คู่มือการ'จัดส่งโดยผู้ขาย'

07/03/2568

ระดับกลางการตั้งค่าการจัดส่ง

ในคู่มือนี้เราจะอธิบายขั้นตอนการจัดส่งแบบ 'จัดส่งโดยผู้ขาย' โดยเราได้ปรับปรุงขั้นตอนการจัดส่งคําสั่งซื้อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดความซับซ้อนในการอัปโหลดข้อมูลการจัดส่งเพื่อให้ผู้ขายสามารถทำงานได้รวดเร็วขึ้น

วิธีการจัดส่งคําสั่งซื้อ

คุณสามารถดูขั้นตอนการจัดส่งคำสั่งซื้อแบบ 'จัดส่งโดยผู้ขาย' ตั้งแต่ต้นจนจบได้ที่ภาพด้านล่าง

เลือกและดาวน์โหลดคําสั่งซื้อของคุณ

หลังจากที่ลูกค้าส่งคําสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ให้ค้นหาคำสั่งซื้อใน Seller Center โดยไปที่ คําสั่งซื้อ > จัดการคําสั่งซื้อ หากคุณต้องการจัดส่งคำสั่งซื้อด้วยตนเอง ให้ไปที่แท็บ 'เตรียมจัดส่ง' และคลิกปุ่ม 'ส่งออกคำสั่งซื้อ' เพื่อดาวน์โหลดคําสั่งซื้อ

ในแท็บ 'ส่งออกคําสั่งซื้อ' เลือกช่วงคำสั่งซื้อที่ต้องการส่งออกเป็น 'คำสั่งซื้อที่จัดส่งโดยผู้ขายที่รอการบรรจุทั้งหมด' คลิกส่งออกคําสั่งซื้อและดาวน์โหลดไฟล์

คุณจะได้ไฟล์สเปรดชีตที่มีข้อมูลคําสั่งซื้อทั้งหมด รวมถึงรหัสคําสั่งซื้อ รหัส SKU จำนวน และรายละเอียดการจัดส่งของลูกค้า โดยสามารถดาวน์โหลดคําสั่งซื้อได้สูงสุด 200,000 รายการในครั้งเดียว

เตรียมพัสดุและจัดส่งคําสั่งซื้อของคุณ

เมื่อคุณได้รับข้อมูลคําสั่งซื้อแล้ว ให้เตรียมคําสั่งซื้อของคุณและเตรียมการจัดส่งให้ผู้ให้บริการจัดส่งที่คุณเลือก

อัปโหลดข้อมูลการจัดส่ง

หลังจากการจัดการจัดส่งเสร็จแล้ว คุณต้องอัปโหลดข้อมูลการจัดส่งจากผู้ให้บริการจัดส่งไปยัง Seller Center ซึ่งจะเป็นการแจ้งให้แพลตฟอร์มทราบว่าคุณได้ดําเนินการจัดส่งคําสั่งซื้อแล้ว สามารถการอัปโหลดข้อมูลการจัดส่งได้ 2 วิธี ได้แก่:

อัปโหลดข้อมูลการจัดส่งเป็นชุด

หากต้องการอัปโหลดข้อมูลการจัดส่งเป็นชุด ไปที่หน้าจัดการคําสั่งซื้อ ที่มุมขวาบน คลิกที่ 'อัปโหลด' เพื่อดาวน์โหลดเทมเพลต โดยจะมีคําแนะนําการอัปโหลดข้อมูลทีละขั้นตอนแสดงอยู่บนหน้าจอ

คลิกที่ 'ดาวน์โหลด' เพื่อดาวน์โหลดเทมเพลตสําหรับคําสั่งซื้อที่จัดส่งโดยผู้ขายที่อยู่ในสถานะรอจัดส่ง หรือคุณสามารถเลือก 'ดาวน์โหลดเทมเพลต' หากต้องการเทมเพลตเปล่า

