากคลิกที่ดูคอนโซลจะเป็นการเปิดคอนโซลของเซสชันนั้นขึ้นมา ซึ่งคุณสามารถดูการแจกรางวัลและผู้ชนะที่ผ่านมา และเล่นซ้ำหรือดาวน์โหลดเซสชัน รวมถึงความคิดเห็นในเซสชันนั้น แต่คุณจะไม่สามารถทำการแก้ไขใดๆ กับเซสชันที่ผ่านมาหรือการตั้งค่าของเซสชันนั้นได้
   

วิเคราะห์ประสิทธิภาพ

หลังจากที่ LIVE จบแล้ว ให้ไปที่รายงานข้อมูล > การวิเคราะห์ไลฟ์สตรีม คลิกที่รายละเอียดของไลฟ์สตรีมที่คุณต้องการดูสรุปข้อมูล ในหน้ารายละเอียด ให้คลิกดูแดชบอร์ดเพื่อเข้าไปที่แดชบอร์ดสรุป LIVE

คำถามที่พบบ่อย