แนวทางเกี่ยวกับการพนัน การให้ของขวัญ และสินค้าที่มีลักษณะเซอร์ไพรส์ของ TikTok Shop

28/08/2568

เครื่องมือโปรโมชั่น

1. ภาพรวม

1.1 บทนำ

แนวทางเกี่ยวกับการพนัน การให้ของขวัญ และสินค้าที่มีลักษณะเซอร์ไพรส์ของ TikTok Shop นี้จัดทำขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ:

ผู้ขายและครีเอเตอร์ทั้งหมดที่ขายสินค้าบน TikTok Shop จะต้องปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้และ

การสร้างสภาพแวดล้อมการช้อปปิ้งที่ดีบน TikTok Shop และ
มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ผู้ใช้มั่นใจได้

1.2 ขอบเขต

แนวทางเกี่ยวกับการพนัน การให้ของขวัญ และสินค้าที่มีลักษณะเซอร์ไพรส์ของ TikTok Shop ครอบคลุมเนื้อหาและรายการสินค้าทั้งหมดบน TikTok Shop โดยเป็นเพียงข้อมูลบางส่วนและไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย ผู้ขายและครีเอเตอร์มีหน้าที่ทำให้แน่ใจว่าการลงขาย การขาย และการจัดหาสินค้าบน TikTok Shop สอดคล้องตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับอยู่เสมอ ผู้ขายและครีเอเตอร์ต้องขอคำแนะนำทางกฎหมายจากผู้แนะนำที่เป็นอิสระหากมีคำถามเกี่ยวกับกฎหมายและระเบียบข้อบังคับซึ่งเกี่ยวข้องกับการลงขายและสินค้าของตน

นโยบายและแนวทางของ TikTok Shop จะมีการปรับปรุงเป็นระยะ ผู้ขายและครีเอเตอร์มีหน้าที่ตรวจสอบเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามนโยบายและแนวทางปัจจุบันของเรา

2. การพนัน (ต้องห้าม)

การดำเนินการหรือการส่งเสริมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการพนันทั้งหมดเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัดบนไลฟ์สตรีมและวิดีโอบน TikTok Shop สินค้า บริการ และอุปกรณ์สำหรับกิจกรรมเฉพาะทางที่เกี่ยวข้องกับการพนันเป็นสิ่งต้องห้ามบน TikTok Shop เช่นกัน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

เกมพนันรูเล็ตต์และการเข้าร่วมเกมรูเล็ตต์
ตั๋วลอตเตอรี่
การตักของสุ่ม
ไข่เสี่ยงโชค
ตู้คีบ
การเปิดหอยเสี่ยงโชค

3. การใช้เกมเพื่อส่งเสริมการขาย (ต้องห้าม)

โดยทั่วไปการใช้เกมเพื่อส่งเสริมการขายเกิดขึ้นเมื่อเกมมีการใช้องค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับโอกาส (รวมถึงเทคนิคการสุ่ม) เพื่อกำหนดผู้รับรางวัลหรือรางวัลที่ผู้ใช้จะได้รับ และเมื่อผู้ขายใช้องค์ประกอบของการเล่นเกมหรือการเสี่ยงโชคเป็นเทคนิคในการสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อ ซึ่งอาจเป็นได้ทั้งกรณีที่ผู้ซื้อจ่ายเงินหรือไม่ได้จ่ายเงินเพื่อเข้าร่วม การใช้เกมเพื่อส่งเสริมการขายเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัดบน TikTok Shop

การให้บริการ พฤติกรรม และกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการใช้เกมเพื่อส่งเสริมการขายไม่ได้รับอนุญาตให้กระทำโดยผู้ขายหรือครีเอเตอร์บน TikTok Shop นอกจากนี้ การใช้เกมเพื่อส่งเสริมการขายและเกมเสี่ยงโชคบนไลฟ์สตรีม/วิดีโอสั้นยังเป็นสิ่งต้องห้าม

ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

การหมุนเสี่ยงโชค
วงล้อเสี่ยงโชค
ของแจกฟรี
การตักของสุ่ม
การจับรางวัล

4. สินค้าที่มีลักษณะเซอร์ไพรส์ (ถูกจำกัด)

TikTok Shop จะถือว่าสินค้านั้นเป็นสินค้าที่มีลักษณะเซอร์ไพรส์หากสินค้าที่ผู้ใช้กำลังซื้อมีองค์ประกอบที่ไม่สามารถระบุได้หรือทำให้ประหลาดใจเป็นส่วนสำคัญ (เช่น ลูกค้าไม่รู้ว่าสินค้าที่ซื้อคืออะไรจนกว่าจะได้รับ) สินค้าที่มีลักษณะเซอร์ไพรส์ต้องไม่นำเสนอในรูปแบบ 'ต้องเสีย' หรือ 'ได้รับ’ ที่มีมูลค่าทางการเงิน ตัวอย่างซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง กล่องสุ่ม ปฏิทินนับถอยหลังสู่เทศกาล หรือไข่ทองคำ

