อัตราการจัดส่งวันเดียวกันล่าช้า

13/05/2569

จัดส่งเป็นกลุ่มการตั้งค่าการจัดส่ง

เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ซื้อที่เลือกการจัดส่งแบบเร็ว และเพื่อให้ผู้ขายเห็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการบริหารจัดการคำสั่งซื้อของตัวเองได้ดียิ่งขึ้น จึงมีการนำตัวชี้วัดอัตราการจัดส่งวันเดียวกันล่าช้ามาใช้เพื่อประเมินความเร็วในการจัดการคำสั่งซื้อประเภทนี้ ทั้งนี้ ตัวชี้วัดนี้คำนวณแยกกับอัตราการจัดส่งล่าช้าของคำสั่งซื้อมาตรฐาน โดยตัวชี้วัดทั้งสองไม่ส่งผลต่อกัน

อัตราการจัดส่งวันเดียวกันล่าช้า คืออะไร

อัตราการจัดส่งวันเดียวกันล่าช้า คำนวณมาจากข้อมูลย้อนหลัง 7 วัน ซึ่งช่วยให้คุณระบุปัญหาในการจัดส่งแต่ละประเภทได้

สูตรคำนวณอัตราการจัดส่งวันเดียวกันล่าช้า:

ตัวตั้ง: จำนวนคำสั่งซื้อแบบจัดส่งวันเดียวกันที่ไม่ได้เปลี่ยนสถานะเป็น "รอการจัดส่ง - พร้อมเข้ารับ" ภายในกรอบเวลาของคำสั่งซื้อประเภทนี้
- หมายเหตุ: รวมคำสั่งซื้อที่ได้รับการขยายกรอบเวลาการจัดส่งและได้รับอนุมัติแล้ว
ตัวหาร: จำนวนคำสั่งซื้อแบบจัดส่งวันเดียวกันที่สมบูรณ์ทั้งหมดที่ต้องจัดส่ง
- หมายเหตุ: ไม่รวมคำสั่งซื้อที่ผู้ซื้อหรือผู้ขายยกเลิกก่อนถึงกำหนดเวลาที่ต้องจัดส่งของคำสั่งซื้อประเภทนี้

❗ ควรรักษาอัตราการจัดส่งวันเดียวกันล่าช้าให้ต่ำกว่า 5%ตัวอย่างการคำนวณ

มีคำสั่งซื้อแบบจัดส่งวันเดียวกัน 100 รายการ
จาก 100 รายการนั้น จัดส่งล่าช้าไป 20 รายการ ตามกรอบเวลาของคำสั่งซื้อประเภทนี้
อัตราการจัดส่งวันเดียวกันล่าช้า = 20%

ฉันจะตรวจสอบอัตราการจัดส่งวันเดียวกันล่าช้าของตัวเองได้ที่ไหน

คุณสามารถดูผลการดำเนินงานของตัวเองได้ที่หน้า จัดการคำสั่งซื้อ และในหน้า สถานะร้านค้า บน Seller Center

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่สามารถทำตามเป้าหมายที่ระบุไว้ข้างต้น

เฉพาะผู้ขายที่มีคำสั่งซื้อแบบจัดส่งวันเดียวกัน 5 คำสั่งซื้อหรือมากกว่านั้นในช่วง 7 วัน ที่อาจได้รับบทลงโทษจากตัวชี้วัดนี้ เพื่อให้การประเมินผลสมเหตุสมผลกับจำนวนคำสั่งซื้อ โดยบทลงโทษรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการจำกัดการใช้บริการของแพลตฟอร์มบางอย่าง การหักคะแนนสถานะบัญชี หรือการจำกัดปริมาณคำสั่งซื้อ

ฉันจะรักษาอัตราการจัดส่งวันเดียวกันล่าช้าให้เป็นไปตามเป้าได้อย่างไร

ตรวจสอบผลการดำเนินงานของคุณใน Seller Center

คุณสามารถติดตามตัวชี้วัดอัตราการจัดส่งวันเดียวกันล่าช้าได้จาก 2 หน้าต่อไปนี้

สถานะร้านค้า: ดูภาพรวมผลการดำเนินงานอัตราการจัดส่งวันเดียวกันล่าช้า
จัดการคำสั่งซื้อ: ระบุคำสั่งซื้อที่ส่งผลกระทบต่ออัตราการจัดส่งวันเดียวกันล่าช้าของคุณ โดยสามารถดาวน์โหลด ID คำสั่งซื้อที่จัดส่งล่าช้าได้ เพื่อนำมาวิเคราะห์และปรับปรุงการดำเนินงาน

จัดลำดับความสำคัญและจัดการคำสั่งซื้อให้ตรงเวลา

ในอนาคต จะมีการปรับปรุงหน้าจัดการคำสั่งซื้อเพื่อช่วยให้คุณแยกแยะ และจัดลำดับความสำคัญของคำสั่งซื้อได้ดีขึ้น โดยแพลตฟอร์มแนะนำให้จัดส่งคำสั่งซื้อแบบจัดส่งวันเดียวกันก่อน

ตั้งค่าเวลาทำการของคุณให้ถูกต้อง

การตั้งเวลาทำการที่ถูกต้องตามความเป็นจริงเป็นสิ่งที่สำคัญ เพื่อให้ระบบแสดงเวลาจัดส่งโดยประมาณให้กับผู้ซื้อได้อย่างแม่นยำ

สิ่งที่ต้องดำเนินการ: หากร้านค้าของคุณไม่เปิดทำการในบางวัน (เช่น วันอาทิตย์) หรือบางช่วงเวลา คุณต้องตั้งค่าข้อมูลนี้ไว้ในการตั้งค่าการจัดส่ง
ผลกระทบต่อร้านค้า: สำหรับผู้ขายที่มีอัตราการจัดส่งวันเดียวกันล่าช้าสูงอย่างต่อเนื่องเพราะไม่ได้ตั้งค่าเวลาทำการเอาไว้ แพลตฟอร์มอาจปรับเวลาทำการของคุณให้โดยอัตโนมัติ เพื่อรักษาประสบการณ์การซื้อขายสินค้า