เงินประกัน

ประกาศสำคัญ:

• TikTok Shop มุ่งมั่นพัฒนาแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องเพื่อสนับสนุนการเติบโตที่ยั่งยืนและมั่นคงในระยะยาวสำหรับทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ โดยเน้นการยกระดับคุณภาพการบริการและสร้างความเชื่อมั่นในการค้าสินค้าเกษตร
• เนื่องจากผลไม้ส่วนใหญ่ถูกจัดเป็นสินค้าที่ถูกจำกัดและต้องผ่านการรับรองหมวดหมู่ เนื่องจากต้องมีการควบคุมคุณภาพ การจัดการ และระยะเวลาการจัดส่งที่ระมัดระวังเป็นพิเศษ TikTok Shop จึงพัฒนาการวางเงินประกัน (Security Deposit) ขึ้น เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้เกิดการซื้อขาย โดยเงินประกันนี้จะถูกนำมาใช้เฉพาะในกรณีที่ต้องมีการคืนเงินให้แก่ผู้ซื้อเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพเท่านั้น หมายเหตุ: ในขณะนี้ฟังก์ชันการคืนเงินด้วยเงินประกันยังไม่เปิดให้ใช้งาน แพลตฟอร์มจะแจ้งให้ผู้ขายทราบทันทีที่สามารถใช้งานได้แล้ว
• ผู้ขายที่ชำระเงินประกันไปแล้วสามารถถอนหรือขอคืนเงินประกันนี้ได้ เช่น ในกรณีที่ยุติการขายหรือเปลี่ยนหมวดหมู่สินค้า โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง
• ระบบดังกล่าวจะเริ่มทยอยนำมาใช้ตั้งแต่วันที่ 11 พฤษภาคม 2569 และจะมีผลบังคับใช้อย่างเต็มรูปแบบภายในวันที่ 11 มิถุนายน 2569 โดยจะมีช่วงเวลาเปลี่ยนผ่านเพื่อให้ผู้ขายที่ลงขายผลไม้อยู่แล้วได้มีเวลาเตรียมความพร้อมและเสริมสร้างความแข็งแกร่งในการดำเนินงาน เพื่อความสำเร็จในระยะยาว

สิ่งที่ต้องดำเนินการ:

• ผู้ขายที่ไม่เคยลงขายสินค้าผลไม้มาก่อนจะต้องผ่านการรับรองหมวดหมู่ และชำระเงินประกันให้เสร็จสมบูรณ์ก่อน จึงจะสามารถลงรายการและขายสินค้าหมวดหมู่ผลไม้ได้
• ผู้ขายผลไม้ปัจจุบันจะต้องชำระเงินประกันให้เสร็จสมบูรณ์ภายในวันที่ 11 มิถุนายน 2569 เพื่อรักษาสิทธิ์ในการขายสินค้าหมวดหมู่ผลไม้ต่อไป
  • ผู้ขายผลไม้ที่ไม่สามารถดำเนินการได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด อาจถูกระงับการถอนเงิน การลงรายการสินค้าใหม่ในหมวดหมู่ผลไม้ หรือการลบรายการสินค้าในหมวดหมู่ผลไม้
• ผู้ขายที่ไม่ประสงค์จะชำระเงินประกันควรลบรายการสินค้าผลไม้ทั้งหมด และจัดการคำสั่งซื้อที่มีผลไม้อยู่ให้เสร็จสิ้นภายในวันที่ 11 มิถุนายน 2569 เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดต่าง ๆ ข้างต้น

---

เงินประกันคืออะไร?

เงินประกัน คือ เงินที่ผู้ขาย TikTok Shop อาจต้องชำระเป็นหลักประกันว่าจะปฏิบัติตามนโยบายและแนวทางของ TikTok Shop รวมถึงกฎหมาย ข้อบังคับ และข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของการซื้อขายทั้งสำหรับผู้ขายและผู้ซื้อ
โดยเงินประกันนี้จะถูกนำมาใช้เฉพาะในกรณีที่ต้องมีการคืนเงินให้แก่ผู้ซื้อเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพเท่านั้น (หมายเหตุ: ในขณะนี้ฟังก์ชันการคืนเงินด้วยเงินประกันยังไม่เปิดให้ใช้งาน แพลตฟอร์มจะแจ้งให้ผู้ขายทราบทันทีที่สามารถใช้งานได้แล้ว) และสามารถถอนเงินมัดจำนี้คืนได้ทุกเมื่อ เช่น ในกรณีที่ยุติการขายหรือเปลี่ยนหมวดหมู่สินค้า โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง

ใครต้องชำระเงินประกัน?

