ถ้าผู้ซื้อคืนสินค้าไม่ครบ สินค้าที่ใช้แล้ว หรือสินค้าผิดตัวสำหรับคำขอคืนสินค้า/คืนเงิน ควรทำอย่างไร

18/07/2567

จัดการการคืนสินค้าและคืนเงินนโยบายการคืนสินค้า

หากส่งคืนสินค้าผิดตัว ผู้ซื้อจะไม่ได้รับการชดเชย: ผู้ซื้อจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บรรจุสินค้าที่ถูกต้องและเป็นสินค้าเดิมเมื่อดำเนินการคืนสินค้า
- หากผู้ซื้อส่งสินค้าผิดตัวโดยไม่ตั้งใจ คุณควรติดต่อผู้ซื้อโดยเร็วที่สุด แพลตฟอร์มไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะหาสินค้าเจอและส่งกลับคืนมาได้
การจัดการกับการคืนสินค้าไม่ครบ สินค้าที่ใช้แล้ว หรือสินค้าผิดตัว:
- ใช้ได้กับการคืนเงินด่วนสำหรับการคืนสินค้าโดยนำส่งที่สาขาเท่านั้น: หากคุณไม่พอใจกับสภาพสินค้าที่ส่งคืนมา คุณสามารถโต้แย้งได้โดยส่งคำร้องผ่านศูนย์ช่วยเหลือเพื่อให้เราตรวจสอบปัญหา
- ความรับผิดชอบของผู้ขาย: ในกรณีที่ได้รับสินค้าไม่ครบหรือได้รับสินค้าที่ใช้แล้วกลับคืนมา คุณควรแนบหลักฐานที่ชัดเจนเกี่ยวกับสภาพของสินค้าที่ส่งคืน (เช่น รูปภาพ วิดีโอ) ไว้ในคำร้องขอโต้แย้งของคุณ