ข้อความแจ้งเตือนสถานะการจัดส่งอัตโนมัติ
01/04/2567
ผู้ขายสามารถเลือกที่จะเปิดใช้ข้อความแจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้ออัตโนมัตินี้ได้บนศูนย์ผู้ขาย Seller Center ซึ่งฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ผู้ขายสามารถส่งข้อความอัตโนมัติเพื่ออัปเดตผู้ซื้อ เกี่ยวกับสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อนั้นๆได้
สถานะคำสั่งซื้อที่ผู้ขายสามารถเลือกเปิด เพื่ออัปเดตกับผู้ซื้อ :
- แจ้งการจัดส่ง: แจ้งผู้ซื้อเมื่อผู้ขายจัดส่งพัสดุตามคำสั่งซื้อ
- แจ้งการส่งมอบ: แจ้งผู้ซื้อเมื่อพัสดุกำลังถูกนำส่งไปยังที่อยู่จัดส่งของผู้ซื้อ
ประโยชน์ของการเปิดใช้ข้อความแจ้งเตือนสถานะการจัดส่งอัตโนมัติ
วิธีตั้งค่า
- ไปที่ Seller Center > ข้อความจากผู้ซื้อ > แชทบอท > ข้อความแจ้งสถานะการจัดส่ง
- เลือกเปิดใช้งานข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติ
- คลิก "ดูรายละเอียด" เพื่อดูรายละเอียดข้อความที่ผู้ซื้อของคุณจะได้รับ
ตัวอย่างข้อความที่ผู้ซื้อจะได้รับ
รูปภาพด้านล่างเป็นตัวอย่างข้อความแจ้งเตือนที่จะส่งถึงผู้ซื้อโดยอัตโนมัติ เมื่อผู้ขายจัดส่งคำสั่งซื้อนั้นๆ
คำถามที่พบบ่อย
ไม่ได้ เมื่อผู้ขายเปิดใช้งานข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติ ข้อความจะถูกส่งโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่อัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ เช่น ผู้ขายจัดส่งพัสดุหรือพัสดุกำลังอยู่ระหว่างการส่งมอบ อย่างไรก็ตาม ข้อความสามารถตั้งเพื่อส่งในช่วงเวลา 07:00 - 23:00 น.ได้เท่านั้น
ไม่ได้ ปัจจุบันฟีเจอร์นี้ครอบคลุมการใช้งานแค่ 2 สถานะการจัดส่งเท่านั้น
- ผู้ขายสามารถตั้งเวลาส่งข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติได้หรือไม่
- ผู้ซื้อจะได้รับแจ้งกรณีอื่นๆ เช่น การจัดส่งล่าช้าหรือไม่