แผนการบรอดแคสต์แคมเปญ
04/12/2566
บทความนี้จะแสดงภาพรวมของแผนการบรอดแคสต์แคมเปญ CRM ใน TikTok Shop ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ผู้ขายวางแผนกิจกรรมการบรอดแคสต์ในช่วงแคมเปญที่แตกต่างกันได้ โดยการระบุกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสมที่สุดในการบรอดแคสต์ และผู้ขายสามารถแนบคูปองที่น่าสนใจและสินค้าบางรายการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบรอดแคสต์ได้ ผู้ขายจะสามารถการจัดการกิจกรรมการบรอดแคสต์ได้ดีขึ้น ซึ่งจะทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นและมีผลการดำเนินงานเติบโตสูงขึ้นเช่นกัน
การบรอดแคสต์แคมเปญคืออะไร
- แผนการบรอดแคสต์แคมเปญช่วยให้ผู้ขายสร้างแผนการบรอดแคสต์ตามช่วงเวลาต่างๆ ของแคมเปญโดยการระบุกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสมที่จะส่งข้อความภายในช่วงเวลาเหล่านี้ เพื่อให้ผู้ขายฃบรอดแคสต์กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ฟีเจอร์นี้เป็นฟีเจอร์เสริมของเครื่องมือการมีส่วนร่วม CRM ที่มีอยู่แล้ว
- แผนการบรอดแคสต์แคมเปญสามารถเข้าถึงได้จากเมนูลูกค้าใน Seller Center บนคอมพิวเตอร์ ไปที่ Seller Center > ลูกค้า
ประโยชน์ของเครื่องมือบรอดแคสต์แคมเปญ
รายละเอียดฟังก์ชัน
แบนเนอร์การบรอดแคสต์แคมเปญ
ในการเริ่มต้นกำหนดค่าแผนการบรอดแคสต์แคมเปญของคุณ ให้คลิกปุ่มบนแบนเนอร์เพื่อไปยังหน้าการสร้างแผนการบรอดแคสต์แคมเปญ
สร้างแผนแคมเปญ
ที่นี่คุณจะเห็นช่วงเวลาแคมเปญต่างๆ ที่คุณสามารถกำหนดค่าการบรอดแคสต์ของคุณได้ (ขึ้นอยู่กับเวลาที่ผู้ขายเยี่ยมชมหน้าแผนการบรอดแคสต์แคมเปญในช่วงระยะเวลาแคมเปญ สามารถกำหนดค่าได้เฉพาะช่วงแคมเปญที่ยังไม่เสร็จสิ้นเท่านั้น) หลังจากเลือกช่วงแคมเปญที่ผู้ขายต้องการแก้ไขแล้ว ผู้ขายจะสามารถดูเนื้อหาต่อไปนี้ได้:
สามารถแก้ไขได้เฉพาะคูปองและสินค้าเท่านั้น ดังนั้นผู้ขายจะไม่สามารถแก้ไขเนื้อหาอื่นๆ ได้ แต่ฟีเจอร์ดังกล่าวจะช่วยกำหนดกลุ่มลูกค้าที่จะบรอดแคสต์ เนื้อหาข้อความของการบรอดแคสต์ และกำหนดการส่งของการบรอดแคสต์
- กลุ่มลูกค้า + เนื้อหาข้อความ + กำหนดการส่ง
- เพิ่มคูปอง (ไม่บังคับ)
- ระบบจะมีคำแนะนำว่าคูปองใดที่ผู้ขายสามารถใช้บรอดแคสต์ได้
- เพิ่มสินค้า
หลังจากกรอกแผนแคมเปญอย่างถูกต้องแล้ว ปุ่มส่งจะเปลี่ยนเป็นสถานะพร้อมใช้งาน เพื่อระบุว่าสามารถดำเนินการและส่งแผนให้เสร็จสิ้นได้ เมื่อคลิกปุ่มส่ง ระบบจะแสดงตัวอย่างที่มีรายละเอียดทั้งหมดของแผนแคมเปญเพื่อให้ยืนยัน
การจัดการแผนแคมเปญ
จะสามารถดูแผนแคมเปญที่สร้างขึ้นได้ผ่านหน้าการจัดการลูกค้าภายใต้แท็บ "แผนแคมเปญ"
ผู้ขายยังสามารถแก้ไขหรือยกเลิกแผนแคมเปญที่กำหนดเวลาไว้หรือกำลังดำเนินอยู่ได้
คำถามที่พบบ่อย
การยกเลิกแผนแคมเปญจะตัดสิทธิ์ผู้ขายจากการสร้างแผนแคมเปญอื่นโดยอัตโนมัติ หากจำเป็น โปรดแก้ไขแผนแคมเปญแทนการยกเลิก
หากในช่วงวันที่บรอดแคสต์ มีทั้งการบรอดแคสต์แคมเปญและการบรอดแคสต์ปกติ ระบบจะยกเลิกการบรอดแคสต์ปกติทั้งหมดผ่านการแจ้งเตือน หลังจากสร้างแผนการบรอดแคสต์แคมเปญสำเร็จแล้ว ผู้ขายยังสามารถส่งข้อความบรอดแคสต์ปกติให้กับกลุ่มเป้าหมายอื่นได้
- จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันยกเลิกแผนการบรอดแคสต์แคมเปญของฉัน
- จะเกิดอะไรขึ้นหากแผนการบรอดแคสต์แคมเปญของฉันถูกกำหนดให้ส่งในระหว่างวันที่มีกำหนดส่งแผนการบรอดแคสต์ที่มีอยู่แล้ว