อัตราการจัดส่งล่าช้า (LDR) คืออะไร

กรอบเวลาการจัดส่งล่าช้าจะมีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ 1 ตุลาคม พ.ศ. 2568 เป็นต้นไป คลิกเพื่ออ่านบทความกรอบเวลาการจัดส่งสินค้า

ผู้ขายสามารถตรวจสอบอัตราการจัดส่งล่าช้าได้ที่ใด?

ผู้ขายสามารถตรวจสอบอัตราการจัดส่งสินค้า โดยเข้าไปที่ TikTok Shop Seller Center > สถานะบัญชี > สถานะร้านค้า

วันทำการ คือ

วันทำการ หมายถึง วันใดก็ได้ตั้งแต่วันจันทร์ ถึง วันเสาร์
วันหยุดทำการ หมายถึง วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

จะมีผลกระทบอะไรบ้างหากผู้ขายไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้ตามระยะเวลา

• อัตราการจัดส่งล่าช้า มากกว่าหรือเท่ากับ 10% แต่น้อยว่า 30%
  • ปริมาณคำสั่งซื้อที่ได้รับจะสูงสุดที่ 90% ของปริมาณคำสั่งซื้อเฉลี่ยต่อวันของผู้ขาย
• อัตราการจัดส่งล่าช้า มากกว่าหรือเท่ากับ 30% แต่น้อยว่า 50%
  • ปริมาณคำสั่งซื้อที่ได้รับจะสูงสุดที่ 70% ของปริมาณคำสั่งซื้อเฉลี่ยต่อวันของผู้ขาย
• อัตราการจัดส่งล่าช้า มากกว่า 50%
  • ปริมาณคำสั่งซื้อที่ได้รับจะสูงสุดที่ 50% ของปริมาณคำสั่งซื้อเฉลี่ยต่อวันของผู้ขาย

อาจได้รับคะแนนการละเมิดตามเกณฑ์ต่อไปนี้

• อัตราการจัดส่งล่าช้า มากกว่าหรือเท่ากับ 10% จะได้รับคะแนนการละเมิด 2 คะแนน
• อัตราการจัดส่งล่าช้า มากกว่าหรือเท่ากับ 10% และคำสั่งซื้อที่จัดส่งล่าช้ามากกว่า 50 คำสั่งซื้อ จะได้รับคะแนนการละเมิด 4 คะแนน

ตั้งแต่ 1 ต.ค. พ.ศ. 2568 เป็นต้นไป คลิกเพื่ออ่านบทความกรอบเวลาการจัดส่งสินค้า

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ขายละเมิดหลักเกณฑ์เหล่านี้

• กรุณาดูข้อมูลเพิ่มเติมที่บทความสาเหตุการละเมิด คะแนนการละเมิด และบทลงโทษสำหรับผู้ขาย และข้อกำหนดในการใช้บริการของผู้ขายของเรา
• หากคิดว่าบทลงโทษที่ผู้ขายได้รับนั้นเกิดจากข้อผิดพลาด กรุณายื่นอุทธรณ์ผ่านทาง Seller Center แนวทางการยื่นข้อโต้แย้งการละเมิดของผู้ขาย
• กรุณาดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นโยบายการประเมินประสิทธิภาพผู้ขายของ TikTok Shop