ยอดคงเหลือติดลบคืออะไร

ยอดคงเหลือติดลบ คือการที่ยอดคงเหลือในบัญชีของผู้ขายมีมูลค่าต่ำกว่าศูนย์ ส่งผลให้ผู้ขายมีค่าธรรมเนียมค้างชำระกับแพลตฟอร์ม
นโยบายยอดคงเหลือติดลบคืออะไรผู้ขายจะต้องต้องหลีกเลี่ยงการมียอดคงเหลือติดลบในบัญชี โดยจะต้องรักษายอดเงินในบัญชีให้มีมูลค่ามากกว่าศูนย์โดยรักษายอดเงินหมุนเวียนในบัญชีให้เพียงพอ
แพลตฟอร์มสงวนสิทธิ์ในการใช้บทลงโทษและระงับสิทธิประโยชน์ของร้านค้าในกรณีทีบัญชีมียอดคงเหลือติดลบ ตามเกณฑ์ข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้

• ยอดคงเหลือในบัญชีติดลบไม่ว่าจำนวนใด เป็นเวลา 10 วันติดต่อกัน
• ยอดคงเหลือในบัญชีติดลบเกิน 100 ดอลลาร์สหรัฐฯ

หมายเหตุ: แพลตฟอร์มคำนวณยอดคงเหลือด้วยสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐฯ โดยยอดตามสกุลเงินบาทอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยน โปรดศึกษาอัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบัน

ปัจจัยที่ส่งผลให้ยอดคงเหลือติดลบ

บัญชีของร้านค้าอาจมียอดคงเหลือติดลบเมื่อค่าใช้จ่ายต่าง ๆ มีมูลค่าสูงกว่ารายได้ของร้านค้า โดยเหตุผลต่อไปนี้อาจทำให้ยอดคงเหลือติดลบได้

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ขายละเมิดแนวทางเหล่านี้

การฝ่าฝืนแนวทางเหล่านี้จะส่งผลให้บัญชีของคุณได้รับบทลงโทษ โดยการกระทำผิดซ้ำ ๆ จะส่งผลให้ได้รับบทลงโทษที่รุนแรงมากขึ้น
โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในบทความนโยบายการประเมินประสิทธิภาพของผู้ขาย และข้อกำหนดการให้บริการผู้ขาย
โดยร้านค้าที่มีเงื่อนไขตามเกณฑ์ต่อไปนี้จะได้รับบทลงโทษดังต่อไปนี้

• หมายเหตุ: แพลตฟอร์มคำนวณยอดคงเหลือด้วยสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐฯ โดยยอดตามสกุลเงินบาทอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยน โปรดศึกษาอัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบัน
• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาการชำระเงิน

การระงับการถอนเงินจากวอลเล็ต (ระงับยอดคงเหลือ)

ผู้ขายสามารถใช้ฟังก์ชันการถอนเงินจากวอลเล็ตเพื่อถอนเงินที่ได้รับจากธุรกรรมการซื้อ-ขายสินค้าบนแพลตฟอร์ม
หากมีธุรกรรมใด ๆ (รายได้จากการขาย หรือเงินอื่น ๆ) ในช่วงที่ร้านค้าถูกระงับการถอนเงินจากวอลเล็ต และมียอดที่ถึงกำหนดชำระให้แก่ผู้ขาย แพลตฟอร์มอาจระงับยอดเงินดังกล่าวเป็นการชั่วคราวจนกว่ายอดคงเหลือติดลบจะได้รับการแก้ไข

การหักเงิน

อาจมีการหักเงินจากยอดที่ถึงกำหนดชำระหรือที่จะถึงกำหนดชำระให้แก่ผู้ขาย (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรายได้จากการขายสินค้า) เพื่อนำไปชำระยอดคงเหลือติดลบของร้านค้า ทั้งนี้ ก่อนที่แพลตฟอร์มจะดำเนินการหักเงินใด ๆ ผู้ขายจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน Seller Center ให้เติมเงินเข้าบัญชีและปรับยอดคงเหลือติดลบ

การระงับสิทธิประโยชน์ของผู้ขาย

สิทธิประโยชน์ที่อาจโดนระงับรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

• การใช้เครื่องมือการโปรโมทร้านค้าบางประการ (เช่น การจัดส่งฟรี แฟลชดีล ส่วนลด และคูปอง ฯลฯ)
• การเข้าร่วมกิจกรรมและแคมเปญโปรโมทร้านค้าบางประการ ทั้งการเข้าร่วมใหม่และที่มีอยู่ (หมายเหตุ: ผู้ซื้อที่เข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆ จะไม่ได้รับผลกระทบจากการระงับร้านค้า)

การโต้แย้ง

แพลตฟอร์มจะทำการคืนสิทธิประโยชน์ ยกเลิกการระงับการถอนเงินจากวอลเล็ต และปล่อยยอดเงินใด ๆ ที่ระงับไว้ให้ผู้ขายก็ต่อเมื่อยอดคงเหลือติดลบได้รับการแก้ไข หากเชื่อว่าได้รับบทลงโทษโดยความผิดพลาด หรือสามารถแสดงหลักฐานว่ายอดคงเหลือที่ติดลบนั้นจะได้รับการแก้ไขภายใน 30 วัน โปรดยื่นข้อโต้แย้งโดยการเปิดตั๋วผ่าน Seller Center โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่บทความแนวทางการยื่นข้อโต้แย้งการละเมิดของผู้ขาย