เปิดสเปรดชีตที่ดาวน์โหลด ซึ่งจะมีคอลัมน์ต่าง ๆ เช่น รหัสคําสั่งซื้อ, รหัส SKU, ชื่อสินค้า ตัวเลือก จำนวน ชื่อผู้ให้บริการจัดส่ง หมายเลขการติดตาม และ รหัสใบเสร็จรับเงิน คุณต้องกรอกชื่อผู้ให้บริการจัดส่งและหมายเลขการติดตาม ระวังอย่าลบหรือย้ายคอลัมน์ใด ๆ เนื่องจากอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการอัปโหลด

อัปโหลดสเปรดชีตที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว โดยคลิกที่ 'เลือกไฟล์' และเลือกสเปรดชีตของคุณ จากนั้นคลิกที่ 'อัปโหลดข้อมูลการจัดส่ง'

หลังจากอัปโหลดแล้ว ระบบจะแสดงคําสั่งซื้อทั้งหมดและแจ้งให้คุณทราบหากหมายเลขการติดตามหรือข้อมูลผู้ให้บริการจัดส่งมีปัญหา โปรดตรวจสอบรายละเอียด และเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่จําเป็น แล้วคลิกที่ 'ส่งพัสดุ' เพื่อยืนยันข้อมูลการจัดส่ง

อัปโหลดข้อมูลการจัดส่งทีละรายการ

สําหรับการอัปโหลดทีละรายการ คุณสามารถไปที่หน้าจัดการคําสั่งซื้อและกรองคําสั่งซื้อที่ 'จัดส่งโดยผู้ขาย'

คุณสามารถเลือกคําสั่งซื้อหลายรายการได้ง่าย ๆ โดยการทำเครื่องหมายถูกหน้าคําสั่งซื้อที่ต้องการแล้วคลิก 'เพิ่มข้อมูลการติดตามพัสดุ'

ระบบจะนําคุณไปยังหน้าเพิ่มข้อมูลการติดตามพัสดุ ซึ่งคุณจะสามารถกรอกหมายเลขการติดตามและเลือกผู้ให้บริการจัดส่งได้ เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ 'ส่งพัสดุ'

ระบบจะแสดงคําสั่งซื้อทั้งหมดและแจ้งให้คุณทราบหากหมายเลขการติดตามหรือข้อมูลผู้ให้บริการจัดส่งมีปัญหา โปรดตรวจสอบรายละเอียด และเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่จําเป็น แล้วคลิกที่ 'ส่งพัสดุ' เพื่อยืนยันข้อมูลการจัดส่ง

อัปเดตสถานะการจัดส่ง

หลังจากส่งคําสั่งซื้อของคุณแล้วคุณจะต้องการอัปเดตสถานะการจัดส่ง เพื่อแจ้งว่าการจัดส่งสําเร็จหรือไม่ โดยคุณสามารถอัปเดตสถานะการจัดส่งได้ 2 วิธี

อัปเดตสถานะการจัดส่งเป็นชุด

หากต้องการอัปโหลดข้อมูลการจัดส่งเป็นชุด ให้ไปที่หน้าจัดการคําสั่งซื้อ ที่มุมขวาบน ให้คลิกที่ 'อัปโหลด'

จะมีเทมเพลต 2 แบบให้เลือก เลือก 'เทมเพลตสถานะการส่งมอบ' แล้วดาวน์โหลดสเปรดชีต

เปิดสเปรดชีตที่ดาวน์โหลด ซึ่งจะมีคอลัมน์ต่าง ๆ เช่น รหัสพัสดุ, รหัสคําสั่งซื้อ, ชื่อสินค้า, ตัวเลือกสินค้า, จำนวน, ผู้ให้บริการจัดส่ง, หมายเลขการติดตาม, ผลลัพธ์การจัดส่ง และเหตุผลที่การจัดส่งไม่สำเร็จ เพิ่มข้อมูลลงในคอลัมน์ผลลัพธ์การจัดส่งและเหตุผลที่การจัดส่งไม่สำเร็จ ตรวจสอบว่าได้อัปโหลดสถานะที่ถูกต้องแล้ว และระวังอย่าลบหรือทำการย้ายคอลัมน์ใด ๆ เนื่องจากอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการอัปโหลด