การรวมคำสั่งซื้อเป็นพัสดุชิ้นเดียว

จัดการคำสั่งซื้อระดับกลาง
บทความนี้จะแนะนำวิธีการรวมหลายคำสั่งซื้อเป็นพัสดุชิ้นเดียว เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อสามารถจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์และการดำเนินงานให้กับผู้ขาย
image

ประโยชน์ของการรวมคำสั่งซื้อ

image
image

เกณฑ์การรวมคำสั่งซื้อ

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้การดำเนินงานของผู้ขายให้ประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น Seller Center จะแนะนำให้รวมคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติเมื่อเข้าเกณฑ์ต่อไปนี้
image
เมื่อรวมคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะเห็นการจัดส่งที่รวมกันในแอป TikTok และสามารถติดตามสถานะการส่งมอบได้ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงพัสดุที่รวมกันได้ก่อนจะเปลี่ยนเป็นสถานะ 'รอผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับ'
image

วิธีรวมคำสั่งซื้อ

อันดับแรกไปที่ คำสั่งซื้อ > จัดการคำสั่งซื้อ แล้วเลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการนัดหมายการจัดส่งตามปกติ หากคำสั่งซื้อของคุณสามารถรวมกันได้ จะมีป๊อปอัปแนะนำให้รวมคำสั่งซื้อปรากฏขึ้นหลังจากที่คลิก 'นัดหมายการจัดส่ง'
  1. 04.png
  2. คุณสามารถยอมรับการรวมคำสั่งซื้อทั้งหมดได้โดยเลือก 'รวมคำสั่งซื้อและดำเนินการต่อ' เพื่อไปยังขั้นตอนต่อไป หรือลบคำสั่งซื้อบางรายการออกโดยคลิก 'ลบ' หรือคุณสามารถเลือกที่จะไม่รวมคำสั่งซื้อใดๆ ได้
05.png
  1. หลังจากยอมรับการรวมคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถพิมพ์เอกสารการจัดส่งต่อไปและปฏิบัติตามขั้นตอนปกติได้
06.pngimage

ตรวจสอบการรวมคำสั่งซื้อ

ผู้ขายสามารถตรวจสอบการรวมคำสั่งซื้อได้ในแถบจัดการคำสั่งซื้อ
  1. ไปที่ คำสั่งซื้อ > จัดการคำสั่งซื้อ คลิกที่ไอคอนตัวกรอง แล้วไปที่ตัวกรองรวม/แยกคำสั่งซื้อ จากนั้นเลือก 'รวมกับคำสั่งซื้ออื่นๆ'
01.png
  1. รายการคำสั่งซื้อรวมกันที่มีป้ายกำกับว่า 'การจัดส่งแบบรวม' จะปรากฏขึ้น คลิกที่ปุ่มแบบดรอปดาวน์สำหรับคำสั่งซื้อนั้นๆ แล้วเลือก 'ดูพัสดุแบบรวม'
02.png
  1. คุณจะสามารถดูข้อมูลและสถานะของคำสั่งซื้อของคุณได้
03.pngimage

การจัดส่งคำสั่งซื้อที่รวมแล้ว

คุณสามารถดำเนินการจัดส่งคำสั่งซื้อที่รวมแล้วได้เหมือนกับคำสั่งซื้อปกติ ดูคำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับการจัดส่งคำสั่งซื้อได้ที่คู่มือฟีเจอร์
image

การคืนสินค้าและคืนเงิน

สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งสำเร็จแล้ว ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าหรือคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อสถานะการรวมคำสั่งซื้อ
อย่างไรก็ตาม ถ้าคำสั่งซื้อที่รวมแล้วอยู่ในสถานะ 'รอผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับ' ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหา
  1. ลูกค้าขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อหนึ่งรายการในพัสดุที่รวมแล้ว
  2. ผู้ขายอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอคืนเงิน หากอนุมัติ พัสดุจะถูกแยกหลังจากดำเนินการคืนเงินแล้ว
  3. คำสั่งซื้อที่เหลืออยู่ภายในพัสดุที่รวมแล้วจะเปลี่ยนกลับไปเป็นคำสั่งซื้อแยก โดย Seller Center อาจจะแนะนำให้รวมคำสั่งซื้อเหล่านี้อีกครั้ง และจะแจ้งให้ผู้ขายทราบ
image

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 1 ชั่วโมงหลังการซื้อ ถ้าลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อหนึ่งรายการภายในพัสดุที่รวมแล้ว คุณจะได้รับแจ้งให้อนุมัติหรือปฏิเสธการยกเลิก แล้วปรับพัสดุที่รวมตามความเหมาะสม