วิธีตรวจสอบคำสั่งซื้อที่จัดส่งไม่สำเร็จ

1. ไปที่ คำสั่งซื้อ > จัดการคำสั่งซื้อ แล้วคุณจะเห็นแท็บ 'การจัดส่งที่ไม่สำเร็จ' เป็นแท็บสุดท้าย

• ส่งคืนไปที่ผู้ขาย: พัสดุอยู่ระหว่างส่งคืนไปยังผู้ขาย
• จัดส่งกลับไปยังผู้ขายแล้ว: พัสดุถูกส่งคืนไปยังผู้ขายแล้ว และคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกและคืนเงินโดยอัตโนมัติ
• การจัดส่งไปยังผู้ขายไม่สำเร็จ: ผู้ให้บริการขนส่งไม่สามารถจัดส่งพัสดุถึงผู้ขายได้ จะมีการแจ้งเตือนสีแดงเพื่อให้คุณสังเกตได้ง่าย

2. หากต้องการติดตามพัสดุที่ส่งคืนเพิ่มเติม ให้คลิกสถานะการคืนสินค้าในคอลัมน์วิธีจัดส่งเพื่อดูรายละเอียดและคำแนะนำเพิ่มเติมจากแพลตฟอร์ม

วิธีกรองคำสั่งซื้อที่จัดส่งไม่สำเร็จ

1. 
2. ปรับแต่งผลลัพธ์ของคุณเพิ่มเติมโดยใช้ตัวกรองช่วงวันที่เวลาส่งคืนเพื่อดูคำสั่งซื้อภายในช่วงวันที่ที่คุณต้องการ

วิธีการส่งตั๋วคำร้องกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์

ในฐานะผู้ขาย ตอนนี้คุณสามารถส่งตั๋วกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์เพื่อแก้ไขปัญหาการจัดส่งสินค้าเช่น การจัดส่งไม่สำเร็จ ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อรับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการ
ปฏิบัติตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้เพื่อส่งตั๋วคำร้องและติดต่อบริการโลจิสติกส์:

1. ไปที่ คําสั่งซื้อ > จัดการคําสั่งซื้อ คุณจะเห็นรายการคําสั่งซื้อใต้แท็บสถานะต่าง ๆ หากคําสั่งซื้อของคุณถูกมีแท็กปัญหาโลจิสติกส์ คุณสามารถส่งคําขอและติดต่อบริการโลจิสติกส์ได้

2. เมื่อคุณเจอคําสั่งซื้อที่มีปัญหาด้านโลจิสติกส์แล้ว ให้คลิกที่แท็กปัญหาด้านโลจิสติกส์และเลือก 'ติดต่อบริการด้านโลจิสติกส์'

3. ระบบจะนําคุณไปยังหน้าตั๋วปัญหาใหม่ ซึ่งคุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ได้โดยตรง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุรหัสคําสั่งซื้อที่ถูกต้อง อธิบายปัญหาของคุณ และอัปโหลดหลักฐานที่เกี่ยวข้องก่อนส่งตั๋ว หลังจากได้รับตั๋วแล้ว ผู้ให้บริการโลจิสติกส์จะติดต่อคุณเพื่อทำการแก้ไขปัญหา

นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะตั๋วของคุณได้โดยทำตามคําแนะนําในส่วนถัดไป

วิธีการติดตามสถานะของตั๋วโลจิสติกส์

1. เมื่อคุณส่งตั๋วคำร้องแล้ว คุณจะเห็นสถานะภายใต้คอลัมน์วิธีการจัดส่ง สถานะจะแสดงเป็น 'คำร้องกำลังอยู่ระหว่างดำเนินการ' หรือ 'ปิดคำร้องแล้ว'

2. หรือคุณสามารถใช้ตัวกรองสถานะตั๋วโลจิสติกส์เพื่อปรับแต่งผลลัพธ์ของคุณ

3. หากต้องการดูรายละเอียดของตั๋วของคุณ ให้คลิกที่สถานะตั๋วเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม