ภาพรวมรายงานข้อมูลคืออะไร

รูปแบบการคำนวณ "ยอดขายรวมทั้งหมดที่ขายได้" GMV (Gross Merchandise Value) สำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับผู้ขาย โดยรูปแบบการคำนวณนี้ ได้จากแหล่งที่มาโดยอ้างอิงจากประเภทของ 3 คอนเทนต์หลัก ได้แก่

• Product Card คือ ข้อมูลของสินค้าทั้งหมด เช่น ชื่อสินค้า ราคาสินค้า รูปภาพและคำอธิบายสินค้า
• Live (ไลฟ์สตรีม) คือ ผลดำเนินการของการไลฟสตรีมของคุณ
• Video (วิดีโอ) คือ ผลดำเนินการของการทำวิดีโอของคุณ

โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลกับฟีเจอร์ที่ได้รับผลกระทบในแอปฯของทั้งผู้ขายและครีเอเตอร์ เช่น ภาพรวมข้อมูลในคอมพิวเตอร์และแอปได้นำการระบุแหล่งที่มา GMV ตามประเภทคอนเทนต์มาใช้ด้วย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม อ่านที่นี่

การทำความเข้าใจข้อมูลธุรกิจบนแท็บรายงานข้อมูล

ข้อมูลธุรกิจ เป็นส่วนหลักในหน้าแรกของรายงานข้อมูล ซึ่งจะเน้นตัวชี้วัดสำคัญ 2 ส่วนได้แก่ 1.ยอดขาย (Sales) 2.การเข้าชม (Traffic) 1. ยอดขาย: คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับ GMV ยอดขายรวม จำนวนสินค้าที่ขายได้ คำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อย่อย และจำนวนผู้ซื้อ1.1 ยอดขายรวม (Gross Merchandise Value : GMV) สูตรคำนวณ GMV = ราคาสินค้าตั้งต้น - ส่วนลดทั้งหมด + ค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าชำระ

• เมื่อคลิก “ดูรายละเอียด” คุณจะเห็น คุณจะเห็นรายละเอียด GMV ที่เกิดจาก LIVE วิดีโอที่ปักตระกร้า และโปรดักการ์ด (Product Card)
• โดย ไลฟสตรีม และ วิดีโอที่ปักตระกร้า จะถูกคำนวนจากบัญชีที่เชื่อมโยงของทางร้านและบัญชีครีเอเตอร์ (Affiliate)

1.2 รายได้รวม (รวมเงินสนับสนุนจากแพลตฟอร์ม) Gross Revenue สูตรคำนวณGross Revenue = การชำระเงินของลูกค้า + เงินสนับสนุนจากแพลตฟอร์ม - ภาษีมูลค่าเพิ่ม เมื่อคลิก “ดูรายละเอียด” เพื่อดูแหล่งที่มารายได้ เช่น

• รายได้จาก โฆษณา (Ads)
• รายได้จาก ช่องทางออร์แกนิค (Organic)
• การแบ่งรายได้ระหว่าง บัญชีครีเอเตอร์ (Affiliate) และบัญชีที่ไม่ใช่ครีเอเตอร์ (Non-Affiliate)

คุณสามารถดูตัวชี้วัดเกี่ยวกับ

• จำนวนการคืนสินค้า (Refunds)
• จำนวนหน้าที่ถูกเข้าชม (Page Views)
• จำนวนผู้เข้าชมร้านค้า (Visitors)

2.1 กำหนดช่วงเวลาระหว่าง 7 วันที่ผ่านมา 28 วันที่ผ่านมา หรือรายสัปดาห์ รายเดือน หรือกำหนดเอง
2.2 แสดงกราฟแนวโน้ม (Trend Chart)
ผู้ใช้สามารถดูแนวโน้มของข้อมูลได้โดย เลือกตัวชี้วัดรอง (Secondary Metric) อย่างน้อย 1 รายการ จากกลุ่มตัวชี้วัด เช่น

• GMV (ยอดขายรวมที่ขายได้)
• Orders (จำนวนคำสั่งซื้อ)
• Items Sold (จำนวนสินค้าที่ขายได้)

ระบบจะแสดงกราฟเพื่อช่วยให้ผู้ใช้มองเห็นแนวโน้มของยอดขายและประสิทธิภาพของร้านค้าในช่วงเวลาต่างๆ
2.3 ดาวน์โหลดผลลัพธ์ (Export Results)

• ผู้ใช้สามารถ ดาวน์โหลดข้อมูลในรูปแบบไฟล์ ได้โดย คลิกปุ่มดาวน์โหลด ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
• ไฟล์ที่ดาวน์โหลดสามารถนำไปใช้วิเคราะห์เพิ่มเติมหรือจัดทำรายงานภายนอกได้

ติดตามข้อมูลยอดขายรายวัน

1. ติดตามตัวเลขแบบเรียลไทม์ เช่น GMV จำนวนสินค้าที่ขาย จำนวนผู้เข้าชม และจำนวนผู้ซื้อ

2. คลิกที่ปุ่มเทรนด์เพื่อดูแนวโน้มของตัวชี้วัด 4 ตัวที่กล่าวมาข้างต้น

3. ให้ความสำคัญกับความพร้อมของร้านค้าเพื่อไม่ให้เกิดการละเมิด การละเมิดจะปรากฏเป็นสีแดง ในขณะที่สีเขียวบ่งบอกว่าไม่มีการละเมิด

4. หากต้องการแก้การละเมิด ให้คลิกที่แท็บสีแดง แล้วระบบจะพาคุณไปที่หน้ารายละเอียดรีวิวเชิงลบเพื่อดำเนินการต่อไป

5. หากต้องการไปยัง Shop Tab เพื่อดูว่าร้านค้าของคุณเป็นอย่างไร เพียงคลิกที่วิดเจ็ต Shop Tab เพื่อดูข้อมูล หรือไปที่โปรดักการ์ด (Product Card) แล้วเลือกที่ Shop Tab เมนูด้ายซ้ายมือ

ใจความสำคัญ: ยอด GMV รวมของคุณรวมทั้งไลฟ์ วิดีโอ และ โปรดักการ์ด (Product Card) ด้วย

ติดตามยอดขายจากแหล่งที่มาต่างๆ

1. เลือกวิธีการจัดเรียงข้อมูล

• เรียงตาม GMV สูงสุด (Highest GMV) หรือ จำนวนการรับชมมากที่สุด (Most Views)
• เลือกช่วงเวลา: เมื่อวานนี้ (Yesterday) หรือ 7 วันที่ผ่านมา (Last 7 Days)
• ใช้ได้กับ 3 แหล่งที่มาหลัก ได้แก่:
  1. LIVE (ไลฟ์สตรีม)
  2. Videos (วิดีโอช้อปปิ้ง)
  3. Product Cards (โปรดักการ์ด)

2. คุณจะสามารถดู ยอดขายรวมที่ขายได้ (GMV) ได้ใน 3 ส่วนนี้
   • LIVE GMV → ยอดขายจากไลฟ์สตรีมที่ดำเนินการโดยร้านค้าเอง
   • Video GMV → ยอดขายจากวิดีโอที่ร้านค้าสร้างเอง
   • Product Card GMV → ยอดขายจากโปรดักการ์ด ซึ่งรวมถึง
     • Traffic จากช่องทางของร้านค้าเอง
     • Traffic จากบัญชี Affiliate (ครีเอเตอร์หรือ อินฟลูเอนเซอร์ที่ช่วยโปรโมทสินค้า)

3. จากนั้นดูไลฟ์ วิดีโอ หรือโปรดักการ์ด (Product Card) 3 อันดับแรกภายใต้ช่วงที่เลือก
   1. หากต้องการดูข้อมูลโดยละเอียดมากขึ้น เพียงคลิก "การวิเคราะห์" ในแท็บใดก็ได้จาก 3 แท็บนั้น เช่น ไลฟ์ > ดูการวิเคราะห์ > ผลการดำเนินงานไลฟ์

