บริการ'จัดส่งในวันเดียวกัน'
12/03/2569
บริการ 'จัดส่งในวันเดียวกัน' คืออะไร
บริการจัดส่งในวันเดียวกันถูกออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์การจัดส่งที่เร็วที่สุดให้แก่ผู้ขายและผู้ซื้อบนแพลตฟอร์มของเรา โดยคำสั่งซื้อที่ทำก่อนเวลาตัดรอบจะถูกส่งถึงผู้ซื้อในวันเดียวกัน สำหรับการจัดส่งในวันเดียวกันนั้น ผู้ให้บริการขนส่งจะเข้ารับพัสดุจากผู้ขายและจัดส่งตรงไปยังผู้ซื้อ โดยไม่ต้องแวะที่ศูนย์คัดแยกเหมือนผู้ให้บริการแบบมาตรฐานเนื่องด้วยรูปแบบการจัดส่งโดยตรงนี้เอง ทำให้บริการจัดส่งในวันเดียวกันมีข้อกำหนดในการจัดส่งให้ตรงตามเวลาที่กำหนด และการปฏิบัติตามแนวทางการบรรจุสินค้า โปรแกรมนี้มีให้บริการเฉพาะผู้ขายที่ได้รับเชิญเท่านั้น*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯกำหนด
ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าที่ใช้การจัดส่งประเภทการจัดส่ง 'บริการจัดส่งวันเดียวกัน' (Same Day delivery)
2.1 เงื่อนไขการให้บริการจัดส่งในวันเดียวกัน
- หากผู้ซื้อสั่งซื้อก่อนเวลา 12.00 น. จะได้รับสินค้าภายในวันเดียวกัน
- หากสั่งซื้อหลังเวลา 12.00 น. ร้านค้าต้องเตรียมพัสดุเพื่อจัดส่งภายในวันถัดไป ก่อนเวลา 13.00 น.
- แม้ว่าเงื่อนไขการให้บริการสำหรับผู้ขายจะกำหนดไว้ที่ 13:00 น. แต่เราต้องการส่งเสริมให้ผู้ขายจัดส่งพัสดุในวันเดียวกันอย่างต่อเนื่องทุกชั่วโมง เพื่อลดความกดดันในการเข้ารับพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งพร้อมกัน การจัดส่งที่เร็วขึ้นจะช่วยให้พัสดุถูกจัดส่งถึงผู้ซื้อได้เร็วกว่าเดิม
- การยกเลิกอัตโนมัติ: โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อแบบจัดส่งในวันเดียวกันของคุณจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ หากไม่มีการจัดการเรียกเข้ารับสินค้าก่อนเวลาที่กำหนด
2.2 ข้อจำกัด
| Category | Details | ||
| ผู้ให้บริการขนส่ง |  Grab |  J&T Express | |
| รัศมีสูงสุด | 30 กม. | 30 กม. | |
| ข้อจำกัดด้านน้ำหนัก | 20 กก. | 20 กก. | |
| ขนาดสูงสุด | 35 ซม. (ยาว) x 30 ซม. (กว้าง) x 25 ซม. (สูง) | 40 ซม. (ยาว) x 40 ซม. (กว้าง) x 40 ซม. (สูง) | |
| เงื่อนไขการชำระเงิน | ไม่รองรับการเก็บเงินปลายทาง | รองรับการเก็บเงินปลายทางสูงสุด 30,000 บาท | |
| ข้อกำหนดของบรรจุภัณฑ์ | สินค้าต้องบรรจุอย่างแน่นหนาบรรจุภัณฑ์ต้องไม่เสียหายต้องไม่มีการรั่วไหลของของเหลว | ||
| สินค้าต้องห้าม |
| ||
| ภูมิภาคที่พร้อมให้บริการ | กรุงเทพฯ | ||
| คุณสมบัติของผู้ขาย | เฉพาะผู้ขายที่ได้รับเชิญเท่านั้น | ||
ข้อดีของการใช้การจัดส่งประเภทจัดส่งในวันเดียวกัน
สินค้าของคุณจะถูกแสดงทุกวันในตัวกรองการค้นหาการจัดส่งในวันเดียวกันตั้งแต่เดือนตุลาคม ช่วยให้ผู้ซื้อค้นพบร้านค้าของคุณได้มากขึ้น
เสนอการจัดส่งในวันเดียวกันที่รวดเร็วภายในไม่กี่ชั่วโมงเพื่อทำให้ร้านค้าของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่งและดึงดูดผู้ซื้อมากขึ้น
การจัดส่งที่เร็วขึ้นช่วยลดการยกเลิกคำสั่งซื้อ กระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ และปรับปรุงความพึงพอใจโดยรวมของผู้ซื้อ ส่งผลให้ยอดขายในร้านค้าของคุณเพิ่มขึ้น
- เพิ่มการมองเห็นร้านค้าของคุณ
- เพิ่มความโดดเด่นของร้านค้าในตลาด
- เพิ่มยอดขายและยกระดับประสบการณ์ผู้ซื้อ
- รับคูปองส่งฟรีพิเศษสำหรับบริการจัดส่งวันเดียวกัน
ฉันต้องทำอะไร (ในฐานะผู้ขาย) เมื่อเข้าร่วมบริการจัดส่งในวันเดียวกัน
- ไปที่การตั้งค่าบัญชี > การตั้งค่าคลังสินค้า เพื่อตรวจสอบและยืนยันจุดรับของ เนื่องจากคนขับจะใช้ข้อมูลนี้ในการเดินทางมารับพัสดุของคุณ
ดังนั้นจึงควรดำเนินการทันทีเพื่อไม่ให้เกิดความล่าช้า
สิ่งที่ฉันต้องดำเนินการในตอนนี้
หากคุณต้องการเข้าร่วมโปรแกรมการจัดส่งในวันเดียวกัน โปรดติดต่อผู้จัดการบัญชี TikTok Shop ของคุณเพื่อตรวจสอบคุณสมบัติและขั้นตอนถัดไปวิธีเปิดใช้การจัดส่งประเภท'บริการจัดส่งวันเดียวกัน'
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่การตั้งค่าบัญชี > การตั้งค่าคลังสินค้า เพื่อตรวจสอบและยืนยันจุดรับของ เนื่องจากคนขับจะใช้ข้อมูลนี้ในการเดินทางมารับพัสดุของคุณ⚠️ สำคัญ: ระบบอาจกำหนดจุดพิกัด (pinpoint) ให้คุณโดยอัตโนมัติ กรุณาคลิก'แก้ไข'และตรวจสอบอีกครั้งว่าจุดพิกัดถูกต้องหรือไม่
|
|
|
|
|
 |  |  |  |  |
- เลือกคลังสินค้าของคุณ
- เปิดใช้งาน "ส่งวันเดียวกัน"
 |
แนวทางการเตรียมจัดส่ง และส่งมอบพัสดุ
คุณสามารถดูข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดการคำสั่งซื้อได้ในบทความคู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ "จัดส่งผ่านแพลตฟอร์ม"บทความนี้จะเน้นกล่าวถึงข้อมูลสำคัญที่แตกต่างกันขั้นตอนที่ 1: ไปที่จัดการคำสั่งซื้อและเพิ่มตัวกรองสำหรับ "ตัวเลือกการจัดส่ง" และเลือก"บริการส่งวันเดียวกัน" ⚠️ สำคัญ
เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้ร้านค้าตรวจดูคำสั่งซื้อแบบบริการส่งวันเดียวกันเป็นประจำและบริหารการจัดส่งตามคำสั่งซื้อให้เร็วที่สุดเพื่อให้เป็นไปตามเงื่อนไขการให้บริการดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่แนวทางเกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการส่งวันเดียวกัน
 |
⚠️ สำคัญ
- สำหรับการบริการส่งวันเดียวกัน คุณสามารถขอให้คนขับมารับสินค้าได้เฉพาะในช่วงเวลาทำการของผู้ให้บริการ (9.00 - 18.00 น.) เท่านั้น* วางแผนล่วงหน้าเพื่อให้บริหารการจัดส่งได้ทันเวลา
- ฉลากจัดส่งจะสามารถพิมพ์ได้หลังจากคลิก "เตรียมจัดส่ง" แล้วเท่านั้น
- TikTok Shop แนะนำให้คุณจัดการเรียกรถเข้ารับสินค้าภายใน 17:00 น. เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดคะแนนจัดส่งล่าช้า ระบบจะเปิดให้คุณเรียกรถเข้ารับได้จนถึง 18:00 ของแต่ละวัน
นอกเวลาทำการ  | ในช่วงเวลาทำการ  |
- ในกรณีที่สภาพอากาศเลวร้ายหรือเกิดเหตุการณ์ที่ทำให้คนขับไม่สามารถรับงาน ระบบของเราจะพยายามจัดหาคนขับใหม่ให้โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตามหากไม่มีคนขับไปรับพัสดุภายในระยะเวลาที่ระบุในเงื่อนไขการให้บริการ คำสั่งซื้อนั้นอาจถูกยกเลิก คุณสามารถติดต่อทีมบริการช่วยเหลือเพื่อขอความช่วยเหลือได้ศูนย์ช่วยเหลือ
- คุณสามารถหาข้อมูลสำหรับติดต่อคนขับได้โดยคลิกที่ "ดูข้อมูลโลจิสติกส์" จากนั้นชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของคนขับจะปรากฏขึ้น
 |  |
ส่งมอบพัสดุ
สำหรับขนส่ง Grab Expressเพื่อให้แน่ใจว่าคนขับรับพัสดุที่ถูกต้อง ให้แสดงและยืนยันรหัสรับสินค้ากับคนขับก่อนจะมอบพัสดุให้รหัสรับสินค้าจะอยู่ที่มุมบนขวาและปรากฏเป็นลายน้ำบนฉลากจัดส่ง
อัตราค่าจัดส่งสินค้าประเภท 'บริการจัดส่งในวันเดียวกัน'
บัตรอัตราค่าจัดส่งสำหรับบริการนี้จะแสดงตามตารางด้านล่างแพลตฟอร์มจะคำนวณระยะทางตามเส้นทางการจัดส่งที่เร็วที่สุดและข้อมูลการจราจรแบบเรียลไทม์
คำถามที่พบบ่อย
ข้อแตกต่างระหว่างบริการจัดส่งภายในวันและบริการมาตรฐานคืออะไร
บริการจัดส่งภายในวัน ถูกออกแบบมาเพื่อมอบ ประสบการณ์การจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ให้กับผู้ขายและผู้ซื้อบนแพลตฟอร์มของเรา ด้วย บริการจัดส่งภายในวัน ผู้ให้บริการจัดส่งจะไปรับพัสดุจากคุณและจัดส่ง ตรงไปยังผู้ซื้อ โดยไม่หยุดที่สถานีคัดแยกใดๆ เนื่องจากรูปแบบการจัดส่งโดยตรงนี้ บริการจัดส่งภายในวัน จึงมี ข้อกำหนดที่เข้มงวดกว่า สำหรับการปฏิบัติตามระยะเวลาที่กำหนดและแนวทางการบรรจุหีบห่อ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SLA และวิธีการตั้งค่าตัวเลือกการจัดส่ง คุณสามารถดูบทความต่อไปนี้ (SLA บริการจัดส่งภายในวัน).ฉันสามารถเปิดใช้บริการจัดส่งภายในวันเฉพาะบาง SKU ได้หรือไม่
ได้ บริการจัดส่งภายในวัน สามารถเปิดใช้งานได้ในระดับ SKUคำแนะนำ:
- ไปที่ Seller Center -> สินค้า -> จัดการสินค้า
- เลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการเปิดใช้งาน บริการจัดส่งภายในวัน แล้วคลิก แก้ไข -> การจัดส่ง -> กำหนดเอง
ทำไมผู้ซื้อไม่เห็นบริการจัดส่งภายในวันในร้านของฉัน ทั้งๆ ที่ร้านเปิดใช้บริการจัดส่งภายในวันแล้ว
โปรดตรวจสอบด้วยวิธีการต่อไปนี้- เวอร์ชันของแอป: โปรดตรวจสอบเวอร์ชันแอปของผู้ซื้อว่าเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ (หรือเวอร์ชันหลังจากนั้น)
- พื้นที่ครอบคลุมและระยะทาง:
- บริการจัดส่งภายในวัน เปิดให้บริการเฉพาะในพื้นที่ที่เลือก
- ระยะทางระหว่างที่อยู่คลังสินค้าของผู้ซื้อและผู้ขายเกิน 40 กิโลเมตร (MY คือ 30 กิโลเมตร)
- เปิดตามระดับ SKU: โปรดตรวจสอบว่า SKU นี้ถูกตั้งค่าให้เปิดใช้งานในระดับ SKU และไม่ได้เลือก บริการจัดส่งภายในวัน หรือไม่
จะทำอย่างไรหากไม่มีคนขับรถมารับพัสดุ
- สำหรับคำสั่งซื้อ บริการจัดส่งภายในวัน ผู้ขายอาจประสบปัญหาไม่มีผู้ให้บริการจัดส่งมารับพัสดุเนื่องจากสภาพการจราจร ระบบจะพยายามมอบหมายงานให้ผู้ให้บริการจัดส่งรายใหม่โดยอัตโนมัติ ขอขอบคุณสำหรับความอดทนในขณะที่ระบบกำลังมอบหมายคำสั่งซื้อของคุณใหม่
- อัตราการจัดส่งล่าช้า (LDR): คุณจะ ไม่ ถูกลงโทษหากความล่าช้าเกิดจากการขาดแคลนคนขับ
- อัตราการยกเลิกโดยความผิดของผู้ขาย (SFCR): หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติเนื่องจากไม่มีคนขับมารับพัสดุ โปรดติดต่อ ศูนย์ช่วยเหลือ ของเราเพื่ออุทธรณ์บทลงโทษ
ฉันสามารถจัดหาบริการขนส่งบุคคลที่สามเพื่อจัดส่งคำสั่งซื้อให้ผู้ซื้อได้หรือไม่ หากไม่พบคนขับเป็นเวลานาน
- ไม่ได้ คุณไม่ควรจัดหาบริการจัดส่งบุคคลที่สามเพื่อส่งคำสั่งซื้อไปยังผู้ซื้อนอกเหนือจากการจัดการของแพลตฟอร์ม ในกรณีเช่นนี้ แพลตฟอร์มจะไม่สามารถดำเนินการขายให้เสร็จสมบูรณ์ได้ และผู้ขายจะต้องรับผิดชอบในการเรียกคืนค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อจากผู้ซื้อแยกต่างหาก
วิธีที่แนะนำในการส่งมอบคำสั่งซื้อบริการจัดส่งภายในวันให้กับคนขับคืออะไร
- ยืนยันรายละเอียดของคนขับและคำสั่งซื้อก่อนส่งมอบพัสดุให้คนขับ ตรวจสอบกับคนขับเพื่อยืนยันการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อเป็น “รับพัสดุแล้ว” (Pick Up) ในแอปของพวกเขา แบบ เรียลไทม์ ณ ที่อยู่ของคุณ
- หากคนขับรับพัสดุไปแล้วแต่ไม่ได้อัปเดตในแอป อาจมีความเสี่ยงที่คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก แพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียของคำสั่งซื้อดังกล่าว
ฉันต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมให้กับคนขับหรือไม่ หากการจัดส่งล้มเหลวและต้องส่งคืนพัสดุ
ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ ให้กับคนขับเพื่อรับพัสดุที่ส่งคืน ค่าธรรมเนียมของคนขับจะได้รับการคืนเงินจากบริษัทของพวกเขาในภายหลังฉันสามารถปิดใช้งานบริการจัดส่งภายในวันจากร้านของฉันได้หรือไม่
- ได้ คุณสามารถปิดใช้งาน บริการจัดส่งภายในวัน ได้ใน Seller Center
ฉันสามารถกำหนดเวลารับพัสดุใหม่สำหรับคำสั่งซื้อบริการจัดส่งภายในวันได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถกำหนดเวลารับพัสดุใหม่ได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง- ไปที่ Manage orders และเลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการกำหนดเวลาใหม่
- เลือก 'More action' > 'Reschedule Pickup'
- เลือกกำหนดการรับพัสดุใหม่และป้อนข้อมูลวันที่ เวลา และเหตุผล
- ระบบจะอนุญาตให้กำหนดเวลาใหม่ได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น
- 'วันที่กำหนดเวลาใหม่' จำกัดเฉพาะ วันที่ได้รับคำสั่งซื้อ และ วันถัดไป เท่านั้น
- ตัวเลือก 'เวลา' จะใช้ได้เฉพาะใน เวลาทำการของผู้ให้บริการจัดส่ง เท่านั้น
ฉันจะตรวจสอบข้อมูลติดต่อของผู้ให้บริการจัดส่งสำหรับบริการจัดส่งภายในวันได้ที่ไหน
คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง- ไปที่ Manage orders และเลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการตรวจสอบข้อมูลติดต่อของผู้ให้บริการจัดส่ง
- เลือกที่ 'View logistics' และข้อมูลติดต่อของคนขับจะปรากฏในส่วนการติดตามการขนส่ง
ทำไมฉันถึง "จัดเตรียมการจัดส่ง" ไม่ได้
สำหรับ บริการจัดส่งภายในวัน ผู้ขาย ต้อง จัดเตรียมการจัดส่งในช่วง เวลาทำการของผู้ให้บริการจัดส่ง ผู้ขายสามารถตรวจสอบเวลาทำการได้ในหน้าการจัดการคำสั่งซื้อ