การป้องกันการสแกมจากคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery หรือ COD)
24/06/2568
การป้องกันการสแกมจากคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery หรือ COD)
TikTok Shop มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ให้ความมั่นใจแก่ผู้ใช้ทุกคน ในขณะที่เราดำเนินการในเชิงรุกเพื่อลดการโกงและกิจกรรมที่ฉ้อฉลในแพลตฟอร์มของเรา เราส่งเสริมให้ลูกค้าคอยเฝ้าระวังเพื่อให้แน่ใจว่าตนจะไม่ตกเป็นเหยื่อของการโกงแบบต่าง ๆ
TikTok Shop เสนอการเก็บเงินปลายทาง ("COD") เป็นหนึ่งในวิธีการชําระเงินที่ใช้ได้สําหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในแพลตฟอร์มของเรา (เฉพาะในบางตลาดเท่านั้น) COD หมายถึงการขายสินค้าที่มีการเรียกเก็บเงินเมื่อส่งมอบสินค้า (แทนที่จะชําระเงินล่วงหน้าในแพลตฟอร์ม)
ลูกค้าที่กำลังรอรับสินค้าแบบ COD ต้องระมัดระวังการโกงที่เป็นการเลียนแบบคําสั่งซื้อซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ คําสั่งซื้อเลียนแบบจะมีความคล้ายคลึงอย่างมากกับคำสั่งซื้อที่ลูกค้าส่งใน TikTok Shop หรืออาจเป็นการ 'ทำสําเนา' คำสั่งซื้อดังกล่าวเพื่อหลอกลวง โดยทั่วไปแล้ว คําสั่งซื้อเลียนแบบจะประกอบด้วยข้อมูลอย่างเช่นข้อมูลผู้รับ รายละเอียดสินค้า จำนวนเงินที่เรียกเก็บปลายทาง เป็นต้น อย่างไรก็ตาม คําสั่งซื้อเลียนแบบจะไม่มีใบตราส่งสินค้าที่ถูกต้องซึ่งจะต้องตรงกับหมายเลขคําสั่งซื้อและหมายเลขติดตามของ TikTok Shop
นอกจากนี้การโกงการส่งสินค้าแบบเก็บเงินปลายทางอาจมีการจัดส่งสินค้าไปให้ แม้ว่าลูกค้าจะไม่ได้สั่งซื้อหรือไม่มีคําสั่งซื้อที่อยู่ในระหว่างการจัดส่งเลยก็ตาม แม้ว่าอาจจะดูออกง่ายว่าคําสั่งซื้อเหล่านี้เป็นการโกง แต่โปรดปฏิบัติตามคําแนะนําของเราด้านล่างเพื่อความปลอดภัยของคุณ
วิธีการหลีกเลี่ยงการโกงแบบเก็บเงินปลายทาง
ก่อนที่จะยอมรับสินค้าตามคําสั่งซื้อ ลูกค้าควรดำเนินการดังนี้:
- ตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้บนพัสดุเทียบกับข้อมูลที่ให้ไว้ในหน้า "รายละเอียดคำสั่งซื้อ" ใน TikTok Shop:
- หมายเลขคําสั่งซื้อ
- ข้อมูลการติดตาม
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะคําสั่งซื้อบนหน้า "รายละเอียดคําสั่งซื้อ" ของ TikTok Shop เป็น "กำลังจัดส่ง"
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของผู้ให้บริการจัดส่งที่จัดส่งสินค้าตามคําสั่งซื้อของคุณตรงกับผู้ให้บริการที่ระบุไว้ในหน้า "ติดตามพัสดุ" ของ TikTok Shop
- ให้ความสนใจกับสิ่งที่อาจอยู่ในกล่องพัสดุ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าน้ำหนักและขนาดของพัสดุสอดคล้องกับรายละเอียดผลิตภัณฑ์
โปรดชําระเงินเฉพาะเมื่อพัสดุเป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้นเท่านั้น
นอกจากนี้ TikTok Shop ยังขอแนะนําให้ดําเนินการดังต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของคุณ:
ทํา: | อย่าทำ: |
|
|
จะทําอย่างไรหากฉันสงสัยว่าโดนโกงการส่งสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง
หากคุณสงสัยว่าพัสดุที่มาส่งเป็นคําสั่งซื้อเลียนแบบ โปรดดำเนินการดังนี้:
- อย่ายอมรับพัสดุหรือชําระเงินไม่ว่าในกรณีใด ๆ
- บันทึกข้อมูลพัสดุไว้ (เช่น ถ่ายภาพใบตราส่งสินค้า)
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ TikTok Shop