1. มอบสิ่งจูงใจหรือประโยชน์เพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชั่นผ่านช่องทางเอ็กซ์คลูซีฟ หรือ
2. มอบสิทธิพิเศษแก่ลูกค้าเฉพาะราย

คูปองสำหรับแชทคืออะไร

การสร้างคูปองสำหรับแชท

ข้อมูลพื้นฐาน

• ชื่อคูปองส่วนลด
• ระยะเวลาการเคลม
• อายุการใช้งานของคูปองส่วนลด
• แสดงช่องทาง: สามารถส่งคูปองส่วนลดผ่านแชทบริการลูกค้าเท่านั้น

การตั้งค่าคูปอง

• ประเภทส่วนลด: คุณสามารถตั้งจำนวนที่ลดหรือส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ให้กับคูปองได้
  • จำนวนที่ลด: ลดราคาด้วยการกำหนดมูลค่าคงที่
  • เปอร์เซ็นต์ที่ลด: ลดราคาโดยการกำหนดเปอร์เซ็นต์
• ยอดใช้จ่ายขั้นต่ำ: ยอดการใช้จ่ายขั้นต่ำที่ผู้ซื้อต้องใช้จ่ายจึงจะสามารถรับส่วนลดได้
• ส่วนลดสูงสุดต่อคำสั่งซื้อ: สำหรับประเภทส่วนลดเปอร์เซ็นต์ที่ลด คุณสามารถเลือกที่จะกำหนดส่วนลดสูงสุดต่อคำสั่งซื้อได้ (ส่วนลดสูงสุดต่อคำสั่งซื้อต้องมากกว่าหรือเท่ากับ เปอร์เซ็นต์ส่วนลด x ยอดใช้จ่ายขั้นต่ำ)
  • ตัวอย่าง: หากส่วนลดคือ 50% และยอดใช้จ่ายขั้นต่ำคือ 10 ส่วนลดสูงสุดต่อคำสั่งซื้อจะต้องมากกว่าหรือเท่ากับ 5
• จำนวนที่สามารถรับสิทธิ์ได้: ระบุจำนวนคูปองของคุณที่ผู้ซื้อสามารถรับสิทธิ์ได้ เมื่อรับสิทธิ์คูปองครบแล้ว คูปองนั้นจะไม่ปรากฏแก่ผู้ซื้ออีกต่อไป (หมายเหตุ: จำนวนที่สามารถรับสิทธิ์ได้ไม่ใช่ปริมาณการใช้งานจริงของคูปอง เนื่องจากผู้ซื้อที่รับสิทธิ์คูปองอาจไม่ได้ทำการชำระเงินคำสั่งซื้อนั้น)
• จำนวนสิทธิ์ที่รับได้ต่อลูกค้าหนึ่งราย: ในแต่ละคำสั่งซื้อสามารถใช้คูปองผู้ขายได้สูงสุด 1 ใบต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ จำนวนสิทธิ์ที่รับได้ต่อลูกค้าหนึ่งราย หมายถึง จำนวนครั้งที่ผู้ซื้อรายเดียวกันสามารถใช้คูปองในคำสั่งซื้อที่แตกต่างกันได้

เลือกสินค้าที่เกี่ยวข้องสําหรับคูปองสำหรับแชท คุณสามารถเลือกให้คูปองส่วนลดใช้ได้กับทั้งร้านค้าหรือเฉพาะสินค้าบางรายการเท่านั้น
การส่งคูปองสำหรับแชทผ่านช่องทางแชทของฝ่ายบริการลูกค้า

• ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสามารถเปิดเวิร์กเบนช์เพื่อดูคูปองที่มีอยู่ซึ่งจะส่งผ่านทางแชท
• คูปองส่วนลดที่มีสถานะกําลังดําเนินอยู่จะแสดงอยู่ในส่วนคูปองส่วนลด
• ผู้ขายหรือตัวแทนสามารถคลิก "ส่ง" เพื่อส่งคูปองส่วนลดให้กับลูกค้า
• คูปองสำหรับแชทจะถูกแท็กเป็น "แชทส่วนตัว" เพื่อแยกความแตกต่างของคูปองส่วนลด
  • คูปองสำหรับแชทจะแสดงเป็นอันดับแรก ตามด้วยคูปองส่วนลดประเภทอื่นๆ (คูปองส่วนลดปกติ คูปองส่วนลดสําหรับลูกค้าใหม่)

