การจำกัดปริมาณคำสั่งซื้อ

การจำกัดปริมาณคำสั่งซื้อ คืออะไร?

เมื่อมีการจำกัดปริมาณคำสั่งซื้อของร้านค้า หน้าจัดการคำสั่งซื้อใน Seller Center จะแสดงแบนเนอร์ด้านบนที่แสดงจำนวนคำสั่งซื้อที่ร้านสามารถรับได้ในวันนั้น ๆ
เมื่อได้รับคำสั่งซื้อถึงขีดจำกัดของวันนั้น ๆ แล้ว หน้าจัดการคำสั่งซื้อจะแสดงแบนเนอร์ด้านบนเพื่อแจ้งว่ารับคำสั่งซื้อถึงขีดจำกัดแล้ว ผู้ซื้อจะเห็นว่าสินค้าทั้งหมดของร้านค้า “ขายหมด” จนกว่าขีดจำกัดจะถูกรีเซ็ตในวันถัดไป

มีการจำกัดปริมาณคำสั่งซื้อในกรณีใดบ้าง

• ผู้ขายที่ยังอยู่ในช่วงปรับตัวของร้านค้า
• ผู้ขายที่ละเมิดนโยบายบางข้อ (เช่น มีอัตราการจัดส่งล่าช้าสูง หรือมีอัตราการยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ขายสูง)
• ผู้ขายสินค้าหมวดหมู่ผลไม้ที่ไม่สามารถรักษาอัตรารีวิวเชิงลบให้ต่ำกว่า 0.5% และบัญชีที่เกี่ยวข้องของร้านค้านั้น ๆ คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
• กรณีพิเศษอื่น ๆ ที่ผู้ขายอาจต้องการความช่วยเหลือในการจัดการปริมาณคำสั่งซื้อ
• กรณีอื่น ๆ ที่จำเป็น

หมายเหตุ: หากร้านค้ามีการจำกัดปริมาณคำสั่งซื้อจากหลายปัจจัย (เช่น เป็นร้านค้าใหม่ที่ยังอยู่ในช่วงปรับตัวของร้านค้า และละเมิดนโยบายบางข้อ) ระบบจะเลือกใช้ขีดจำกัดที่น้อยที่สุด

ผู้ขายจะทราบได้อย่างไรว่ามีการจำกัดปริมาณคำสั่งซื้อ

หากเป็นเพราะมีการละเมิดนโยบาย ผู้ขายจะได้รับบันทึกการละเมิด โดยสามารถดูได้ที่ Seller Center > สถานะบัญชี > สถานะร้านค้า > บันทึกการละเมิดหากเป็นเพราะร้านค้าอยู่ในช่วงปรับตัวของร้านค้า หรือกรณีพิเศษอื่น ๆ จะสามารถดูแบนเนอร์ได้ที่หน้าแรกของ Seller Center หรือในหน้าจัดการคำสั่งซื้อ

ผู้ขายจะโต้แย้งได้อย่างไร

หากเชื่อว่าร้านค้าถูกจำกัดปริมาณคำสั่งซื้ออย่างไม่ถูกต้อง ผู้ขายสามารถยื่นข้อโต้แย้งได้ผ่าน Seller Center > สถานะบัญชี > สถานะร้านค้า > บันทึกการละเมิด โดยผู้ขายจะต้องอธิบายสาเหตุที่ไม่เห็นด้วย และส่งหลักฐานประกอบการโต้แย้งให้เจ้าหน้าที่ทำการตรวจสอบ โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมในบทความแนวทางการโต้แย้งสำหรับผู้ขายของเรา