1. การจำกัดปริมาณคำสั่งซื้อ (OVL) คืออะไร

• SFCR และ LDR จะคำนวณดังนี้:
  • อัตราการยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ขาย คือเปอร์เซ็นต์ของคำสั่งซื้อทั้งหมด (ในช่วงเวลาที่กำหนด) ที่ถูกยกเลิกโดยผู้ขายหรือเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ขาย
  • อัตราการจัดส่งสินค้าล่าช้า คือเปอร์เซ็นต์ของคำสั่งซื้อทั้งหมด (ในช่วงเวลาที่กำหนด) ที่ใช้เวลามากกว่า 2 วันทำการในการอัปเดตสถานะเป็น "จัดส่งแล้ว" หลังจากวันที่คำสั่งซื้อเริ่มต้น

2. การจำกัดปริมาณคำสั่งซื้อระหว่างช่วงแคมเปญ TikTok Shop

2.1 สถานการณ์ที่ 1: SFCR และ LDR อยู่ในระดับสูงในระหว่างช่วงแคมเปญที่ผ่านมา

• SFCR อย่างน้อย 10% หรือ
• LDR อย่างน้อย 10%

2.2 สถานการณ์ที่ 2: SFCR และ LDR อยู่ในระดับสูงในช่วง 30 วันตามปฏิทิน

• ได้รับคะแนนการละเมิดอย่างน้อย 2 คะแนนในช่วง 30 วันตามปฏิทินที่ผ่านมาเนื่องจากมี SFCR ในระดับสูง หรือ
• ได้รับคะแนนการละเมิดอย่างน้อย 2 คะแนนในช่วง 30 วันตามปฏิทินที่ผ่านมาเนื่องจากมี LDR ในระดับสูง

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

• OVL นี้จะถูกใช้งานนานแค่ไหน
  • OVL จะถูกนำไปใช้ 5 วันก่อนเริ่มแคมเปญ และจะสิ้นสุด 1 วันหลังจากสิ้นสุดแคมเปญ
    • ตัวอย่างเช่น OVL สำหรับแคมเปญ 4.4 ที่จะเกิดขึ้นจะถูกนำไปใช้กับร้านค้าในวันที่ 30 มีนาคม 2023 และสิ้นสุดในวันที่ 4 เมษายน 2023
• ร้านค้าจะหลีกเลี่ยง OVL ได้อย่างไร
  • เพื่อป้องกันการเกิดคำสั่งซื้อจัดส่งล่าช้า ผู้ขายควรจัดเตรียมคำสั่งซื้อทันทีและส่งมอบให้กับผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ภายใน 2 วันทำการ นับจากวันที่คำสั่งซื้อเริ่มต้น
  • เพื่อป้องกันการยกเลิกคำสั่งซื้อที่จะเกิดขึ้น ผู้ขายควรอัปเดตจำนวนสินค้าในคลังตามจริงเพื่อให้สามารถส่งของให้ลูกค้าได้
• คลิกที่นี่สำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ OVL