ฟีเจอร์การออกใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ สามารถช่วยให้ร้านค้าดูข้อมูลผู้ซื้อและออกใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ ได้อย่างง่ายดาย โดยแพลตฟอร์ม TikTok Shop จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการเก็บข้อมูลของผู้ซื้อเพื่ออำนวยความสะดวกให้ร้านค้า โดยสามารถดูข้อมูลได้ภายใน 60 วันนับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อ หลังจาก 60 วัน หากผู้ซื้อยังต้องการใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ ร้านค้ายังสามารถขอข้อมูลจากผู้ซื้อได้โดยตรงจากแชทและยังสามารถออกใบกำกับภาษี/ใบเสร็จได้หมายเหตุ

• ความรับผิดชอบในการออกใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ เป็นหน้าที่ของร้านค้า TikTok Shop เป็นเพียงผู้อำนวยความสะดวกสำหรับช่องทางการจัดหาข้อมูลที่จำเป็นของผู้ซื้อ ซึ่งการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลจะเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ TikTok Shop อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่
• การออกใบกำกับภาษีโดยร้านค้าที่ไม่มีสิทธิ หรือออกใบกำกับภาษีปลอมถือเป็นความผิดตามกฎหมาย

*ขณะนี้ ฟีเจอร์นี้สามารถใช้ได้เฉพาะร้านค้าที่มีผู้ดูแลร้านค้าเท่านั้น

ขั้นตอนการดูข้อมูลผู้ซื้อเพื่อออกใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ

1. เมื่อผู้ซื้อซื้อสินค้าจาก TikTok Shop จะสามารถเลือกขอใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ และใส่ข้อมูลส่วนตัวเพื่อขอใบกำกับภาษี/ใบเสร็จได้ โดยร้านค้าจะสามารถดูคำสั่งซื้อที่ต้องออกใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ ได้จากแท็ก 'ต้องใช้ใบกำกับภาษี' ในหน้าจัดการคำสั่งซื้อ

นอกจากนั้นร้านค้ายังสามารถฟิลเตอร์คำสั่งซื้อที่ต้องการใบกำกับภาษีได้โดยใช้ฟิลเตอร์ 'สถานะใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ: ต้องการใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ'

2. ร้านค้าสามารถดูข้อมูลของผู้ซื้อเพื่อออกใบกำกับภาษีได้โดยกด 'การดำเนินการเพิ่มเติม > ดูข้อมูลภาษี'

3. ร้านค้าจะเห็นข้อมูลของผู้ซื้อสำหรับออกใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ โดยร้านค้าจะสามารถดูข้อมูลนี้ได้ภายใน 60 วัน นับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อ โดยร้านค้าจะสามารถคัดลอกข้อมูลเหล่านี้เพื่อนำไปออกไปกำกับภาษี/ใบเสร็จ

หลังจาก 60 วัน ข้อมูลของผู้ซื้อจะถูกเข้ารหัส หากร้านค้ายังไม่ได้ออกใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ และต้องการข้อมูลของผู้ซื้อ ร้านค้าสามารถติดต่อขอข้อมูลผู้ซื้อได้ทางแชท

4. เมื่อร้านค้าออกใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ เรียบร้อยแล้ว ร้านค้าจะสามารถส่งใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ ให้กับผู้ซื้อได้ตามช่องทางที่ตกลงกันไว้ เช่น ส่งใบกำกับภาษี/ใบเสร็จให้ทางอีเมล หรือพิมพ์ใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ และส่งพร้อมกับคำสั่งซื้อ เมื่อส่งใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ เรียบร้อยแล้ว ร้านค้าสามารถทำเครื่องหมายว่า 'ฉันได้ส่งใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จให้ลูกค้าผ่านอีเมลหรือช่องทางอื่นๆ แล้ว' และกดยืนยันเพื่อช่วยให้ผู้ขายแยกระหว่างคำสั่งซื้อที่ออกใบกำกับภาษีแล้วและคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ออกใบกำกับภาษีได้ง่ายขึ้น

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะสามารถดูตัวอย่างการออกใบกำกับภาษีที่ถูกต้องได้จากที่ใด

ร้านค้าสามารถดูตัวอย่างใบกำกับภาษีและสาระสำคัญของใบกำกับภาษีแบบต่างๆ ได้ที่นี่

2. ทำไมฉันไม่สามารถดูข้อมูลของลูกค้าในการออกใบกำกับภาษีได้แล้ว

ลองตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ หากคำสั่งซื้อเป็นรอดำเนินการหรือถูกยกเลิก ร้านค้าจะไม่สามารถดูข้อมูลลูกค้าได้ หากคำสั่งซื้อยังไม่มีการยกเลิก แพลตฟอร์มจะแสดงข้อมูลของลูกค้าเป็นเวลา 60 วันนับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อ หลังจาก 60 วัน ข้อมูลของลูกค้าจะถูกเข้ารหัส แต่ร้านค้ายังสามารถติอต่อลูกค้าได้ทางแชทเพื่อขอข้อมูลสำหรับใบกำกับภาษี

3. ฉันออกใบกำกับภาษีและส่งใบกำกับภาษีให้ลูกค้าแล้ว แต่ลูกค้าคืนสินค้าและคืนเงินภายหลัง ฉันควรทำอย่างไร

ในกรณีที่ร้านค้าออกใบกำกับภาษีแล้วลูกค้าคืนสินค้าและคืนเงินภายหลัง ร้านค้าสามารถออกใบลดหนี้ (Credit Note) โดยสามารถส่งใบลดหนี้ให้ลูกค้าได้ทางอีเมลหรือตามช่องทางที่ตกลงกันไว้ในภายหลัง เพื่อปรับลดมูลค่าสินค้าที่เกิดจากการคืนสินค้า

4. ลูกค้าจะสามารถขอใบกำกับภาษีได้จากช่องทางใด

ลูกค้าสามารถกดขอใบกำกับภาษีได้จากหน้า สรุปคำสั่งซื้อ โดยกด 'ขอใบกำกับภาษี' จากนั้นใส่ข้อมูลส่วนตัวเพื่อออกใบกำกับภาษี ร้านค้าจะได้รับคำขอจากลูกค้าและจะสามารถออกใบกำกับภาษีให้ลูกค้าได้ หากผู้ซื้อไม่ดำเนินการตามขั้นตอนนี้เสร็จสิ้น ผู้ขายจะไม่ได้รับข้อมูลส่วนตัวของผู้ซื้อเพื่อออกไปกำกับภาษี