TikTok Shop มุ่งมั่นพัฒนาแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องเพื่อสนับสนุนการเติบโตที่ยั่งยืนและมั่นคงในระยะยาวสำหรับทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ โดยเน้นการยกระดับคุณภาพการบริการและสร้างความเชื่อมั่นในการค้าสินค้าเกษตรผู้ขายที่ลงขายสินค้าในหมวดหมู่ อาหารและเครื่องดื่ม > อาหารสดและอาหารแช่แข็ง > ผลไม้ จะต้องชำระเงินประกัน โดยยอดเงินประกันจะขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ผลไม้ที่ลงขาย

• หมายเหตุ: เนื่องจากผลไม้เป็นสินค้าที่ถูกจำกัดและต้องผ่านการรับรองหมวดหมู่ ผู้ขายจึงควรขอและผ่านการรับรองหมวดหมู่เรียบร้อยแล้วก่อนชำระเงินประกัน
  
• หากคุณเปิดร้านขายผลไม้หลายร้าน จะต้องชำระเงินประกันแยกสำหรับแต่ละร้าน
• หากคุณขายผลไม้หลายหมวดหมู่ จะต้องชำระเงินประกันตามหมวดหมู่ที่มียอดเงินประกันสูงสุด
  • เช่น หากคุณขายกล้วย (ยอดเงินประกัน 3,000 บาท) และทุเรียน (ยอดเงินประกัน 15,000 บาท) จะต้องชำระเงินประกัน 15,000 บาท
• หากคุณลงขายผลไม้ในหมวดหมู่ที่ยอดเงินประกันสูงขึ้น จะต้องชำระส่วนต่างเพิ่มเติม
  • เช่น ปัจจุบันคุณขายกล้วยและได้ชำระเงินประกัน 3,000 บาทไปแล้ว แต่ต้องการลงขายทุเรียนเพิ่ม คุณจะต้องชำระส่วนต่างอีก 12,000 บาทให้ครบยอด 15,000 บาท
• ผู้ขายจะไม่ได้รับดอกเบี้ยใด ๆ จากเงินประกันนี้
• ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมธนาคาร ค่าธรรมเนียมการโอน และค่าธรรมเนียมการชำระเงินที่เกี่ยวข้องทั้งหมดกับเงินประกัน

วิธีชำระเงินประกัน

1. ไปที่ Seller Center > การเงิน > เงินประกัน > เติมเงิน
   
2. กรอกจำนวนเงินตามยอดเงินประกันสำหรับหมวดหมู่สินค้าที่ขาย เลือกช่องทางการชำระเงิน และทำตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอ
   
   

จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่ชำระเงินประกัน?

หากไม่ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนดเวลา คุณอาจถูกระงับสิทธิ์ในการขายสินค้าหมวดหมู่ผลไม้ และอาจมีมาตรการบังคับใช้ตามที่กำหนด

จะเกิดอะไรขึ้นหากมียอดเงินประกันค้างชำระ?

TikTok Shop จะส่งข้อความแจ้งเตือนให้คุณทราบหากมียอดเงินประกันค้างชำระ หากไม่ชำระภายในระยะเวลาที่กำหนด อาจมีบทลงโทษ ดังนี้

• การแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการ
• การระงับสิทธิ์การลงรายการสินค้า
• การลบรายการสินค้า
• การระงับการขายสินค้าในหมวดหมู่ผลไม้ชั่วคราวหรือถาวร
• การระงับการจ่ายเงินคงเหลือชั่วคราว หรือในกรณีร้ายแรงอาจมีการระงับถาวร คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

วิธีขอคืนเงินประกัน

คุณสามารถยื่นคำขอคืนเงินประกันบางส่วนหรือทั้งหมดผ่าน Seller Center ได้ในกรณีต่อไปนี้

1. สามารถยื่นคำขอได้ทุกเมื่อ
   • หากคุณชำระเงินประกันเกินจำนวนที่กำหนด
   • หากคุณต้องการปิดร้านค้า
2. สามารถยื่นคำขอได้ก็ต่อเมื่อคำสั่งซื้อในหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องเสร็จสิ้นทั้งหมดแล้ว (รวมถึงการบริการหลังการขายและกระบวนการโต้แย้งต่าง ๆ)
   • หากคุณได้ชำระเงินประกันเพื่อขายผลไม้ในหมวดหมู่ที่มียอดเงินประกันสูงกว่าไปแล้ว และต้องการเปลี่ยนไปขายหมวดหมู่ที่มียอดเงินประกันต่ำกว่า คุณสามารถขอคืนเงินบางส่วนได้
   • หากคุณหยุดขายสินค้าหมวดหมู่ผลไม้ทั้งหมด

ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. ไปที่ Seller Center > การเงิน > เงินประกัน > เติมเงิน
   
2. กรอกจำนวนเงินที่ต้องการขอคืน และคลิกที่ ถัดไป
   
3. TikTok Shop จะทำการตรวจสอบและยืนยันสิทธิ์ในการขอคืนเงินของคุณ เมื่อได้รับอนุมัติแล้วจะดำเนินการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 30 วัน

วิธีถอนเงินประกัน

หมายเหตุ: เนื่องจากมีการปรับปรุงระบบ ฟังก์ชันการถอนเงินจึงไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว และจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้งในวันที่ 13 พฤษภาคม 2569 ขออภัยในความไม่สะดวก

1. ไปที่ Seller Center > การเงิน > เงินประกัน > เติมเงิน
   
2. กรอกจำนวนเงินที่ต้องการถอน และคลิกที่ ถัดไป