หลักเกณฑ์คุณสมบัติในการขายสินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้าบน TikTok Shop

11/06/2568

จัดการสินค้า

1. ภาพรวม

1.1 บทแนะนำ

หลักเกณฑ์ว่าด้วยสินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้าบน TikTok Shop เหล่านี้ได้รับการร่างขึ้นมาโดยมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนเพื่อ

สร้างสภาพแวดล้อมที่ดีในการเลือกซื้อสินค้าบน TikTok Shop
มอบประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้าที่ผู้บริโภคสามารถมั่นใจได้
ผู้ขายทุกรายที่วางจำหน่ายสินค้าผ่านทาง TikTok Shop จะต้องทำตามหลักเกณฑ์เหล่านี้

1.2 ขอบเขต

หลักเกณฑ์ว่าด้วยคุณสมบัติในขายสินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้าบน TikTok Shop จะวางข้อกำหนดเฉพาะต่างๆ ซึ่งผู้ขายต้องปฏิบัติตามจึงจะระบุสินค้าเป็นแบบสั่งซื้อล่วงหน้าบน TikTok Shop ได้

หมายเหตุ: ในปัจจุบัน มีเพียงผู้ขายที่ได้รับคำเชิญเท่านั้นที่สามารถระบุสินค้าของตนเป็นแบบสั่งซื้อล่วงหน้าได้ โดยเราจะเปิดให้ผู้ขายทุกรายสามารถใช้ฟีเจอร์นี้ได้ในอนาคต

หลักเกณฑ์เหล่านี้มีการปรับปรุงอยู่เป็นระยะ กรุณาตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าตนเองปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ปัจจุบันของเรา

2. สินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้า

TikTok Shop ให้นิยาม “สินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้า” ว่าเป็นรายการสินค้าที่ต้องใช้เวลาอย่างน้อยสามวันตามปฏิทินในการจัดเตรียมตามคำสั่งซื้อ ตัวอย่างสินค้าประเภทนี้มักได้แก่สินค้าทำมือหรือออกแบบตามความต้องการของลูกค้า เนื่องจากผู้ขายอาจต้องใช้เวลานานขึ้นในการส่งมอบสินค้าให้กับพาร์ทเนอร์ด้านโลจิสติกส์

การระบุให้สินค้าเป็นแบบสั่งซื้อล่วงหน้าจะช่วยให้ผู้ขายสามารถขยายเวลาจัดส่งสินค้าออกไปได้อีก 3 ถึง 30 วันตามปฏิทิน ผู้ขายที่ใช้ฟีเจอร์นี้ได้จะสามารถระบุได้ว่าสินค้าแต่ละรายการนั้นเป็นสินค้าแบบ “สั่งซื้อล่วงหน้า” หรือไม่ ตัวเลือกนี้จะอยู่ในส่วน “ข้อมูลการขาย” ขณะแก้ไขรายการสินค้าใน Seller Center

TikTok Shop ขอสงวนสิทธิ์ (ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว) ในการจำกัดสิทธิ์ใช้งานฟีเจอร์ “สินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้า” สำหรับผู้ขายหรือสินค้า หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับคุณสมบัติในการขายสินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้าของเรา

3. หลักเกณฑ์ในการจัดส่งสินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้า

หลักเกณฑ์ในการจัดส่งคำสั่งซื้อของลูกค้า TikTok Shop ของเราครอบคลุมข้อกำหนดในการจัดส่งนับตั้งแต่เวลาที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อไปจนถึงเวลาที่นำส่งพัสดุให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง โปรดดูบทความเพื่อทำความรายละเอียดเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้ออัตโนมัติซึ่งใช้กับสินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้าโดยเฉพาะ บนบทความเรื่อง การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้ออัตโนมัติ

หมายเหตุสำคัญ: แนวทางเหล่านี้ใช้ได้กับธุรกรรมที่เกิดในระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อในประเทศเท่านั้น

ผู้ขายมีหน้าที่ตรวจสอบว่าการลงรายการสินค้า การขาย และการจัดหาสินค้าบน TikTok Shop เป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทุกเมื่อ โดยหลักเกณฑ์เหล่านี้มีไว้เพื่อช่วยให้ผู้ขายปฏิบัติตามข้อบังคับต่างๆ ได้สะดวกยิ่งขึ้น ซึ่งแนวทางเหล่านี้ไม่ได้ละเอียดถี่ถ้วนและไม่ได้มีไว้เพื่อเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย เราขอแนะนำให้ผู้ขายปรึกษาที่ปรึกษาทางกฎหมายอิสระหากมีคำถามเกี่ยวกับกฎหมายและข้อบังคับเกี่ยวกับสินค้าของตน

4. เกณฑ์สำหรับสินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้า

4.1 เกณฑ์ด้านคุณสมบัติ

ผู้ขายต้องเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้จึงจะมีคุณสมบัติในการระบุสินค้าเป็นแบบสั่งซื้อล่วงหน้า

เกณฑ์ของร้านค้า

ผู้ขายทุกรายต้องได้รับคำเชิญจาก TikTok Shop
ผู้ขายที่มีสินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้าก่อนหน้านี้จะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้
- อัตราการยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ขายสำหรับสินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้าจะต้องน้อยกว่า 10% และ
- มีสินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้าที่ถูกยกเลิกภายใน 30 วันตามปฏิทินน้อยกว่า 15 รายการ (สำหรับคำสั่งซื้อที่ทำขึ้นระหว่าง 8 ถึง 37 วันตามปฏิทินก่อนจะมีการลงรายการสินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้าใหม่)
ร้านค้าจะต้องขายสินค้าทำมือหรือออกแบบตามความต้องการของลูกค้า สินค้าอื่นๆ ที่ต้องมีการดำเนินการพิเศษอาจได้รับการพิจารณาจาก TikTok Shop เป็นรายกรณีไปอีกด้วย ทั้งนี้ TikTok Shop อาจยอมรับหรือปฏิเสธการดำเนินการพิเศษต่างๆ ได้โดยใช้ดุลยพินิจเด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียว

4.2 เกณฑ์ด้านประสิทธิภาพ

สินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้าต้องเป็นไปตามเกณฑ์ด้านประสิทธิภาพต่อไปนี้

เกณฑ์ของร้านค้า

รายการสินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้าทั้งหมดต้องเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้

อัตราการยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ขายสำหรับสินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้าน้อยกว่า 10% และ
มีสินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้าที่ถูกยกเลิกภายใน 30 วันตามปฏิทินน้อยกว่า 15 รายการ (สำหรับคำสั่งซื้อที่ทำขึ้นระหว่าง 8 ถึง 37 วันตามปฏิทินก่อนถึงวันประเมิน)

เกณฑ์ของสินค้า

รายการสินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้าแต่ละรายการต้องเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้

อัตราการยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ขายสำหรับรายการสินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้าแต่ละรายการน้อยกว่า 10%
มีคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกภายใน 30 วันตามปฏิทินน้อยกว่า 5 รายการ (สำหรับคำสั่งซื้อที่ทำขึ้นระหว่าง 8 ถึง 37 วันตามปฏิทินก่อนถึงวันประเมิน)

หมายเหตุ: เกณฑ์ข้างต้นจะได้รับการประเมินทุกวันจันทร์

4.2.1 การดำเนินการบังคับใช้

ผู้ขายที่ไม่เป็นไปตามเกณฑ์ข้างต้นอาจถูกจำกัดไม่ให้ใช้ฟีเจอร์สินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้า

ผู้ขายที่ไม่เป็นไปตามเกณฑ์ของร้านค้าข้างต้นจะไม่สามารถลงรายการสินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้าเพิ่มเติมได้
สินค้าที่มีอยู่เดิมและไม่เป็นไปตามเกณฑ์ของสินค้าจะถูกนำออกจากรายการ
- โดยคุณสามารถลงรายการสินค้าเหล่านี้อีกครั้งเป็นคำสั่งซื้อมาตรฐานได้
- สินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้าอื่นๆ ที่เป็นไปตามเกณฑ์ของสินค้าอาจยังคงอยู่ในรายการต่อไป

5. การอุทธรณ์

หากผู้ขายเชื่อว่าตนถูกดำเนินบทลงโทษโดยไม่ได้มีความผิดจริง ผู้ขายสามารถยื่นอุทธรณ์ผ่าน Seller Center ได้โดยการสร้างตั๋ว จากนั้น TikTok Shop จะตรวจสอบในกรณีดังกล่าวและดำเนินการแก้ไขหากจำเป็น โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการยื่นอุทธรณ์ที่

หมายเหตุสำคัญ: การยื่นอุทธรณ์ไม่ได้เป็นการรับประกันว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ประสบผลสำเร็จ แต่การยื่นอุทธรณ์จะเป็นการรับรองว่า TikTok Shop จะตรวจสอบกรณีที่เกี่ยวข้องโดยพิจารณาเอกสารหรือคำอธิบายเพิ่มเติมจากผู้ขาย

Previousแนวทางเกี่ยวกับการพนัน การให้ของขวัญ และสินค้าที่มีลักษณะเซอร์ไพรส์ของ TikTok Shop Next แนวทางปฏิบัติสำหรับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อหรือที่ระบุในรายละเอียดของ TikTok Shop