จะป้องกันตัวเองจากการโดนหลอกบน TikTok Shop ได้อย่างไร?

1.ข้อควรรู้พื้นฐานเกี่ยวกับความปลอดภัย

• เก็บข้อมูลสำคัญให้เป็นความลับ เช่น รหัส OTP, รหัสผ่าน, PIN, ข้อมูลบัญชีธนาคาร หรือข้อมูลบัตรเครดิต
• อย่าเชื่อใครที่แอบอ้างว่าเป็นพนักงาน TikTok Shop หากติดต่อผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการ
• หลีกเลี่ยงการคลิกลิงก์แปลก ๆ หรือดาวน์โหลดไฟล์จากคนที่คุณไม่รู้จัก
• สังเกตเว็บไซต์ที่ดูผิดปกติ เช่น มีคำสะกดผิด ใช้ฟอนต์แปลก ๆ หรือดูไม่น่าเชื่อถือ
• หากมีคนขอให้คุณย้ายการติดต่อ หรือ ทำธุระกรรมนอกแพลตฟอร์มเราไม่แนะนำให้ทำเด็ดขาด
• ถ้าคุณเคยให้ข้อมูลบนเว็บแปลก ๆ หรือถูกหักเงินแบบไม่รู้ตัว ให้รีบเปลี่ยนรหัสผ่าน และติดต่อธนาคารทันที
• หากพบสิ่งผิดปกติ ให้แจ้งทีมงาน TikTok Shop ทันที

---

2.กลโกงที่พบบ่อยบน TikTok Shop

2.1 ส่งของปลอม / กล่องเปล่า

เหตุการณ์: ผู้ขาย(มิจฉาชีพ)หลอกว่า ส่งของแล้ว แต่แท้จริงแล้ว ส่งกล่องเปล่าหรือของอื่นที่ไม่ตรงกับที่สั่ง
เช่น:

• สั่งมือถือ ได้กล่องเปล่า
• สั่งรองเท้า ได้แค่ถุงเท้า
• สั่งของ แล้วได้กระดาษบอกว่าสินค้าหมด ให้ไปขอคืนเงินเอง

ป้องกันยังไง:

• ตรวจสอบคะแนนร้าน รีวิว และประวัติให้ดี
• ถ่ายรูปหรือวิดีโอขณะแกะกล่องไว้เป็นหลักฐาน
• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า TikTok Shop หากเจอปัญหา

---

2.2 ร้านค้าเอาข้อมูลลูกค้าไปใช้ผิดวิธี

เหตุการณ์: ใช้ชื่อ ที่อยู่ หรือเบอร์โทรของคุณไปสั่งของหรือหลอกคนอื่น
ป้องกันยังไง:

• ถ้าได้รับพัสดุที่ไม่ได้สั่ง ให้ปฏิเสธรับของ
• เช็คให้แน่ใจว่าเลขคำสั่งซื้อในแอปตรงกับพัสดุ
• หากสงสัย ให้รีบแจ้ง TikTok Shop

---

2.3 ข้อความให้ชำระเงินนอกระบบ

เหตุการณ์: มิจฉาชีพใช้คิวอาร์โค้ดที่สร้างขึ้นจากการสั่งซื้อบน TikTok Shop (TTS) และหลอกเหยื่อให้ชำระเงินผ่านช่องทางของบุคคลที่สาม จากนั้นมิจฉาชีพจะรีบดำเนินการขอคืนเงินทันที อย่างไรก็ตาม แทนที่จะคืนเงินไปยังช่องทางที่ใช้ชำระเดิม มิจฉาชีพกลับเปลี่ยนเส้นทางการคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินอื่นที่ตนกำหนดไว้
ป้องกันยังไง:

• ตรวจสอบชื่อผู้รับเงินให้แน่ใจก่อนชำระเงิน
• TikTok Shop จะไม่ขอข้อมูลสำคัญผ่านเว็บไซต์ของบุคคลที่สามโดยเด็ดขาด
• หากไม่แน่ใจ ควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า TikTok Shop เพื่อตรวจสอบก่อนเสมอ

---

2.4 ลิงก์ปลอม (Phishing)

เหตุการณ์: ส่งลิงก์ปลอมเพื่อหลอกให้คลิก แล้วขอข้อมูลส่วนตัว เช่น รหัสผ่านหรือบัตรเครดิต
ป้องกันยังไง:

