1. ภาพรวม

• การสร้างสภาพแวดล้อมการช้อปปิ้งที่ดีบน TikTok Shop และ
• การมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ผู้บริโภคสามารถมั่นใจได้ และ
• การปกป้องแบรนด์และผู้ถือสิทธิ์อื่นๆ

2. หลักการทั่วไป

2.1 การปลอมแปลง / สินค้าปลอม

2.2 สินค้า "ลอกเลียนแบบ"

2.3 พฤติกรรมต้องห้าม

1. การลงรายการสินค้า การโฆษณา และ/หรือการขายสินค้าปลอมหรือสินค้าลอกเลียนแบบ
2. พฤติกรรมหลีกเลี่ยงการแสดงแบรนด์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสติกเกอร์ รอยป้าย กระดาษ ข้อความ หรือโมเสก หรือเทป เป็นต้น) ที่ปิดบังหรือซ่อนข้อมูลของแบรนด์ เพื่อให้ไม่สามารถระบุแบรนด์ของสินค้าได้
3. พฤติกรรมและ/หรือข้อความที่เขียนหรือพูด (รวมถึงข้อความ รูปภาพ เสียง และวิดีโอ) ที่อาจเป็นการขายสินค้าปลอมหรือสินค้าลอกเลียนแบบ

2.4 ข้อกำหนดพื้นฐาน

3. กระบวนการบังคับใช้

3.1 การระบุของปลอมและของลอกเลียนแบบที่สงสัย

3.2 การตรวจสอบการปลอมแปลงและการลอกเลียนแบบ

• เราได้รับแจ้งอย่างเป็นทางการและมีเอกสารประกอบเพียงพอจากหน่วยงานกำกับดูแล ผู้มีอำนาจ เจ้าของแบรนด์ ผู้ถือสิทธิ์ ผู้ผลิต หน่วยงานของเจ้าของแบรนด์ หรือบุคคลอื่นๆ ที่ TikTok มีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาหลักฐานที่เหมาะสมว่าสินค้าเป็นสินค้าปลอมหรือสินค้าลอกเลียนแบบ
• ผู้ขายได้รับการแจ้งจากเราถึงสินค้าที่สงสัยว่าเป็นสินค้าปลอมหรือสินค้าลอกเลียนแบบ แต่ส่งการโต้แย้งไม่ทันเวลาที่กำหนดโดยแพลตฟอร์มของเรา
• ผู้ขายยื่นการโต้แย้งเมื่อได้รับการแจ้งเกี่ยวกับสินค้าปลอมหรือสินค้าลอกเลียนแบบภายในเวลาที่กำหนดโดยแพลตฟอร์มของเรา มีเอกสารประกอบเพียงพอที่แสดงว่าสินค้าดังกล่าวเป็นของแท้และถูกกฎหมาย
• ผู้ขายยอมรับว่าสินค้าเป็นสินค้าปลอมหรือสินค้าลอกเลียนแบบ
• หน่วยงานตรวจสอบคุณภาพบุคคลที่สามที่ได้รับการรับรองหรือหน่วยงานตรวจสอบของแท้ได้ทดสอบหรือระบุว่าสินค้าไม่ได้มาตรฐานหรือเป็นของปลอม และ/หรือมีคุณภาพต่ำกว่าเมื่อเทียบกับสินค้าแบรนด์ของแท้

3.3 การดำเนินการบังคับใช้

• การดำเนินการบังคับใช้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
  • การลบและ/หรือการยกเลิกการลงรายการสินค้าหรือเนื้อหาที่ปลอมแปลงหรือลอกเลียนแบบ
  • ถูกปิดบัญชีผู้ขายหรือข้อกำหนดการให้บริการสำหรับผู้ขาย
  • ยึดเงินมัดจำใดๆ ของผู้ขาย

