บทความนี้รวบรวมประกาศขยายเวลาจัดส่งสินค้าอย่างเป็นทางการของ TikTok Shop ในช่วงแคมเปญ เทศกาลพิเศษ หรือสถานการณ์จำเป็นต่าง ๆ
ในกรณีที่ TikTok Shop มีการออกมาตรการช่วยเหลือเพิ่มเติม จะระบุไว้ด้านล่าง

ประกาศขยายเวลาจัดส่งสินค้า

โปรดคลิกที่แต่ละหัวข้อเพื่อดูรูปประกาศ และเช็คบทความนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อติดตามข้อมูลล่าสุด

29 ธ.ค. 2568 - 2 ม.ค. 2569 | เทศกาลปีใหม่ [ทุกร้านค้า]

5 - 13 ธ.ค. 2568 [จ. อุบลราชธานี บุรีรัมย์ สุรินทร์ ศรีสะเกษ สระแก้ว ตราด จันทบุรี]

โปรดดูมาตรการช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ที่ ประกาศมาตรการช่วยเหลือร้านค้าในสถานการณ์จำเป็น

หมายเหตุ

• หากยังไม่สามารถกลับมาทำการจัดการคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้ขายควรเปิดโหมดวันหยุด (ดูวิธีเปิดโหมดวันหยุด ที่นี่) เพื่อป้องกันการเกิดคำสั่งซื้อใหม่ชั่วคราวจนกว่าร้านค้าจะพร้อมกลับมาจัดการคำสั่งซื้ออีกครั้ง
• หากร้านค้ายังคงได้รับผลกระทบในช่วงเวลาที่ TikTok Shop ขยายวันจัดส่งให้ และได้รับอัตราการจัดส่งล่าช้า และ/หรืออัตราการยกเลิกเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ขาย (LDR) กรุณาส่งหลักฐานเพื่อทำการขอยื่นข้อโต้แย้ง ที่นี่

---

ประกาศมาตรการช่วยเหลือร้านค้าในสถานการณ์จำเป็น

TikTok Shop พร้อมเคียงข้างผู้ขายของเราด้วยมาตรการช่วยเหลือร้านค้าในสถานการณ์จำเป็น
โปรดเช็คบทความนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อติดตามข้อมูลล่าสุด โปรดดูบทความประกาศขยายเวลาจัดส่งสินค้าเพื่อดูประกาศทั้งหมด

ประกาศนโยบายช่วยเหลือร้านค้าที่ได้รับผลกระทบในพื้นที่จ. อุบลราชธานี บุรีรัมย์ สุรินทร์ ศรีสะเกษ สระแก้ว [เพิ่มเติม] จ. ตราด จันทบุรี

---

ประกาศนโยบายช่วยเหลือร้านค้าที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัย (ภาคใต้)

TikTok Shop ประเทศไทย พร้อมเคียงข้างด้วยมาตรการช่วยเหลือร้านค้าที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัยภาคใต้ ดังนี้

1. ขยายระยะเวลาจัดส่งให้กับร้านค้า (อ้างอิงที่นี่)
2. ยกเว้นคะแนนร้านค้าสำหรับคำสั่งซื่อที่ได้รับผลกระทบ (อ้างอิงที่นี่)
3. คำสั่งซื้อระหว่างวันที่ 8-31 ธันวาคม 2568 จะได้รับยกเว้นค่าธรรมเนียมคำสั่งซื้อ 3.21%*
   1. สำหรับร้านค้าที่มียอดขาย ไม่เกิน 1ล้านบาทในเดือน ธันวาคม 2568 หรือ ยกเว้นค่าธรรมเนียมสูงสุด 32,100 บาท ต่อร้านค้า
   2. ในกรณีที่ร้านค้ามียอดขายมากกว่า 1 ล้านบาทในเดือนธันวาคม 2568 คำสั่งซื่อที่เกินจะถูกคิดคำนวนตามปกติ
   3. การยกเว้นค่าธรรมเนียมนี้เฉพาะร้านค้าที่ได้รับผลกระทบเท่านั้น

