1. ภาพรวม

1.1 บทแนะนำ

• สร้างสภาพแวดล้อมการเลือกซื้อสินค้าที่ดี และน่าเชื่อถือบน TikTok Shop และ
• มอบประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้าที่ผู้บริโภคสามารถมั่นใจได้

1.2 ขอบเขต

2. TikTok Shop Mall

• ป้าย TikTok Shop Mall และป้ายแสดงการรับรองว่าเป็นสินค้าแท้ทั้งหน้าร้านค้า และบนสินค้าทั้งหมด
• เพิ่มอัตราการเข้าชมของร้านค้า
• เข้าถึงแคมเปญและโปรแกรมสิทธิประโยชน์ของ TikTok Shop Mall โดยเฉพาะ

3. เกณฑ์คุณสมบัติของผู้ขาย TikTok Shop Mall

• ผู้ขายจะต้องผ่านเกณฑ์ทั้งหมดข้างต้น เพื่อสามารถเป็นร้านค้า TikTok Shop Mall
• TikTok Shop Mall ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนเกณฑ์ข้างต้นตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว

4. ข้อกำหนดในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

5. ข้อกำหนดการคืนสินค้า และการคืนเงิน

• สินค้าบางหมวดหมู่ไม่สามารถทำการ ยื่นคำขอส่งคืนสินค้าได้ ทั้งนี้ผู้ซื้อยังคงสามารถยื่นขอ"คืนเงิน" โดยไม่ต้องคืนสินค้าได้ตามรายละเอียด ด้านล่าง

5.2 การส่งคืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจ

• ตามขั้นตอนการคืนสินค้าที่ระบุไว้ใน หลักเกณฑ์การยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงินคำสั่งซื้อของผู้ซื้อ TikTok Shop สำหรับผู้ขายอ่านเพิมเติมที่นี่ ผู้ขายจะมีโอกาสตรวจสอบว่ารายการที่ส่งคืนเนื่องจากเหตุผล "การเปลี่ยนใจ" อยู่ในสภาพดี/ไม่ผ่านการใช้งาน และตรงกับรูปถ่ายที่ผู้ซื้อแจ้งไว้เมื่อมีการส่งคำขอผู้ขายสามารถยอมรับหรือปฏิเสธคำขอเมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืน
• ในกรณีที่ผู้ซื้อไม่พอใจกับการปฏิเสธคำขอคืนสินค้า ผู้ซื้อสามารถยื่นข้อพิพาทได้ TikTok Shop จะตรวจสอบและจัดการข้อพิพาทตามแนวทางการจัดการข้อพิพาทหลังการขายของเรา อ่านเพิมเติมที่นี่

5.2.1 สินค้าที่ไม่มีสิทธิ์ส่งคืนเพราะ "การเปลี่ยนใจ"

6. เกณฑ์การถูกปลดจากการเป็นร้านค้า TikTok Shop Mall

• ขายสินค้าปลอม หรือลอกเลียนแบบ
• ไม่มีเอกสารแสดงการเป็นเจ้าของแบรนด์, ใบรับรอง ใบได้รับการอนุญาตจากแบรนด์ หรือความถูกต้องของสินค้า
• ไม่ผ่านเกณฑ์การเป็นร้านค้า Mall