การเรียกคืนสินค้าและสินค้าที่ไม่ปลอดภัย

09/06/2568

ข้อจำกัดการลงรายการ

การเรียกคืนสินค้าคืออะไร

การเรียกคืนสินค้าคือการนำสินค้าออกจากตลาด ด้วยเหตุผลเรื่องความปลอดภัย การละเมิดข้อบังคับ หรือข้อบกพร่องที่อาจทำให้ผู้บริโภคได้รับความเสี่ยง การเรียกคืนสินค้าอาจดำเนินการโดยหน่วยงานกำกับดูแล ผู้ผลิต หรือร้านค้า เพื่อเป็นการปกป้องสาธารณชนจากอันตราย TikTok Shop อาจนำสินค้าออกจากแพลตฟอร์มและห้ามไม่ให้มีการซื้อสินค้าอีก หากเห็นว่าสินค้าดังกล่าวอาจเป็นสินค้าที่ไม่ปลอดภัย แม้ว่าหน่วยงานกำกับดูแลหรือผู้ผลิตจะไม่ได้เรียกคืนสินค้าก็ตาม

⚠️ คุณไม่สามารถขายสินค้าที่มีการเรียกคืนหรือสินค้าที่ TikTok Shop เห็นว่าไม่ปลอดภัยได้ TikTok Shop จะถือว่าสินค้าเหล่านี้เป็นสินค้าต้องห้าม

ฉันต้องทำอะไรบ้างเมื่อมีการเรียกคืนสินค้า

เมื่อมีการเรียกคืนสินค้า คุณจะมีหน้าที่ดังนี้

หากไม่ทำตามข้อแนะนำเหล่านี้ คุณอาจได้รับบทลงโทษได้

เว็บไซต์ต่อไปนี้เป็นช่องทางหนึ่งที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกคืนสินค้าทั้งในอดีตและปัจจุบัน รวมถึงสินค้าที่ได้รับคำเตือนจากหน่วยงานกำกับดูแล คุณสามารถดูข้อมูลจากช่องทางอื่นได้เช่นกัน เราขอแนะนำให้คุณคอยติดตามข้อมูลอัปเดตผ่านช่องทางของหน่วยงานกำกับดูแลและรัฐบาลในพื้นที่ที่เกี่ยวข้องอยู่เสมอ

หยุดการขายสินค้าดังกล่าวในทันที
ดำเนินการตามจำเป็น เพื่อแก้ไขปัญหาตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาแห่งประเทศไทย (FDA)
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (OCPB)
สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม (TISI)

สินค้าที่ไม่ปลอดภัยคืออะไร

สินค้าที่ไม่ปลอดภัยคือสินค้าที่อาจทำให้ผู้บริโภคได้รับความเสี่ยงด้านความปลอดภัย สินค้าของคุณอาจถูกระบุว่าไม่ปลอดภัยผ่านช่องทางรับฟังความคิดเห็นต่างๆ เช่น รีวิวจากลูกค้า การคืนสินค้าและการคืนเงิน และ/หรือตั๋วข้อร้องเรียนจากลูกค้า

ความเสี่ยงดังกล่าวอาจมาจากข้อบกพร่อง การไม่ปฏิบัติตามข้อบังคับเรื่องความปลอดภัย หรือการปนเปื้อนที่ลดความสมบูรณ์หรือการใช้งานของสินค้า สินค้าดังกล่าวอาจทำให้เกิดอันตราย การบาดเจ็บ หรือความเสียหาย จึงไม่เหมาะที่จะวางขายบนแพลตฟอร์ม

คุณจะต้องไม่ลงขายสินค้าที่ไม่ปลอดภัยบนแพลตฟอร์ม อย่างที่กล่าวไป เมื่อสินค้าถูกระบุว่าไม่ปลอดภัย ก็อาจส่งผลให้สินค้าถูกนำออกและห้ามขายอีกต่อไป คุณจะต้องปฏิบัติตามข้อห้ามเหล่านี้

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเริ่มเรียกคืนสินค้า หรือสินค้าถูกระบุว่าไม่ปลอดภัย

คุณอาจได้รับแจ้งจากแพลตฟอร์มให้จัดการที่เกี่ยวข้อง เช่น ระงับการขายสินค้าดังกล่าว
TikTok Shop อาจนำรายการสินค้าของคุณออกโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า เพื่อคุ้มครองความปลอดภัยให้กับลูกค้า
ลูกค้าอาจได้รับแจ้งให้ดำเนินการที่เกี่ยวข้อง เช่น หยุดใช้สินค้าดังกล่าว หรือคืน/ทิ้งสินค้านั้นๆ ตามความเหมาะสม
คำสั่งซื้อที่รอดำเนินการ/สำเร็จแล้วอาจถูกยกเลิกหรือคืนเงิน (ในบางกรณี คุณอาจฝ่ายออกค่าใช้จ่าย)
คุณจะต้องคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้านั้นๆ แม้ว่าจะพ้นช่วงระยะวลาคืนเงิน/คืนสินค้าไปแล้วก็ตาม

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันละเมิดแนวทางข้างต้น

เนื่องจากสินค้าเหล่านี้ถือว่าเป็นสินค้าต้องห้าม หากเราพบว่าคุณละเมิดแนวทางเหล่านี้ (รวมถึงการไม่จัดการสินค้าให้เรียบร้อย) สินค้าหรือบัญชีของคุณอาจได้รับบทลงโทษ คุณควรทราบไว้ว่าการกระทำความผิดซ้ำๆ อาจส่งผลให้ได้รับบทลงโทษที่รุนแรงมากขึ้น

โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่บทความและของเรา

หากคุณเห็นว่าบทลงโทษที่ได้รับนั้นเกิดจากข้อผิดพลาด (เช่น หากมีการออกหนังสือแจ้งการเรียกคืนสินค้า และหน่วยงานกำกับดูแลเพิกถอนไปในภายหลัง) คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ได้โดยแสดงหลักฐาน เช่น หนังสือแจ้งยกเลิกการเรียกคืนสินค้า โปรดแสดงหนังสือรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือเอกสารด้านความปลอดภัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อยืนยันว่าสินค้าของคุณปลอดภัย โดยแสดงเอกสารดังกล่าวได้ทาง Seller Center โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่บทความ

โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านและ

Previousสินค้าเพื่อการควบคุมน้ำหนัก Next นโยบายสิ่งของต้องห้ามของTikTok Shop