• ผู้ขายไม่ดำเนินการพิจารณาตอบรับ หรือปฏิเสธคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อของผู้ซื้อภายใน 24 ชั่วโมง
• สำหรับกรอบเวลาการยกเลิกคำสั่งซื้ออัตโนมัติ โปรดคลิกเพื่ออ่านบทความกรอบเวลาการจัดส่งสินค้า
• ผู้ซื้อไม่ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ หรือมีสถานะคำสั่งซื้อไม่สำเร็จ
• ผู้ให้บริการด้านการขนส่งรายงานว่าคำสั่งซื้อมีสถานะ สูญหาย หรือเสียหายขณะจัดส่งให้ผู้ซื้อ
• แพลตฟอร์มตรวจพบกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง น่าสงสัย หรือพิจารณาว่าการดำเนินการตามคำสั่งดังกล่าวอาจเป็นการละเมิดกฎหมายท้องถิ่น

เงื่อนไขระยะเวลาในการให้บริการ(SLA) ที่ส่งผลให้เกิดการยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

1. คำสั่งซื้อไม่พร้อมจัดส่งภายใน 2 วันทำการ (ถึงเวลา 23.59 น.) นับตั้งแต่มีการสั่งซื้อ หรือสถานะคำสั่งซื้อยังไม่ถูกปรับสภานะเป็น “ที่จะจัดส่ง - รอผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับ”
2. ผู้ให้บริการด้านการขนส่งของผู้ขายไม่ได้เข้ารับคำสั่งซื้อภายใน 3 วันทำการ (ถึงเวลา 23.59 น.) นับตั้งแต่วันที่สั่งซื้อ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

1. ผู้ขายจะทำอย่างไรเพื่อป้องกันการยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

• ผู้ขายสามารถแจ้งทีมบริการผู้ซื้อผ่านทางศูนย์ช่วยเหลือ หากบริษัทขนส่งไม่เข้ารับคำสั่งซื้อของผู้ขายภายใน 1 วันตามปฏิทิน หลังจากสถานะได้รับการอัปเดตเป็น "ที่จะจัดส่ง - รอผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับ"
• ผู้ขายควรอัปเดตจำนวนสินค้าในคลังของผู้ขายเป็นประจำ เพื่อให้มีสินค้าพร้อมส่งผู้ซื้อภายในระยะเวลาการให้บริการ
• ผู้ขายควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า บริษัทขนส่งสแกนรับคำสั่งซื้อทั้งหมดทันทีเมื่อเข้ารับสินค้า หรือ แจ้งทีมบริการผู้ซื้อผ่านศูนย์ช่วยเหลือ หากบริษัทขนส่งไม่ได้ดำเนินการ

2. ผู้ขายจะได้รับแจ้งก่อนที่จะมีการยกเลิกอัตโนมัติหรือไม่

• ได้รับ จะมีการแจ้งให้ผู้ขายทราบทางอีเมลอย่างน้อย 1 วันตามปฏิทินก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