ติดตามประสิทธิภาพการตลาดจากแหล่งต่างๆ

2. ที่ใต้ผลการดำเนินงานทางการตลาด จะมีแหล่งที่มา 3 แหล่งหลัก ได้แก่
   1. ครีเอเตอร์ Affiliate
   2. เครื่องมือโปรโมชั่น
   3. แคมเปญ
3. คุณจะสามารถดู GMV ได้ใน 3 ส่วนนี้

4. คุณจะเห็นครีเอเตอร์และโปรโมชั่นที่ดีที่สุด 3 อันดับแรกในช่วง 7 วันที่ผ่านมา รวมถึงแคมเปญที่เพิ่งสิ้นสุดในปีนี้
   1. ให้คลิก “ดูการวิเคราะห์” ซึ่งจะพาคุณไปยังการวิเคราะห์ครีเอเตอร์ ผลการดำเนินงานของโปรโมชั่น และผลการดำเนินงานของแคมเปญเพื่อดูข้อมูลเชิงลึก

คำถามที่พบบ่อย

1. • ไม่ GMV ที่แสดงที่นี่คือผลการดำเนินงานของร้านค้าของคุณ ซึ่งรวมถึงการคืนสินค้า การคืนเงิน และการยกเลิกด้วย หากมีข้อกังวลและข้อสงสัยเรื่องการเงิน โปรดไปที่หน้าการเงินใน Seller Center
2. ทำไมจึงมีความแตกต่างระหว่างยอดขายรวม (GMV) บนหน้ารายงานข้อมูล และกับยอดขายที่ชำระแล้วในหน้าการเงิน
   • GMV คือมูลค่าการขายที่เกิดจากยอดขายบนแพลตฟอร์ม ในขณะที่ยอดชำระเงินแล้วในหน้าการเงิน คือ ยอดเงินที่ถอนออกขั้นสุดท้ายที่ผู้ขายได้รับหลังหักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ค่าธรรมเนียมโลจิสติกส์ และการปรับค่าใช้จ่ายออกจากมูลค่าการขาย อ่านบทความนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
3. ฉันสามารถดูข้อมูลที่ละเอียดกว่านี้จากหน้าภาพรวมรายงานข้อมูลได้หรือไม่
   • หน้าภาพรวมได้รับการออกแบบมาเพื่อแสดงข้อมูลสำคัญ เช่น GMV และจำนวนสินค้าที่ขายได้อย่างคร่าวๆ เพื่อช่วยให้คุณติดตามตัวเลขสำคัญเหล่านี้ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม เราทางเข้าไปดูข้อมูลต่างๆ ในหน้าภาพรวมให้คุณติดตามข้อมูลที่ละเอียดยิ่งขึ้น เช่น แท็บที่มาของยอดขายจะมีทางเข้าผลการดำเนินงานไลฟ์ ผลการดำเนินงานวิดีโอ และผลการดำเนินงานProduct Card
4. ฉันสามารถดูข้อมูลสินค้าได้ที่ไหน
   • คุณสามารถไปที่ รายงานข้อมูล > สินค้า > ผลการดำเนินงานสินค้า เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าของคุณ
5. ฉันสามารถดูข้อมูล Shop Tab ได้ที่ไหน
   • เช่นเดียวกับหน้าภาพรวมรายงานข้อมูล หน้าภาพรวม Shop Tab (เดิมเรียกว่า Shopping Center) ก็ได้รับการแก้ไขด้วย! หากต้องการเข้าไปดู เพียงไปที่ Shop Tab > ภาพรวม
6. ฉันจะดู GMV ที่มาจาก Affiliate ได้ที่ใด
   • ไปที่แท็บแหล่งที่มาของการตลาดหรือไปที่หน้าครีเอเตอร์เพื่อดูข้อมูลโดยละเอียด
7. ฉันจะดูไลฟ์และวิดีโอที่ดำเนินการด้วยตนเองได้ที่ใด
   • ไปที่แท็บที่มาของยอดขาย (Sales Source)

8. ข้อมูล GMV ที่ดำเนินการด้วยตัวเองและที่ทำผ่าน Affiliate รายงานผลแบบเรียลไทม์หรือไม่
   • หากต้องการข้อมูลแบบเรียลไทม์ ให้ไปที่หน้าไลฟ์และวิดีโอ