ประโยชน์ของการแยกคำสั่งซื้อ

เกณฑ์การแยกคำสั่งซื้อ

วิธีแยกคำสั่งซื้อ

1. ไปที่หน้า คำสั่งซื้อ > จัดการคำสั่งซื้อ และค้นหาคำสั่งซื้อที่มี SKU หลายประเภท สามารถใช้ตัวกรองเนื้อหาคำสั่งซื้อ และเลือก 'SKU หลายรายการ'
   
2. เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแยก คลิกปุ่มดรอปดาวน์ และเลือก 'แยกคำสั่งซื้อ'
3. หลังจากที่คลิกปุ่มแยกคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะเห็นสินค้าต่างๆ ในคำสั่งซื้อ และตัวเลือกที่จะแยกเป็นพัสดุหลายชิ้นโดยการคลิก 'ย้ายไปยังพัสดุใหม่'
   
4. ตอนนี้คุณจะเห็นว่าสินค้าต่างๆ ถูกแบ่งออกเป็นสองแพ็คเกจ คลิกตกลงเพื่อยืนยัน หากคุณเปลี่ยนใจ คุณสามารถคลิก 'รีเซ็ตพัสดุกลับเป็นหนึ่งรายการ' ได้เช่นกัน

หมายเหตุ: คุณไม่สามารถแยก SKU เดียวกันให้เป็นหลายคำสั่งซื้อได้ แม้ว่า SKU นั้นจะมีจำนวนหลายชิ้น
ตัวอย่าง: สำหรับคำสั่งซื้อที่มี SKU A (จำนวน: 2) และ SKU B (จำนวน: 1)
คุณสามารถแยกออกเป็นพัสดุ 2 ชิ้น:
พัสดุชิ้นที่ 1 จะมี SKU A ทั้ง 2 ชิ้น
พัสดุชิ้นที่ 2 จะมี SKU B

ตรวจสอบการแยกคำสั่งซื้อ

1. ไปที่ คำสั่งซื้อ > จัดการคำสั่งซื้อ คลิกที่ไอคอนตัวกรอง แล้วไปที่ตัวกรองรวม/แยกคำสั่งซื้อ จากนั้น เลือก 'แยกแล้ว
   
2. รายการคำสั่งซื้อที่ถูกแยกจะมีป้าย 'แยกการจัดส่ง' จะปรากฏขึ้น คุณสามารถคลิกที่คำสั่งซื้อเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้
3. คุณยังสามารถดาวน์โหลดคำสั่งซื้อเหล่านี้ได้ด้วยการคลิกปุ่มดาวน์โหลดคำสั่งซื้อ ในไฟล์ที่ดาวน์โหลด คุณจะเห็นว่าคุณจะเห็นว่าคำสั่งซื้อที่ถูกแยกจะมีหมายเลขพัสดุที่แตกต่างกันในหมายเลขคำสั่งซื้อเดียวกัน
   
   

การแก้ไขการแยกคำสั่งซื้อ

1. กรองหาคำสั่งซื้อที่แยกแล้วและค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข โดยคลิกปุ่มดรอปดาวน์และเลือก 'แก้ไขการแยก'
   
2. คุณจะสามารถทำการแก้ไขและเปลี่ยนแปลงได้ดังนี้
   • รีเซ็ตพัสดุที่ถูกแยกกลับเป็นพัสดุชิ้นเดียวด้วยการคลิก 'รีเซ็ตพัสดุกลับเป็นหนึ่งรายการ'
   • แยก SKU เป็นพัสดุใหม่ด้วยการคลิกที่ 'ย้ายไปยังพัสดุใหม่'
   • ย้าย SKU จากพัสดุหนึ่งไปยังอีกพัสดุหนึ่งโดยคลิกที่ 'ย้ายไปที่' และเลือกพัสดุที่คุณต้องการย้าย

การจัดส่งคำสั่งซื้อที่แยกแล้ว

การดูสถานะการจัดส่ง

1. ปุ่มดูโลจิสติกส์: คลิกที่ปุ่ม 'ดูโลจิสติกส์' ที่คำสั่งซื้อบนหน้าจัดการคำสั่งซื้อเพื่อดูสถานะการจัดส่ง ระบบจะแสดงหน้าต่างข้อมูลโลจิสติกส์ที่แสดงรายละเอียดของพัสดุแต่ละชิ้นบนแท็บแยก
2. หน้าข้อมูลคำสั่งซื้อ: เข้าถึงหน้าข้อมูลคำสั่งซื้อด้วยการคลิกที่หมายเลขคำสั่งซื้อบนหน้าจัดการคำสั่งซื้อ เลื่อนลงเพื่อดูรายละเอียด
   

คำถามที่พบบ่อย

1. ลูกค้าจะดูรายละเอียดคำสั่งซื้อที่แยกใน TikTok Shop ได้อย่างไร

ลูกค้าสามารถดูข้อมูลพัสดุได้บนหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงสถานะสินค้าและโลจิสติกส์ของพัสดุแต่ละชิ้น ลูกค้ายังสามารถยื่นคำร้องขอคืนสินค้าหรือคืนเงินสำหรับพัสดุแต่ละชิ้นได้