เกณฑ์คุณสมบัติการเข้าร่วมแคมเปญ
แคมเปญ TikTok Shop สำหรับผู้ขาย
คู่มือนี้อธิบายข้อกำหนดที่คุณต้องปฏิบัติตามในการเข้าร่วมแคมเปญ TikTok Shop แคมเปญเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าใหม่และเพิ่มยอดขายของคุณ การเข้าร่วมแคมเปญยังช่วยให้คุณได้รับการมองเห็นที่เพิ่มขึ้น และการสนับสนุนเพิ่มเติมจากแพลตฟอร์มในช่วงระยะเวลาแคมเปญคุณสามารถเข้าร่วมแคมเปญได้โดยตรงผ่าน Seller Center > การตลาด > แคมเปญ หรือติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม
ข้อกำหนดคุณสมบัติในการเข้าร่วมแคมเปญ
ผู้ขายจะสามารถเข้าร่วมแคมเปญได้ก็ต่อเมื่อร้านค้าและสินค้าของคุณเป็นไปตามเกณฑ์ที่ระบุไว้ด้านล่าง ทั้งนี้ แพลตฟอร์มมีการตรวจสอบคุณสมบัติของร้านค้าอยู่เป็นประจำ ผู้ขายที่ต้องการเข้ารวมแคมเปญจึงควรรักษามาตรฐานผลการดำเนินงานให้ตรงตามเกณฑ์อยู่เสมอโปรดทราบว่าร้านค้าหรือสินค้าของคุณอาจถูกตัดสิทธิ์จากการเข้าร่วมแคมเปญได้หากประสิทธิภาพตกลงต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด ในกรณีนี้ ผู้ขายสามารถพัฒนาผลการดำเนินงานให้กลับมาตรงตามเกณฑ์ และลงทะเบียนเข้าร่วมแคมเปญใหม่ได้อีกครั้งหมายเหตุ: TikTok Shop ขอสงวนสิทธิ์ในการนำร้านค้าหรือสินค้าใด ๆ ออกจากแคมเปญได้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีที่มีการละเมิดร้ายแรงหรือด้วยเหตุผลด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายสำหรับร้านค้าที่มีคะแนนร้านค้า
คุณสมบัติผู้ขาย- คะแนนร้านค้าต้องมากกว่า 3.0
- คะแนนสถานะบัญชีต้องมากกว่า 50
- อัตราการรีวิวเชิงลบที่เกี่ยวกับสินค้าต้องต่ำกว่า 1.5% ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา (นับเฉพาะกรณีที่ร้านมีคำสั่งซื้อที่ได้รับรีวิวเชิงลบมากกว่า 5 รายการขึ้นไป)
- อัตราการส่งคืนสินค้าและคืนเงินเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ขายต้องไม่เกินเกณฑ์ต่อไปนี้ในช่วง 7 วันที่ผ่านมา โดยขึ้นอยู่กับหมวดหมู่สินค้าของคุณ
- อิเล็กทรอนิกส์: ต่ำกว่า 5%
- แฟชั่น, FMCG: ต่ำกว่า 4.8%
- ไลฟ์สไตล์: ต่ำกว่า 4.5%
- *ใช้เฉพาะกรณีมีคำสั่งซื้อที่มีการคืนสินค้าหรือคืนเงินเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ขายตั้งแต่ 5 รายการขึ้นไป
สำหรับร้านค้าที่ไม่มีคะแนนร้านค้า
คุณสมบัติผู้ขาย- คะแนนสถานะบัญชี ต้องมากกว่า 50
- อัตราการจัดส่งล่าช้า ต้องต่ำกว่า 10% ในช่วง 7 วันที่ผ่านมา
- อัตราการยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ขาย ต้องต่ำกว่า 10% ในช่วง 7 วันที่ผ่านมา
- อัตราการรีวิวเชิงลบของสินค้าและผู้ขาย ต้องต่ำกว่า 1.5% ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา (ใช้เฉพาะกรณีมีคำสั่งซื้อที่ได้รับรีวิวเชิงลบมากกว่า 5 รายการขึ้นไป)
- อัตราการรีวิวเชิงลบที่เกี่ยวกับสินค้าต้องต่ำกว่า 1.5% ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา (นับเฉพาะกรณีที่ร้านมีคำสั่งซื้อที่ได้รับรีวิวเชิงลบมากกว่า 5 รายการขึ้นไป)
- อัตราการส่งคืนสินค้าและคืนเงินเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ขายต้องไม่เกินเกณฑ์ต่อไปนี้ในช่วง 7 วันที่ผ่านมา โดยขึ้นอยู่กับหมวดหมู่สินค้าของคุณ
- อิเล็กทรอนิกส์: ต่ำกว่า 5%
- แฟชั่น, FMCG: ต่ำกว่า 4.8%
- ไลฟ์สไตล์: ต่ำกว่า 4.5%
- *ใช้เฉพาะกรณีมีคำสั่งซื้อที่มีการคืนสินค้าหรือคืนเงินเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ขายตั้งแต่ 5 รายการขึ้นไป