ภาพรวม

• นโยบายทรัพย์สินทางปัญญาของ TikTok Shop ฉบับนี้ (ต่อไปเรียกว่า "นโยบายนี้") จัดทำขึ้นเพื่อคุ้มครองผู้ถือครองสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา และป้องกันการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาบน TikTok Shop (ต่อไปนี้เรียกว่า "แพลตฟอร์ม")
• แพลตฟอร์มอาจบังคับใช้มาตรการตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ นโยบายการประเมินผลการดำเนินงานของผู้ขาย นโยบายการประเมินผลการดำเนินงานของครีเอเตอร์ ข้อกำหนดการให้บริการของผู้ขาย และข้อกำหนดการให้บริการของครีเอเตอร์
• นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ขายและครีเอเตอร์ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ใช้") ในกรณีที่มีการระบุไว้อย่างชัดแจ้ง บางส่วนของนโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับเจ้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา หรือผู้ที่ได้รับอนุญาตให้ใช้ทรัพย์สินทางปัญญาเช่นกัน
• นโยบายนี้ไม่ได้ครอบคลุมทุกกรณี และผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ไม่ได้กระทำการต้องห้ามภายใต้นโยบายนี้ รวมถึงต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ ตลอดจนข้อกำหนดและนโยบายทั้งหมดของแพลตฟอร์ม
• ผู้ใช้สามารถขอคำปรึกษาทางกฎหมายจากผู้เชี่ยวชาญอิสระหากมีคำถามเกี่ยวกับกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของผู้ใช้
• นโยบายของแพลตฟอร์มมีการอัปเดตเป็นระยะ ๆ โดยทั่วไปแล้ว แพลตฟอร์มจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่แพลตฟอร์มอาจเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและนโยบายได้ที่ข้อกำหนดการให้บริการของผู้ขายและข้อกำหนดการให้บริการของครีเอเตอร์ ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบหน้านี้อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ได้ปฏิบัติตามนโยบายของแพลตฟอร์ม

คำจำกัดความ

แพลตฟอร์มให้คำจำกัดความดังต่อไปนี้

• ทรัพย์สินทางปัญญา โดยทั่วไปแล้วหมายถึง ผลงานที่เกิดจากความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย เช่น สิ่งประดิษฐ์ ดีไซน์การออกแบบ งานศิลปะ และเครื่องหมายการค้า
• สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา หมายถึง ความคุ้มครองทางกฎหมายที่มอบให้แก่เจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา เพื่อให้สามารถควบคุมดูแลและได้รับประโยชน์จากผลงานของตน รวมถึงป้องกันการนำผลงานไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

หลักการทั่วไป

การละเมิดเครื่องหมายการค้า (Trademark Infringement)

เครื่องหมายการค้า โดยทั่วไปแล้วรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง คำ สัญลักษณ์ สโลแกน ดีไซน์การออกแบบ รูปทรง หรือองค์ประกอบเหล่านี้รวมกัน ซึ่งทำให้ทราบแหล่งที่มาของสินค้าหรือบริการ และทำให้สินค้าหรือบริการดังกล่าวแตกต่างจากสินค้าหรือบริการอื่น ๆ การละเมิดเครื่องหมายการค้าอาจเกิดขึ้นเมื่อมีการใช้สิทธิที่เกี่ยวข้องกับเครื่องหมายการค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของเครื่องหมายการค้า ซึ่งรวมถึงการใช้เครื่องหมายการค้าที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการในลักษณะที่อาจก่อให้เกิดความสับสน การหลอกลวง หรือความเข้าใจผิดเกี่ยวกับแหล่งที่มา ถิ่นกำเนิด สปอนเซอร์สนับสนุน หรือความเกี่ยวข้องกับสินค้าและ/หรือบริการนั้น ๆ
คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

การละเมิดลิขสิทธิ์ (Copyright Infringement)

ลิขสิทธิ์ โดยทั่วไปแล้วคือสิทธิทางกฎหมายที่คุ้มครองผลงานต้นฉบับ และป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของผลงาน ตัวอย่างผลงานที่อาจมีลิขสิทธิ์คุ้มครอง ได้แก่ กราฟิก ภาพวาด ภาพถ่าย วิดีโอ ข้อความ และเพลง การละเมิดลิขสิทธิ์อาจรวมถึงการนำเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์มาใช้ในรายละเอียดสินค้า รายการสินค้า หรือการขายสินค้าที่ทำซ้ำจากเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของหรือไม่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย

การละเมิดสิทธิบัตร (Patent Infringement)

