การแยกคำสั่งซื้อเป็นพัสดุหลายชิ้น

21/03/2568

จัดการคำสั่งซื้อระดับกลาง

บทความนี้จะแนะนำวิธีการแยกคำสั่งซื้อเป็นพัสดุหลายชิ้น ทำให้คุณมีความยืดหยุ่นมากยิ่งขึ้นในการจัดการคำสั่งซื้อ จัดการโลจิสติกส์ได้ราบรื่นยิ่งขึ้น และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งเป็นอย่างมาก

ประโยชน์ของการแยกคำสั่งซื้อ

เกณฑ์การแยกคำสั่งซื้อ

เพื่อให้ผู้ขายมีความยืดหยุ่นในการจัดส่งสินค้า ผู้ขายสามารถเลือกแยกคำสั่งซื้อเมื่อเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

คุณสามารถแก้ไขการแยกคำสั่งซื้อได้ตราบใดที่ยังอยู่ในขั้นตอน 'รอจัดส่ง' ก่อนเข้าสู่สถานะ 'รอผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับ'

วิธีแยกคำสั่งซื้อ

คุณสามารถแยกคำสั่งซื้อได้ก็ต่อเมื่อมี SKU หลายรายการและอยู่ในสถานะ 'รอจัดส่ง' ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อแยกคำสั่งซื้อ:

ไปที่หน้า คำสั่งซื้อ > จัดการคำสั่งซื้อ และค้นหาคำสั่งซื้อที่มี SKU หลายประเภท สามารถใช้ตัวกรองเนื้อหาคำสั่งซื้อ และเลือก 'SKU หลายรายการ'

เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแยก คลิกปุ่มดรอปดาวน์ และเลือก 'แยกคำสั่งซื้อ'

หลังจากที่คลิกปุ่มแยกคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะเห็นสินค้าต่างๆ ในคำสั่งซื้อ และตัวเลือกที่จะแยกเป็นพัสดุหลายชิ้นโดยการคลิก 'ย้ายไปยังพัสดุใหม่'

ตอนนี้คุณจะเห็นว่าสินค้าต่างๆ ถูกแบ่งออกเป็นสองแพ็คเกจ คลิกตกลงเพื่อยืนยัน หากคุณเปลี่ยนใจ คุณสามารถคลิก 'รีเซ็ตพัสดุกลับเป็นหนึ่งรายการ' ได้เช่นกัน

หมายเหตุ: คุณไม่สามารถแยก SKU เดียวกันให้เป็นหลายคำสั่งซื้อได้ แม้ว่า SKU นั้นจะมีจำนวนหลายชิ้น

ตัวอย่าง: สำหรับคำสั่งซื้อที่มี SKU A (จำนวน: 2) และ SKU B (จำนวน: 1)

คุณสามารถแยกออกเป็นพัสดุ 2 ชิ้น:

พัสดุชิ้นที่ 1 จะมี SKU A ทั้ง 2 ชิ้น

พัสดุชิ้นที่ 2 จะมี SKU B

คุณจะไม่สามารถแยก SKU A เป็นหลายคำสั่งซื้อได้ แม้ว่าจะมีจำนวนหลายชิ้น

ตรวจสอบการแยกคำสั่งซื้อ

ผู้ขายสามารถตรวจการแยกคำสั่งซื้อได้ในแท็บจัดการคำสั่งซื้อ

ไปที่ คำสั่งซื้อ > จัดการคำสั่งซื้อ คลิกที่ไอคอนตัวกรอง แล้วไปที่ตัวกรองรวม/แยกคำสั่งซื้อ จากนั้น เลือก 'แยกแล้ว

รายการคำสั่งซื้อที่ถูกแยกจะมีป้าย 'แยกการจัดส่ง' จะปรากฏขึ้น คุณสามารถคลิกที่คำสั่งซื้อเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้

คุณยังสามารถดาวน์โหลดคำสั่งซื้อเหล่านี้ได้ด้วยการคลิกปุ่มดาวน์โหลดคำสั่งซื้อ ในไฟล์ที่ดาวน์โหลด คุณจะเห็นว่าคุณจะเห็นว่าคำสั่งซื้อที่ถูกแยกจะมีหมายเลขพัสดุที่แตกต่างกันในหมายเลขคำสั่งซื้อเดียวกัน

การแก้ไขการแยกคำสั่งซื้อ

คุณสามารถแก้ไขการแยกคำสั่งซื้อได้ตราบใดที่คำสั่งซื้อเหล่านั้นอยู่ในสถานะ 'รอจัดส่ง' เมื่อคำสั่งซื้อถูกเปลี่ยนเป็นสถานะ 'รอผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับ' แล้ว จะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมได้

คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อแยกภายในหน้าจัดการคำสั่งซื้อตามวิธีด้านล่าง:

กรองหาคำสั่งซื้อที่แยกแล้วและค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข โดยคลิกปุ่มดรอปดาวน์และเลือก 'แก้ไขการแยก'

คุณจะสามารถทำการแก้ไขและเปลี่ยนแปลงได้ดังนี้
- รีเซ็ตพัสดุที่ถูกแยกกลับเป็นพัสดุชิ้นเดียวด้วยการคลิก 'รีเซ็ตพัสดุกลับเป็นหนึ่งรายการ'
- แยก SKU เป็นพัสดุใหม่ด้วยการคลิกที่ 'ย้ายไปยังพัสดุใหม่'
- ย้าย SKU จากพัสดุหนึ่งไปยังอีกพัสดุหนึ่งโดยคลิกที่ 'ย้ายไปที่' และเลือกพัสดุที่คุณต้องการย้าย

โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการจัดส่งโดยประมาณมีไว้เพื่ออ้างอิงเท่านั้น ค่าธรรมเนียมการจัดส่งจริงอาจต่างออกไปขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย คุณสามารถดูค่าธรรมเนียมการจัดส่งจริงได้ในที่เมนูการเงิน

การจัดส่งคำสั่งซื้อที่แยกแล้ว

คุณสามารถดำเนินการจัดส่งคำสั่งซื้อที่แยกแล้วได้เหมือนกับคำสั่งซื้อปกติ ดูคำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับการจัดส่งคำสั่งซื้อได้ที่

การดูสถานะการจัดส่ง

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อที่แยกแล้วได้ 2 วิธี:

ปุ่มดูโลจิสติกส์: คลิกที่ปุ่ม 'ดูโลจิสติกส์' ที่คำสั่งซื้อบนหน้าจัดการคำสั่งซื้อเพื่อดูสถานะการจัดส่ง ระบบจะแสดงหน้าต่างข้อมูลโลจิสติกส์ที่แสดงรายละเอียดของพัสดุแต่ละชิ้นบนแท็บแยก

หน้าข้อมูลคำสั่งซื้อ: เข้าถึงหน้าข้อมูลคำสั่งซื้อด้วยการคลิกที่หมายเลขคำสั่งซื้อบนหน้าจัดการคำสั่งซื้อ เลื่อนลงเพื่อดูรายละเอียด

คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าจะดูรายละเอียดคำสั่งซื้อที่แยกใน TikTok Shop ได้อย่างไร

ลูกค้าสามารถดูข้อมูลพัสดุได้บนหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงสถานะสินค้าและโลจิสติกส์ของพัสดุแต่ละชิ้น ลูกค้ายังสามารถยื่นคำร้องขอคืนสินค้าหรือคืนเงินสำหรับพัสดุแต่ละชิ้นได้