3.4 การโต้แย้ง

• ผู้ขายสามารถโต้แย้งได้สูงสุดสองรายการต่อหนึ่งกรณี การโต้แย้งแรกสามารถยื่นได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่เราได้ดำเนินการบังคับใช้ การโต้แย้งที่สองสามารถทำได้ภายใน 15 วันของการปฏิเสธการโต้แย้งครั้งแรก
• ครีเอเตอร์สามารถยื่นการโต้แย้งหนึ่งรายการภายใน 30 วันนับจากวันที่เราได้ดำเนินการบังคับใช้
• หากการโต้แย้งของผู้ขายหรือครีเอเตอร์สำเร็จ เราจะลบบทลงโทษและคืนสิทธิ์ที่เพิกถอนให้ทั้งหมด
• ถ้าผู้ขายหรือครีเอเตอร์ตัดสินใจเพิกถอนสิทธิ์ในการโต้แย้ง หรือไม่สามารถให้เอกสารที่ถูกต้องหรือชัดเจนว่าเป็นสินค้าของแท้ จะถือว่าเป็นการโต้แย้งที่ล้มเหลว
• การตัดสินใจทั้งหมดของ TikTok Shop เป็นดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว
• การโต้แย้งใดที่ทำหลังจากเวลาที่ระบุไว้ข้างต้นอาจไม่ถือว่าเป็นการโต้แย้งที่ถูกต้อง และอาจไม่ได้รับการตรวจสอบโดย TikTok Shop
• การรวบรวมและเตรียมเอกสารประกอบที่เพียงพอทั้งหมดเพื่อพิสูจน์ความถูกต้องของธุรกิจหรือของสินค้าที่ระบุ เอกสารประกอบรวมถืงแต่ไม่จำกัดเพียงสำเนาของเครื่องหมายการค้าที่ถูกต้อง ใบรับรองการจดทะเบียนการออกแบบในประเทศที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) การอนุญาตจากแบรนด์ หลักฐานการซื้อ เช่น ใบแจ้งหนี้ทางพาณิชย์ สัญญา คำสั่งซื้อจากเจ้าของแบรนด์ และรายงานการทดสอบที่ออกโดยห้องปฏิบัติการบุคคลที่สามหรือหน่วยงานที่มีอำนาจ ในกรณีของการลอกเลียนแบบ เอกสารประกอบอาจเป็นเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานที่มีอำนาจในประเทศที่เกี่ยวข้อง โดยยืนยันว่าไม่มีความเสี่ยงในการละเมิดหรือลูกค้าไม่สับสน
• ดูให้แน่ใจว่าเอกสารที่อ้างอิงข้างต้นไม่ได้ถูกแก้ไข ยกเว้นเอาข้อมูลที่เป็นความลับออก เช่น ราคา การให้เอกสารที่ไม่ถูกต้องหรือเอกสารที่ทำให้เข้าใจผิดเป็นการละเมิดนโยบายนี้ และสามารถส่งผลให้เกิดการดำเนินการบังคับใช้กับบัญชีที่กระทำผิดตามข้อกำหนดการให้บริการสำหรับผู้ขายของ TikTok Shop และนโยบายนี้
• การอธิบายเหตุผลที่การดำเนินการบังคับใช้อย่างไม่ถูกต้องอย่างชัดเจน
• การให้เอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมที่ TikTok Shop อาจต้องการ

3.5 การดำเนินการและการควบคุมเพิ่มเติม

4. การรายงานการปลอมแปลงหรือการลอกเลียนแบบ

4.1 การรายงานผ่านศูนย์คุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาของ TikTok Shop

• เจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา/ตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจสามารถใช้ศูนย์คุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาของ TikTok Shop (IPPC) เพื่อยื่นคำร้องเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา
• IPPC เป็นแพลตฟอร์มแบบบูรณาการสำหรับเจ้าของสิทธิ์ในการปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของสินค้าต่างๆ ที่ขายใน TikTok Shop เจ้าของสิทธิ์สามารถยื่นหลักฐานทรัพย์สิทธิ์ในสินทางปัญญา ตรวจจับสินค้าที่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา ยื่นคำร้องเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา และติดตามความคืบหน้าของคำร้องที่ยื่นบน IPPC
• เจ้าของแบรนด์หรือผู้ถือสิทธิ์ต้องให้ข้อมูลที่ครบถ้วนเมื่อได้รับการร้องขอจาก IPPC การไม่ใส่ข้อมูลที่จำเป็นอาจจำกัดความสามารถของเราในการตรวจสอบการร้องเรียนของคุณ และส่งผลให้มีการปฏิเสธคำร้องของคุณ
• ในระหว่างการตรวจสอบ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อจัดการกับคำร้องเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

4.2 การรายงานผ่านแบบฟอร์มรายงานสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของ TikTok Shop

• หากเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา/ตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจไม่สามารถเข้าถึง IPPC ได้ เจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา/ตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจอาจยื่นคำร้องเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทางออนไลน์ โดยส่งรายงานสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของ TikTok Shop
• คำร้องทั้งหมดควรมีข้อมูลที่เราร้องขอในฟอร์มรายงานสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของ TikTok Shop ทางออนไลน์ การไม่ใส่ข้อมูลที่จำเป็นอาจจำกัดความสามารถของเราในการตรวจสอบการร้องเรียนของคุณ และส่งผลให้มีการปฏิเสธคำร้องของคุณ