สิทธิบัตร โดยทั่วไปแล้วจะคุ้มครองสิ่งประดิษฐ์ และให้สิทธิแก่เจ้าของในการห้ามผู้อื่นผลิต ใช้ โอน ให้เช่า นำเข้า ส่งออก หรือเสนอจะโอนหรือให้เช่าสิ่งใดก็ตามที่ใช้หรือผลิตขึ้นจากสิ่งประดิษฐ์นั้น ภายในเขตอำนาจศาลที่ออกสิทธิบัตร การละเมิดสิทธิบัตรอาจรวมถึงการผลิต การใช้ การโอน การให้เช่า การนำเข้า การส่งออก หรือการเสนอจะโอนหรือให้เช่าสินค้าที่มีการจดสิทธิบัตร หรือการเสนอให้ใช้กระบวนการที่มีการจดสิทธิบัตรโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ภายในเขตอำนาจศาลที่ออกสิทธิบัตร

การละเมิดการออกแบบ

การออกแบบ โดยทั่วไปแล้วจะหมายถึงรูปลักษณ์และรูปทรงของสินค้าทั้งหมดหรือบางส่วน (เช่น รูปทรงและ/หรือการตกแต่งของสินค้า) การออกแบบไม่ว่าจะเป็นแบบสามมิติหรือสองมิติอาจได้รับความคุ้มครองภายใต้สิทธิในงานออกแบบที่แตกต่างกันไปในแต่ละเขตอำนาจศาล เจ้าของสิทธิดังกล่าวมีสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในการผลิต ใช้ โอน ให้เช่า ส่งออก นำเข้า หรือเสนอจะโอนหรือให้เช่าสินค้าที่ใช้หรือมีงานออกแบบดังกล่าว การละเมิดการออกแบบอาจรวมถึงการผลิต การใช้ การโอน การให้เช่า การส่งออก การนำเข้า หรือการเสนอจะโอนหรือให้เช่าสินค้าที่ออกแบบคล้ายกับงานที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการเก็บสต็อกสินค้าที่ใช้การออกแบบที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของงานออกแบบ

สินค้าปลอมและสินค้าลอกเลียนแบบ

การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาอาจเกิดขึ้นได้จากการนำเสนอหรือจำหน่ายสินค้าปลอมและ/หรือสินค้าลอกเลียนแบบ

• สินค้าปลอม หมายถึง สินค้าที่มีการนำเครื่องหมายการค้าที่เหมือนหรือคล้ายคลึงมากกับเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของผู้อื่นมาใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ไม่ว่าจะใช้บนตัวสินค้าเดียวกันกับที่จดทะเบียนไว้หรือบนบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นก็ตาม
• "สินค้าลอกเลียนแบบ" หรืออาจเรียกว่า "สินค้าเลียนแบบ" หรือ "สินค้าก็อป" หมายถึง สินค้าที่มีลักษณะคล้ายคลึงกับสินค้าแบรนด์ของแท้ แต่ไม่ได้เหมือนกันทุกประการ โดยปกติแล้ว สินค้าเหล่านี้จะขาดเครื่องหมายการค้าหรือโลโก้ที่เหมือนกันกับแบรนด์ที่พยายามลอกเลียนแบบ และมักมีคุณภาพต่ำกว่า หรือมีราคาต่ำกว่าสินค้าต้นฉบับ นอกจากนี้ สินค้าลอกเลียนแบบอาจมีเครื่องหมายการค้า โลโก้ องค์ประกอบสี บรรจุภัณฑ์ ดีไซน์การออกแบบสินค้า และ/หรือแบรนดิ้งโดยรวม (get-up) (ถ้ามี) ที่คล้ายคลึงกับสินค้าต้นฉบับ

แนวทางปฏิบัติต้องห้าม

• การลงรายการสินค้า การโฆษณา การทำการตลาด และ/หรือการจำหน่ายสินค้าที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
• การนำสื่อการตลาดและ/หรือรูปภาพสินค้าที่ได้รับความคุ้มครองภายใต้ทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สามไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
• การนำสินค้าที่ได้รับความคุ้มครองภายใต้ทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สามไปใช้ในสื่อการตลาดหรือการถ่ายภาพสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
• พฤติกรรมการหลบเลี่ยงการแสดงแบรนด์ พื่อปกปิดหรือซ่อนเครื่องหมายของแบรนด์ เพื่อป้องกันไม่ให้ตรวจสอบพบว่าเป็นการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ซึ่งรวมถึงการบดบังด้วยวิธีทางกายภาพ (เช่น สติกเกอร์ วัสดุป้ายทับ กระดาษ ข้อความ โมเสก เทป ฯลฯ) และการเปลี่ยนวิธีการสะกด การแทรกสัญลักษณ์ หรือการเว้นวรรคเพื่อปลอมแปลงชื่อแบรนด์ในชื่อและรายละเอียดสินค้า และ
• พฤติกรรมและ/หรือข้อความทั้งที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือวาจา (รวมถึงข้อความ ภาพ เสียง และวิดีโอ) ที่สื่อถึงการจำหน่ายสินค้าที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม

การลงรายการสินค้าที่ได้รับการคุ้มครองภายใต้เครื่องหมายการค้า

• ผู้ขายที่มีความประสงค์จะลงรายการสินค้าที่มีเครื่องหมายการค้า ชื่อ หรือโลโก้ที่ตนไม่มีสิทธิใช้งาน ต้องได้รับอนุญาตล่วงหน้าจากผู้ถือครองสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้อง เมื่อได้รับอนุญาตแล้ว ผู้ขายควรอัปโหลดเอกสารยืนยันการอนุญาตดังกล่าวลงใน Seller Center
• นอกจากข้อกำหนดข้างต้นแล้ว แพลตฟอร์มอาจกำหนดให้ผู้ขายต้องยื่นเอกสารแสดงการอนุญาตจากแบรนด์และ/หรือประวัติใบแจ้งหนี้ ก่อนที่จะสามารถลงรายการสินค้าบางประเภทได้
• ผู้ขายที่รายการสินค้าถูกปฏิเสธเนื่องจาก "ไม่มีเอกสารการอนุญาตจากแบรนด์และ/หรือประวัติใบแจ้งหนี้" จะต้องอัปโหลดเอกสารการอนุญาตจากแบรนด์และ/หรือเอกสารประวัติใบแจ้งหนี้ใหม่และต้องผ่านการอนุมัติ จึงจะสามารถลงรายการสินค้าดังกล่าวได้
• โปรดดูคำแนะนำเพิ่มเติมในบทความการรับรองแบรนด์

กระบวนการยื่นคำร้องแจ้งการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

เจ้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ผู้ได้รับอนุญาตแต่เพียงผู้เดียว หรือผู้ได้รับอนุญาตรายอื่นที่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากเจ้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาให้ดำเนินการตามที่ระบุไว้ในส่วนนี้ ("ผู้ได้รับอนุญาตให้ใช้สิทธิอย่างถูกต้อง") สามารถยื่นคำร้องแจ้งการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาได้ด้วยตนเองหรือผ่านตัวแทนที่ได้รับอนุญาต ก่อนที่จะส่งคำร้องแจ้งการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา โปรดทราบว่าการจงใจส่งคำร้องที่บิดเบือนข้อเท็จจริงหรือหลอกลวงอาจทำให้คุณต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือรับบทลงโทษอื่น ๆ ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากคุณไม่แน่ใจว่าตนเป็นเจ้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่ถูกต้องหรือไม่ หรือกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาคุ้มครองเนื้อหานั้น ๆ หรือไม่ โปรดปรึกษาทนายความเพิ่มเติม
หมายเหตุ: แพลตฟอร์มอาจเปิดเผยข้อมูลติดต่อของคุณต่อเจ้าของบัญชีที่คุณระบุไว้ในคำร้องแจ้งการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ซึ่งรวมถึงที่อยู่อีเมล ชื่อเจ้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา และ/หรือรายละเอียดอื่น ๆ ของคำร้อง โดยเป็นไปตามข้อกำหนดการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มคำร้องแจ้งการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาสามารถส่งผ่านแพลตฟอร์มดังต่อไปนี้

• ศูนย์คุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา (IPPC): เจ้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา/ผู้ได้รับอนุญาตให้ใช้สิทธิอย่างถูกต้องสามารถใช้ศูนย์คุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา (IPPC) เพื่อส่งคำร้องแจ้งการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ดูรายละเอียดและวิธีการใช้งานได้ที่นี่
• แบบฟอร์มรายงานสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา: หากเจ้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาหรือผู้ได้รับอนุญาตให้ใช้สิทธิอย่างถูกต้องไม่สามารถเข้าใช้ IPPC เจ้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาหรือผู้ได้รับอนุญาตให้ใช้สิทธิอย่างถูกต้องก็สามารถยื่นคำร้องแจ้งการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทางออนไลน์ได้ผ่านแบบฟอร์มรายงานสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรายงานและการโต้แย้งในบทความวิธีรายงานการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

