ในช่วงปรับตัวนี้ ร้านค้าจะมีขีดจำกัดชั่วคราวเพื่อให้ผู้ขายสามารถปรับตัวและบริหารจัดการร้านค้าได้อย่างราบรื่น ทั้งนี้ หากร้านค้าผ่านเกณฑ์ระดับโปรแล้วก็ถือว่าผ่านช่วงปรับตัวของร้านค้า และจะไม่มีขีดจำกัดอีกต่อไป

ทำไมต้องมีช่วงปรับตัวของร้านค้า

ช่วงปรับตัวของร้านค้ามีเพื่อช่วยให้ผู้ขายใหม่เริ่มต้นขายสินค้าบน TikTok Shop ได้อย่างราบรื่น โดยมีการกำหนดขีดจำกัดชั่วคราวไว้เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ขายสามารถ

• ลงข้อมูลรายการสินค้าได้อย่างถูกต้อง
• บริการจัดการคำสั่งซื้อได้ตรงเวลา
• ให้ผู้ซื้อได้รับประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ดี

เมื่อร้านค้าของคุณมีผลการดำเนินงานที่สม่ำเสมอและปฏิบัติตามกฎของแพลตฟอร์ม จะผ่านเกณฑ์การเลื่อนขั้นไปยังระดับต่อไป และขีดจำกัดต่าง ๆ จะถูกปรับลดให้โดยอัตโนมัติ

ขีดจำกัดของแต่ละระดับ

• ระดับมือใหม่: สามารถรับคำสั่งซื้อได้สูงสุด 100 รายการต่อวัน และมีรายการสินค้าได้สูงสุด 1,000 รายการ
• ระดับมาตรฐาน: สามารถรับคำสั่งซื้อได้สูงสุด 200 รายการต่อวัน และมีรายการสินค้าได้สูงสุด 2,000 รายการ
• ระดับพรีเมียม: สามารถรับคำสั่งซื้อได้สูงสุด 300 รายการต่อวัน และมีรายการสินค้าได้สูงสุด 3,000 รายการ
• ระดับโปร: ร้านค้าของคุณได้ผ่านช่วงปรับตัวของร้านค้าแล้ว และจะไม่มีขีดจำกัดคำสั่งซื้อรายวันหรือขีดจำกัดการสร้างรายการสินค้าที่มากับช่วงปรับตัวของร้านค้าอีกต่อไป

วิธีการเลื่อนขั้นไปยังระดับต่อไป

ร้านค้าของคุณจะเลื่อนขั้นตามผลการดำเนินงาน เมื่อทำได้ตามเกณฑ์การเลื่อนขั้นของแต่ละระดับ ระบบก็จะเลื่อนขั้นให้เองโดยอัตโนมัติ (ร้านค้าไม่จำเป็นต้องยื่นคำขอใด ๆ) ทั้งนี้ ร้านค้าสามารถเลื่อนขั้นข้ามระดับได้หากตรงตามเกณฑ์ของระดับที่สูงกว่า
เมื่อร้านค้าผ่านเกณฑ์ระดับโปรแล้วก็ถือว่าผ่านช่วงปรับตัวของร้านค้า และจะไม่มีขีดจำกัดอีกต่อไป

ระดับมือใหม่

หลังจากได้รับอนุมัติให้เปิดร้านค้าสำเร็จ ระบบจะกำหนดให้ร้านค้าใหม่ทุกร้านเริ่มที่ระดับมือใหม่โดยอัตโนมัติ (ร้านค้าไม่จำเป็นต้องยื่นคำขอใด ๆ)

ระดับมาตรฐาน

ร้านค้าของคุณจะสามารถเลื่อนขั้นเป็นระดับมาตรฐานได้ เมื่อตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้ทั้งหมดทุกข้อ

• มีสินค้าที่วางขายอยู่อย่างน้อย 10 รายการ
• ผ่านแบบทดสอบสำหรับร้านค้าใหม่
• คะแนนร้านค้าต้องไม่ต่ำกว่า 2.5 ในช่วง 60 วันที่ผ่านมา
• มีการละเมิดนโยบายร้ายแรงน้อยกว่า 5 ครั้งใน 30 วันที่ผ่านมา

ระดับพรีเมียม

ร้านค้าของคุณจะสามารถเลื่อนขั้นเป็นระดับพรีเมียมได้ เมื่อตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้ทั้งหมดทุกข้อ

• ผ่านมาแล้วอย่างน้อย 30 วัน นับตั้งแต่วันที่เปิดร้านค้าสำเร็จ
• คะแนนร้านค้าต้องไม่ต่ำกว่า 3.0 ในช่วง 60 วันที่ผ่านมา
• มีการละเมิดนโยบายร้ายแรงน้อยกว่า 5 ครั้งใน 30 วันที่ผ่านมา
• จำนวนคำสั่งซื้อที่จัดส่งสำเร็จรวมไม่ต่ำกว่า 100 รายการ
• มีผู้ซื้อที่ไม่ซ้ำกันอย่างน้อย 10 ราย

ระดับโปร

ร้านค้าของคุณจะสามารถเลื่อนระดับเป็นระดับโปรได้ เมื่อตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้ทั้งหมดทุกข้อ

• ผ่านมาแล้วอย่างน้อย 30 วัน นับตั้งแต่วันที่เปิดร้านค้าสำเร็จ
• คะแนนร้านค้าต้องไม่ต่ำกว่า 3.5 ในช่วง 60 วันที่ผ่านมา
• มีการละเมิดนโยบายร้ายแรงน้อยกว่า 5 ครั้งใน 30 วันที่ผ่านมา
• จำนวนคำสั่งซื้อที่จัดส่งสำเร็จรวมไม่ต่ำกว่า 200 รายการ
• มีผู้ซื้อที่ไม่ซ้ำกันอย่างน้อย 20 ราย

