คูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำ

เครื่องมือโปรโมชั่น
บทความนี้จะสอนวิธีใช้คูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำเพื่อเพิ่มอัตราคำสั่งซื้อและมูลค่าคำสั่งซื้อ กระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ เพื่อรักษาฐานลูกค้าและสร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์ โดยคุณจะได้เรียนรู้วิธีการลงทะเบียนและจัดการคูปองนี้ใน Seller Center บนคอมพิวเตอร์
image

คูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำคืออะไร

คูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำ คือ เครื่องมือโปรโมชั่นที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้ขาย เพื่อให้ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำเท่านั้น และสามารถใช้ในการซื้อสินค้า เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้ขายมอบส่วนลดและตั้งเกณฑ์การใช้จ่ายขั้นต่ำให้กับกลุ่มลูกค้าที่ซื้อซ้ำได้
ลูกค้าที่ซื้อซ้ำคือผู้ใช้ที่
  • เคยซื้อในร้านค้าของคุณมาก่อนและ
  • ซื้อสินค้าอีกครั้งภายใน 30 วัน
image

ประโยชน์ของคูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำ

image
image

การแสดงผลสำหรับลูกค้า

ลูกค้าที่มีสิทธิ์จะเห็นคูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำเมื่อซื้อสินค้าบนแอปจากหน้าเหล่านี้:
image
ในบทความนี้ เราจะสอนวิธีสร้าง จัดการ และวัดผลการดำเนินงานของคูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำ
image
image

สร้างคูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำ

วิธีการเข้า
image
image
กรอกข้อมูลพื้นฐาน
  • ชื่อคูปอง
  • ระยะเวลารับสิทธิ์
  • ระยะเวลาการใช้คูปอง
  • ลูกค้าที่มีสิทธิ์: ลูกค้าที่ซื้อซ้ำจะเป็นเพียงตัวเลือกเดียว
image
การตั้งค่าคูปอง
  • ประเภทส่วนลด: คุณสามารถตั้งจำนวนที่ลดหรือส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ให้กับคูปองได้
    • จำนวนที่ลด: ลดราคาด้วยการกำหนดมูลค่าคงที่
    • เปอร์เซ็นต์ที่ลด: ลดราคาโดยการกำหนดเปอร์เซ็นต์
  • ยอดใช้จ่ายขั้นต่ำ: ยอดการใช้จ่ายขั้นต่ำที่ผู้ซื้อต้องใช้จ่ายจึงจะสามารถรับส่วนลดได้
  • ส่วนลดสูงสุดต่อคำสั่งซื้อ: สำหรับประเภทส่วนลดเปอร์เซ็นต์ที่ลด คุณสามารถเลือกที่จะกำหนดส่วนลดสูงสุดต่อคำสั่งซื้อได้ (ส่วนลดสูงสุดต่อคำสั่งซื้อต้องมากกว่าหรือเท่ากับ เปอร์เซ็นต์ส่วนลด x ยอดใช้จ่ายขั้นต่ำ)
    • ตัวอย่าง: หากส่วนลดคือ 50% และยอดใช้จ่ายขั้นต่ำคือ 10 ส่วนลดสูงสุดต่อคำสั่งซื้อจะต้องมากกว่าหรือเท่ากับ 5
  • จำนวนที่สามารถรับสิทธิ์ได้: ระบุจำนวนคูปองของคุณที่ผู้ซื้อสามารถรับสิทธิ์ได้ เมื่อรับสิทธิ์คูปองครบแล้ว คูปองนั้นจะไม่ปรากฏแก่ผู้ซื้ออีกต่อไป (หมายเหตุ: จำนวนที่สามารถรับสิทธิ์ได้ไม่ใช่ปริมาณการใช้งานจริงของคูปอง เนื่องจากผู้ซื้อที่รับสิทธิ์คูปองอาจไม่ได้ทำการชำระเงินคำสั่งซื้อนั้น)
  • จำนวนสิทธิ์ที่รับได้ต่อลูกค้าหนึ่งราย: ในแต่ละคำสั่งซื้อสามารถใช้คูปองผู้ขายได้สูงสุด 1 ใบต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ จำนวนสิทธิ์ที่รับได้ต่อลูกค้าหนึ่งราย หมายถึง จำนวนครั้งที่ผู้ซื้อรายเดียวกันสามารถใช้คูปองในคำสั่งซื้อที่แตกต่างกันได้
image
สามารถใช้คูปองได้กับทั้งร้านค้าหรือเฉพาะสินค้าบางรายการ
  • คลิกที่สินค้าเฉพาะเพื่อเลือกสินค้า ที่นี่ คุณจะสามารถกรองตามหมวดหมู่สินค้า ชื่อสินค้า และ ID สินค้า
image
หลังจากตั้งค่าทั้งหมดเสร็จแล้ว ให้คลิกส่งเพื่อสร้างคูปอง
image

จัดการคูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำ

วิธีการเข้า
imageimage
หากต้องการจัดการโปรโมชั่นคูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำบน Seller Center เวอร์ชันคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ จัดการโปรโมชั่นของคุณ เพื่อดูรายละเอียดโปรโมชั่นที่กำลังดำเนินอยู่ กำลังจะมีขึ้น และที่ปิดใช้งานแล้ว
  • คลิกแก้ไข: หากต้องการแก้ไขโปรโมชั่นที่กำลังจะมีขึ้น คุณสามารถแก้ไขการตั้งค่าคูปองทั้งหมดได้ หากต้องการแก้ไขโปรโมชั่นที่กำลังดำเนินอยู่ สามารถขยายได้เฉพาะช่วงเวลาโปรโมชั่นและเพิ่มจำนวนที่สามารถรับสิทธิ์ได้เท่านั้น
  • คลิกปิดใช้งาน: เพื่อสิ้นสุดโปรโมชั่นที่กำลังจะมีขึ้นหรือที่กำลังดำเนินอยู่
  • คลิกทำซ้ำ: เพื่อคัดลอกและวางการตั้งค่าคูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำเพื่อช่วยให้คุณตั้งค่าโปรโมชั่นอื่นได้อย่างรวดเร็ว
image

วิธีจับคู่คูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำกับแผนการบรอดแคสต์ (จำกัดการเข้าถึง)

หลังจากสร้างคูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำแล้ว ผู้ขายสามารถใช้คูปองร่วมกับแผนการบรอดแคสต์เพื่อสร้างแผนการรักษาลูกค้า ไปที่เครื่องมือการมีส่วนร่วม CRM เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนการบรอดแคสต์ (เรียนรู้เพิ่มเติม)
วิธีการเข้า
image
กำหนดค่าแผน
  • เลือกกลุ่มลูกค้า เนื้อหาข้อความ กำหนดการส่ง (ตอนนี้/ภายหลัง)
  • เพิ่มคูปอง (ไม่บังคับ) ระบบจะแสดงคูปองแบบธรรมดาหรือคูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำที่กำลังจะมีขึ้นหรือที่กำลังดำเนินอยู่ที่สามารถใช้ได้
  • เพิ่มสินค้า (ไม่บังคับ)
imageimageimage

คำถามที่พบบ่อย

ไม่ได้ เราไม่รองรับการสร้างคูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำบนแอป Seller Center อย่างไรก็ตาม ผู้ขายสามารถดูและปิดใช้งานคูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำบนแอป Seller Center ได้
ไม่จำกัด
เฉพาะลูกค้าที่ซื้อซ้ำ (ลูกค้าที่เคยสั่งซื้อในร้านค้าของคุณก่อนหน้านี้และทำการซื้ออีกครั้งภายใน 30 วัน) เท่านั้นที่จะสามารถดูและรับสิทธิ์คูปองได้ ขอแนะนำให้ตั้งค่าคูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำควบคู่ไปกับคูปองแบบธรรมดาหรือคูปองส่วนลดลูกค้าใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มลูกค้าทั้งหมดได้รับการเสนอโปรโมชั่นอย่างน้อยหนึ่งรายการจากร้านค้าของคุณ
ไม่ได้ ไม่สามารถใช้คูปองผู้ขายจากผู้ขายเดียวกันพร้อมกันหลายใบได้ ลูกค้าจะสามารถใช้คูปองผู้ขายได้หนึ่งใบต่อหนึ่งคำสั่งซื้อเท่านั้น หากลูกค้ามีคูปองผู้ขายหลายรายการ ระบบจะใช้คูปองผู้ขายที่เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงิน
ใช่ ขนาดกลุ่มของลูกค้าที่ซื้อซ้ำจะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อเวลาผ่านไป
ได้
  1. ผู้ขายสามารถสร้างคูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำบนแอป TikTok Shop Seller Center ได้หรือไม่
  2. ฉันสามารถสร้างคูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำได้พร้อมกันกี่รายการ
  3. ใครบ้างที่สามารถดูและรับสิทธิ์คูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำได้
  4. สามารถใช้คูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำกับคูปองผู้ขายอื่นๆ ในคำสั่งซื้อเดียวกันได้หรือไม่
  5. หากฉันได้สร้างคูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำแล้ว ขนาดกลุ่มของลูกค้าที่ซื้อซ้ำจะได้รับการอัปเดตเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่
  6. หากฉันไม่มีลูกค้าที่ซื้อซ้ำหรือมีลูกค้าที่ซื้อซ้ำน้อยมาก ฉันจะยังสามารถสร้างคูปองสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำได้หรือไม่