การโต้แย้ง

หากคุณเป็นผู้ขายหรือครีเอเตอร์ และเชื่อว่าคุณได้รับคำร้องแจ้งการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาเพราะความผิดพลาด หรือคุณมีสิทธิในการใช้สินค้าและ/หรือเนื้อหาดังกล่าว คุณก็สามารถโต้แย้งผ่าน Seller Center โดยการเปิดตั๋วคำร้อง จากนั้นแพลตฟอร์มจะตรวจสอบกรณีดังกล่าวและดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสม โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการโต้แย้งในบทความแนวทางการโต้แย้งบทลงโทษที่เกี่ยวข้องกับสิทธิในการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

การระบุและการตรวจสอบการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

การระบุการละเมิดที่น่าสงสัย

• แพลตฟอร์มมีระบบและกระบวนการในการป้องกันการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา และในการจัดการกับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา (ที่อาจเกิดขึ้น) เมื่อแพลตฟอร์มตรวจพบการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาที่อาจเกิดขึ้น แพลตฟอร์มอาจกำหนดให้ผู้ขายต้องส่งเอกสาร เช่น หนังสือแสดงการอนุญาตจากแบรนด์ ประวัติใบแจ้งหนี้ หรือหลักฐานยืนยันความแท้ของสินค้า สำหรับรายการสินค้าของผู้ขาย
• แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิอย่างชัดแจ้ง และมีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการบังคับใช้มาตรการที่เหมาะสมทั้งหมดเมื่อแพลตฟอร์มสงสัยว่าอาจมีการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา รวมถึงการดำเนินการลบหรือถอดรายการสินค้าที่เกี่ยวข้องออกจากแพลตฟอร์มและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบในทันที เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายหรือข้อบังคับที่บังคับใช้กำหนดให้ต้องดำเนินการ แพลตฟอร์มอาจไม่แจ้งให้ผู้ขายทราบล่วงหน้าก่อนที่จะลบหรือถอดรายการสินค้าดังกล่าวออกจากแพลตฟอร์ม (โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในนโยบายการประเมินผลการดำเนินงานของผู้ขายหรือนโยบายการประเมินผลการดำเนินงานของครีเอเตอร์)

การตรวจสอบ

• TikTok ขอสงวนสิทธิในการขอความช่วยเหลือจากผู้ถือครองสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาหรือแจ้งให้ตัวแทนบุคคลที่สามดำเนินการตรวจสอบ แพลตฟอร์มจะถือว่าสินค้าละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาในตัวอย่างสถานการณ์บางส่วนต่อไปนี้
  • แพลตฟอร์มได้รับแจ้งอย่างเป็นทางการ พร้อมเอกสารสนับสนุนที่เพียงพอจะเป็นหลักฐานชี้ว่าสินค้านั้นละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา จากหน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานรัฐ ผู้ถือครองสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ผู้ผลิต ตัวแทนของผู้ถือครองสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา หรือบุคคลอื่นใดที่ TikTok เห็นว่าเหมาะสมตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว
  • คำพิพากษาถึงที่สุดของศาลระหว่างผู้ถือครองสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาและผู้ใช้ตัดสินว่าสินค้านั้นไม่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาและ/หรือมีการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม
  • ผู้ใช้ได้รับแจ้งจาก TikTok เกี่ยวกับสินค้าที่สงสัยว่ามีการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา แต่ไม่ได้ยื่นโต้แย้งภายในระยะเวลาที่ TikTok กำหนด (โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในนโยบายการประเมินผลการดำเนินงานของผู้ขายหรือนโยบายการประเมินผลการดำเนินงานของครีเอเตอร์)
  • ผู้ใช้ยอมรับว่าสินค้าละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา หรือ
  • หน่วยงานตรวจสอบคุณภาพหรือหน่วยงานตรวจสอบความแท้ของสินค้าที่เป็นบุคคลที่สามที่ได้รับการรับรองได้ทำการทดสอบและ/หรือระบุว่าสินค้ามีคุณภาพไม่ผ่านเกณฑ์มาตรฐานหรือไม่ใช่ของแท้ และ/หรือมีคุณภาพต่ำกว่าสินค้าแบรนด์ของแท้
• หากพบว่าผู้ขายได้เสนอหรือจำหน่ายสินค้าให้กับลูกค้าในลักษณะที่ละเมิดนโยบายนี้ ผู้ขายจะต้องคืนเงินเต็มจำนวนให้แก่ลูกค้า ตามนโยบายคำสั่งซื้อ การยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงินของลูกค้า รวมถึงนโยบายนี้