เมื่อเลื่อนขั้นเป็นระดับโปรแล้ว จะถือว่าร้านค้าของคุณได้ผ่านช่วงปรับตัวของร้านค้าแล้ว และจะไม่มีขีดจำกัดชั่วคราวที่มากับช่วงปรับตัวของร้านค้าอีกต่อไป

หมายเหตุสำคัญ

• คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้ว หมายถึง คำสั่งซื้อที่ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์เรียบร้อยแล้ว โดยจะไม่นับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกก่อนการจัดส่ง
• การละเมิดนโยบาย หมายถึง การฝ่าฝืนนโยบายร้ายแรงของ TikTok Shop ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการขายสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา หรือสินค้าต้องห้าม
• คะแนนร้านค้า สะท้อนผลการดำเนินงานโดยรวมของร้านค้าและประสบการณ์ที่ผู้ซื้อได้รับ โดยประเมินเป็นคะแนนตั้งแต่ 0 ถึง 5 แสดงบนหน้าร้านค้าของคุณ โปรดดูคะแนนร้านค้าเพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

วิธีติดตามสถานะร้านค้าของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบระดับและขีดจำกัดปัจจุบันของคุณได้ใน Seller Center

1. ไปที่ Seller Center
2. คลิกที่วิดเจ็ตโปรแกรมช่วงปรับตัวของร้านค้าที่มุมบนขวามือ
3. ในหน้านี้ คุณสามารถดูข้อมูลของคุณได้ดังนี้
   • ระดับปัจจุบัน
   • ขีดจำกัดคำสั่งซื้อรายวัน
   • ขีดจำกัดรายการสินค้า

คำถามที่พบบ่อย

จะเกิดอะไรขึ้นกับระดับของฉัน ถ้าร้านค้าของฉันเคยอยู่ในช่วงปรับตัวของร้านค้าแบบเดิม

ร้านค้าที่เคยอยู่ในช่วงปรับตัวของร้านค้าแบบเดิมจะได้รับการจัดสรรให้อยู่ในระดับที่สัมพันธ์กับผลการดำเนินการปัจจุบันของร้านค้า

ช่วงปรับตัวของร้านค้าใหม่มีระยะเวลานานเท่าไหร่

ช่วงปรับตัวของร้านค้าใหม่จะส่งผลเสียต่อร้านค้าของฉันหรือไม่ไม่มีระยะเวลาที่กำหนดตายตัว ร้านค้าไม่จำเป็นต้องเลื่อนขั้นตามทุกระดับ และสามารถเลื่อนขั้นข้ามระดับได้หากตรงตามเกณฑ์ของระดับที่สูงกว่า ร้านค้าต้องผ่านเกณฑ์ระดับโปร ถึงจะถือว่าผ่านช่วงปรับตัวของร้านค้า และจะไม่มีขีดจำกัดอีกต่อไป

ช่วงปรับตัวของร้านค้าใหม่จะส่งผลเสียต่อร้านค้าของฉันหรือไม่

ไม่ส่งผลเสีย ช่วงปรับตัวของร้านค้าเป็นเพียงช่วงเวลาชั่วคราว ที่มีเพื่อให้ผู้ขายรายใหม่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการขายสินค้าและแนวทางปฏิบัติตามนโยบายของ TikTok Shop ช่วงปรับตัวของร้านค้าใหม่ไม่ได้มีผลในด้านการละเมิด และไม่ได้ส่งผลกระทบต่อสถานะร้านค้าของคุณ

ฉันจะเริ่มรับคำสั่งซื้อจาก TikTok Shop ได้เมื่อไหร่

หลังจากเปิดใช้งานร้านค้าและลงรายการสินค้าเรียบร้อยแล้ว คุณจะสามารถรับคำสั่งซื้อได้ทันที โดยในระหว่างช่วงปรับตัวของร้านค้า จะมีการจำกัดจำนวนสั่งซื้อรายวันตามระดับที่ระบุไว้ข้างต้น

ฉันจะทำแบบทดสอบสำหรับผู้ขายใหม่ได้ที่ไหน

คุณสามารถค้นหาแบบทดสอบได้ใน Seller Center > สถานะบัญชี > ศูนย์การเรียนรู้

ฉันจะตรวจสอบการละเมิดได้อย่างไร

คุณสามารถตรวจสอบประวัติการละเมิดได้ที่หน้าสถานะร้านค้า

• Seller Center > สถานะบัญชี > สถานะร้านค้า

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูคะแนนการละเมิดและเกณฑ์การบังคับใช้

ฉันจะตรวจสอบคะแนนร้านค้าได้อย่างไร

คุณสามารถดูบันทึกการละเมิดของคุณได้ใน Seller Center: สถานะบัญชี > สถานะร้านค้า

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูคะแนนร้านค้า

ทำไมฉันถึงหาคะแนนร้านค้าไม่เจอ

คะแนนร้านค้าของคุณจะปรากฏให้เห็นก็ต่อเมื่อคุณมียอดคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์อย่างน้อย 30 รายการภายใน 60 วันที่ผ่านมาเท่านั้น เมื่อคุณทำตามข้อกำหนดนี้ครบถ้วนแล้ว คะแนนร้านค้าของคุณจะแสดงบนหน้าร้านค้าโดยอัตโนมัติ

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูคะแนนร้านค้า