*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด

---

ขยายระยะเวลาจัดส่งให้กับร้านค้า และยกเว้นคะแนนร้านค้าTikTok Shop เข้าใจถึงผลกระทบที่ร้านค้าอาจได้รับจากอุทกภัยที่เกิดขึ้นในช่วงที่ผ่านมา เราจึงขอเสนอมาตรการสนับสนุนให้กับผู้ขายที่อยู่ในพื้นที่ผลกระทบ และแนวทางการจัดการสำหรับผู้ขายที่มีคำสั่งซื้อที่ต้องส่งไปยังพื้นที่ผลกระทบ สำหรับคำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 20-26 พ.ย. 68 ดังต่อไปนี้

พื้นที่ที่ได้รับผลกระทบและขยายวันจัดส่ง

• ตรัง
• นครศรีธรรมราช
• นราธิวาส
• ปัตตานี
• พัทลุง
• สงขลา
• สตูล
• สุราษฎร์ธานี
• ยะลา

1. สำหรับผู้ขายที่อยู่ในพื้นที่ผลกระทบเท่านั้น

TikTok Shop จะทำการขยายวันจัดส่งให้กับผู้ขายที่อยู่ในพื้นที่ผลกระทบ สำหรับคำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 20-26 พ.ย. 68 ดังนี้

• [สำคัญ] บน Seller Center ของผู้ขาย สถานะการจัดส่งจะยังคงแสดงวันที่ต้องจัดส่งตามกรอบเวลาปกติ (ไม่แสดงเวลาที่ขยาย) แต่ผู้ขายสามารถอ้างอิงวันที่จะต้องจัดส่งใหม่ได้ตามตารางด้านบน
• ทุก ๆ วันจันทร์ตั้งแต่วันที่ 1 ธ.ค. - 30 ธ.ค. 68 ผู้ขายจะได้รับการแจ้งเตือนจากทางระบบเกี่ยวกับอัตราการจัดส่งล่าช้า และ/หรืออัตราการยกเลิกเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ขาย
  • อย่างไรก็ตาม ทาง TikTok Shop จะดำเนินการอุทธรณ์คะแนนที่อาจเกิดขึ้นจากคำสั่งซื้อในช่วงเวลาดังกล่าวให้โดยอัตโนมัติ
  • หากร้านค้ายังคงได้รับผลกระทบนอกเหนือจากช่วงเวลาที่ TikTok Shop ขยายวันจัดส่งให้ และได้รับอัตราการจัดส่งล่าช้า และ/หรืออัตราการยกเลิกเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ขาย (LDR) กรุณาส่งหลักฐานเพื่อทำการขอยื่นข้อโต้แย้ง ที่นี่

คำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับผู้ขาย

• หากยังไม่สามารถกลับมาทำการจัดการคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้ขายควรเปิดโหมดวันหยุด (ดูวิธีเปิดโหมดวันหยุด ที่นี่) เพื่อป้องกันการเกิดคำสั่งซื้อใหม่ชั่วคราวจนกว่าร้านค้าจะพร้อมกลับมาจัดการคำสั่งซื้ออีกครั้ง

2. สำหรับผู้ขายที่มีคำสั่งซื้อที่ต้องส่งไปยังพื้นที่ผลกระทบ

หากผู้ขายมีคำสั่งซื้อที่จะต้องส่งไปยังที่อยู่ที่ได้รับผลกระทบ TikTok Shop แนะนำให้ผู้ขายส่งออกสินค้าตามปกติเพื่อให้ไม่ส่งผลกระทบต่อผลการดำเนินการของร้านค้า และผู้ให้บริการขนส่งจะดำเนินการตามความเหมาะสม

• หากผู้ซื้อยกเลิกคำสั่งซื้อ ซึ่งส่งผลกระทบต่ออัตราของร้านค้า โปรดยื่นข้อโต้แย้ง และ/หรือเปิดตั๋วคำร้อง เพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม

TikTok Shop ขอขอบคุณผู้ขายทุกท่านที่ให้ความร่วมมือและความเข้าใจมาโดยตลอด เราจะติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และจะแจ้งให้ท่านทราบทันทีหากมีความคืบหน้าใด ๆ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของเรา