ข้อตกลงและเงื่อนไขของ TikTok Shop Mall Program
13/02/2568
อัปเดตล่าสุด: 19 มิถุนายน 2567
ข้อตกลงและเงื่อนไขของ TikTok Shop Mall Program เหล่านี้ (“ข้อตกลงโปรแกรม”) จะนำไปใช้นอกเหนือจากข้อกำหนดการให้บริการผู้ขายและควบคุมการสมัครใช้งานของผู้ขาย ("ผู้ขาย" / "คุณ" / "ของคุณ") ของ TikTok Shop และการเข้าร่วมในโปรแกรม Mall (“โปรแกรม”) บน TikTok Shop ถ้ามีข้อขัดแย้งใดๆ ระหว่างข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้กับข้อตกลงอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม ข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้และนำมาใช้ก่อน
- การยอมรับข้อตกลงโปรแกรม
การเข้าร่วมในโปรแกรมจะขึ้นอยู่กับการยอมรับของคุณในข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ โดยการเข้าร่วมในโปรแกรม หมายความว่าคุณยอมรับว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงในข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้
- การเปลี่ยนแปลงในข้อตกลงโปรแกรม
TikTok มีสิทธิ์แก้ไขข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ และปรับเปลี่ยนรายละเอียดในโปรแกรม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อกำหนดสินค้าของแท้ ข้อกำหนดอื่นๆ สิทธิประโยชน์ เป็นต้น) เป็นครั้งคราว TikTok จะใช้ความพยายามตามสมควรในเชิงพาณิชย์เพื่อแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ให้คุณทราบล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวของข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้เป็นประจำเป็นความรับผิดชอบของคุณแต่เพียงผู้เดียว TikTok จะอัปเดตวันที่ “อัปเดตล่าสุด” ที่ด้านบนของข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ ซึ่งจะแสดงถึงวันที่มีผลบังคับใช้ของข้อตกลงโปรแกรมดังกล่าว หากคุณไม่ยอมรับในการเปลี่ยนแปลงที่แจ้งกับคุณ คุณสามารถขอออกจากโปรแกรมได้ทุกเมื่อในระหว่างระยะเวลาการแจ้งล่วงหน้า โดยขึ้นอยู่กับกำหนดเวลาของการสมัครที่กำหนดโดย TikTok Shop และที่แจ้งกับคุณ หากคุณยังคงเข้าร่วมในโปรแกรมต่อไปหลังจากระยะเวลาการแจ้งล่วงหน้า จะถือว่าคุณยอมรับในข้อตกลงโปรแกรมที่ปรับเปลี่ยน
- บทบาทของ TikTok
ไม่มีข้อกำหนดใดภายใต้ข้อตกลงนี้ที่แสดงว่า TikTok เป็นคู่สัญญาในข้อตกลงระหว่างคุณกับผู้ซื้อสำหรับการขายและการซื้อสินค้าใดๆ การเข้าร่วมของคุณในโปรแกรมจะไม่ถือว่าเป็นการเป็นตัวแทน การรับประกัน หรือการสนับสนุนโดย TikTok ในราคา คุณภาพ การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือการปฏิบัติตามสินค้าที่ขายโดยคุณโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย คุณเป็นผู้รับผิดชอบสินค้าที่คุณขายให้กับผู้ซื้อแต่เพียงผู้เดียว
- ข้อกำหนดของโปรแกรม
