อัตราการจัดส่งล่าช้า (LDR)

อัตราการจัดส่งล่าช้า (LDR) คืออะไร

หากเกิดสถานการณ์ที่อาจทำให้ผู้ขายไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ทันตามเวลาที่กำหนด ผู้ขายสามารถยื่นโต้แย้งได้ผ่าน Seller Center คลิกที่นี่เพื่อดูหลักฐานที่ใช้ส่งประกอบการโต้แย้ง

กรอบเวลาใหม่ (มีผลตั้งแต่วันที่ 16 มิถุนายน 2569 เป็นต้นไป)

กรอบเวลาปัจจุบัน

❗ แนะนำให้รักษาอัตราการจัดส่งล่าช้าไม่เกิน 4%

ผู้ขายสามารถตรวจสอบอัตราการจัดส่งล่าช้าได้ที่ใด?

ผู้ขายสามารถตรวจสอบอัตราการจัดส่งสินค้า โดยเข้าไปที่ TikTok Shop Seller Center > สถานะบัญชี > สถานะร้านค้า

วันทำการ คือ

วันทำการ หมายถึง วันใดก็ได้ตั้งแต่วันจันทร์ ถึง วันเสาร์
วันหยุดทำการ หมายถึง วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

จะมีผลกระทบอะไรบ้างหากผู้ขายไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้ตามระยะเวลา

• อัตราการจัดส่งล่าช้า มากกว่าหรือเท่ากับ 10% แต่น้อยว่า 30%
  • ปริมาณคำสั่งซื้อที่ได้รับจะสูงสุดที่ 90% ของปริมาณคำสั่งซื้อเฉลี่ยต่อวันของผู้ขาย
• อัตราการจัดส่งล่าช้า มากกว่าหรือเท่ากับ 30% แต่น้อยว่า 50%
  • ปริมาณคำสั่งซื้อที่ได้รับจะสูงสุดที่ 70% ของปริมาณคำสั่งซื้อเฉลี่ยต่อวันของผู้ขาย
• อัตราการจัดส่งล่าช้า มากกว่า 50%
  • ปริมาณคำสั่งซื้อที่ได้รับจะสูงสุดที่ 50% ของปริมาณคำสั่งซื้อเฉลี่ยต่อวันของผู้ขาย

อาจได้รับคะแนนการละเมิดตามเกณฑ์ต่อไปนี้

• อัตราการจัดส่งล่าช้า มากกว่าหรือเท่ากับ 15% จะได้รับคะแนนการละเมิด 1 คะแนน
• อัตราการจัดส่งล่าช้า มากกว่าหรือเท่ากับ 15% และคำสั่งซื้อที่จัดส่งล่าช้ามากกว่า 50 คำสั่งซื้อ จะได้รับคะแนนการละเมิด 2 คะแนน

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ขายละเมิดหลักเกณฑ์เหล่านี้

• กรุณาดูข้อมูลเพิ่มเติมที่บทความสาเหตุการละเมิด คะแนนการละเมิด และบทลงโทษสำหรับผู้ขาย และข้อกำหนดในการใช้บริการของผู้ขายของเรา
• หากคิดว่าบทลงโทษที่ผู้ขายได้รับนั้นเกิดจากข้อผิดพลาด กรุณายื่นอุทธรณ์ผ่านทาง Seller Center แนวทางการยื่นข้อโต้แย้งการละเมิดของผู้ขาย
• กรุณาดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นโยบายการประเมินประสิทธิภาพผู้ขายของ TikTok Shop