โปรดตรวจสอบว่ากระบวนการแพ็กและติดฉลากของร้านค้าเป็นไปตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง และเงื่อนไขใด ๆ ที่กำหนดโดยผู้ให้บริการขนส่งของคุณ บทความนี้รวบรวมแนวทางเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำ และสิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อเตรียมคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง

✔️ สิ่งที่ควรทำ

• พิมพ์หรือดาวน์โหลดรายการแพ็กสินค้าจาก Seller Center และแพ็กสินค้าตามรายการนั้น
  • ไปที่ Seller Center > คำสั่งซื้อ > จัดการคำสั่งซื้อ > ที่จะจัดส่ง > รายการแพ็กสินค้า

• ตรวจสอบว่าแพ็กสินค้าในคำสั่งซื้อครบถ้วน และสินค้าที่แพ็กไปตรงกับคำสั่งซื้อ (เช่น สี ขนาด รุ่น) ก่อนจัดส่งให้ผู้ซื้อ

• ใช้รูปแบบการหยิบสินค้าที่เหมาะสมกับปริมาณคำสั่งซื้อและรูปแบบคลังสินค้าของคุณ เช่น
  • การหยิบทีละคำสั่งซื้อ (Single-order picking) เหมาะกับร้านค้าที่มีปริมาณคำสั่งซื้อไม่มาก
  • การหยิบเป็นชุด (Batch picking) เหมาะกับคำสั่งซื้อที่มีขนาดเล็ก หรือ SKU คล้ายกันหลาย ๆ รายการ
  • การหยิบตามโซน (Zone picking) เหมาะกับคลังสินค้าขนาดใหญ่ ที่จัดพื้นที่หยิบสินค้าหลายจุด
• แนะนำให้ใช้ระบบบาร์โค้ดในคลังสินค้า เพราะจะช่วยลดข้อผิดพลาด และช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะหยิบและแพ็กสินค้าถูก SKU
• รักษาคลังสินค้าให้เป็นระเบียบ พิจารณาใช้หลักการ FIFO (First In, First Out - เข้าก่อน ออกก่อน) หรือ FEFO (First Expired, First Out - หมดอายุก่อน ออกก่อน) เพื่อช่วยในการตรวจสอบสต็อกย้อนหลัง และลดข้อผิดพลาดได้
• ฝึกอบรมพนักงานอย่างสม่ำเสมอ และกำหนดขั้นตอนการทำงานที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย สำหรับการจัดการคลังสินค้า การหยิบสินค้า และการแพ็กสินค้า
• ใช้วัสดุกันกระแทก และกล่องหรือซองที่เหมาะสมพอดีกับสินค้า เพื่อยึดสินค้าให้มั่นคง ป้องกันการเคลื่อนที่และแรงกระแทก ลดความเสี่ยงต่อการสูญหายหรือเสียหาย
  • ใช้วัสดุกันกระแทกขนาดใหญ่ เช่น ถุงลมกันกระแทก กระดาษแผ่นใหญ่ แผ่นโฟม หรือบับเบิ้ล
    • แนะนำให้ใช้ถุงลมกันกระแทกสำหรับสินค้าที่เสี่ยงต่อการบุบหรือเสียหายที่พื้นผิว
  • เลือกกล่องที่มีขนาดพอดี และไม่เหลือพื้นที่ว่างให้สินค้าเคลื่อนที่มากเกินไป
• ติดฉลากจัดส่งที่ถูกต้อง ควรมองเห็นข้อมูลพัสดุได้อย่างชัดเจน
  • สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งแบบ Ship by TikTok หากต้องการพิมพ์ฉลากจัดส่ง โปรดไปที่ Seller Center > คำสั่งซื้อ > จัดการคำสั่งซื้อ > ฉลากจัดส่ง

• ตรวจสอบว่าฉลากจัดส่งแสดงเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อเท่านั้น เช่น ชื่อและที่อยู่ของผู้ซื้อ รายละเอียดคำสั่งซื้อ และที่อยู่สำหรับส่งคืน
• ปิดหรือลบบาร์โค้ดที่ไม่เกี่ยวข้องบนพัสดุออกไป
• แจ้งขนส่งล่วงหน้า หากมีพัสดุที่ต้องจัดส่งอย่างระมัดระวังเป็นพิเศษ

❌ สิ่งที่ไม่ควรทำ

• หลีกเลี่ยงการใช้บรรจุภัณฑ์หรือวัสดุที่อาจเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยหรือสุขภาพ เช่น ลวดเย็บกระดาษขนาดใหญ่ เทปกาวไนลอน หรือวัสดุกันกระแทกที่ไม่รัดกุมทุกชนิด เช่น โฟมเม็ดกันกระแทก หรือกระดาษฝอย
• หลีกเลี่ยงการผูกกล่องหรือลังเข้าด้วยกันโดยใช้ถุง ยางยืด เทป หรือสายรัด
• หลีกเลี่ยงการใส่สื่อการตลาดหรือโปรโมชั่นที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น แผ่นพับโปรโมต ลงในพัสดุ
• หลีกเลี่ยงการใส่ข้อความใด ๆ เพื่อชักชวนให้ผู้ซื้อส่งคำขอคืนสินค้าเพื่อแลกกับผลประโยชน์อื่น ๆ ลงในพัสดุ
• หลีกเลี่ยงการใส่ข้อความใด ๆ เพื่อชักชวนให้ผู้ซื้อให้คะแนนรีวิวเชิงบวกลงในพัสดุ
• หลีกเลี่ยงการแนบลิงก์ รหัส QR หรือข้อมูลติดต่อของร้านค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ บนฉลากพัสดุ

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันละเมิดแนวทางเหล่านี้?

หากเราพบว่าคุณละเมิดแนวทางเหล่านี้ บัญชีของคุณอาจได้รับบทลงโทษ โดยการกระทำความผิดซ้ำ ๆ จะส่งผลให้ได้รับบทลงโทษที่รุนแรงมากขึ้น