4.1 เมื่อต้องการเข้าร่วมในโปรแกรม คุณต้องสมัครกับเราผ่านลิงก์หรือช่องทางที่ TikTok ระบุ TikTok ขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าธรรมเนียมในการเข้าร่วมโปรแกรมนี้ และเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมเป็นครั้งคราวตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว โดยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร (รวมถึงผ่านทาง Seller Center หรืออีเมล) ไปยังผู้ขาย การยอมรับและการเข้าร่วมต่อไปในโปรแกรมของคุณจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของ TikTok และการปฏิบัติตาม (และการปฏิบัติตามต่อไป) ในเกณฑ์คุณสมบัติของ TikTok รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อกำหนดสินค้าของแท้ และข้อกำหนดอื่นๆ (ตามที่ระบุด้านล่าง) คุณยังยอมรับอีกว่า TikTok ไม่มีข้อผูกมัดในการยอมรับคุณหรืออนุญาตให้คุณเข้าร่วมในโปรแกรม แม้ว่าคุณจะมีเกณฑ์คุณสมบัติทั้งหมด ตามการตรวจสอบอย่างยุติธรรมของ TikTok
4.2 สำหรับวัตถุประสงค์ของข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ คำและกลุ่มคำต่อไปนี้จะมีความหมายตามที่ได้กำหนดไว้ด้านล่างนี้:
- ที่มีเครื่องหมายการค้า โลโก้ แบรนด์ หรือสัญลักษณ์ที่เหมือนกันหรือคล้ายกันกับเครื่องหมายการค้า โลโก้ แบรนด์ และสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ของผู้อื่นบนสินค้าเดียวกันหรือสินค้าคล้ายกัน และ:
- “บริษัทในเครือ” ที่เกี่ยวข้องกับฝ่ายหนึ่ง หมายถึงองค์กรธุรกิจที่ควบคุม ถูกควบคุม หรืออยู่ภายใต้การควบคุมเดียวกันกับฝ่ายนั้นทั้งโดยตรงหรือโดยอ้อม สำหรับวัตถุประสงค์ที่กล่าวมาข้างต้น “ควบคุม” หมายถึงการเป็นเจ้าของทั้งทางตรงหรือทางอ้อมโดยห้าสิบ (50) เปอร์เซ็นต์ของหลักทรัพย์ที่ลงคะแนนเสียงได้หรือหุ้นทุนขององค์กรธุรกิจดังกล่าว หรือหุ้นสามัญอื่นๆ หรือสิทธิในการเป็นเจ้าของ
- “ของปลอม” ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของผู้ขาย หมายถึงสินค้าที่ผลิตซ้ำโดยผิดกฎหมายหรือสินค้าเลียนแบบแบรนด์หรือสินค้าที่มีอยู่ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสินค้า:
(ก) การใช้เครื่องหมายการค้า โลโก้ แบรนด์ หรือสัญลักษณ์ในสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ ซึ่งเป็นการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น
(ข) สินค้าที่จะนำเข้าไปยังประเทศที่นำส่งสินค้าหรือรับสินค้าโดยผู้ซื้อ และการใช้เครื่องหมายการค้า โลโก้ แบรนด์ หรือสัญลักษณ์ในสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ ซึ่งเป็นการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น หรือ
(ค) เครื่องหมายการค้า โลโก้ แบรนด์ หรือสัญลักษณ์ถูกใช้กับสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ ในลักษณะที่เป็นการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น
- โดยที่เครื่องหมายการค้า โลโก้ แบรนด์ หรือสัญลักษณ์บนสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์นั้นเหมือนหรือคล้ายกันมากกับเครื่องหมายการค้า โลโก้ แบรนด์ สัญลักษณ์ และสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ของผู้อื่น ซึ่งถือเป็นการหลอกลวง
- ซึ่งเครื่องหมายการค้า โลโก้ แบรนด์ หรือสัญลักษณ์บนสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้มีกรรมสิทธิ์/เจ้าของของเครื่องหมายการค้า โลโก้ แบรนด์ หรือสัญลักษณ์ดังกล่าว และนำเสนอผิดๆ ว่าเป็นสินค้าของแท้จากผู้มีกรรมสิทธิ์/เจ้าของหรือผู้รับใบอนุญาตของผู้มีกรรมสิทธิ์ดังกล่าว โดยไม่คำนึงถึงว่าสินค้าดังกล่าวถูกผลิตขึ้นจริงๆ หรือไม่
- ซึ่งการเลียนแบบเครื่องหมายการค้า โลโก้ แบรนด์ หรือการออกแบบที่มีชื่อเสียง อาจทำให้ผู้ใช้ TikTok Shop สับสนว่าเป็นของแท้
- โดยเป็นของเถื่อน ของปลอม หรือของละเมิดลิขสิทธิ์ของสินค้าที่มีอยู่ หรือ
- ระบุว่าเป็นของปลอมโดยกฎหมายที่บังคับใช้
- “สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา” มีความหมายตามคำศัพท์ในข้อ 6.1
- “สินค้า” หมายถึงสินค้าที่เป็นเจ้าของและ/หรือขายโดยผู้ขายผ่านบัญชี TikTok Shop ที่จัดการและ/หรือเป็นเจ้าของโดยผู้ขายบน TikTok
- "ร้านค้า" หมายถึงร้านค้าที่จัดการและ/หรือเป็นเจ้าของโดยผู้ขายผ่านบัญชี TikTok Shop บน TikTok
4.3 ข้อกำหนดสินค้าของแท้
เมื่อต้องการเข้าร่วมในโปรแกรม ผู้ขายต้องมีคุณสมบัติตรงตามและปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้อย่างต่อเนื่อง:
- เป็นของแท้ 100% และไม่ใช่ของปลอม
- ประกอบด้วยสินค้าแบรนด์เท่านั้น ไม่มีสินค้าของผู้ผลิตอุปกรณ์เดิม (OEM)
- มีการแท็กแบรนด์ที่ถูกต้อง และ
- ปฏิบัติตามนโยบาย "TikTok Shop Mall" ที่จะเผยแพร่โดย TikTok ใน Seller Academy
- ผู้ขายเป็นตัวแทน รับประกัน และรับรองว่าสินค้าทั้งหมดที่ผ่านเกณฑ์คุณสมบัติที่กำหนดโดย TikTok (“สินค้าที่มีคุณสมบัติ”) จากร้านค้าของผู้ขายที่ผ่านเกณฑ์คุณสมบัติที่กำหนดโดย TikTok ("ร้านค้าที่มีคุณสมบัติ") ใน TikTok Shop เป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:
(รวมเรียกว่า "ข้อกำหนดสินค้าของแท้")
- ที่จะชดใช้ให้กับ TikTok บริษัทในเครือแต่ละบริษัท และผู้อำนวยการ เจ้าหน้าที่ บุคคล ตัวแทน ผู้รับช่วง และผู้ได้รับมอบหมายที่เกี่ยวข้อง จากการสูญเสีย การอ้างสิทธิ์ ความเสียหาย การชำระเงิน ต้นทุน ค่าใช้จ่าย และความรับผิดอื่นๆ (รวมถึงค่าทนายความที่สมเหตุสมผล) ที่เกิดจากหรือเป็นผลมาจากผลโดยตรงหรือโดยอ้อมของการแสดงหรือการรับประกันที่ไม่ถูกต้องหรือผิดโดยผู้ขายในข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ หรือการละเมิดหรือความล้มเหลวของผู้ขายในการปฏิบัติตามข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ และ
- ตามการสอบสวนข้อเรียกร้องของผู้ซื้อ ถ้า TikTok ระบุว่าสินค้าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดสินค้าของแท้ (“สินค้าที่ละเมิด”) จะมีการดำเนินการดังต่อไปนี้:
- โดยผู้ขายยินยอม:
(ก) ผู้ขายต้องยอมรับคำขอคืนเงินจากผู้ซื้อ และต้องจ่ายค่าส่งคืนของสินค้าที่ละเมิดจากผู้ซื้อไปยังผู้ขาย
(ข) TikTok อาจใช้มาตรการแก้ไขตามนโยบาย และ
(ค) เงินที่ผู้ขายได้รับต้องถูกหักเป็นจำนวนสูงสุดสองเท่าของราคาสินค้าที่ละเมิด รวมกับค่าจัดส่งที่ชำระโดยผู้ซื้อ (ถ้ามี) และค่าส่งคืนสินค้า ทั้งหมดนี้ต้องชดเชยให้กับผู้ซื้อ
เพื่อหลีกเลี่ยงความสงสัย ข้อผูกมัดในการชดเชยสำหรับสินค้าที่ละเมิดที่เกิดจากการสั่งซื้อโดยผู้ซื้อ ในระหว่างการเข้าร่วมของคุณในโปรแกรมนี้จะยังคงมีผลอยู่แม้หลังจากการเข้าร่วมของคุณในโปรแกรมนี้ถูกระงับและ/หรือสิ้นสุด
- ผู้ขายต้องให้เอกสารที่ถูกต้องกับ TikTok ที่พิสูจน์ว่าผู้ขายได้รับอนุญาตให้ขายสินค้าทั้งหมดในร้านค้า ห้ามมิให้ผู้ขายลงรายการสินค้าที่พวกเขาไม่สามารถให้เอกสารที่ถูกต้องที่พิสูจน์สิทธิ์ของตนในการขายสินค้าโดยเด็ดขาด TikTok ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการบังคับใช้ในกรณีดังกล่าว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการลบสินค้าที่เกี่ยวข้องจากร้านค้า
- TikTok มีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวและโดยเด็ดขาดในการให้สิทธิ์ขยายเวลาแก่ผู้ขายสูงสุดสาม (3) เดือนนับจากวันที่ลงทะเบียนในโปรแกรมนี้ เพื่อจัดเตรียมเอกสารที่ถูกต้องที่พิสูจน์ว่าผู้ขายได้รับอนุญาตให้ขายสินค้า
4.4 การตรวจสอบข้อเรียกร้องและการกำหนด
TikTok จะตรวจสอบและกำหนดว่าข้อร้องเรียนของปลอมของผู้ซื้อนั้นถูกต้องหรือไม่ตามขั้นตอนทั่วไปดังต่อไปนี้ TikTok อาจกำหนดกระบวนการที่ละเอียดยิ่งขึ้นในเอกสารนโยบายแยกต่างหาก ซึ่งจะแจ้งผู้ขายเป็นลายลักษณ์อักษร
- การตรวจสอบข้อเรียกร้องของผู้ซื้อ
เมื่อได้รับข้อเรียกร้องจากผู้ซื้อ TikTok จะดำเนินการกับข้อเรียกร้องโดยการขอหลักฐานสนับสนุนข้อเรียกร้อง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรูปภาพ/วิดีโอของสินค้า หมายเลขผลิตภัณฑ์ การออกแบบ ที่แสดงว่าสินค้ามีความแตกต่างจากสินค้าแท้อย่างไรและตรงจุดไหน
- TikTok จะขอเอกสารจากผู้ขายเพื่อพิสูจน์ว่าสินค้าเป็นของแท้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเอกสารการอนุญาต ข้อตกลงการเป็นผู้จัดจำหน่ายของแบรนด์อย่างเป็นทางการ หมายเลขผลิตภัณฑ์
- ผู้ขายจะมีเวลา 48 ชั่วโมงหลังจากที่ TikTok ขอเอกสารเพื่อพิสูจน์ว่าสินค้าเป็นของแท้
- ถ้า (i) ตามการสอบสวน TikTok กำหนดว่าผู้ขายได้ละเมิดข้อกำหนดสินค้าของแท้ ข้อกำหนดอื่นๆ (ตามที่ระบุด้านล่าง) ข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้หรือนโยบาย “TikTok Shop Mall” หรือ (ii) ผู้ขายไม่สามารถให้เอกสารเพื่อพิสูจน์ว่าสินค้าเป็นของแท้ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่ TikTok ขอเอกสาร TikTok ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการบังคับใช้ตามนโยบายการประเมินประสิทธิภาพผู้ขาย, นโยบายต่อต้านของปลอมของ TikTok Shop, นโยบายทรัพย์สินทางปัญญาของ TikTok Shop และข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- การตัดสินโดย TikTok
(ก) การให้ผู้ขายต้องชดเชยให้กับผู้ซื้อสูงสุดสองเท่าของราคาสินค้า รวมถึงค่าจัดส่งที่ชำระโดยผู้ซื้อ (ถ้ามี) และค่าส่งคืนสินค้าเต็มจำนวนของยอดที่ผู้ซื้อชำระไป และคูปองที่มีมูลค่าเท่ากับราคาสินค้า สำหรับวัตถุประสงค์นี้ โดยเงินชดเชยจะถูกหักจากเงินที่ผู้ขายจะได้รับ
(ข) การเอาสินค้าที่ละเมิดออกจาก TikTok Shop
(ค) การห้ามการขายสินค้าเดียวกันหรือสินค้าที่คล้ายกันบน TikTok Shop
(ง) การระงับหรือการนำผู้ขายออกจากโปรแกรม และ
(จ) การระงับหรือสิ้นสุดบัญชี TikTok Shop ของผู้ขาย และ/หรือการเข้าถึง TikTok Shop
4.5 ข้อกำหนดอื่นๆ
เมื่อต้องการเข้าร่วมในโปรแกรม ผู้ขายต้องมีคุณสมบัติตรงตามและปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้อย่างต่อเนื่อง:
- ผู้ขายต้องให้บริการหลังการขายแก่ผู้ซื้อ อำนวยความสะดวกในการคืนเงินและ/หรือการขอคืนสินค้าภายในระยะเวลาที่ขยายออกไปตามที่ระบุในนโยบาย "TikTok Shop Mall" ที่จะเผยแพร่โดย TikTok ใน Seller Academy ในกรณีดังกล่าวนี้ ระยะเวลาการชำระเงินที่ถูกขยายออกไปจะถูกใช้บังคับกับร้านค้าของผู้ซื้อโดยขึ้นอยู่กับ Seller Settlement Policy นอกเหนือจากข้อกำหนดในแนวทางการยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และการคืนเงินของลูกค้า TikTok Shop แล้ว ผู้ขายต้องอำนวยความสะดวกในการคืนเงินและ/หรือคืนสินค้าที่เกิดจาก 'การเปลี่ยนใจ'
- บริการคืนเงินและ/หรือส่งคืนสินค้าภายใต้โปรแกรมนี้ ผู้ขายต้องมีให้โดยไม่มีค่าจัดส่งคืนสินค้ากับผู้ซื้อ ไม่ว่าเหตุผลของการคืนเงินและ/หรือส่งคืนสินค้าจะเป็นอะไรก็ตาม ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับเหตุผล "เปลี่ยนใจ" TikTok จะจ่ายค่าคืนสินค้าให้
- เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้งภายในข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้หรือนโยบาย "TikTok Shop Mall" แนวทางการยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และการคืนเงินของลูกค้า TikTok Shop จะมีผลบังคับใช้
- ข้อกำหนดด้านการคืนสินค้าและการคืนเงิน
- ข้อกำหนดด้านประสิทธิภาพของร้านค้า
ผู้ขายต้องมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ประสิทธิภาพของร้านค้าตามที่ระบุในนโยบาย "TikTok Shop Mall" ที่จะเผยแพร่โดย TikTok ใน Seller Academy
- ข้อกำหนดด้านโปรไฟล์
ผู้ขายต้องปฏิบัติตามแนวทางสำหรับชื่อร้านค้า โลโก้ร้านค้า ชื่อสินค้า และรูปสินค้าตามที่ระบุในนโยบาย "TikTok Shop Mall" ที่จะเผยแพร่โดย TikTok ใน Seller Academy
(รวมเรียกว่า "ข้อกำหนดอื่นๆ")
- ประโยชน์
โปรแกรมอาจมีประโยชน์ต่อไปนี้ ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราวโดยจะแจ้งผู้ขายผ่านการแจ้งเตือนของ Seller Center หรือช่องทางอื่นๆ:
- แท็ก "Mall" บนร้านค้าที่มีคุณสมบัติ (ตามที่ระบุในข้อ 4.3a ข้างต้น)
- แท็ก "ของแท้ 100%" บนรายการสินค้าที่มีคุณสมบัติ (ตามที่ระบุในข้อ 4.3a ข้างต้น)
- สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
6.1 ผู้ขายให้สิทธิ์และการอนุญาตทั้งหมดกับ TikTok และบริษัทในเครือ ที่ไม่ผูกขาด ใช้ได้ทั่วโลก ชำระเงินเต็ม ไม่มีค่าสิทธิ ถ่ายโอนได้ อนุญาตให้ใช้สิทธิ์ช่วงได้ และเพิกถอนไม่ได้ ในการใช้ (ก) ชื่อ โลโก้ และเครื่องหมายการค้าของผู้ขายและ (ข) สินค้า (รวมถึงชื่อ แบรนด์ รูปภาพ การบันทึก โลโก้ และเครื่องหมายการค้า) ("สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา") สำหรับกิจกรรมและธุรกรรมทั้งหมดตามที่ระบุ (และ/หรือพิจารณา) ภายใต้ข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแพลตฟอร์มข้ามแอปและแบบออฟไลน์ ตามที่เห็นว่าจำเป็นโดย TikTok สำหรับวัตถุประสงค์ของโปรแกรมหรือที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม
6.2 ผู้ขายต้องทำให้แน่ใจว่ามีสิทธิ์ การยินยอม และการอนุญาตทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการใช้ประโยชน์สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา และการใช้ การจัดเก็บ การประมวลผล การปรับเปลี่ยน การสตรีม การนำไปใช้ การประกอบ การผลิตซ้ำ การแจกจ่าย การออกอากาศ การแสดง ประสิทธิภาพของสาธารณะ การสื่อสารกับสาธารณะ และการเผยแพร่ของสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาจะไม่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สามใดๆ และ/หรือกฎหมายที่บังคับใช้ ผู้ขายต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการรับและชำระเงินสำหรับสิทธิ์ทั้งหมดที่จำเป็นในการให้สิทธิ์กับ TikTok ที่ให้ไว้ในข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ ผู้ขายต้องรับรองอีกว่าจะไม่จำหน่ายสินค้าปลอมใน TikTok Shop ผู้ขายต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการให้บริการผู้ขาย ข้อกำหนดสินค้าของแท้ ข้อกำหนดอื่นๆ ข้อกำหนดการให้บริการของ TikTok สรุปแคมเปญ และแนวทางเนื้อหา และนโยบายที่บังคับใช้อื่นๆ (โดยจะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างทันท่วงทีให้กับผู้ขาย) รวมถึงกฎหมายที่บังคับใช้ที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาด้วย
6.3 ตามที่บันทึกไว้ข้างต้น ไม่มีข้อใดในข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ที่จะให้สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือค่าความนิยมที่เกี่ยวข้องกับแต่ละฝ่าย
6.4 ผู้ขายต้องชดใช้และยกเว้นความรับผิดให้กับ TikTok และบริษัทในเครือจากการสูญเสีย ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย) ที่อาจเกิดขึ้นโดย TikTok หรือบริษัทในเครือ หรือที่มอบให้หรือตกลงที่จะจ่ายให้กับบุคคลที่สามในด้าน (ก) ความต้องการ การอ้างสิทธิ์ หรือการดำเนินการสำหรับการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกิดขึ้นจริงหรือที่กล่าวอ้าง ซึ่งเกิดจากหรือดำเนินการกับข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ และ/หรือ (ข) การละเมิดใดๆ ของการแสดง การรับประกัน ข้อผูกพัน หรือข้อผูกมัดของผู้ขายภายใต้ข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้
6.5 ในกรณีที่มีการอ้างสิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการชดใช้ที่ได้ระบุไว้ในข้อ 6.4 TikTok จะแจ้งผู้ขายถึงการอ้างสิทธิ์นั้นในทันทีที่เป็นไปได้หลังจากได้รับการอ้างสิทธิ์นั้น และผู้ขายมีสิทธิ์ในการแก้ต่างการอ้างสิทธิ์ใดๆ แต่เพียงผู้เดียว รวมถึงการจ้างที่ปรึกษาทางกฎหมายที่ TikTok เห็นชอบ โดยมีเงื่อนไขว่า:
- ผู้ขายต้องปรึกษา TikTok และให้ TikTok รับทราบอยู่เสมอในความคืบหน้าและการแก้ต่างการอ้างสิทธิ์นั้น
- ผู้ขายต้องไม่ยอมรับความรับผิดใดๆ ประนีประนอม หรือชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับการอ้างสิทธิ์นั้น โดยไม่ได้รับการยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจาก TikTok และ
- การจำกัดความรับผิด
7.1 ไม่ว่าภายใต้สถานการณ์ใดๆ ก็ตาม TikTok จะไม่รับผิดในความรับผิด การสูญเสีย ความเสียหาย ต้นทุน ค่าใช้จ่าย ค่าปรับ และเบี้ยปรับ รวมถึงการสูญเสียกำไร ธุรกิจ หรือเงินออมที่คาดหวัง หรือความเสียหายที่ตามมาใดๆ ที่เกิดกับหรือเกิดโดยผู้ขายหรือบุคคลอื่นๆ ทั้งโดยตรงและ/หรือโดยอ้อม ในสัญญา ในการละเมิด (รวมถึงความเพิกเฉยภายใต้ข้อบังคับหรือไม่ก็ตาม) โดยเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้
7.2 ในกรณีที่ข้อ 7.1 ไม่ได้รับการบังคับใช้โดยกฎหมาย ความรับผิดสะสมรวมของ TikTok ต้องไม่เกินห้าร้อยดอลลาร์สิงคโปร์ (S$500) ไม่ว่าจะอยู่ในสัญญาหรือในการละเมิด (รวมถึงความเพิกเฉยหรือการละเว้นหน้าที่) หรือเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้
- การรักษาความลับ
แต่ละฝ่ายต้องได้รับการรักษาความลับ (ตามที่กำหนดในที่นี้) (i) ข้อมูลทั้งหมดของอีกฝ่ายที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นความลับ หรือโดยธรรมชาติแล้วเป็นข้อมูลที่ทราบว่าเป็นความลับของอีกฝ่าย และ (ii) ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับโปรแกรม รวมถึงข้อตกลงของข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ (“ข้อมูลลับ”) และต้องไม่ใช้ข้อมูลลับนั้น ยกเว้นตามที่พิจารณาในที่นี้ หรือได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรโดยฝ่ายที่เป็นเจ้าของข้อมูลลับนั้น แต่ละฝ่ายต้องใช้กระบวนการที่สมเหตุสมผลในการห้ามการเปิดเผยที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือการใช้ข้อมูลลับของอีกฝ่ายในทางที่ผิด และต้องไม่เปิดเผยข้อมูลลับอย่างจงใจกับบุคคลที่สาม ยกเว้นสำหรับวัตถุประสงค์ของข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ และขึ้นอยู่กับข้อผูกมัดด้านความลับที่คล้ายกับที่กำหนดไว้ที่นี้ แต่ละฝ่ายต้องใช้กระบวนการและระดับการดูแลเดียวกันในการป้องกันการเปิดเผยข้อมูลลับของตนหรือข้อมูลที่มีความสำคัญเหมือนกัน เพื่อป้องกันการเปิดเผยข้อมูลลับกับบุคคลที่สามภายใต้ข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ แต่ต้องไม่น้อยกว่าการดูแลที่สมเหตุสมผล
- การสิ้นสุด
9.1 TikTok อาจสิ้นสุดโปรแกรมและ/หรือข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ (ไม่ว่ากับคุณคนเดียวหรือส่วนหนึ่งหรือผู้ขายทั้งหมด) ได้ทุกเมื่อโดยที่มีหรือไม่มีสาเหตุ โดยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้คุณทราบ การสิ้นสุดอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- ถ้าคุณไม่สามารถจัดเตรียมเอกสารที่พิสูจน์ว่าคุณได้รับอนุญาตให้ขายสินค้าทั้งหมดในร้านค้าของคุณภายในสาม (3) เดือนนับตั้งแต่วันที่ที่ลงทะเบียนสำหรับโปรแกรมนี้ (ตามข้อ 4.3 ย่อหน้า (b) (iv))
- ถ้าคุณไม่สามารถให้เอกสารที่พิสูจน์ว่าสินค้าเป็นของแท้ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ TikTok ร้องขอเอกสารในกรณีที่มีการเรียกร้องจากผู้ซื้อ (ตามข้อ 4.4 ย่อหน้า (b) (ii))
- ถ้าคุณไม่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดด้านประสิทธิภาพของร้านค้าเป็นเวลาสาม (3) เดือนติดต่อกัน หรือ
- คุณไม่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดสินค้าของแท้ ข้อกำหนดอื่นๆ ข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ หรือนโยบาย "TikTok Shop Mall"
9.2 คุณอาจขอออกจากโปรแกรมได้ตลอดเวลาโดยการแจ้งให้ TikTok ทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร TikTok จะนำคุณออกจากโปรแกรม และจะลบสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับคุณหรือสินค้าของคุณออกภายในสิบ (10) วันทำการเมื่อได้รับคำขอของคุณ
9.3 TikTok อาจระงับการเข้าร่วมของคุณในโปรแกรมได้ทุกเมื่อโดยไม่มีสาเหตุหรือโดยแจ้งให้คุณทราบเป็นลายลักษณ์อักษรตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของ TikTok โดยพิจารณาจากประสิทธิภาพของคุณในโปรแกรม
9.5 การสิ้นสุดข้อกำหนดการให้บริการผู้ขายสำหรับ TikTok Shop ระหว่างคุณกับ TikTok หรือการสิ้นสุดบัญชีของคุณด้วยเหตุผลใดๆ จะสิ้นสุดข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้โดยอัตโนมัติ การระงับบัญชีของคุณภายใต้ข้อกำหนดการให้บริการผู้ขายสำหรับ TikTok Shop จะส่งผลให้เกิดการระงับการเข้าร่วมในโปรแกรมของคุณ
9.6 หากเกิดข้อขัดแย้งใดๆ ที่ไม่เป็นไปตามข้อตกลง:
- ถ้ามีคำสั่งซื้อที่ค้างอยู่ระหว่างคุณกับผู้ซื้อในวันที่สิ้นสุดของข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้หรือการเข้าร่วมของคุณ ข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้จะถูกขยายเวลาไปจนกว่าคำสั่งซื้อนั้นจะสิ้นสุด ตราบใดที่คำสั่งซื้อนั้นไม่ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการผู้ขายสำหรับ TikTok Shop, ข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้, นโยบาย TikTok หรือแนวทาง หรือกฎหมายที่บังคับใช้ และ
- ถ้ามีคำสั่งซื้อที่ค้างอยู่ระหว่างคุณกับผู้ซื้อในวันที่ระงับการเข้าร่วมของคุณในโปรแกรม คุณต้องทำการสั่งซื้อนั้นให้เสร็จสมบูรณ์ โดยที่การจัดหาของคำสั่งซื้อนั้นต้องไม่ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการผู้ขายสำหรับ TikTok Shop ข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ นโยบาย TikTok หรือแนวทาง หรือกฎหมายที่บังคับใช้
9.7 การสิ้นสุดข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ไม่ถือว่าข้อผูกมัดของฝ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นก่อนวันที่สิ้นสุดจะสิ้นสุด
- กฎหมายที่ควบคุมและการอนุญาโตตุลาการ
10.1 ข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้จะถูกควบคุมโดยและตีความตามกฎหมายของประเทศไทย
10.2 การโต้แย้งใดๆ จากหรือที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ รวมถึงคำถามเกี่ยวกับการมีอยู่ ความถูกต้อง หรือการสิ้นสุดจะถูกอ้างถึงและท้ายที่สุดตัดสินโดยการอนุญาโตตุลาการที่ดำเนินการโดยสถาบันอนุญาโตตุลาการ (“ทีเอชเอซี”) ตามกฎอนุญาโตตุลาการของทีเอชเอซี ในช่วงเวลาที่มีการใช้บังคับ ซึ่งให้ถือว่ากฎต่างๆ รวมเข้าในข้อนี้ด้วยการอ้างอิง ให้ดำเนินกระบวนการอนุญาโตตุลาการในประเทศไทย ให้คณะอนุญาโตตุลาการประกอบด้วยอนุญาโตตุลาการสามคน โดยดำเนินกระบวนการอนุญาโตตุลาการเป็นภาษาอังกฤษ
- ข้อตกลงโปรแกรมเหล่านี้ได้รับการจัดเตรียมในภาษาอังกฤษและภาษาไทย ในกรณีที่มีข้อขัดแย้ง ความไม่สอดคล้องกัน หรือความคลาดเคลื่อนใดๆ ระหว่างข้อความภาษาอังกฤษและข้อความภาษาไทย ให้ถือเอาข้อความภาษาอังกฤษเป็นหลัก