• อย่าคลิกลิงก์ที่ไม่น่าไว้ใจ
• เว็บไซต์ปลอมมักสะกดผิดหรือดูแปลก ๆ
• TikTok Shop จะไม่ขอข้อมูลสำคัญผ่านลิงก์แปลก ๆ

---

2.5 หลอกว่าได้รางวัล

เหตุการณ์: มิจฉาชีพอ้างว่า คุณถูกรางวัลจาก TikTok Shop แล้วให้กรอกข้อมูลเพื่อรับรางวัล
ป้องกันยังไง:

• TikTok Shop ประกาศรางวัลผ่านช่องทางทางการเท่านั้น
• อย่าให้ OTP หรือข้อมูลบัตรกับใคร

---

2.6 หลอกให้ทำงานพาร์ตไทม์

เหตุการณ์: มิจฉาชีพส่งข้อความชวนทำงานกับ TikTok Shop แต่ต้องโอนเงินก่อนถึงจะเริ่มงานได้
ป้องกันยังไง:

• TikTok Shop ไม่รับสมัครพนักงานผ่านไลน์หรือแชท
• ไม่ต้องโอนเงินเพื่อสมัครงาน

---

2.7 แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่

เหตุการณ์: มิิจฉาชีพอ้างว่า เป็นเจ้าหน้าที่ TikTok Shop หรือบริษัทอื่น แล้วขอข้อมูลส่วนตัวหรือขอให้โอนเงิน
ป้องกันยังไง:

• TikTok Shop จะไม่โทรมาขอรหัสผ่านหรือให้โอนเงิน
• หากสงสัย ให้ตัดสายทันที และอย่าให้ข้อมูลใด ๆ

---

2.8 ส่งไฟล์แอป (APK) ปลอม

เหตุการณ์: มิจฉาชีพส่งไฟล์แอปปลอมให้ดาวน์โหลด แล้วแฮกบัญชีคุณ
ป้องกันยังไง:

• อย่าดาวน์โหลดแอปจากลิงก์ในแชท
• อัปเดตแอป TikTok Shop จาก App Store หรือ Play Store เท่านั้น

---

2.9 ติดต่อขอทำธุระกิจธุรกรรมนอกแพลตฟอร์ม

เหตุการณ์: ส่งข้อความเข้ามาทางช่องทางการแชทของ TikTok Shop เพื่อติดต่อซื้อสินค้าเป็นจำนวนมาก
ป้องกันยังไง:

• อย่าติดต่อกับผู้ซื้อนอกแพลตฟอร์ม หรือให้ข้อมูลส่วนตัว (เช่น เบอร์โทร หรือ ไลน์ ID )
• เพื่อป้องกันไม่ให้มีผลกระทบต่อคะแนนการตอบกลับของร้านค้า ให้ตอบไปเหมือนเป็นลูกค้าปกติที่อยากซื้อของ แนะนำให้ซื้อสินค้าผ่านหน้าร้าน TikTok Shop

---

3.สำคัญ

✅ อย่าให้ OTP, PIN, รหัสผ่าน หรือข้อมูลบัตรเครดิตกับใคร
✅ อย่าคลิกลิงก์แปลก ๆ หรือเปิดไฟล์แนบจากคนไม่รู้จัก
✅ ระวังคำพูดเร่งให้โอนเงิน เช่น "หมดเขตวันนี้" หรือ "ต้องรีบโอน"
✅ TikTok Shop สื่อสารผ่านช่องทางทางการเท่านั้น เช่น อีเมลจาก @shop.tiktok.com หรือ กล่องข้อความบน Seller Center
✅หากรู้สึกว่าสงสัยลิงก์ หรือการติดต่อใดๆ กรุณาทำการตรวจสอบให้ถี่ถ้วนก่อนที่จะดำเนินการใดๆต่อไป

---

4.ถ้าคุณสงสัยว่าถูกหลอก ต้องทำอย่างไร?

• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า TikTok Shop ทันที
• เปลี่ยนรหัสผ่าน / PIN ของคุณ
• แจ้งธนาคารหากมีธุรกรรมที่ไม่รู้จัก
• เข้าไปที่เมนู บัญชี > ความปลอดภัย > ระงับบัญชีชั่วคราว (Freeze My Account) หากต้องการหยุดการใช้งานชั่วคราว

---

⚠️ หมายเหตุสำคัญ: หากมีการชำระเงินหรือธุรกรรมนอกแอป TikTok Shop ถือว่าอยู่นอกความรับผิดชอบของเรา กรุณาใช้ความระมัดระวังในการทำธุรกรรมเสมอ