เพื่อส่งเสริมความปลอดภัยของลูกค้าและการซื้อโดยมีข้อมูลประกอบที่ดียิ่งขึ้น สินค้าที่มีลักษณะเซอร์ไพรส์จะถูกจำกัดบน TikTok Shop ผู้ขายที่ต้องการลงขายสินค้าที่มีลักษณะเซอร์ไพรส์ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

ประเภทสินค้าที่มีลักษณะเซอร์ไพรส์	คำอธิบาย	ข้อกำหนดการลงรายการสินค้า
กล่อง แพ็คเกจ หรือหีบห่อสินค้าที่มีลักษณะเซอร์ไพรส์	สินค้ามักจะเป็นสินค้ารายการเดียวหรือหลายรายการที่ได้รับการบรรจุอย่างแน่นหนาในกล่อง แพ็คเกจ หรือหีบห่อจากโรงงาน ผู้ซื้อสามารถรู้ถึงชนิดสินค้า ปริมาณสินค้า หมวดหมู่สินค้า และรูปแบบของสินค้าที่อาจอยู่ในกล่อง แต่ผู้ซื้อจะไม่รู้ว่าสินค้าจริงๆ ที่จะได้รับในกล่อง แพ็คเกจ หรือหีบห่อคืออะไรจนกว่าจะเปิดสินค้านั้นออกมา ตัวอย่างเช่น กล่องสุ่ม ไข่ทองคำ ปฏิทินนับถอยหลังสู่เทศกาล และแพ็คการ์สะสมแบบสุ่ม หมายเหตุ: การรวมชุดสินค้าแบบสุ่มที่ทำขึ้นเองโดยแบรนด์ ผู้ขาย หรือครีเอเตอร์เป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัด นอกจากนี้ ผู้ขายข้ามพรมแดนทั้งหมดต้องได้รับเชิญจาก TikTok Shop เพื่อให้ขายสินค้าประเภทนี้ได้	สินค้าต้องผลิตในโรงงาน และไม่ถูกนำมาประกอบใหม่โดยแบรนด์ ผู้ขาย หรือครีเอเตอร์ สินค้าจะต้องถูกซื้อและขายต่อในบรรจุภัณฑ์พร้อมสินค้าภายในเดิมจากผู้ผลิตโดยไม่มีการดัดแปลงใดๆ สินค้าที่ขายทั้งหมดต้องปิดสนิท ผู้ขายต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้อย่างชัดเจนในคำอธิบายรายการสินค้าของตน: ภาพแสดงสินค้าที่ผู้ซื้อมีโอกาสได้รับในรายการสินค้าที่มีลักษณะเซอร์ไพรส์ ปริมาณ หมวดหมู่ และรูปแบบของสินค้าที่ผู้ซื้ออาจได้รับเมื่อซื้อรายการสินค้าที่มีลักษณะเซอร์ไพรส์ มูลค่าสินค้าที่ผู้ซื้อจะได้รับ สินค้าโดยรวมต้องมีมูลค่าต่ำกว่า 100 ดอลลาร์สหรัฐอเมริกา

5.

การแจกรางวัล

ผู้ขายและครีเอเตอร์จะสามารถจัดกิจกรรมแจกรางวัลด้วยกติกา “ผู้ที่ทำภารกิจและคลิก 'เก็บ' เร็วที่สุดชนะ” โดยต้องจัดทำและแจกรางวัลผ่านฟีเจอร์ LIVE แจกรางวัล (LIVE Giveaway) เท่านั้น นอกจากนี้ คุณยังต้องปฏิบัติตามแนวทางดังต่อไปนี้

กิจกรรมจะต้องเป็นการแจกรางวัลฟรี โดยผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องซื้อ หรือใช้จ่ายขั้นต่ำใด ๆ เพื่อเข้าร่วม
ห้ามมีการพนัน การใช้เกมเพื่อส่งเสริมการขาย (ตามที่ระบุในข้อ 2 และ 3) หรือใช้วิธีการสุ่มผู้โชคดีใด ๆ
ห้ามให้เงินสด สกุลเงินดิจิทัลหรือสกุลเงินเสมือน (Virtual Currency) และบัตรของขวัญ
ต้องระบุรายละเอียดการแจกของให้ชัดเจน เช่น
- วิธีเข้าร่วม (เช่น ภารกิจที่ผู้ชมต้องทำก่อนจะกด "เก็บ" รางวัลได้)
- ระยะเวลา จำนวนผู้ชนะ และรายละเอียดของรางวัล
- วิธีการคัดเลือกผู้ชนะและขั้นตอนการรับรางวัล
ผู้จัดกิจกรรมด้วยฟีเจอร์ LIVE แจกรางวัล ต้องรับผิดชอบต่อการดำเนินการแจกของรางวัลทั้งหมดแต่เพียงผู้เดียว และต้องไม่อ้างหรือสื่อความใด ๆ ว่ามีความเกี่ยวข้อง หรือได้รับการสนับสนุนจาก TikTok Shop

6. สิ่งจูงใจจากการซื้อ

สิ่งจูงใจจากการซื้อได้แก่สถานการณ์ที่ผู้ใช้จะมีสิทธิ์รับของรางวัลฟรีโดยเป็นผลมาจากการซื้อสินค้า แต่ไม่มีการใช้เกมเพื่อส่งเสริมการขายหรือองค์ประกอบของการพนันเข้ามาเกี่ยวข้อง (เช่น การหมุนวงล้อ การจับรางวัล หรือการตักของสุ่ม)

TikTok Shop จะอนุญาตสิ่งจูงใจในการซื้อภายใต้สถานการณ์ต่อไปนี้:

หากผู้ขายหรือครีเอเตอร์ไม่ได้ใช้เครื่องมือโปรโมชั่นของ TikTok Shop (เช่น ของขวัญจากการซื้อ) จะอนุญาตให้ใช้สิ่งจูงใจจากการซื้อต่อเมื่อปฏิบัติตามเกณฑ์ทั้งหมดต่อไปนี้:

ซื้อหนึ่ง แถมหนึ่ง (เช่น ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าและได้รับสินค้าในลักษณะเดียวกันเพิ่มอีกหนึ่งชิ้น)
ซื้อหนึ่ง แถมหนึ่ง หรือแถมสินค้าหลายชิ้นฟรี (เช่น ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าและได้รับสินค้าในลักษณะเดียวกันเพิ่มหลายชิ้น)
การใช้เครื่องมือโปรโมชั่นอย่างเป็นทางการของ TikTok Shop (เช่น ของขวัญจากการซื้อ - อินโดนีเซีย มาเลเซีย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์)
ต้องระบุรายการของขวัญหรือสิ่งจูงใจไว้ในชื่อสินค้า รูปภาพสินค้า หรือรายละเอียดสินค้า
ของขวัญหรือสิ่งจูงใจต้องตรงกับที่โปรโมท
รายการที่แจกต้องไม่เป็นเงินสด สกุลเงินเสมือน หรือบัตรของขวัญ
รายการสิ่งจูงใจจากการขายดังต่อไปนี้ต้องได้รับการระบุไว้อย่างชัดเจนบนเนื้อหาที่เกี่ยวข้องหรือรายการสินค้า:
1. วิธีการของการมอบของแจกฟรี (เช่น ซื้อหนึ่ง แถมหนึ่ง)
2. ของขวัญหรือสิ่งจูงใจฟรี
3. ระยะเวลาที่สินค้าฟรีนั้นพร้อมสำหรับกิจกรรมการแจกฟรี (เช่น ระหว่างระยะเวลาของไลฟ์สตรีมเท่านั้น)
ผู้ขายหรือครีเอเตอร์ต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบอย่างชัดเจนว่าผู้ขายหรือครีเอเตอร์มีหน้าที่รับผิดชอบต่อสิ่งจูงใจแต่เพียงผู้เดียว และสิ่งจูงใจต้องไม่เชื่อมโยงหรือเกี่ยวข้องกับ TikTok Shop ในทางใดทางหนึ่ง (เช่น ผู้ขายหรือครีเอเตอร์ต้องไม่ระบุหรือทำสิ่งใดอย่างชัดแจ้งที่จะทำให้คิดว่า TikTok Shop มีส่วนร่วมหรือมีส่วนเกี่ยวข้องหรือสนับสนุนสิ่งจูงใจ)

7. การบังคับใช้และการโต้แย้ง

TikTok Shop จะตรวจสอบเนื้อหาและรายการสินค้าของผู้ขายและครีเอเตอร์ทั้งหมดบนแพลตฟอร์มของเราเป็นระยะ ผู้ขายหรือครีเอเตอร์ที่ละเมิดแนวทางเหล่านี้หรือข้อบังคับในท้องถิ่นจะถูกดำเนินการลงโทษตาม และ ผู้ขายควรทราบว่าการกระทำผิดซ้ำๆ จะทำให้ได้รับโทษที่รุนแรงมากขึ้น

รายการการดำเนินการบางส่วนที่เราอาจใช้มีดังนี้:

หากผู้ขายหรือครีเอเตอร์เชื่อว่าตนได้รับบทลงโทษอันเนื่องมาจากข้อผิดพลาด พวกเขาสามารถยื่นข้อโต้แย้งผ่าน Seller Center หรือแอป TikTok ได้ด้วยการส่งเรื่องขอความช่วยเหลือ จากนั้น TikTok Shop จะตรวจสอบกรณีดังกล่าวและดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสม

ผู้ขายและครีเอเตอร์ควรทราบว่าพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการเก็บรวบรวมและจัดเตรียมเอกสารสนับสนุนทั้งหมดที่อาจจำเป็นสำหรับการตรวจสอบกรณี