จัดการคูปองสำหรับแชท

ไปที่ Manage your promotions เพื่อดูรายละเอียดของการส่งเสริมการขายที่กําลังดําเนินอยู่ ที่กําลังจะเกิดขึ้น และที่ปิดการใช้งานแล้ว

• คลิกแก้ไข: เพื่อแก้ไขการส่งเสริมการขายที่กําลังจะเกิดขึ้นและที่กําลังดําเนินอยู่ สําหรับการส่งเสริมการขายที่กําลังจะมาถึง สามารถแก้ไขการตั้งค่าการส่งเสริมการขายทั้งหมดได้ สําหรับการส่งเสริมการขายที่กําลังดําเนินอยู่ เฉพาะระยะเวลาของการส่งเสริมการขายเท่านั้นที่สามารถขยายได้และสามารถเพิ่มปริมาณที่เคลมได้
• คลิกปิดใช้งาน: เพื่อสิ้นสุดการส่งเสริมการขายที่กําลังจะเกิดขึ้นหรือที่กําลังดําเนินอยู่
• คลิกรายการที่ซ้ำกัน: หากต้องการทําซ้ำการตั้งค่าการส่งเสริมการขาย เพื่อช่วยให้คุณตั้งค่าการส่งเสริมการขายอื่นได้อย่างรวดเร็ว

การแสดงต่อลูกค้า

• คูปองส่วนลดจะสามารถแชร์ผ่านแชทของฝ่ายบริการลูกค้าได้ และจะแสดงให้ลูกค้าเห็นเมื่อผู้ขายส่งพร้อมแท็ก "สําหรับคุณ"
• ลูกค้าจะได้รับคูปองส่วนลดโดยอัตโนมัติเมื่อส่งโดยผู้ขาย
• จากนั้นคูปองส่วนลดจะพร้อมให้ดูผ่านรายการการส่งเสริมการขายในแอปของลูกค้า

คําถามที่พบบ่อย

1. ประเภทของคูปองส่วนลดที่สามารถส่งโดยใช้แพลตฟอร์มแชทของฝ่ายบริการลูกค้ามีอะไรบ้าง

แพลตฟอร์มแชทของฝ่ายบริการลูกค้าช่วยให้ผู้ขายสามารถส่งคูปองส่วนลดปกติ คูปองส่วนลดสําหรับลูกค้าใหม่ และคูปองสำหรับแชท ผ่านแชทที่ใช้งานอยู่ได้

2. ผู้ขายสามารถส่งคูปองส่วนลดให้ใครและมีการจํากัดต่อวันหรือไม่

ผู้ขายสามารถส่งเฉพาะคูปองส่วนลดที่กําลังดําเนินอยู่ไปยังแชทที่ใช้งานอยู่ได้ แพลตฟอร์มแชทของฝ่ายบริการลูกค้า ไม่ได้จํากัดจํานวนการใช้คูปองส่วนลดร่วมกัน แต่จะเป็นไปตามเหตุผลที่เคลมได้ซึ่งกําหนดไว้ในระหว่างขั้นตอนการสร้างคูปองส่วนลด

3. คูปองสำหรับแชทสามารถวางซ้อนกับคูปองส่วนลดผู้ขายอื่นๆ คูปองส่วนลดปกติ คูปองส่วนลดลูกค้าใหม่) จากผู้ขายรายเดียวกันในคําสั่งซื้อเดียวกันได้หรือไม่

ไม่ได้ คูปองส่วนลดของผู้ขายหนึ่งใบเท่านั้นที่สามารถแลกเป็นคําสั่งซื้อเดียวกันได้ ระบบจะนําส่วนลดที่เหมาะสมของคูปองส่วนลดผู้ขายมาใช้โดยอัตโนมัติสําหรับลูกค้าเมื่อเช็คเอาท์ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเคลมคูปองสำหรับแชทจากแชทของฝ่ายบริการลูกค้า และคูปองส่วนลดปกติจากหน้ารายละเอียดสินค้า เมื่อชำระเงิน จะใช้คูปองส่วนลดผู้ขายเพียง 1 ใบเท่านั้นตามส่วนลดสูงสุด อย่างไรก็ตาม คูปองส่วนลดผู้ขายสามารถซ้อนกับการส่งเสริมการขายประเภทอื่นๆ ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมได้จากที่นี่